Configuration D'un Téléphone Pour Presence; Configuration D'un Téléphone D'agent De Centre D'appel - Cisco 8832 Guide D'administration

Administration des téléphones
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Voix > Téléphone.
Étape 2 Dans la section Supplementary Services, cliquez sur Oui ou cliquez sur Non pour activer ou désactiver
l'enregistrement d'appel dans le champ Call Recording Serv.
Étape 3 (facultatif) Dans la section Programmable Softkeys, pour activer les touches programmables, ajoutez une
chaîne au format suivant dans les champs Connected Key List et Conferencing Key List.
crdstart;crdstop;crdpause;crdresume
Étape 4
Sur la page web du téléphone, cliquez sur l'onglet Poste(n) qui nécessite l'enregistrement d'appel.
Étape 5 Dans la section SIP Settings, dans Call Recording Protocol, sélectionnez SIPINFO en tant que protocole
d'enregistrement d'appel.
Pour plus d'informations sur les champs SIP Settings, consultez
Étape 6 Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.
Configuration d'un téléphone pour Presence
Avant de commencer
• Configurez le serveur Broadsoft pour XMPP.
• Accéder à la page web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Voix > Téléphone.
Étape 2 Dans la section Broadsoft XMPP, définissez les champs comme indiqué dans
241.
Étape 3 Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.
Configuration d'un téléphone d'agent de centre d'appel
Vous pouvez activer les fonctionnalités de distribution automatique d'appels (ACD) sur un téléphone. Ce
téléphone agit comme un téléphone d'agent de centre d'appel et peut être utilisé pour suivre un appel client,
transférer un appel client à un superviseur en cas d'urgence, classer les numéros des contacts à l'aide de codes
de disposition et afficher les détails de l'appel client.
à la page 67.
Guide d'administration des téléphones IP Cisco de conférence 8832 multiplateforme
Configuration d'un téléphone pour Presence
Paramètres SIP, à la page 250.
Accéder à la page web du téléphone,
Broadsoft XMPP, à la page
145