Proximus Forum 5004 Mode D'emploi page 284

Mode de fonctionnement
Situation de communication
Déviation de la communication vers
un correspondant n° 3 avec notifi-
cation préalable
Déviation de la communication vers
un correspondant n° 3 occupé
Conférence à trois
Mise en attente du
correspondant n° 1
Reprise de la communication inter-
rompue (également sur un autre
terminal présentant le même
numéro d'appel interne)
Placement du correspondant n° 1
dans la file d'attente
Reprise de la communication
(également sur un autre terminal)
Rappel
Récupération d'un appel depuis la
boîte vocale
Appel de l'agent ACD
Communication transmise depuis
une file d'attente
Appel du numéro d'appel collectif
Fin de la communication avec le
correspondant n° 1
282
L'enregistrement d'une
conversation ...
s'arrête et redémarre dès que la
communication est transmise au
correspondant n° 3
s'arrête et redémarre dès que le
correspondant n° 3 accepte la
communication
s'arrête
s'arrête
démarre
s'arrête
démarre
démarre après que l'appel est
accepté
démarre
démarre lorsque l'agent accepte
l'appel
démarre après que l'appel est
accepté
démarre dès qu'un membre du
groupe accepte l'appel
prend fin
Enregistrement automatique d'une conversation