Page 1 Forum™ 525/526 Montage et mise en service Mode d’emploi...
Page 2: Forum™ 5000 Et Forum
Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d’avoir acheté un produit Proximus. Notre produit répond à des exigences élevées de qualité associées à un design soigné. Le présent mode d’emploi vous accompagnera dans l’utilisation de votre Forum™ 525/526 et apportera des réponses aux questions les plus impor- tantes.
Page 3: Table Des Matières
Forum 525/526 (5 slots) ........
Page 4 Première configuration ........61 Configuration du Forum 525/526......62 Préparer la configuration .
Page 5 Forum 525/526 et réseaux ........74...
Page 6 Téléphonie SIP ..........103 Connexions SIP externes.
Page 7 Technique de connexion permanente ......147 Protocole : QSIG ou DSS1 ........147 Master/Slave .
Page 8 Fonctions d’équipe ........175 Introduction ..........175 Explications des touches .
Page 9 Interfaces d’application......201 Commande externe ........201 Configuration.
Page 11: Notes Relatives Au Présent Mode D'emploi
Ce mode d’emploi s’adresse au technicien qui se chargera de l’installation et de la mise en marche du Forum 525/526. En règle générale, l’agent de Proximus se charge de cette mission, il configure le Forum 525/526 et remet au client le système configuré prêt à fonctionner. Les informations relatives ●...
Page 12: Caractéristiques
(connexion point à point). Vous pouvez configurer parallèlement les deux types de raccordement. A cet effet, le Forum 525/526 équipé de cartes offre jusqu’à 12 prises S (commutables interne/externe). Consultez l’aperçu des agencements possibles de cartes d’interface à la section Forum 525/526 (5 slots) à partir de la page 40.
Page 13 Le Forum 525/526 affiche ce nom sur les appareils système. Si, cependant, vous avez établi sous le numéro d’appel du correspondant une entrée dans l’annuaire du Forum 525/526, c’est celle-ci qui sera alors...
Page 14 TAPI (Telephony Application Programming Interface) et CSTA (Services for Computer Supported Telecommunications Applications). En outre, le Forum 525/526 dispose d’une aide de numérotation intégrée, le Forum CTI. Le Forum CTI permet aux utilisateurs d’activer et d’utiliser des fonctions téléphoniques sur leur PC.
Page 15 Voice over IP (VoIP) Le Forum 525/526 supporte le raccordement d’appareils VoIP et permet ainsi d’utiliser également l’infrastructure du réseau de l’entreprise en place (LAN avec 100 MBit/s) pour téléphoner. Pour profiter de cette application, les appareils système VoIP du type Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 sont...
Page 16 IP, le Forum 525/526 peut gérer la configuration IP nécessaire à l’accès à Internet. Un serveur DHCP et un serveur DNS sont intégrés dans le Forum 525/526 ; ils assurent dans ce cas la gestion des adresses IP et la réso- lution de noms pour les ordinateurs clients.
Page 17 (LAN) ne peuvent ainsi pas être directement joints de l’extérieur (depuis Internet) et sont protégés contre les attaques directes provenant d’Internet. Comme protection supplémentaire du réseau local (LAN), le Forum 525/526 offre des listes de filtres qui peuvent être confi- gurées individuellement (fonction Firewall). Note : veuillez lire également les explications données au chapitre A...
Page 18 gestion de réseau est possible via SNMP. Vous trouverez de plus amples infor- mations concernant les différentes interfaces d’application sous Interfaces d’application à partir de la page 201. Glossaire Veuillez lire également les explications contenues dans le glossaire (fichier PDF joint au CD livré). Caractéristiques...
Page 19: Configuration Par Défaut
“0000”. Droits d’accès L’attribution de droits d’accès détermine quelles fonctions peuvent être utilisées sur les terminaux du Forum 525/526. Ces droits d’accès sont confi- gurés pour des groupes d’utilisateurs auxquels sont affectés des utilisateurs et leurs terminaux.
Page 20 (par ex. les employés d’une société). Note : lors de la première mise en service du Forum 525/526, tous les terminaux raccordés passent tout d’abord dans le groupe d’utili- sateurs “Administrators”. Pour de plus amples informations sur la configuration de groupes d’utilisateurs et d’utilisateurs,...
Page 21 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Annuaire Utiliser LDAP Utiliser l’annuaire central Edition de l’annuaire central Utiliser la propre société Modifier la propre société Modifier les autres sociétés Entrées personnelles Appels (sortant) Externe Inter- Inter- Seulement national...
Page 22 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Occupation multiple sur les terminaux parallèles Changer de droit Supprimer l’affichage du numéro (interne) Supprimer l’affichage du numéro (externe) Supprimer l’affichage du numéro appel par appel Appels (entrant) Pickup de groupe Pickup dirigé...
Page 23 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Activer déviation d’appel pour d’autre utilisateur Empêcher la déviation d’appel par un autre utilisateur Affichage: déviation d’appel via Dernière Dernière Dernière déviation déviation déviation d’appel d’appel d’appel Connexion Enregistrer la communication Enregistrer la communication avec signal d'attention...
Page 24 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Listes Liste de numéros non autorisés Vide Vide Vide Liste de numéros autorisés Vide Vide Vide Liste de numéros spéciaux Filtre d’appels 1, 2, 3 Vide Vide Vide Liste d’appels internes Liste d’appels externes Liste d’appels en cas d’occupé...
Page 25 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Admini- Guests strators Montant de base pour un appel 0,0000 0,0000 0,0000 sortant Facteur des coûts 100% 100% 100% Créer des coûts NET Configuration Rappel hors hors hors Avertissement de nouveaux e-mails Envoyer E-mail Forum ACD SV Arrêtez le temps wrap up...
Page 26 ● L’ouvre-porte peut être actionné depuis tous les terminaux. Les appels de porte peuvent être renvoyés. ● Chaque utilisateur standard peut modifier la configuration du Forum 525/ 526. ● Chaque utilisateur standard peut créer un annuaire personnel et éditer des entrées de l’annuaire central.
Page 27: Paramètres Lan / Fonctions Internet
être consulté à l’aide d’un programme mail standard. ● Les utilisateurs peuvent couper les connexions Internet disponibles (via la console Web du Forum 525/526 et à partir de l’appareil système, si cette fonction est configurée sur l’appareil système). Configuration par défaut...
Page 28 Paramètres LAN / Fonctions Internet Vous pouvez modifier les paramètres IP dans le Configurateur. Veuillez pour cela vous adresser à l’administrateur système responsable du LAN existant. Configuration par défaut...
Page 29: Notes Sur La Mise À Jour
Licence de mise à niveau Notes sur la mise à jour Si vous utilisez déjà un système de communication Forum 525/526 avec une ancienne version du logiciel, les notes suivantes vous aiderons lors de la mise à jour vers Release 9.
Page 30: Données Techniques
Données techniques ● avec une mise à jour du logiciel vers l’édition Release 9, vous pouvez utiliser les nouvelles caractéristiques fonctionnelles de Release 9 sans la palette étendue de fonctions. ● Avec une licence de mise à niveau, vous pouvez utiliser les nouvelles carac- téristiques fonctionnelles de Release 9, y compris la palette étendue de fonctions (voir tableau Nouvelles caractéristiques fonctionnelles Forum 526).
Page 31: Exécuter Une Mise À Jour
Exécuter une mise à jour Type Modèle Terminaux DECT Forum Free 567 / 577 / 587 Forum Free 566 / 576 / 586 Stations de base DECTover IP Forum Base DECT IP Forum Base DECT IP v2 ● Vous devez charger les extensions de micrologiciel. ●...
Page 32 Exécuter une mise à jour Après la mise à jour, vous pouvez également charger au besoin le fichier d’aide en ligne et les fichiers audio pour les programmes supplémentaires Forum Voicemail et Forum Auto Attendant. Si vous avez exploité auparavant des lignes SIP externes avec des réglages client spécifiques, vous devrez éventuellement adapter ces réglages aux réglages avancés pour opérateur SIP de l’édition Release 9 (voir les rubriques d’aide en ligne “Lignes SIP”, “Opérateur SIP”...
Page 33: Installation
! Le Forum 525/526 ne doit être raccordé qu’à des prises dotées de conduc- teurs de protection. Montage du Forum 525/526 uniquement dans un endroit sans prises de courant à proximité.
Page 34 Pour de plus amples informations, consultez le chapitre Prises a/b à partir de la page 46. Pour le raccordement de Forum 525/526 à un réseau local (LAN), utilisez un câble Ethernet STP (câble STP, Shielded Twisted Pair).
