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Resolución de Problemas
Problema
Solución
La batería tiene poca carga. Recargue el robot en la base de carga y pruebe de nuevo.
El robot no se
La temperatura de la batería está demasiado baja o demasiado alta. Se recomienda hacer funcionar el aparato a una
enciende.
temperatura entre 32 ℉ (0 ℃ ) y 104 ℉ (40 ℃ ).
La estación base no está conectada a la fuente de alimentación, asegúrese de que ambos extremos del cable de
alimentación estén enchufados correctamente.
El robot no se carga.
El nivel de contacto entre los contactos de carga de la estación base y el robot es deficiente, por favor limpie los
contactos de carga.
Verifique si hay algún objeto extraño en el conector del robot y, si lo hay, elimínelo.
La contraseña de la red Wi-Fi es incorrecta. Asegúrese de que la contraseña utilizada para conectarse a su red Wi-Fi sea correcta.
El robot no puede
El robot no admite una conexión Wi-Fi de 5 GHz. Asegúrese de que el robot esté conectado a una conexión Wi-Fi de 2,4 GHz.
conectarse a la red Wi-
La señal de Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el robot esté en un área con buena cobertura Wi-Fi.
Fi.
Es posible que el robot no esté listo para configurarse. Salga de la aplicación y vuelva a entrar, e inténtelo de nuevo
según las instrucciones.
La estación base está desconectada de la alimentación o se ha movido cuando el robot no estaba en ella. Conecte la
estación base al suministro de energía o coloque el robot sobre la estación base para cargar.
El robot no puede
Hay demasiadas obstrucciones alrededor de la estación base. Coloque la estación base en un área más abierta.
encontrar y regresar a
Mover el robot puede hacer que se reposicione, y volverá a crear un mapa si el reposicionamiento falla. Si el robot está
la estación base.
demasiado lejos de la estación base, es posible que no pueda regresar automáticamente por sí solo, en cuyo caso
deberá colocar manualmente el robot en la estación base.
Limpie el área de señalización de la estación base para eliminar el polvo o la suciedad.
Elimine cualquier obstrucción a menos de 60 cm delante de la estación base para evitar que el robot quede bloqueado.
El robot se atasca
La ruta de regreso para cargar está bloqueada, por ejemplo la puerta está cerrada.
delante de la estación
El robot puede resbalarse si el suelo delante de la estación base está demasiado mojado. Si es así, elimine el exceso
base y no puede volver
de agua antes de volver a intentarlo.
a ella.
Se recomienda mover la estación base a un lugar diferente y volver a intentarlo.
El robot no se puede apagar cuando está cargando. Se recomienda mover el robot desde la estación base y luego
mantener pulsado el botón
El robot no se apaga.
Si el robot no se puede apagar con el paso 1, mantenga pulsado el botón
apagado del robot. Si el problema persiste, contacte con el servicio posventa.
El soporte de mopa
Retire el soporte de mopa para comprobar si hay objetos extraños atascados en él, e intente reiniciar el robot. Si el
se sube de manera
problema persiste, contacte con el equipo de servicio posventa.
anómala.
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durante 3 segundos para apagarlo.
durante 10 segundos para forzar el
Resolución de Problemas
Problema
Solución
Se necesitan aproximadamente 4,5 horas para cargar completamente el robot cuando la batería tiene poca carga.
La velocidad de carga
Si utiliza el robot a temperaturas fuera del intervalo especificado, la velocidad de carga disminuirá automáticamente
es lenta.
para prolongar la duración de la batería.
Los contactos de carga del robot y la base pueden estar sucios, límpielos con un paño seco.
Compruebe si el filtro de la caja de polvo está taponado. Si es así, límpielo o sustitúyalo.
El ruido aumenta
Un objeto rígido puede quedar atrapado en el cepillo principal o en la caja de polvo. Compruébelo y retire cualquier
mientras el robot está
objeto duro.
en funcionamiento.
El cepillo principal o el cepillo lateral pueden estar enredados. Compruébelo y retire objetos extraños.
Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
Los objetos como cables de alimentación y pantuflas deben mantenerse ordenados antes de usar el robot.
El robot se mueve
Trabajar en superficies resbaladizas provoca que la rueda principal resbale. Se recomienda secar los lugares mojados
sin seguir la ruta
antes de usar el robot.
establecida.
Limpie la ventanilla del parachoques y los sensores láser 3D de doble línea con un paño limpio y suave y para
mantenerlos limpios y desobstruidos.
El robot omite las
Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
habitaciones que
El lugar delante de la sala a limpiar puede estar mojado y resbaladizo, haciendo que el robot resbale y trabaje
deben limpiarse.
anormalmente. Seque el suelo antes de usar el robot.
El robot no reanuda la
Asegúrese de que el robot no esté en modo No Molestar (DND), lo que prohibirá que reanude la limpieza.
El robot no reanudará la limpieza después de colocarlo manualmente en la estación base o enviarlo a cargar mediante
limpieza después de la
carga.
la app o el botón
.
Extraiga la base de la bandeja de lavar, compruebe si hay obstrucciones alrededor del filtro de la bandeja de lavar, y
El nivel de agua en la
límpiela.
bandeja de lavar es
Compruebe si la salida de vaciado de agua residual está bloqueada y límpiela.
anómalo.
Compruebe la botella de solución de limpieza. No añada líquido distinto a la solución de limpieza aprobada
oficialmente.
La estación base
Compruebe si la bolsa de polvo en el depósito está llena.
no puede vaciar
Si la bolsa de polvo no está llena, compruebe si hay obstrucción en los respiraderos de vaciado automático del robot,
automáticamente la
la estación base o la caja de polvo. Si es así, limpie a tiempo la parte bloqueada.
caja de polvo.
Para obtener más ayuda, contacte con nosotros en https://global.dreametech.com
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