Signalement Des Problèmes De Téléphone; Afficher Les Messages D'état Wi-Fi Sur Le Téléphone - Cisco 6800 Série Guide De L'utilisateur

Signalement des problèmes de téléphone
Signalement des problèmes de téléphone
Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème pour recueillir et envoyer les journaux du
téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur.
Avant de commencer
Votre administrateur active le serveur Web pour le téléphone.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Applications
Étape 2 Sélectionnez État > Rapporter un problème.
Étape 3 Saisissez la date à laquelle le problème est survenu dans le champ Date du problème. Ce champ affiche la
date du jour par défaut.
Étape 4
Saisissez l'heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure du problème. Ce champ affiche
l'heure actuelle par défaut.
Étape 5
Sélectionnez Description du problème.
Étape 6 Sélectionnez une description dans la liste qui s'affiche.
Étape 7
Appuyez sur Envoyer.
Remarque
Afficher les messages d'état Wi-Fi sur le téléphone
Vous pouvez afficher les messages relatifs à l'état de la connexion Wi-Fi de votre téléphone. Les messages
peuvent vous aider à diagnostiquer les problèmes de connexion Wi-Fi. Les messages contiennent les éléments
suivants :
• l'heure de connexion et l'adresse MAC du point d'accès
• l'heure de déconnexion et code de diagnostic
• l'heure de l'échec de connexion
• la durée pendant laquelle le signal faible du point d'accès continue au-delà de 12 secondes
• l'état de la mémoire du micrologiciel lorsque la mémoire disponible est inférieure à 50 000 octets
• l'état de la perte de la balise AP lorsque le téléphone ne peut pas recevoir de signal du point d'accès.
• l'état de l'absence de réponse pour les demandes d'authentification ou d'association Wi-Fi.
• l'état de l'échec TX
• l'état de l'échec de connexion WPS
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800
60
.
Si votre administrateur désactive le serveur Web pour le téléphone, le téléphone ne parvient pas à
télécharger le rapport de problème sur le serveur. En outre, l'écran du téléphone affiche le message
ou
Erreur : 109 Rapport de problème
administrateur pour vous aider à résoudre ce problème.
combiné avec un lien non disponible. Contactez votre
Votre téléphone