Page 35: Emplacement
électriciens uniquement. Emplacement La température ambiante pour l’utilisation du Forum 525/526 doit être entre +5 °C et +40 °C. Une tension alternative de 230 V est utilisée pour l’alimen- tation électrique. Une alimentation électrique séparée de secours est recom- mandée.
Page 36: Montage Mural
Montage mural Montage mural Le Forum 525/526 est fixé à l’aide de 3 vis au mur conformément au schéma ci-dessous : Schéma de fixation Pour visser les vis aux points de fixation B et C, retirez le couvercle du Forum 525/526 et introduisez les vis dans les trous prévus à cet effet. La vis au point de fixation A permet de suspendre le Forum 525/526 ;...
Page 37: Slots V.24 Et Slots Parlophone
La carte d’interface du parlophone (également “DoorPhone” ou “capteur”) dispose d’interfaces “actionneur” et “capteur”. La carte du Forum 525/526 est une carte du type “Forum 525 Card double doorphone”. Cette carte dispose de quatre interfaces actionneur et de quatre interfaces capteur. Elle vous permet de raccorder deux parlo- phones, chaque parlophone est équipé...
Page 38: Slots Pour L'insertion D'autres Cartes D'interfaces
Pour obtenir des informations sur le statut des cartes d’interface parlophone et V.24, vous pouvez consulter la console Web après avoir remis en marche le Forum 525/526. A cet effet, appelez la page de menu TEL Configuration : Connexions : Slots. Dans la colonne de tableau Statut, une coche verte s’affiche à...
Page 39 à partir de la page 40. type de carte Montage d’une carte d’interface sur un slot du Forum 525/526 Pour installer une carte d’interface, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Débranchez le Forum 525/526. Ouvrez le couvercle du boîtier.
Page 40 Pour obtenir des informations sur le statut des cartes d’interface, vous pouvez consulter la console Web, après avoir remis en marche le Forum 525/526. A cet effet, appelez la page de menu TEL Configuration : Connexions : Slots.
Page 41: Interfaces Existantes
Position des interfaces à partir de la page 39) : Les interfaces présentées se trouvent sur le module central du Forum 525/ 526 ou sur le module de connexion du Forum 525/526. Il est possible d’ajouter d’autres interfaces en installant des cartes d’interface supplémen- taires (cf.
Page 42: Cartes D'interface
Slot 3 Slot 4 Slot 5 Actionneur 3+ 4 1+2 Capt.3+4 Porte Position des interfaces sur le Forum 525/526 Cartes d’interface Forum 525/526 (5 slots) L’aperçu ci-après indique les cartes d’interface disponibles. Carte d’interface Slots Particularités Forum 523 / 525...
Page 43 Cartes d’interface Carte d’interface Slots Particularités Forum 523 / 525 compatible avec DECT- Card RFP aussi 8 digital extensions : 8 x U Forum 523 / 525 compatible avec DECT- Card 2 S0/T0, RFP aussi 6 digital extensions : commutables interne/ 2 x S et 6 x U externe...
Page 44 Cartes d’interface Slot 1 Slot 2 Slot 3 Slot 4 Slot 5 Interfaces : 4 x Upn (Forum 523 / 525 Card 4 digital extensions) Slot 1 Slot 2 Slot 3 Slot 4 Slot 5 Interfaces : 8 x Upn (Forum 523 / 525 Card 8 digital extensions) Slot 1 Slot 2 Slot 3...
Page 45: Occupation Des Interfaces, Terminaison, Longueur Des Câbles
Veuillez noter que le bus S nécessite respectivement une résistance terminale de 100 ohms à chaque extrémité. Sur le Forum 525/526, les bus S0 sont terminés par logiciel. Définissez ce paramètre lors de la configuration des prises S dans le Configurateur de la console Web.
Page 46 Forum Le bus S est terminé à une extrémité par le Forum 525/526. IAE = unité de branchement ISDN (“prise ISDN”) ou un terminal ISDN. TR = Terminal Resistor, résistance terminale S . La TR doit être reliée à...
Page 47: Prises U Pn
Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Vous pouvez ajouter interfaces S au Forum 525/526, en installant les cartes d’interface adéquates sur un slot. Ces interfaces S sont commutables entre le mode d’exploitation interne et externe. Vous pouvez utiliser les pinces de contact du module de connexion pour une prise S externe.
Page 48: Prises A/B
“Doorphone” (cf. Parlophone (a/b) à partir de la page 50). Prise LAN La prise LAN permet l’intégration du Forum 525/526 dans un réseau LAN privé grâce à un hub de 10 Mbit/s. Les prises LAN0 et LAN1 assistent une vitesse de transmission de 10 Mbit/s et 100 Mbit/s en exploitation semi-duplex ou duplex intégral.
Page 49: Prise Dsl
La connexion avec un modem DSL externe est établie via un raccordement LAN. Sur le Forum 525/526, un interrupteur ou un hub permet de raccorder la sortie du modem DSL (NTBBA) à la prise LAN du Forum 525/526. Le routeur convertit ensuite le protocole PPPoE en protocole TCP/IP du réseau local (LAN).
Page 50: Panne De Réseau
à leur valeur par défaut et réglées après la première connexion externe sortante. Terminaux pouvant être raccordés Le Forum 525/526 offre, grâce aux interfaces présentes, de nombreuses possibilités de raccordement de terminaux. Prises S...
Page 51: Prises A/B
Attente musicale Si vous n’utilisez pas d’appareil externe pour l’attente musicale, le Forum 525/526 offre une attente musicale interne définie par défaut que vous pouvez remplacer par une mélodie personnelle dans le Configurateur de la console Web, dans le menu SYS Configuration : Composants. Pour de plus amples informations, consultez l’Aide en ligne.
Page 52 600 Ohms et une prise sans mise à la terre. Une impédance d’entrée incorrecte peut causer des dommages irréparables au Forum 525/526 ! Messagerie vocale Si vous utilisez un système de messagerie vocale externe, celui-ci doit pouvoir évaluer le nombre de chiffres des numéros internes, par ex.
Page 53: Prise Com
étant donné que le capteur et l’actionneur doivent être raccordés au module “Doorphone”. Prise COM L’installation de la carte d’interface V.24 (Forum 525 Card serial interface) sur un slot spécial du module de base permet de disposer d’une interface série sur la prise COM.
Page 54: Module De Connexion Pra
(ISDN 30/Forum 516 PRA Module) A l’aide d’un module de connexion Forum 516 PRA Module, vous pouvez exploiter un Forum 525/526 sur une prise multiplex primaire. Cette connexion met jusqu’à 30 canaux de communication à votre disposition. Vous pouvez également, via le Forum 516 PRA Module, mettre en réseau deux installations pour utiliser, par exemple, le Forum 525/526 comme instal- lation auxiliaire ou serveur DECT.
Page 55: Installation
DANGER ! Tension dangereuse à l’intérieur de l’appareil. 1. Retirez la prise secteur du Forum 525/526. 2. Ouvrez le couvercle du boîtier du Forum 525/526. 3. Sur la platine du module, retirez le couvercle des deux connecteurs S et (B).
Page 56 (NT) ou à l’autre installation téléphonique, selon l’illustration suivante. Veillez à croiser les câbles RX et TX (raccorder les câbles RX du Forum 525/526 aux câbles TX du poste distant). Installation de télécomm. 1, S...
Page 57: Configuration
Remote Alarm ou Out of Sync (Yellow Alarm) 4 (rouge) Loss of Signal (Red Alarm) 9. Retirez à nouveau la prise secteur du Forum 525/526 et fermez le boîtier. 10.Raccordez à nouveau le Forum 525/526 à l’alimentation en courant. Configuration Après l’installation du module S...
Page 58: Montage Du Système Du Forum 526 Rack
Consignes de sécurité Montage du système du Forum 526 Rack Le Forum 526 Rack est également disponible en version Rack pour un montage en châssis 19". Châssis et raccordement du Forum 526 Rack Consignes de sécurité L’installation de télécommunication est uniquement prévue pour un montage dans une armoire ou un châssis équipé...
Page 59: Caractéristiques Techniques
Caractéristiques techniques Attention ! Avant d’ouvrir l’appareil retirez les fiches secteur ! Caractéristiques techniques (dans la mesure où elles diffèrent de celles du Forum 526) Dimensions : ● Largeur : boîtier 19" à bride servant de fixation en montage en armoire ●...
