Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Вопросы и ответы
RU
Проблема
Возможная причина и решение
1. Проверьте, нет ли в рабочей зоне кабелей питания, штор, ворса ковра или других препятствий, которые
препятствуют движению робота. Рекомендуется убрать посторонние предметы, чтобы робот мог
Робот застрял и перестал
продолжить работу.
работать.
2. Роботу может мешать мебель. Рекомендуется поднять мебель и установить физический барьер для
блокировки проблемных зон или установить запретные зоны через приложение.
1. В процессе распознавания на базе ИИ требуется хорошее освещение. Убедитесь, что робот выполняет
Роботу не удалось распознать
уборку с хорошо освещенной комнате.
предметы.
2. Протрите камеру мягким полотенцем и следите за ее чистотой.
1. Необходимо расставить кабели питания, тапки и другие такие предметы по местам перед началом
Робот не придерживается
использования робота.
установленного маршрута.
2. Основное колесо скользит на влажной скользкой поверхности. Рекомендуется просушить мокрую зону
перед началом использования робота.
1. Убедитесь, что двери в комнаты, которые необходимо убрать, открыты.
2. Проверьте, если высота дверного порога в комнату выше 1,8 см. Робот не может переезжать через высокие
пороги или ступеньки.
Робот пропускает комнаты во
3. Пространство перед комнатой, которую необходимо убрать, влажное и скользкое, поэтому робот скользит
время уборки.
и работает некорректно. Рекомендуется просушить пол перед началом использования робота.
4. Проверьте, нет ли у двери в комнату коврика или ковра. Во время влажной уборки робот избегает ковры.
Отключите функцию распознавания ковра на странице Настройки в приложении.
1. Проверьте главную страницу приложения на наличие ошибок в текущей карте. Если ошибки есть,
Робот часто заезжает в
восстановите карту в настройках Управление картами.
запретные зоны или места с
2. Во время настройки виртуальных стен или запретных зон рекомендуется отрегулировать границы в
виртуальными стенами.
зависимости от домашней обстановки и включить все зоны, где может застрять робот, например ступеньки
и нижнюю часть мебели.
1. Робот выключается автоматически, когда уровень заряда аккумулятора опускается до 0%.
Во время работы робота
2. Если робот не может подзарядиться, робот выключается после того, как израсходован заряд аккумулятора.
происходит сбой и он
Это может происходить из-за того, что база не подключена к источнику питания или соединение между
останавливается.
роботом и базой слабое. Проверьте подключение.
Если проблема не будет решена, свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.
158
Вопросы и ответы
Проблема
Возможная причина и решение
Робот не сможет возобновить
1. Убедитесь, что режим Не беспокоить выключен. В противном случае робот не сможет возобновить уборку.
уборку после подзарядки.
2. Робот не возобновляет уборку после подзарядки или возврата на базу вручную.
В назначенное время робот
Низкий уровень заряда робота. Уборка по расписанию доступна только с уровнем заряда аккумулятора
не начинается уборку
выше 15%.
автоматически.
Пылесос не отвечает на
Робот находится слишком далеко от базы, что затрудняет их взаимодействие. Рекомендуется использовать
сигналы с базы.
приложение для управления роботом.
1. Своевременно добавьте воды.
2. Извлеките кабель питания базы из розетки, снимите бак с чистой водой и установите его на место, затем
включите базу и повторите попытку.
3. Вылейте остатки чистой воды из бака, ополосните дно бака и фильтрующий материал, затем добавьте
Сбой бака с чистой водой.
воду и повторите попытку.
4. Проверьте металлический фильтр во входном отверстии для воды на наличие посторонних предметов.
Если предметы есть, извлеките их. Если проблема не будет решена, свяжитесь со службой
послепродажного обслуживания.
1. Извлеките стиральный компонент и проверьте, заблокирован ли слив. Если заблокирован, прочистите.
2. Протрите эластичные металлические элементы датчика уровня воды внутри стирального компонента
Сбой уровня воды
сухим полотенцем.
стирального компонента.
3. Аккуратно нажмите на бак с отработанной водой, чтобы проверить качество его установки.
4. Проверьте корректность установки уплотнительного кольца. Если есть ошибки, установите кольцо.
Стиральный компонент не
Проверьте качество установки стирального компонента и обоих зажимов по его сторонам.
установлен.
RU
159
Publicité
