Résolution De Problèmes; Résoudre Des Problèmes Audio Et Vidéo - Polycom CX5100 Guide D'utilisation

Résolution de problèmes
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du système Polycom CX5100, essayez les
suggestions suivantes.
Résoudre des problèmes audio et vidéo
Le tableau ci-après répertorie les mesures correctives possibles en cas de problème.
Dépanner les problèmes audio et vidéo
Symptôme
Général
Le système ne se met pas
sous tension .
Le panneau de configuration
du système CX5100 ne se
connecte pas au système
CX5100.
La mise à jour du logiciel a
échoué car le système n'arrive
pas à trouver le logiciel de mise
à jour.
Mon ordinateur est connecté à
un port USB 3.0, mais un
message d'avertissement
indiquant que mon ordinateur
est connecté à un port USB 2.0
apparaît.
Polycom, Inc.
Action corrective
Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché à une prise
électrique.
Essayez les solutions suivantes :
• Débranchez le câble USB de l'ordinateur et rebranchez-le.
• Redémarrez l'application Panneau de configuration.
Essayez les solutions suivantes :
• Vérifiez que le câble Ethernet est correctement branché.
• Vérifiez que votre connexion Ethernet est correctement activée et configurée.
• Vérifiez que l'URL du serveur des mises à jour est correctement configurée.
Cliquez sur Appliquer au périphérique pour transférer les paramètres sur le
périphérique.
• Si le problème persiste, copiez la mise à jour du logiciel sur une clé USB, puis
branchez la clé à l'appareil de table ou au boîtier d'alimentation. Assurez-vous
qu'une seule mise à jour de logiciel est stockée sur la clé USB.
Essayez les solutions suivantes :
• Assurez-vous que le système est connecté à un port USB 3.0. Les ports USB
3.0 sont généralement bleus ; une icône SS apparaît à côté du port.
• Débranchez le câble USB de l'ordinateur et rebranchez-le.
• Mettez à jour le pilote USB 3.0 sur l'ordinateur en vous assurant que la date
d'émission du pilote est 2013 au minimum. Rendez-vous sur le site Web du
fabricant de votre ordinateur afin de vous procurer le dernier pilote disponible
pour votre ordinateur.
• Connectez l'ordinateur directement au port USB 3.0 bleu du boîtier
d'alimentation plutôt qu'à l'appareil de table.
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