Page 60: Occupation Des Connecteurs Rj 45
Occupation des connecteurs RJ 45 Occupation des connecteurs RJ 45 , a/b Pin 4-5 Interphone Pin 3-4 (Porte 1) Pin 5-6 (Porte 2) Capteur Pin 1-2 (C1) Pin 3-4 (C2) Pin 5-6 (C3) Pin 7-8 (C4) Actionneur Pin 1-2 (A1) Pin 3-4 (A2) Pin 5-6 (A3) Pin 7-8 (A4)
Page 61: Contenu De L'emballage
AT 1..4 (Slot 3, 4 & 5) M100-AT4 a/b1 ... a/b4 Vous trouverez un aperçu des cartes d’interface dans la rubrique Forum 525/ 526 (5 slots) à partir de la page 40. Chacun des 5 slots dispose de voyants lumineux sur le panneau avant du Forum 526 Rack.
Page 62: Configuration
526 via l’interface Ethernet. A partir de l’une de ces interfaces, vous pouvez établir une connexion à l’aide du protocole de réseau TCP/IP. Avec cette connexion, vous pouvez ouvrir la console Web du Forum 525/526 et, de là, activer le Configurateur.
Page 63: Première Configuration
Un PC Windows standard vous permet de réaliser aisément l’établissement de la première connexion : 1. Raccordez la carte réseau du PC à l’une des prises LAN du Forum 525/ 526. A cet effet, utilisez un câble Ethernet torsadé croisé.
Page 64: Configuration Du Forum
Configuration du Forum 525/526 5. Modifiez l’adresse IP (PC)et définissez 192.168.99.252. Modifiez le masque de sous-réseau et définissez 255.255.255.0. Validez avec OK et Quitter. 6. Démarrez le navigateur Web. Saisissez “http://192.168.99.254/” dans la zone de saisie de l’adresse. La page de connexion de la console Web s’affiche. Pour la première configu- ration, utilisez le nom d’utilisateur “Administrateur”...
Page 65: Activer La Console Web
DNS. A la livraison, le nom du DNS est host.domain. Il peut être modifié dans le Configurateur (menu NET Configuration : LAN). 2. La console Web du Forum 525/526 est activée. Lors de la première confi- guration, vous devez d'abord actualiser le logiciel système. Cliquez sur le bouton Parcourir.
Page 66 Configuration du Forum 525/526 Forum 525/526 : boîte de dialogue de connexion 4. Pour commencer la configuration, vous devez vous connecter. Pour la première configuration, saisissez : Nom d’utilisateur : “Administrateur”. Mot de passe : lors de la première configuration, n’entrez rien dans cette zone de saisie.
Page 67 Notez, le cas échéant, ce mot de passe et conservez-le dans un endroit sûr A partir de la release 8, le système de communication Forum 525/526 peut reconnaître les mots de passe sûrs et ceux qui ne le sont pas. Un code sûr comporte les caractéristiques suivantes :...
Page 68: Terminer La Configuration
Configuration du Forum 525/526 Note : lors de la première mise en service du Forum 525/526, tous les terminaux raccordés sont attribués au groupe d’utilisateurs “Administrators”. Il est conseillé, lors de la première configu- ration, de configurer d’autres groupes d’utilisateurs bénéficiant de droits d’accès limités et de leur attribuer les terminaux...
Page 69: Sauvegarder Et Charger La Configuration
Préconfiguration La configuration du Forum 525/526 peut être préparée par un représentant Proximus. Les données client sont programmées sur le Forum 525/526 qui y est installé (exemple : données des utilisateurs, distribution d’appels, terminaux reliés par câble). Ces données sont enregistrées, puis chargées par le technicien du centre de service sur le Forum 525/526 du client.
Page 70 Configuration du Forum 525/526 défaut sur le Forum 525/526 et peuvent être utilisés par un superviseur du système. Connexion via ISDN Pour le service à distance, la connexion est établie via un accès RAS interne. Cet accès réseau à distance (RAS) est activé automatiquement si un appel de données ISDN est enregistré...
Page 71 Grâce à la configuration à distance, il est possible de modifier ou d’actualiser tous les paramètres du Forum 525/526 (excepté le PIN système). Une nouvelle version du logiciel du Forum 525/526 et du logiciel pour les terminaux système raccordés et les bases peut également être chargée (dans le Configurateur, menu SYS Configuration : Mise à...
Page 72: Codes Pour La Configuration Ip
à la configuration. Codes pour la configuration IP La configuration IP du Forum 525/526 se fait sur la console Web dans le Configurateur, dans le menu NET Configuration : LAN. Si la configuration IP du Forum 525/526 doit être modifiée et que la connexion via la console Web ou l’interface série n’est pas possible, vous...
Page 73: Recevoir Un Message Système Par E-Mail
à “0000” à la livraison. Recevoir un message système par e-mail Le Forum 525/526 retient les événement importants et les erreurs dans un journal Log interne, la mémoire d’erreur. A titre d’information ou de message d’alarme de l’administrateur, il est possible d’envoyer les entrées du journal Log (messages système) par e-mail.
Page 74: Rétablir Les Données Du Système
Mise à jour du système de l’Aide en ligne. Rétablir les données du système Il est possible de rétablir la configuration par défaut du Forum 525/526. Si cela est impossible, veuillez lire la rubrique suivante intitulée Interrupteur de configuration de base du matériel informatique.
Page 75 à l’écran. 8. Ouvrez une session sur la console Web (voir Activer la console Web à la page 63) et configurez le Forum 525/526 (le cas échéant, en chargeant une configuration enregistrée, voir Sauvegarder et charger la configu- ration à la page 67).
Page 76: Exemples De Configuration
(LAN). Ce chapitre présente plusieurs exemples de configuration qui décrivent l’inté- gration du Forum 525/526 dans un réseau local (LAN). La construction et les propriétés de l’infrastructure déjà existante ou envisagée du réseau local (LAN) déterminent lequel de ces exemples s’applique à votre situation.
Page 77: Introduction Tcp/Ip
Dans un réseau local (LAN), plusieurs protocoles peuvent être utilisés pour la transmission de données. La connexion entre un poste de travail et le Forum 525/526 est réalisée par l’intermédiaire du protocole IP ou bien TCP/ IP utilisé sur Internet. Le protocole IP peut utiliser le même câble de réseau que d’autres protocoles (exemple : NetBEUI, AppleTalk ou IPX/SPX).
Page 78: Forum 525/526 Dans Un Lan Sans Serveur
Forum 525/526 dans un LAN sans serveur Domaine IP Masque réseau courant Commentaire 192.168.0.0- 255.255.255.0 256 petits réseaux 192.168.255.255 172.16.0.0- 255.255.0.0 16 réseaux moyen 172.31.255.255 10.0.0.0- 255.0.0.0 1 réseau important 10.255.255.255 Avec le protocole IP, des connexions peuvent être établies à partir d’une ou plusieurs bases intermédiaires.
Page 79: Résolution De Noms Dns
Réseau Forum 525/526 dans un réseau local (LAN) sans serveur Dans un réseau local (LAN) sans serveur, le Forum 525/526 adopte la confi- guration IP des postes de travail reliés. Dans ce cas, tous les paramètres IP nécessaires pour ces postes de travail sont attribués par le Forum 525/526 par DHCP (“Dynamic Host Configuration Protocol”, protocole d’attribution...
Page 80: Accès Internet
Accès Internet Si, par le biais du Forum 525/526, un accès ISP est configuré, le Forum 525/ 526 peut être utilisé comme serveur d’accès à Internet, sans configuration supplémentaire des postes de travail. Pour afficher une page Web d’Internet, saisissez simplement l’URL souhaité...
Page 81: Forum 525/526 : Lan Avec Serveur Compatible Ip
Forum 525/526 en colla- boration avec l’administrateur de réseau responsable. Il faut notamment déterminer la plage d’adresses IP utilisée et les services réseau (DHCP, DNS, RAS, accès à Internet) adoptés par le Forum 525/526 dans le réseau local (LAN). Forum...
Page 82: Résolution De Noms Dns
également chargé de la résolution de noms DNS. Pour lancer le Configu- rateur en saisissant un nom DNS, vous devez créer un lien entre ce nom du serveur et l’adresse IP utilisée par le Forum 525/526. Pour d’autres informa- tions, veuillez vous reporter à la documentation du serveur.
Page 83: Accès Internet
Forum 525/526. Dans cet exemple, la connexion à Internet est établie à partir d’un poste de travail par l’intermédiaire du serveur qui à son tour charge le Forum 525/526 de l’accès à Internet. Il existe deux possibilités de configuration du serveur DNS interne. Vous pouvez indiquer l’adresse IP du Forum 525/526 comme DNS-Forwarder.
Page 84: Accès Réseau À Distance (Ras)
Réseau Réseau Accès réseau à distance (RAS) par le Forum 525/526 dans un réseau local (LAN) avec serveur IP Le compte d’utilisateur, géré par le Forum 525/526 et permettant la connexion, permet d’établir uniquement des connexions via les connexions TCP/IP directes et anonymes, par ex.
