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Conseils pour résoudre les problèmes de partage de
contenu
Si votre contenu ne s'affiche pas lors d'un partage de contenu sur un système RealPresence Trio 8800,
essayez l'une des actions suivantes :
▪
Veillez à ce que votre périphérique soit relié au même réseau que le système de salle.
▪
Pour obtenir de l'aide, contactez l'administrateur système.
Conseils pour résoudre les problèmes de caméra
Si la caméra USB ne fonctionne pas pendant un appel vidéo, essayez l'une des actions suivantes :
▪
Vérifiez que le RealPresence Trio Visual+ est jumelé et connecté au RealPresence Trio 8800 .
▪
Débranchez la caméra USB du RealPresence Trio Visual+ , puis rebranchez la caméra.
▪
Assurez-vous que la caméra est prise en charge : il s'agit d'une Logitech Webcam C930e.
▪
Pour obtenir de l'aide, contactez l'administrateur système.
Liens connexes
Vérifier le statut du RealPresence Trio Visual+
Définir les niveaux de journalisation
Votre administrateur système utilise les fichiers journaux pour identifier les problèmes pouvant affecter
votre téléphone, et peut vous demander de définir un niveau de journalisation permettant de réduire le
volume de journaux générés.
Avant de définir un niveau de journalisation, contactez l'administrateur système.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Journaux de diagnostics > Niveau de journal serveur.
2. Choisissez un niveau de journalisation.
Transférer les fichiers journaux au serveur Skype
Entreprise
Vous pouvez transférer les fichiers journaux de votre téléphone au serveur Skype Entreprise directement
depuis votre téléphone.
Procédure
1. Sur le téléphone, accédez à Configuration > De base > Journaux de diagnostics >
Télécharger les journaux.
Les fichiers journaux sont téléchargés sur le serveur, ce qui permet à votre administrateur
système d'y accéder pour identifier tout problème pouvant affecter votre téléphone.
Polycom, Inc.
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