Service Après-Vente; Assistance Du Propriétaire - Allison Transmission MD Serie Manuel De L'utilisateur

ASSISTANCE DU PROPRIÉTAIRE
La satisfaction des propriétaires des boîtes de vitesses Allison est le souci essentiel de la
division Allison Transmission (ATD), de ses distributeurs et de leurs concessionnaires.
En tant que propriétaire d'une boîte de vitesses Allison, vous avez accès à des centres
d'entretien dans le monde entier qui sont prêts à satisfaire vos besoins d'entretien et de pièces
détachées en vous offrant :
•
Un service d'expert par du personnel formé
•
Un service d'urgence 24 heures sur 24 dans de nombreuses régions
•
Un support de pièces détachées complet
•
Une équipe de vente pour aider à déterminer vos besoins de boîte de vitesses
•
Information et documentation sur le produit.
Normalement, une situation qui se développe en connexion avec la vente, l'utilisation ou
l'entretien de votre boîte de vitesses sera prise en charge par l'agent local (consulter l'annuaire
pour les coordonnées de l'agent Allison Transmission le plus près de chez vous).
Consulter le répertoire des entretiens et des ventes (SA 2229) pour la liste actuelle des agents
autorisés Allison Transmission.
Mais nous reconnaissons que, malgré les meilleures intentions de tous ceux concernés, des
malentendus peuvent se produire. Pour assurer encore mieux votre satisfaction complète, nous
avons développé la procédure suivante en trois étapes à suivre en cas de problème non traité de
manière satisfaisante.
1ère étape — Discuter le problème avec un membre de la direction de l'agence. Souvent,
les plaintes sont le résultat d'un problème de communication et peuvent être rapidement
résolues par un membre de la direction. Si vous avez déjà discuté du problème avec le
directeur d'entretien ou des ventes, contacter le directeur général. Tous les concessionnaires
ATD sont associés à un distributeur ATD. Si le problème vient d'un concessionnaire, l'expliquer
à un membre de la direction du distributeur avec qui le concessionnaire a un contrat. Le
concessionnaire donnera le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de son distributeur
ATD sur demande.
SERVICE APRÈS-VENTE
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