Page 85: Connexion Lan-Lan
Dans le Configurateur, vous pouvez définir les paramètres de connexion dans le menu NET Configuration : Filiale. Dès qu’une transmission de données IP est exigée dans l’un des réseaux locaux (LAN), le Forum 525/526 établit la connexion. Veuillez noter que la connexion est établie uniquement en cas de demande ciblée.
Page 86: A Savoir Sur L'accès Internet
Durée de connexion par mois. Un navigateur vous permet non seulement d’utiliser le Configurateur du Forum 525/526 à partir de chaque poste de travail, mais aussi d’utiliser les nombreuses informations d’Internet. Entrez simplement l’URL souhaité dans le champ d’adresse du navigateur Web. L’accès à Internet depuis le Forum 525/526 se distingue de l’accès depuis un poste individuel (PC) par un...
Page 87: E-Mail
L’utilisateur défini dans le compte d’utilisateur du Forum 525/526 est informé par son appareil système de l’arrivée de messages dans son compte mail, si son téléphone est configuré ainsi dans le Forum 525/526. Les appa- reils système Forum Phone et Forum Free permettent également d’afficher des informations telles que l’expéditeur et l’objet du message électronique.
Page 88 ICMP ou IGMP. Pour tous les protocoles importants auxquels s’applique cette règle, la fonction NAT du Forum 525/526 connaît des procédés appropriés qui sécu- risent cette fonction. Il s’agit des protocoles FTP (en mode “actif”), CuSeeMe (“vidéoconférence”), IRC (“Chat”), ICMP errors (“Traceroute”) et ICMP echo (“Ping”).
Page 89: Voice Over Ip (Voip)
Le contrôle des lignes (de données) utilisées permet de définir précisément la qualité vocale et celle du service. La téléphonie VoIP via l’Internet avec le Forum 525/526 offre les possibilités suivantes (voir également Téléphonie SIP à partir de la page 103) : ●...
Page 90: Installation Rapide
Ethernet existant destiné à l’exploitation d’un réseau DECT. Il est possible de gérer les stations de base DECT spéciales appropriées à ces fins à l’aide de la surface Web du Forum 525/526 (voir DECT Upn et DECTover IP® à partir de la page 127).
Page 91: Ligne Sip Externe
IP existant. Sélectionnez le Type correspondant et saisissez un Numéro d’appel interne. Optionnel : Saisissez sous Adresse IP une adresse IP non utilisée disponible dans le réseau IP le Forum 525/526. Cliquez sur Appliquer. 5. Connectez la prise LAN de l’appareil système IP au réseau LAN. Etablissez l’alimentation en courant avec le bloc serveur.
Page 92 Installation rapide gurée une adresse IP non utilisée disponible dans le réseau IP du Forum 525/526, par exemple 192.168.99.253. Cliquez sur Appliquer. 4. Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration : Lignes : Opérateur SIP. Si votre opérateur SIP n’apparaît pas encore dans la liste, cliquez sur Nouveau.
Page 93: Téléphonie Sip Interne
Téléphonie SIP interne Il est possible d’exploiter les téléphones SIP raccordés via LAN ou le logiciel de téléphonie SIP sur les postes de travail LAN avec le Forum 525/526. 1. Installez une carte média gateway (voir Carte d’interface MGW à partir de la page 102).
Page 94: Informations De Base
Informations de base Boîte de dialogue de configuration d’un logiciel de téléphonie SIP 7. Seul un nombre défini d'enregistrements SIP peuvent être simultanément actifs. Ce faisant, plusieurs terminaux SIP peuvent être enregistrés pour un utilisateur SIP ou un numéro d'appel SIP. Vous pouvez consulter le nombre de licences à...
Page 95: Délais De Propagation Du Signal Et Largeur De Bande
Informations de base Délais de propagation du signal et largeur de bande Les réseaux données basés IP ne sont généralement pas en mesure de garantir une largeur de bande minimum définie et un délais de propagation du signal défini. Une ligne ISDN de 64 kBit/s synchronisée garantie un taux de données fixe tant que la connexion existe.
Page 96: Qualité De La Parole
Informations de base Des paquets de données vocales plus longs sont en général utilisés avec la téléphonie SIP sur Internet. Le tableau suivant offre un aperçu de la largeur de bande nécessaire pour une connexion de téléphonie avec différents paramètres. Les données indiqués se rapportent à...
Page 97 Informations de base Niveau de qualité de la transmission vocale avec la VoIP Classe Qualité de la parole Comparable à Excellente ISDN bonne DECT correcte pauvre GSM en dérangement > 4 insuffisante pas de connexion Lors de l’établissement de la connexion, les terminaux impliqués définissent le degré...
Page 98: Optimiser La Qualité
Informations de base Délais de propagation du paquet et perte de paquet Valeur Niveau de Valeur Niveau de qualité qualité Délais de propa- Excellent Perte < 1 % Excellent gation < 50 ms Délais de propa- Dévaluation de Perte1-2 % Dévaluation de gation 0,5 classe...
Page 99: Etablissement De La Communication
VoIP. Note : le Forum 525/526 utilise l’octet TOS (“Type of Service”) avec la valeur 0xB8 pour les paquets IP de données VoIP. Cette valeur donne le délais “Minimize Delay” et la traversée “Maximize Throughput”...
Page 100: Profils Voip Pour Sip
SIP peuvent négocier entre eux les codecs à utiliser. Ce faisant, la signalisation SIP est toujours dirigée par le système de communication Forum 525/526. Après un accord sur le codec à utiliser, la connexion de données RTP qui en résulte est établie directement entre les terminaux.
Page 101 Pour une négociation de codecs (transparents) sans aucun filtre, vous devez créer un profil VoIP spécial : 1. Ouvrez Forum 525/526 la page TEL Configuration dans le configurateur du système de communication : Système: Profil VoIP. 2. Cliquez sur le bouton Nouveau pour créer un nouveau profil VoIP.
Page 102: Voice Activity Detection (Vad)
Vous pouvez créer un profil VoIP avec des entrées de codecs étendues en procédant comme suit : 1. Dans le Configurateur du système de communication, ouvrez Forum 525/ 526 la page TEL Configuration: Système: Profil VoIP. 2. Cliquez sur le bouton Codecs. Sélectionnez sur la page suivante les codecs devant être proposés pour la définition d’un profil VoIP.
Page 103: Média Gateway (Mgw)
Logiciel MGW Le logiciel système du Forum 525/526 propose une fonction limitée de média gateway. Selon la saturation du processeur du système et selon la mémoire du système disponible, vous disposez de jusqu’à 4 canaux MGW. La fonction logicielle MGW est automatiquement activée si aucune carte média gateway...
Page 104: Carte D'interface Mgw
MGW (cf. Carte d’interface MGW à partir de la page 102). Carte d’interface MGW Une carte d’interface média gateway est disponible pour le Forum 525/526. Cette carte d’interface réalise 8 canaux média gateway utilisables en parallèle.
Page 105: Téléphonie Sip
Avec le Forum 525/526, vous pouvez utiliser les connexions télé- phoniques SIP externes (“lignes externes SIP”). Le système de communication Forum 525/526 prend en charge la configuration de lignes SIP standard avec chacune un numéro d’appel ainsi que des lignes SIP-DDI dotées d’un numéro d’appel direct avec numéro d’appel de base et sélection directe.
Page 106 Avant de procéder à un appel SIP, une connexion (“login”) est nécessaire auprès d’un registrar SIP. Vous gérez les informations importantes pour cette connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) avec le Forum 525/ 526 grâce à un ou plusieurs comptes SIP. Il est possible d’avoir en même temps plusieurs conversations téléphoniques avec un compte SIP.
Page 107 STUN, ne remplissez pas la zone de saisie sous Opérateur SIP. ● Pour les appels SIP directs, il est possible d’activer avec le Forum 525/526 uniquement les IDs SIP enregistrés avec une suite de chiffres auprès de l’opérateur SIP configuré pour l’identification des participants.
Page 108: Abonnés Sip Internes
Abonnés SIP internes Le Forum 525/526 fournit en tant que serveur SIP pour abonnés SIP internes des services de transmission téléphoniques. Les téléphones SIP raccordés via LAN ou les programmes SIP installés sur les postes de travail peuvent ainsi permettre des liaisons vers tous les autres appareils ou lignes raccordés au...
Page 109 ● Le message SIP “REGISTER” doit être envoyé à l’adresse IP du Forum 525/526 en utilisant le port de destination 5060. Pour les abonnés SIP, ce paramètre figure le plus souvent sous “SIP Server” ou “SIP Settings” avec les dénominations “Domain”, “Server IP” et “Server Port”.
