Résoudre Les Problèmes Du Navigateur Chrome Et Des Chromebook - SMART Board MX Série Guide D'utilisation

CHAPITRE 6
DÉPANNAGE
Problème
Les problèmes persistent même
après que vous avez redémarré
votre ordinateur Mac ou votre
appareil mobile iOS et veillé à ce
qu'il soit sur le même réseau que
l'écran.
Résoudre les problèmes du navigateur Chrome et des
Chromebook
Problème
Le nom de l'écran n'apparaît pas
dans la liste des appareils
disponibles.
Le nom de l'écran apparaît dans
la liste des appareils disponibles,
mais vous ne parvenez pas à
vous y connecter.
La vidéo est hachée ou le son et la
vidéo ne sont pas synchronisés.
Des parties de l'image ne
s'affichent pas correctement
lorsque vous partagez une vidéo
en streaming sur l'écran.
63 smarttech.com/fr/kb/171284
Solutions
Contactez votre administrateur système. Il se peut que le réseau
doive être configuré pour autoriser le partage d'écran et d'autres
fonctionnalités iQ.
L'administrateur système doit aussi veiller à ce que la communication
entre appareils ne soit pas intentionnellement bloquée.
Solutions
Assurez-vous que votre ordinateur est sur le même réseau que l'écran.
l
Si votre écran utilise une connexion réseau par câble, essayez de le
l
connecter à un réseau sans fil.
Sur votre ordinateur, désactivez le Wi-Fi puis réactivez-le, ou débranchez
l
puis rebranchez le câble Ethernet.
Redémarrez votre ordinateur.
l
REMARQUE
Le fait de redémarrer votre ordinateur peut effacer l'adresse réseau que
votre ordinateur avait mise en mémoire cache. Le fait de redémarrer
l'ordinateur peut également réinitialiser les encodeurs audio et vidéo qui
ont pu cesser de fonctionner correctement.
Pour plus d'informations sur l'extension de navigateur Google Cast, voir
l
Diffuser un onglet ou l'intégralité du
Redémarrez votre écran.
l
Consultez le guide d'installation et de maintenance des écrans interactifs
SMART Board série MX (smarttech.com/kb/171257).
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.
Ouvrez l'application Partage d'écran.
a. Sur l'écran, ouvrez le lanceur.
b. Tapez sur Partage d'écran
Si le réseau est lent ou congestionné, le partage d'écran en sera affecté.
l
Contactez l'administrateur réseau.
Tous les appareils ne sont pas conçus pour l'encodage vidéo du partage
l
d'écran, aussi est-il possible que le flux vidéo ne se comporte pas comme
prévu.
Les performances du partage d'écran ne sont pas optimisées pour les
l
Chromebook. Pour de meilleurs résultats, limitez l'utilisation à du contenu
statique.
Il se peut que l'écran et l'ordinateur soient connectés à différents points
l
d'accès sans fil, ce qui peut augmenter la latence. Sur l'ordinateur,
débranchez puis rebranchez le câble Ethernet ou désactivez le Wi-Fi puis
réactivez-le pour essayer de vous connecter à un point d'accès plus proche.
Si vous partagez du contenu à partir d'un onglet du navigateur Chrome,
partagez le bureau tout entier. Consultez le guide d'utilisation des écrans
interactifs SMART Board série MX (smarttech.com/kb/171284).
Bureau.
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