Dépannage; Recherche D'informations Relatives À Votre Téléphone - Cisco 6800 Série Guide De L'utilisateur

Dépannage
de ligne », les notifications audio et vidéo d'urgence au moyen des téléphones IP Cisco (prenant en charge
les utilisateurs présentant un handicap), et ainsi de suite.
Pour plus d'informations sur les applications tierces, contactez votre administrateur système.
Dépannage
Il est possible que vous rencontriez des problèmes liés aux scénarios suivants :
• Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.
• Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle
• Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.
Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.
Recherche d informations relatives à votre téléphone
Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations
permettent d'identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage.
Le téléphone contient toutes les informations UDI (identificateur de périphérique uniques). L'UDI est composé
de trois éléments de données associés au téléphone. Les éléments de données sont :
• ID de produit
• Identificateur de version (VID)
• Numéro de série (SN)
Vous pouvez également trouver des informations sur votre téléphone à l'adresse Info > Status > Product
Information sur l'interface Web du téléphone.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > Informations sur le produit.
Vous pouvez afficher les informations suivantes :
Nom du produit : nom qui représente le téléphone IP Cisco.
Numéro de série : numéro de série du téléphone IP Cisco.
Adresse MAC : adresse matérielle du téléphone IP Cisco.
Version logicielle : numéro de version du micrologiciel du téléphone IP Cisco.
Version de la configuration : numéro de version de la configuration du téléphone IP Cisco. Ces informations
s'affichent lorsque votre administrateur les a activées.
Version matérielle : numéro de version du matériel du téléphone IP Cisco.
VID : ID de version du téléphone IP Cisco.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800
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des appels.
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Votre téléphone