Page 110 Outre les procédures avec indicatif, les abonnés SIP peuvent aussi utiliser un certain nombre de caractéristiques fonctionnelles réalisables à l’aide du protocole SIP. Contrairement à ce qui est courant sur Internet, le Forum 525/ 526 constitue toujours le point final de toutes les connexions SIP. Les abonnés SIP peuvent ainsi profiter des caractéristiques du Forum 525/526.
Page 111 Téléphonie SIP de données direct entre deux abonnés SIP est pour cette raison impossible. Le tableau suivant fournit des indications sur les caractéristiques possibles . Caractéristiques Remarques Appels entrants et sortants avec affi- Un téléphone SIP nécessite un affi- chage des numéros d’appel (CLIP) chage des numéros d’appel pour CLIP.
Page 112 Appareils SIP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 Avec le système de communication Forum 525/526, vous pouvez exploiter les appareils système SIP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545. La mise à jour du système de communication contient déjà les fichiers actualisés (Exten- sions de la mise à...
Page 113 IP est exigée par le serveur DHCP du système de communication Forum 525/526 lors du lancement. L’adresse IP et le réper- toire de chargement du serveur TFTP Forum 525/526 font partie de la réponse DHCP et sont alors transmis.
Page 114 Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 DHCP La configuration de l’appareil et de l’adresse est transmise à l’appareil SIP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 par le système de communication Forum 525/526 via la protocole DHCP. Vous pouvez configurer les para- Voice over IP (VoIP)
Page 115 Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 différencie les réponses DHCP variables et importe malgré tout ses fichiers de configuration du système de communication Forum 525/526. En cas de conflit, il est préférable d’empêcher la configuration des appareils SIP Forum IPhone 512 / Forum IPhone 545 par le serveur DHCP non identifié.
Page 116: Hot Desking Avec Forum Iphone 512 / Forum Iphone
DHCP n'intervienne. Le serveur TFTP du système de communication Forum 525/526 gère simul- tanément jusqu’à 4 transmissions de données. Afin d’éviter l’encombrement du serveur TFTP après une panne de courant par exemple, aucune adresse IP n’est initialement attribuée aux appareils en surnombre via le serveur DHCP.
Page 117: Appareils Système Voip
Appareils système VoIP Appareils système VoIP Pour utiliser la téléphonie de système VoIP, vous disposez des appareils et des progiciels suivants : ● Le Forum IPhone 525 : cet appareil fait partie de la version VoIP de l’appareil système Forum Phone 525. Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 extensions des touches supplémentaire à...
Page 118: Configurer Les Appareils Système Voip
Dans les cas habituels, le programme interroge, en cours de démarrage, le serveur DHCP intégré du Forum 525/526, l’appareil démarre ainsi sans problème. Procédez comme suit pour connecter un nouvel appareil système VoIP : 1.
Page 119: Serveur Dhcp En Réseau Local
DHCP utilisés. L’adresse MAC de tous les appareils système VoIP débute toujours par 00:30:42. 2. Configurez une adresse IP fixe du Forum 525/526. Pour ce faire, ouvrez sous Configurateur la fenêtre NET Configuration : LAN. Cliquez sur le bouton Modifier.
Page 120: Processus De Démarrage
Appareils système VoIP 4. Configurez le serveur DHCP du Forum 525/526 sur distribution d’adresse IP statique. Pour ce faire, ouvrez sous Configurateur la fenêtre NET Configuration : DHCP. Cliquez sur le bouton Modifier. 5. Sélectionner sous Statut l’option Distribution d’adresses IP statiques.
Page 121 5. L’appareil système VoIP établit une connexion TCP avec la combinaison de l’adresse IP et du port indiqué puis envoie une demande d’identification. Le Forum 525/526 vérifie l’adresse MAC envoyée pour l’identification et confirme la demande d’identification si l’appareil système VoIP a été...
Page 122: Configuration Locale
Appareils système VoIP configuré dans le menu TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP. La réponse d’identification transmet le délais de Keepalive, le numéro de port des signaux de téléphonie (8101) et la valeur de l’octet TOS à utiliser. 6. L’appareil système VoIP établit une seconde connexion TCP avec le numéro de port 8101 sur laquelle il envoie également l’identification.
Page 123 Appareils système VoIP 1. Le programme “IP Phone Configurator” peut être lancé directement du CD produit. Démarrez l’explorateur Windows. Naviguez vers le CD produit. Double-cliquez sur le fichier “Forum\IpPhoneConfigurator.jar”. La boîte de dialogue “IP Phone Configurator” s’ouvre. Sélectionnez dans le menu déroulant le paramètre langue souhaité...
Page 124 VoIP (voir tableau à la page 119). Registration IP address et Registration port : saisissez ici normalement l’adresse IP du Forum 525/526 et le numéro de port 8100. Voice over IP (VoIP)
Page 125 Appareils système VoIP Default gateway : cliquez sur la commande Add parameter pour faire afficher ce champ de saisie optionnel. Saisissez ensuite l’adresse IP du routeur (“Default Gateway”). Cliquez sur le bouton “Effacer” pour effacer le para- mètre optionnel. SYSLOGD : à des fins de prise de protocole, il est possible d’envoyer les messages du téléphone système VoIP à...
Page 126: Forum Iphone Pc
L’installation du Forum IPhone PC ne nécessite aucune licence. Vous avez cependant besoin d’une licence pour exploiter le Forum 525/526. Des licences en lot sont disponibles, autorisant l’exploitation en parallèle d’un nombre défini d’appareils Forum IPhone PC.
Page 127: Installation
Options s’ouvre automatiquement. Vous devez configurer les paramètres suivants : 1. Saisissez l’adresse IP du Forum 525/526 dans la zone de saisie VoIP - Adresse IP. 2. Saisissez dans la zone de saisie ID Appareils les six chiffres hexadécimaux.
Page 128 Web. Les textes de menu et les sections du logiciel d’exploitation affichés sont des éléments de l’installation Forum IPhone PC, en cas de besoin, ils peuvent être chargés à partir du Forum 525/526 via le TFTP. Voice over IP (VoIP)
Page 129: Dect U Et Dect Over Ip
Corporation. Propriétés Stations de base DECT Il est possible de connecter les stations de base DECT au Forum 525/526 via des prises U ou via un réseau (TCP/IP). Les stations de bases DECT suivantes sont disponibles pour le type de connexion sélectionné : DECT U ●...
Page 130 ; 8 canaux de conversation Le logiciel d’exploitation pour ces stations de base DECTover IP est transmis par Forum 525/526 lors du premier lancement avec le protocole TFTP. Lors des lancements suivants, le logiciel d’exploitation sera utilisé à partir de la mémoire de l’appareil.
Page 131: Caractéristiques
Propriétés transmise par le serveur DHCP du Forum 525/526 à une station de base DECTover IP. Note : vous pouvez utiliser simultanément des stations de base DECTover IP anciennes et plus récentes. Vous devez alors, en tant que “DECTover IP-Manager”, sélectionner une station de base DECTover IP plus récente Forum Base DECT IP v2.
Page 132: Configuration
Adresse MAC (Adresse IP) la station de base DECTover IP souhaitée. Confirmez avec Appliquer. Si vous n’avez pas configuré le serveur DHCP du Forum 525/526 pour la distribution d’adresses réservées, vous devez configurer au préalable l’adresse IP du gestionnaire DECTover IP à l’aide d’un programme auxiliaire (voir Confi- guration d’adresse IP locale à...
Page 133: Exploitation Mixte
Exploitation mixte Il est possible d’exploiter simultanément des stations de base avec prise U des stations de base avec connexion Ethernet sur du Forum 525/526. Un handover transparent, par exemple lors d’une communication, n’est possible qu’entre stations de base DECT utilisant la même technique de connexion.
Page 134: Synchronisation
DECT se connecte automatiquement de nouveau (“roaming”). Veuillez observer le signal d’identification PARK de votre Forum 525/526. Le PARK apparaît dans le configurateur sous Info système : Versions. Si le signal d’identification PARK commence par la valeur 31, il est possible qu’une...
Page 135: Configuration De La Fonction Wlan
TEL Configuration : Appareils : DECT over IP sur le bouton WLAN Config. Débutez votre session en entrant dans la rubrique User Name “Administrator”. Entrez le même mot de passe que pour du Forum 525/526. ® DECT Upn et DECT over IP...
Page 136 Vous gérez les paramètres WLAN en respectant les étapes suivantes : 1. Configurez tout d’abord les stations de base DECTover IP existantes dans le Configurateur du Forum 525/526. Passez ensuite à la configuration Web du gestionnaire DECTover IP. 2. Configurez tout d’abord un système et sélectionnez le réglage du pays qui convient.
