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Annexe A Dépannage
Introduction
Fichiers de dépannage
Résoudre les erreurs relevées par les vérifications automatiques
Réservoir à réactifs usagés plein
Flux de travail de réhybridation
Erreurs de puce BeadChip et de balayage
Formules personnalisées et dossiers de formules
Vérification du système
Message d'erreur RAID
Erreur de stockage réseau
Configuration des paramètres du système
Introduction
En cas de questions techniques, consultez les pages d'assistance du NextSeq 550 sur le site Web d'Illumina.
Les pages d'assistance fournissent un accès à la documentation, aux téléchargements et aux foires aux
questions.
Connectez-vous à votre compte MyIllumina pour accéder aux bulletins d'assistance.
En cas de problème de qualité d'analyse ou de performances, communiquez avec l'assistance technique
d'Illumina. Consultez la section
Il est possible de partager un lien vers le résumé d'analyse dans BaseSpace Sequence Hub avec
l'assistance technique d'Illumina pour faciliter le dépannage. Vous pouvez aussi aider au dépannage lorsque
le service de surveillance Illumina Proactive est activé. Pour obtenir plus de renseignements sur ce service,
consultez la section
Configurer l'option d'envoyer les données sur la performance de l'instrument, à la
page 13.
Fichiers de dépannage
Un représentant de l'assistance technique d'Illumina peut vous demander de fournir des copies des fichiers
propres à une analyse ou à un balayage en particulier afin de résoudre les problèmes. Les fichiers suivants
sont généralement utilisés pour le dépannage.
Fichiers de dépannage pour les analyses de séquençage
Fichier clé
Fichier de renseignements sur
l'analyse (RunInfo.xml)
Fichier des paramètres de l'analyse
(RunParameters.xml)
Document nº 15069765 v07 FRA
Destiné à la recherche uniquement.
Ne pas utiliser dans le cadre d'examens diagnostiques.
Assistance technique, à la
So us-f ichier
Descriptio n
<Run folder
Comprend les renseignements suivants :
• Nom de l'analyse
name>
• Nombre de cycles de l'analyse
• Nombre de cycles dans chaque lecture
• Lecture indexée ou non
• Nombre de stries et de plaques sur la Flow Cell
<Run folder
Contient des renseignements concernant les paramètres
name>
et les composants des analyses. Parmi les
renseignements figurent la RFID, le numéro de série,
la référence et la date de péremption.
page 79.
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