SMART Board MX Série Guide D'utilisation page 71

CHAPITRE 6
DÉPANNAGE
Problème
La vidéo est hachée ou le son et la
vidéo ne sont pas synchronisés.
Lorsque vous utilisez Miracast,
vous ne pouvez pas ajouter
l'écran ou vous y connecter.
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Solutions
Si le réseau est lent ou congestionné, le partage d'écran en sera affecté.
l
Contactez l'administrateur réseau.
Le signal Wi-Fi peut être faible. Contactez votre administrateur.
l
Il se peut que votre appareil soit connecté à un autre point d'accès que votre
l
écran, ce qui peut accroître la latence. Activez le mode Avion sur votre
ordinateur, puis désactivez-le pour essayer de vous connecter à un point
d'accès plus proche.
Réduisez la résolution de votre ordinateur à 1920 × 1080 ou moins.
l
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.
Assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour.
l
Si vous utilisez le logiciel AirParrot, assurez-vous qu'AirParrot est à jour.
l
Si vous utilisez le navigateur Chrome, assurez-vous qu'il est à la version 52
l
ou ultérieure et qu'il est à jour.
Si vous utilisez Miracast, rapprochez l'ordinateur de l'écran ou du côté de
l
l'écran où est installé le dispositif iQ.
Si vous ne pouvez pas ajouter l'écran, attendez qu'il soit prêt, puis réessayez.
l
Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur et l'écran.
Consultez le guide d'installation et de maintenance des écrans interactifs
SMART Board série MX (smarttech.com/kb/171257).
Miracast ne fonctionne que si le Wi-Fi est activé sur l'écran, et ce même si
l
l'écran utilise une connexion Ethernet au réseau. Cependant, l'écran n'a pas
besoin d'être connecté à un réseau sans fil.
Si votre ordinateur Windows 8.1 ne veut pas se connecter à l'écran, essayez
l
de le supprimer puis de l'ajouter à nouveau.
a. Sur votre ordinateur, faites glissez l'écran à partir du côté droit, puis
tapez sur Paramètres > Modifier les paramètres du PC.
OU
À l'aide d'une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran,
déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Paramètres >
Modifier les paramètres du PC.
b. Cliquez sur PC et périphériques > Périphériques.
c. Sélectionnez l'écran, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.
d. Sur votre ordinateur, faites glissez l'écran à partir du côté droit, puis
tapez sur Périphériques.
OU
À l'aide d'une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran,
déplacez le pointeur vers le haut, puis cliquez sur Appareils.
e. Cliquez sur Projeter > Ajouter un affichage sans fil
f. Sélectionnez l'écran dans la liste des appareils trouvés, puis suivez les
instructions à l'écran.
Si vous utilisez Miracast, rapprochez l'ordinateur de l'écran ou du côté de
l
l'écran où est installé le dispositif iQ.