Page 137 Configuration 4. Classez le profil WLAN souhaité sur la page Radio Fixed Parts. Cliquez à gauche à côté de la station de base DECTover IP souhaitée sur le symbole clé ( ). Sélectionnez sous WLAN Settings le numéro du profil configuré parmi WLAN Profile.
Page 138 Configuration Gestionnaire DECTover IP/OpenMobility : profils WLAN Vous devez déterminer les paramètres suivants pour une utilisation standard. General Settings ● Sélectionnez le profil souhaité parmi WLAN Profile et activez l’option Profile Active. ● Saisissez un SSID (Service Set Identifier, identificateur radio) permettant de caractériser le réseau radio.
Page 139 Configuration règle générale pas obtenue, il est préférable de conserver la valeur prédé- terminée “Désactivée” pour ce paramètre. Security Settings Il est fortement déconseillé d’utiliser les paramètres Open System ou Wired Equivalent Privacy (WEP) pour des raisons de commodité ou pour empêcher des problèmes de configuration.
Page 140: Configuration D'un Emplacement Distant
Si vous exploitez une station de base DECTover IP dans le même réseau LAN que le Forum 525/526, la configuration d’adresse IP et la procédure de char- gement du logiciel sont commandées via les protocoles DHCP et TFTP lors du lancement d’une station de base DECTover IP à...
Page 141 “/ram/ip_tel/ip_rfp.cnt” ou “ng_ip_rfp.cnt” sous Nom de Fichier TFTP. 6. En cas d’emplacement distant, le réseau LAN du Forum 525/526 est accessible normalement via un routeur (VPN). Cliquez sur Adresses Routeur : [+]. Saisissez l’adresse IP du routeur. Confirmez avec Ajouter.
Page 142 Configuration Paramètre. Puis, cliquez sur Adresse Serveur NTP: [+]. Saisissez l'adresse IP du système de communication. Confirmez avec Ajouter. 8. Cliquez sur Envoyer Configuration pour activer la configuration d’adresse IP souhaitée. ® DECT Upn et DECTover IP...
Page 143: Raccordement En Cascade D'installations De Télécommunication
(Raccordement en cascade d’installation de télécommuni- cation). La Mise en réseau d’installations de télécommunication (Mise en réseau d’installations de télécommunication, cf. page 145) vous permet de mettre en réseau le Forum 525/526, à plusieurs endroits, avec différentes installations de télécommunication. Possibilités de raccordement en cascade Afin d’augmenter le nombre de terminaux pouvant être raccordés, vous...
Page 144: Mode De Fonctionnement Du Raccordement En Cascade
Mode de fonctionnement du raccordement en cascade Mode de fonctionnement du raccordement en cascade Le raccordement en cascade d’installations de télécommunication entre les installations de télécommunication nécessite deux câbles du type paire torsadée équipés de connecteurs RJ45 : ● Données vocales : un câble droit dont les 8 broches de raccordement sont occupées.
Page 145: Notes
Mettre en service un raccordement en cascade Si lors du démarrage, le système reconnaît une installation Slave poten- tielle, vous trouverez dans Type une mention supplémentaire intitulée “Online : type d’installation de télécommunication”. Si vous sélectionnez cette mention, les paramètres Type et Adresse MAC seront automati- quement repris.
Page 146 Mettre en service un raccordement en cascade ● Le transfert de données entre les deux installations de télécommunication nécessite une connexion Ethernet directe ou une connexion via le hub. La connexion ne peut pas être établie via un routeur. ● L’installation Slave ne peut pas être directement jointe via le LAN.
Page 147: Mise En Réseau D'installations De Télécommunication
Mise en réseau d’installations de télécommunication Le Forum 525/526 met à votre disposition toutes les caractéristiques d’une mise en réseau d’installations de télécommunication. Vous devez disposer d’une mise en réseau d’installations de télécommunication dans les cas suivants: ● Vous souhaitez exploiter le Forum 525/526 comme installation auxiliaire sur une autre installation de télécommunication.
Page 148: Connexions
Connexions Connexions Afin de mettre deux ou plusieurs installations de télécommunication en réseau, il faut les connecter entre elles. Avec le Forum 525/526, vous pouvez utiliser les connexions suivantes : ● lignes réseau ISDN ● connexions permanentes ISDN (Q.SIG) sur les ports S...
Page 149: Technique De Connexion Permanente
Technique de connexion permanente Technique de connexion permanente Protocole : QSIG ou DSS1 Comme protocole de transmission, veuillez utiliser de préférence le protocole QSIG prévu pour les connexions permanentes ISDN ou bien le protocole DSS1 prévu pour les connexions de numérotation ISDN dans l’Euro-ISDN. Certaines caractéristiques de la mise en réseau d’installations de télécommunication ne peuvent être utilisées qu’avec le protocole Q.SIG.
Page 150: Synchronisation L1
Exemple : Diffusion de la synchronisation L1 Si, sur un Forum 525/526, plusieurs connexions sont configurées avec le paramètre Type L1 =“Slave” et le paramètre activé Synchro L1 possible, l’une des connexions sera arbitrairement déterminée comme source de la synchronisation L1.
Page 151: Lignes De Connexions Permanentes
Master L3 Slave L3 Connexion directe Pour une connexion S entre deux Forum 525/526, utilisez respectivement les connecteurs RJ-45 de l’un des ports S externes. Pour des ports S placés sur des cartes d’interface, vous pouvez utilisez les pinces de contact corres- pondantes.
Page 152: Connexion Avec Système De Transmission Actif
Lignes de connexions permanentes Note : si vous utilisez pour la connexion directe un slot S sur une carte d’interface (pince de contact) ainsi qu’un port S équipé d’un connecteur RJ45, veillez à ce que l’occupation de raccordement soit appropriée (cf. Prises S0 sur des cartes d’interface à partir de la page 44).
Page 153: Connexions Réseau Ip
Reconnaissance automatique de caractéristiques fonctionnelles Connexion via IP Q.SIG Le système de communication Forum 525/526 prend en charge la trans- mission du protocole Q.SIG prévu pour les connexions ISDN permanentes, et ce au moyen d’une connexion réseau (Q.SIG-IP). Avec Q.SIG-IP, les données de communication et de protocole sont échangées à...
Page 154: Connexion Via Sip-Tie-Line
être utilisés, le nombre de connexions de commu- nication possibles. Choisissez un profil VoIP pour la sélection Codec. Veuillez lire également les aides à la rubrique de l’Aide en ligne sur le Forum 525/526. Note : IP Q.SIG ne peut pas être établi via une connexion avec NAT.
Page 155 Sélectionnez un profil VoIP pour la sélection codec. Veuillez tenir également compte des rubriques d’aide correspondantes dans l’Aide en ligne pour Forum 525/526. Comme pour d’autres connexions SIP, seule la sélection en bloc est prise en charge pour une SIP-Tie-Line.
Page 156: Configuration
Configuration Note : il n’est pas possible d’exploiter une SIP-Tie-Line avec NAT. Pour une connexion via une SIP-Tie-Line, une connexion dédiée ou une autre connexion VPN est nécessaire. Configuration Dans la console Web, vous pouvez définir les possibilités de configuration décrites ci-dessous dans le menu TEL Configuration : Lignes.
Page 157: Numérotation
Configuration Dans l’exemple ci-dessus, un acheminement est configuré pour l’installation de télécommunication 1, permettant un raccordement à l’installation de télécommunication 2. Le faisceau “C”, le faisceau “E” et le faisceau “A” sont inscrits dans cet acheminement. Si, à présent, un correspondant raccordé à l’installation de télécommunication 1 souhaite joindre un correspondant de l’installation de télécommunication 2, l’ordre de l’occupation par défaut est défini de la manière suivante :...
Page 158: Notes Techniques
être joint avec le même numéro d’appel. Le Forum 525/526 recherche dans la numérotation cachée, à l’aide du numéro d’appel, l’acheminement qui doit être occupé. Vous pouvez configurer les informations nécessaires à ce “routing” dans un plan de numérotation comprenant une à...
Page 159 à fonctionner. Certaines caractéristiques fonctionnelles possibles dans le Q.SIG ne sont pas prises entièrement en charge par le Forum 525/526. Il manque en effet certaines options telles que le rappel en cas de ligne occupée au sein du réseau Q.SIG ou l'optimisation de l'acheminement.
Page 160: Téléphonie
Conversion E.164 Téléphonie Conversion E.164 Le système de communication Forum 525/526 soutient deux types différents de numéros d’appel lors de la numérotation de numéros d’appel externes. En règle générale, vous saisissez tout d’abord le code d’acheminement, par ex. un “0” pour l’acheminement “Ligne externe”. Vous composez ensuite un numéro d’appel externe.
