Astuces Pour La Résolution Des Incidents - Xerox WorkCentre Guide De L'utilisateur

Résolution des incidents
Astuces pour la résolution des incidents
En cas de difficultés lors de l'utilisation du périphérique, appliquez les suggestions ci-dessous pour
tenter de résoudre le problème :
Problème
Le périphérique ne se met pas
sous tension
Les documents ne passent plus
dans le chargeur de documents.
Incidents papier à répétition,
faux départs ou départs de
plusieurs feuilles en même
temps
Incidents papier à l'intérieur du
périphérique
Des messages invitant à vérifier
le magasin continuent d'être
affichés sur l'écran tactile, bien
que le papier soit chargé dans
le magasin
316 WorkCentre™ 5735/5740/5745/5755/5765/5775/5790
Maintenance et Résolution des incidents
Solution possible
• Vérifiez si le périphérique est en mode d'économie d'énergie (si c'est le
cas, une touche verte est allumée sur le panneau contrôle). Appuyez sur
l'écran de l'interface utilisateur pour réactiver la machine.
• Appuyez sur l'interrupteur principal.
• Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché.
• Vérifiez que toutes les agrafes ou tous les trombones ont été ôtés des
documents.
• Vérifiez que le chargeur de documents n'est pas surchargé. Le chargeur
de documents peut contenir 75 feuilles (modèle 35 seulement) ou
100 feuilles (tous les autres modèles) de 80 g/m² (20 lb). Utilisez
l'option Travail fusionné si vos documents comportent plus de feuilles.
• Vérifiez que le jeu de documents est complètement inséré dans le
chargeur de documents.
• Assurez-vous que les guides papier sont au contact des documents.
• Assurez-vous que le chargeur de documents est installé correctement.
Ouvrez le capot supérieur et poussez la tête d'alimentation vers le bas.
• Vérifiez que rien n'obstrue le chargeur de documents.
• Vérifiez que le chargeur de documents est fermé.
• Vérifiez que le périphérique est disponible, comme indiqué sur l'écran
tactile.
• Vérifiez que le format approprié est affiché sur l'écran tactile.
• Vérifiez que le magasin papier n'est pas rempli au-delà de la ligne de
remplissage maximal.
• Vérifiez que les guides latéraux sont au contact du papier.
• Si le problème n'est pas résolu, vérifiez que rien n'obstrue la zone
d'entrée du papier dans le périphérique.
• Vérifiez que rien n'obstrue le circuit papier.
• Vérifiez que tous les leviers se trouvent dans leur position initiale. Les
voyants rouges correspondant à ces leviers doivent être éteints. Suivez
les instructions affichées sur l'écran tactile.
• Retournez le papier dans le magasin.
• Vérifiez que les guides latéraux du magasin sont au contact du papier.
• Vérifiez que l'écran tactile affiche bien le format correspondant au
format du papier utilisé.
• Mettez en place le papier d'une nouvelle ramette.
• Réglez les guides papier latéraux afin qu'ils soient au contact de la pile
de papier dans le magasin.
• Si les guides ne sont pas positionnés contre le côté du papier lorsque
Marche est sélectionné, supprimez le travail dans la file d'attente et
recommencez.