Déconnexion En Tant Qu'agent De Centre D'appel; Changement De Votre État En Tant Qu'agent De Centre D'appel - Cisco 6800 Série Guide De L'utilisateur

Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel
Procédure
Étape 1
Appuyez sur AgtConn ou AgtCn.
Étape 2 Vérification de votre état en tant qu'agent de centre d'appel
Si l'état est Disponible, l'icône
étapes suivantes pour définir manuellement l'état.
Étape 3
Appuyez sur Et. Agt.
Étape 4 Sélectionnez l'état Disponible.
Étape 5
Appuyez sur Sélect.
Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel
Lorsque vous êtes prêt à terminer votre travail en tant qu'agent de centre d'appel, modifiez votre état et
déconnectez-vous du téléphone. Une fois que vous vous êtes déconnecté, vous ne recevrez plus d'appels de
centre d'appel.
Si vous êtes en communication et que vous savez que vous vous déconnecterez dès que l'appel en cours sera
terminé, vous pouvez définir votre état sur Post-appel.
Procédure
Appuyez sur AgtDéconn. ou AgtDec.
Changement de votre état en tant qu'agent de centre d'appel
De temps en temps, vous pouvez avoir besoin de faire une courte pause. Pour ce faire, modifiez votre état de
sorte que les appels ne sonnent pas sur votre téléphone.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur État Agent.
Étape 2 Sélectionnez l'état Indisponible.
La zone de texte du menu Indisponible vous permet d'ajouter la raison de votre indisponibilité.
Si vous en avez besoin, votre administrateur peut masquer la zone de texte sur le téléphone à partir de l'interface
Web du téléphone.
Étape 3 Appuyez sur Sélect.
Étape 4
Appuyez sur Et. Agt.
Étape 5 Sélectionnez l'état Disponible.
Étape 6
Appuyez sur Sélect.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800
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s'affiche près de votre numéro de téléphone. Sinon, poursuivez avec les
Appels