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DÉVERROUILLAGE : si vous avez verrouillé vos clés dans votre véhicule,
l'assistance routière Toyota dépêchera un fournisseur de service qui
tentera de déverrouiller votre véhicule . (Le coût de la main-d'œuvre
et/ou des clés de rechange n'est pas inclus .) Si le déverrouillage est
impossible, votre véhicule sera remorqué selon les modalités de
remorquage en cas de panne mécanique indiquées plus haut .
LIVRAISON D'ESSENCE : si vous êtes en panne sèche, l'assistance
routière Toyota vous livrera de l'essence à l'endroit où votre véhicule
est tombé en panne . (Jusqu'à 5 litres d'essence inclus .)
CHANGEMENT DE PNEU : si le véhicule a un pneu à plat, le pneu de
secours sera installé, pourvu qu'il soit utilisable . (La réparation d'un
pneu n'est pas couverte .)
EXTRACTION AU TREUIL : si votre véhicule s'enlise dans un fossé,
dans la boue ou dans la neige, l'assistance routière Toyota fera le
nécessaire pour qu'il soit tracté jusqu'à la surface routière la plus
proche . Le véhicule doit être accessible et se trouver sur ou près d'une
route normalement praticable . (Cet avantage ne s'applique pas à un
véhicule immobilisé par la neige sur une entrée de garage ou un terrain
de stationnement .) Si votre véhicule Toyota ne peut pas rouler après
avoir été extrait au treuil, on le remorquera selon les modalités de
remorquage en cas d'accident indiquées plus haut .
COMMENT SE PRÉVALOIR DU SERVICE
1 . Si vous avez besoin d'un de nos services routiers d'urgence, appelez
simplement le 1 888 TOYOTA-8 (1 888 869-6828) .
2 . Donnez votre nom, le numéro d'identification du véhicule (NIV),
la nature de la difficulté et l'emplacement exact du véhicule au
représentant de l'assistance routière Toyota .
3 . Un fournisseur de services autorisé sera envoyé sur place pour vous
offrir l'assistance routière dont vous avez besoin .
ASSISTANCE ROUTIÈRE TOYOTA
Pour obtenir le service, vous devez rester avec votre véhicule .
Le fournisseur de services autorisé ne desservira aucun véhicule
abandonné .
Présentation d'une demande pour les services d'un fournisseur de
remplacement :
1 . Afin d'assurer l'obtention d'un remboursement pour les services
d'un fournisseur de remplacement, il faut contacter préalablement
l'assistance routière Toyota .
2 . Dans le cas peu probable où il n'y aurait pas d'établissement
de service autorisé dans la région ou la panne s'est produite, le
représentant de l'assistance routière Toyota vous autorisera à obtenir
les services d'un fournisseur de remplacement .
3 . Obtenez du fournisseur de services un reçu détaillé décrivant la
cause de la panne, le service requis et la distance de remorquage, le
cas échéant .
4 . Soumettez l'original des reçus dans un délai de trente (30) jours
suivant la date de l'incident . L'original de la facture de réparation
détaillée doit accompagner les réclamations pour remorquage .
Soumettez votre réclamation aux fins d'examen à l'adresse suivante :
5 . Sur réception et confirmation de l'information soumise, l'assistance
routière Toyota vous enverra un chèque de remboursement suivant
le maximum qui vous est remboursable . L'assistance routière Toyota
se réserve le droit de refuser toute réclamation présentée contre
remboursement après le délai de trente (30) jours suivant la date à
laquelle le service a été effectué, ou toute réclamation qui ne satisfait
pas aux exigences de cette couverture .
ASSISTANCE ROUTIÈRE TOYOTA
248 Pall Mall Street,
C .P . boîte 5845
London, ON N6A 4T4
1 888 TOYOTA-8 (1 888 869-6828)
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