Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
FAQ
FR
Problème
Cause possible et solution
1. Le robot ne peut être éteint que lorsqu'il n'est pas en charge. Pour éteindre le robot, éloignez-le de la base et
appuyez sur le bouton
Le robot ne s'éteint pas.
2. S'il est impossible d'éteindre le robot en effectuant l'étape 1, appuyez sur le bouton
pendant 10 secondes pour éteindre de force le robot. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
Il faut environ 6 heures pour charger complètement le robot lorsque sa batterie est faible.
La vitesse de charge est
1. Si vous faites fonctionner le robot à des températures hors de la plage spécifiée, la vitesse de charge ralentira
ralentie.
automatiquement pour prolonger la durée de vie de la batterie.
2. Les contacts de charge du robot et de la base peuvent être sales, veuillez les essuyer avec un chiffon sec.
Le robot présente un
Éteignez le robot, puis redémarrez-le.
dysfonctionnement.
La brosse latérale se
1. Réinstallez la brosse latérale jusqu'à ce qu'elle s'enclenche en place.
détache.
2. La brosse latérale est empêtrée dans les câbles d'alimentation. Retirez les câbles d'alimentation du sol avant de nettoyer.
La serpillière tombe.
La serpillière est coincée par les câbles d'alimentation. Retirez les câbles d'alimentation du sol avant le nettoyage.
1. Le collecteur à poussière est plein. Videz-le.
Les performances de nettoyage
2. Le filtre doit être nettoyé. Vérifiez et nettoyez-le.
sont insatisfaisantes.
3. Le filtre n'est pas complètement sec après avoir été lavé. Séchez le filtre avant de l'utiliser.
Le robot laisse échapper
Sortez la brosse principale et le collecteur à poussière, et enlevez les débris qui ont pu se coincer autour des espaces
de la poussière pendant le
entre la brosse principale et le collecteurà poussière.
nettoyage.
1. Le collecteur à poussière est plein. Videz-le.
2. Des objets durs sont coincés autour de la brosse principale et du collecteur à poussière. Vérifiez et nettoyez-les.
Le bruit augmente pendant le
3. La brosse principale et la brosse latérale peuvent être empêtrées dans des cheveux ou des débris. Vérifiez
fonctionnement du robot.
et nettoyez-les.
4. Passez le mode d'aspiration sur Standard ou Silence.
Le robot émet un bruit étrange
Tournez et appuyez sur la roue principale pour vérifier qu'aucun objet n'est emmêlé ou coincé, si c'est le cas, nettoyez-
lorsqu'il fonctionne.
les à temps. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
76
pendant 3 secondes.
et maintenez-le enfoncé
FAQ
Problème
Cause possible et solution
1. Vérifiez la zone correspondante pour vous assurer qu'il n'y a pas d'obstacles tels que des câbles
d'alimentation, des rideaux ou des glands de tapis autour du robot. Il est recommandé de les retirer pour
Le robot est bloqué et s'arrête
que le robot puisse continuer à fonctionner.
de fonctionner.
2. Le robot peut être coincé par un meuble. Il est recommandé de surélever les meubles, de placer une
barrière physique pour bloquer les zones ou de définir des zones interdites à l'aide de l'application.
1. Le processus de reconnaissance de l'IA nécessite une lumière suffisante. Assurez-vous que le robot effectue la
Le robot ne parvient pas à
tâche de nettoyage dans une pièce bien éclairée.
reconnaître les objets.
2. Essuyez l'objectif de la caméra avec un chiffon doux et gardez-le propre.
1. Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantoufles doivent être rangés avant d'utiliser le robot.
Le robot se déplace sans suivre
2. Le travail sur des surfaces humides et glissantes entraîne le glissement de la roue principale. Il est
l'itinéraire défini.
recommandé de sécher les endroits humides avant d'utiliser le robot.
1. Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.
2. Vérifiez qu'il n'y a pas de seuil supérieur à 1,8 cm à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou
des marches élevés.
Le robot rate les pièces à
3. L'endroit devant la pièce à nettoyer est humide et glissant, ce qui fait que le robot glisse et travaille anormalement.
nettoyer.
Il est recommandé de sécher le sol avant d'utiliser le robot.
4. Vérifiez s'il y a une petite moquette de porte ou un tapis à la porte de la pièce. Le tapis sera évité pendant que le
robot nettoie. Veuillez désactiver la fonction de reconnaissance des tapis sur la page de Réglage de l'application.
1. Consultez la page d'accueil de l'application pour vérifier si une erreur s'est produite sur la carte actuelle, si c'est le
Le robot s'égare souvent dans
cas, restaurez la carte dans les Paramètres de gestion des cartes.
des zones interdites ou des
2. Lorsque vous définissez des murs virtuels ou des zones interdites, il est recommandé d'ajuster les limites en
zones avec des murs virtuels.
fonction de l'environnement de la maison et d'inclure toutes les zones susceptibles de coincer le robot, comme les
marches qui s'enfoncent et le bas des meubles.
1. Le robot s'éteint automatiquement lorsque la puissance de sa batterie est épuisée à 0 %.
Le robot rencontre des
2. Le robot ne parvient pas à se charger, ce qui entraîne l'épuisement de sa batterie et l'arrêt du robot. La cause
difficultés pendant son travail
possible est que la base n'est pas connectée à l'alimentation électrique, ou que le robot et la base sont en
et s'arrête.
mauvais contact. Veuillez vérifier la connexion.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
FR
77
Publicité