Page 161: Conversion E.164
Conversion E.164 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 525/526. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert. 2. Cette étape de configuration est optionnelle étant donné que l’indicatif national est déjà préalablement occupé par le paramètre Pays sous SYS Configuration: Paramètres.
Page 162: Exemple
Conversion E.164 en mémoire dans ce format dans la liste des appels par exemple. Veuillez prendre également cela en compte lors de la saisie de numéros d’appel utilisés pour l’authentification (Auth. CLIP). Exemple Dans l’exemple ci-dessous, la fonction “Conversion E.164” d’un terminal exploité...
Page 163: Autres Remarques
Conversion E.164 Numéro composé Numéro réellement utilisé 0003224444888 (interne) L’indicatif international, l’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés. La destination est appelée en interne sans que le raccordement ISDN / ligne SIP ne soit utilisé. 0024444888 (interne) L’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés.
Page 164: Déviations D'appel
Déviations d’appel Grâce à la version actuelle du système de communication Forum 525/526, il est également possible de configurer des déviations d’appel sur plusieurs niveaux. Si vous déviez de nouveau un numéro d’appel déjà dévié, il apparaît alors une chaîne de déviation d’appel.
Page 165: Propriétés
Déviations d’appel Déviations d’appel Description Numéro d’appel virtuel Un numéro d’appel virtuel est toujours dévié vers un numéro d’appel de desti- nation. Déviation d’appel d’un groupe Les abonnés d’un groupe d’appel collectif d’appel collectif peuvent aussi configurer respectivement des déviations d’appel. Déviation d’appel vers une Déviation d’appel vers un numéro d’appel destination externe...
Page 166: Identification De Boucle
Déviations d’appel contexte, le dernier abonné de la déviation d’appel est toujours utilisé indépendamment du paramètre réglé dans le groupe d’utilisateurs. En cas de déviation d’appel avec la fonction de remplaçant du programme de la boîte vocale, le numéro s’affi- chant comme numéro d’appel “Via”...
Page 167: Groupes D'appel Collectif
Déviations d’appel signalé à ce numéro d’appel de destination. Ce procédé est traité comme une déviation d’appel immédiate et constitue donc la première déviation d’appel dans une chaîne éventuelle de déviation d’appel. Vous pouvez reprendre un numéro d’appel virtuel dans la distribution d’appels par exemple.
Page 168: Déviations D'appel Vers Une Destination Externe
Déviations d’appel Gruppe 20 Gruppe 21 319 (1) 326 (2) 360 (3) Déviation de groupes d’appel collectif Vous pouvez reprendre un autre groupe d’appel collectif comme abonné dans un groupe d’appel collectif parallèle grâce à la chaîne de déviation d’appel. Note : en ce qui concerne les groupes d’appel collectif temporisés, vous ne pouvez reprendre aucun autre groupe d’appel collectif...
Page 169: Notes Sur La Mise À Jour
Déviations d’appel Des règles particulières sont valables pour le numéro d’appel affiché lors de la destination externe déviée : ● Si l’appel est initié par un abonné interne, le numéro d’appel externe de l’abonné interne est alors transmis. ● Si l’appel est initié par un abonné externe, son numéro d’appel externe peut être transmis à...
Page 170: Touches Occupé
Touches Occupé s’il est configuré. Le message Annonce Occupé est lu après, dans la mesure où ce message est configuré. Note : veuillez également tenir compte des explications données au chapitre Notes sur la mise à jour à partir de la page 27. Touches Occupé...
Page 171: Téléphonie Avec Code Pin
Touches Occupé dans un regroupement d’installations Les touches Occupé sont réalisées dans le système de communication Forum 525/526 avec un modèle d’abonnés. Une touche Occupé demande pour cela une information Occupé. La cible d’une touche Occupé gère une liste dynamique d’appareils devant être informés en cas de modification d’état. Le mode de fonctionnement est optimisé...
Page 172: Configuration
Procédez à la configuration en respectant les étapes suivantes : 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 525/526. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert. 2. Appelez la page du menu Gestion d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs.
Page 173: Mise En Pratique
Téléphonie avec code PIN un code d’occupation pour cette voie d’acheminement (menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement, paramètre : Indicatif). Activez l’option du groupe d’utilisateurs Sélection PIN également pour tous les terminaux avec lesquels la caractéristique “Téléphonie avec code PIN” doit être appliquée.
Page 174: Changement De Droit
Procédez à la configuration en respectant les étapes suivantes : 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 525/526. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert. 2. Appelez la page du menu Gestion d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs.
Page 175: Mise En Pratique
Changement de droit 6. Sous la rubrique Changer de droit sélectionnez le groupe d’utilisateurs temporairement actif suite au changement (par ex. “occupation de ligne externe clients”). Activez au choix l’option Information à la fin de la communication. Confirmez avec Appliquer. En règle générale, les appareils commutés (“téléphones réservés aux clients”) sont configurés dans un groupe d’utilisateurs sans droit externe.
Page 176: Créer Ses Propres Fichiers Moh
Créer ses propres fichiers MoH Une musique d’attente (Music on Hold) interne est disponible dans le Forum 525/526.Vous trouverez sur le CD du Forum 525/526 plusieurs fichiers de musique d’attente, en différents volumes. Vous pourrez en charger un si nécessaire.
Page 177: Fonctions D'équipe
Introduction Fonctions d’équipe Introduction Les fonctions d’équipe vous permettent d’organiser la communication télé- phonique de votre entreprise. Pour cela, quelques lignes avec des numéros d’appel séparés sont programmées sur les touches de différents terminaux. Les utilisateurs de ces terminaux, membres d’une équipe, peuvent alors prendre les appels des autres et téléphoner entre eux en utilisant les touches configurées.
Page 178 Introduction Nombre de touches d’appel disponibles Téléphone Nombre de touches Forum Phone 525 ou 36 touches supplémentaires sans afficheur Forum Phone 535 avec Il est possible de connecter au maximum extension des touches supplé- trois de ces extensions des touches sur un mentaire Forum 500 Keypad Forum Phone 525/Forum Phone 535.
Page 179 Introduction téléphone ne peut pas y être configurée. Lors de l’utilisation d’une touche Equipe pour des appels sortants, tous les terminaux, ayant programmé le même numéro d’appel sur une touche Ligne, sont appelés. Exemple : la touche Equipe ayant le numéro 11 appelle toutes les touches ligne ayant pour numéro d’appel 11.
Page 180: Configuration D'équipe
La constitution d’équipes et la programmation des touches d’appel avec des numéros d’appel et des fonctions d’équipe ont lieu dans le Configurateur du Forum 525/526 (menu TEL Configuration : Groupes et TEL Configuration : Connexions : Upn). La touche d’appel 1 est configurée par défaut sur chaque appareil système en que touche Ligne.
Page 181 Exemples d’application peut ainsi joindre le chef si celui-ci a configuré une suppléance et commuter les appels. Secrétaire 14:22 TL 11: Secrétariat TL 10: Bureau du chef TD 10: Bureau du chef Chef 14:22 TL 10: Bureau du chef TL 11: Secrétariat TL 12: Privé...
Page 182: Conférence À Trois
Exemples d’application Il est possible de configurer une signalisation acoustique temporisée pour la touche Ligne 10 sur le téléphone du secrétaire. Si le chef ne prend pas l’appel, par ex. dans un délai de 10 secondes, le téléphone sonne au poste du secré- taire.
Page 183: Sélecteur Equipe
Exemples d’application Occupation de ligne Le numéro d’appel de chaque membre d’équipe, par ex. le numéro d’appel 10 pour M. Dupont, est programmé sur son téléphone personnel en tant que touche Ligne. Sur les autres téléphones du groupe, ce numéro d’appel est programmé sur une touche Equipe (par ex.
Page 184 Exemples d’application Recommandation : Il est utile dans cette configuration d’équipe de programmer la fonction “Mise en garde” sur une touche de fonction correspondante de chaque téléphone. Un appel peut alors être mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en question, par ex. sur la touche Ligne 11.
Page 185: Changement D'interlocuteur Dans Une Équipe
Exemples d’application Changement d’interlocuteur dans une équipe Le changement d’interlocuteur dans une équipe décrit ici illustre comment de nombreux numéros d’appel peuvent être gérés pertinemment à l’aide de fonctions d’équipe. Chaque membre d’une équipe dispose d’un téléphone système Forum IPhone 535 sur lequel toutes les touches d’appel sont programmées en touches Ligne et touches Equipe.
Page 186 Exemples d’application Ligne 20 à 26). Des numéros de support clientèle ainsi que des numéros de hotline sont programmés sur ces touches Lignes pour chaque membre. Le premier numéro de support clientèle et le premier numéro de hotline sont programmés sous forme de touches Equipe sur le téléphone de l’autre membre de l’équipe, par ex.
Page 187: File D'attente Pour Les Appels
Les appels dans la file d’attente sont traités par le Forum 525/526 selon la priorité suivante : connexion immédiate, appels de capteur, appels de porte, appels déviés, appels VIP, autres appels internes et externes. Les appels de porte ont ainsi un traitement préférentiel par rapport, par exemple, aux autres...
Page 188: Activation De Files D'attente
“Vocale” (par exemple, à des ports analo- giques), il est recommandé d’attribuer les ports pour les télécopieurs sur le Forum 525/526 à un groupe d’utilisateurs sans file d’attente. Les files d’attente peuvent être combinées avec les fonctions “Déviation d’appel”, “Pickup”...
Page 189: Déviations D'appel
Exemples d’application Déviations d’appel Les déviations d’appel “immédiates” et “en cas de ligne occupée” ont priorité sur les files d’attente. Lors d’une telle déviation, la file d’attente du téléphone d’où sont déviés les appels n’est pas utilisée. Lors de la configuration d’une telle déviation d’appel, le contenu de la file d’attente n’est pas transmis au poste de destination.
Page 190: Téléphone De Commutation Pour Un Opérateur Disposant De Deux Appareils Système
Exemples d’application Téléphone de commutation pour un opérateur disposant de deux appareils système L’opérateur transmet tous les appels entrants et peut travailler, au choix, sur le Forum Phone 535 ou sur le terminal portatif Forum Free 567/577/587. Configuration : ● Configurez dans TEL Configuration : Connexions : S le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d’une installation.
Page 191: Groupe De Trois Téléphones De Commutation
Exemples d’application correspondants ne reçoivent pas la tonalité d’occupation. L’écran du Forum Phone 535 affiche le nombre d’appels se trouvant dans la file d’attente. Si l’opérateur souhaite quitter son poste de travail et emporter le téléphone de commutation, il active la déviation vers le Forum Free 567/577/587 portatif, par le biais de la touche de fonction.
Page 192 Exemples d’application ● Configurez dans le Configurateur sous Gestion d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs un nouveau groupe “Opérateurs”. Activez les droits d’accès File d’attente pour les appels et Protection d’appel en attente pour ce groupe. ● Configurez dans Gestion d’utilisateurs, pour chacun des trois opérateurs, un utilisateur et affectez-le au groupe d’utilisateurs “Opérateurs”.
Page 193: La Variante De Plusieurs Entreprises (Sociétés)
(ce qui est judicieux pour comptabiliser séparément des coûts de communication). Cependant, le matériel informatique et le logiciel du Forum 525/526 peuvent être utilisés dans la même proportion par toutes les entreprises participantes, la configuration du Forum 525/526 permettant de régler individuellement pour chaque entreprise la proportion dans laquelle les...
Page 194: Configuation
(cf. Attribuer les indicatifs d’acheminement à partir de la page 195). 5. Afin que le Forum 525/526 puisse éditer correctement les états dans lesquels un appel doit être acheminé vers le central téléphonique, il est impératif de configurer un central par entreprise.
Page 195: Configurer Et Gérer Des Entreprises
Configuation Configurer et gérer des entreprises Il est possible de configurer jusqu’à 5 entreprises dans le Forum 525/526. Lors de la livraison du Forum 525/526, une entreprise dénommée “Entreprise 1” est définie par défaut. Si aucune autre entreprise n’est sélec- tionnée, tous les paramètres configurés (par ex.
Page 196: Affecter Un Faisceau/Ligne Sip
“pénalisation” de l’auteur. Les coûts sont portées au compte de l’entreprise à laquelle appartient l’utili- sateur qui a établi la connexion. Le Forum 525/526 reconnaît cet état grâce à l’affectation de groupes d’utilisateurs aux entreprises et grâce au code de voie d’acheminement avec lequel une ligne du faisceau/la ligne SIP a été...
Page 197: Attribuer Les Indicatifs D'acheminement
Utilisation Dans la variante de plusieurs entreprises, toutes les caractéristiques du Forum 525/526 sont à la disposition des utilisateurs qui – éventuellement – se sont déjà familiarisés avec ces dernières dans la variante d’entreprise unique. Ces caractéristiques peuvent être utilisées dans la même proportion et manipulées de la même manière.
Page 198: Annuaire D'entreprise
Les annuaires d’entreprise étrangers ne peuvent être édités que dans le Confi- gurateur, dans le menu Annuaire. Le nombre d’entrées dans un annuaire d’entreprise n’est pas limité. Le Forum 525/526 peut gérer au total jusqu’a 2000 entrées dans tous les annuaires (dans l’annuaire central, les annuaires personnels et les annuaires d’entreprise).
Page 199: Comptabiliser Les Coûts Par Entreprise
Utilisation Comptabiliser les coûts par entreprise Dans l’application Web Coûts, le total des coûts peut être édité séparément pour chaque entreprise. Tous les utilisateurs disposant des droits d’accès à cette application peuvent visualiser le total des coûts de toutes les entreprises. La variante de plusieurs entreprises (sociétés)
Page 200: Programmer Un Logiciel Pc
Windows, vous avez d’autres possibilités d’utilisation de votre PC grâce à l’installation de pilotes et de programmes. Vous trouverez les programmes d’installation nécessaires sur le CD de produit fourni avec le Forum 525/526. Pour installer un logiciel supplémentaire, procédez de la manière suivante : 1.
Page 201: Synchroniser Une Horloge De Pc
Forum 525/526. Conditions préalables Vous devez indiquer le fuseau horaire afin que le Forum 525/526 puisse calculer l’indication de l’heure de l’horloge interne par rapport au GMT (Greenwich Mean Time) nécessaire au SNTP : 1.
Page 202 SNTP avec Windows Avec le système d’exploitation Windows, configurez le serveur SNTP en faisant un double clic sur l’heure dans la barre de démarrage. Inscrivez le Forum 525/526 comme Serveur dans la carte de l’onglet Heure Internet. Programmer un logiciel PC...
Page 203: Interfaces D'application
C'est le bus de terrain KNX de l'immotique qui se charge de piloter les appa- reils externes et d'activer leurs fonctions. Le système de communication Forum 525/526 est relié à un routeur IP de commande externe qui sert de passerelle vers le bus de terrain.
Page 204 Les participants du bus exécutent des actions de deux manières : soit ils envoient des ordres (capteurs), soit ils les exécutent (actionneurs). Sur le système de communication Forum 525/526, il est possible de définir les types d'action suivants : ●...
Page 205: Configuration
Commande externe ● 1/0 est une adresse de groupe à deux chiffres (groupe principal/sous- groupe) ● 1/0/1 est une adresse de groupe à trois chiffres (groupe principal/groupe intermédiaire/sous-groupe) Cette notation permet une attribution systématique des fonctions. Voici un exemple possible : groupe principal = étage, groupe intermédiaire = “éclairage”, sous-groupe = fonctions.
Page 206: Configurer Le Routeur Ip De Commande Externe
3. port 1, port 2 : les numéros de port préréglés sont les numéros de port classiques utilisés pour la communication entre le système de communi- cation Forum 525/526 et le routeur IP de commande externe. En règle générale, il vous suffit d'appliquer les valeurs par défaut.
Page 207: Configurer Un Interrupteur
1. Action : saisissez un nom pour l'action (20 caractères max.) Ce nom sert de critère d'attribution quand vous attribuez l'action à un terminal ou à une application du système de communication Forum 525/526. 2. Type : sélectionnez le réglage Interrupteur.
Page 208: Configurer Un Interrupteur Avec Temporisation
Configurer la fonction des DEL de touche sur le téléphone système à partir de la page 208). 6. Timeout : cette minuterie détermine en fonction de quel intervalle de temps le système de communication Forum 525/526 envoie l'ordre opposé au participant du bus. 7. Confirmez vos entrées avec Appliquer.
Page 209: Configurer Un Clignoteur
à partir de la page 208). 6. Temps pour impulsion et Temps pour pause : ces temps permettent au système de communication Forum 525/526 de commander le rythme de clignotement quand le clignotement est mis en marche (Commande = en ou Commande = commuter) : Interfaces d’application...
Page 210 Commande externe – Temps pour impulsion : le clignoteur est en marche. – Temps pour impulsion : le clignoteur est arrêté. Si le clignotement doit être arrêté (Commande = hors), ces champs n'apparaissent pas. Note : les durées inférieures à 1 seconde peuvent paraître irrégulières en raison d'imprécisions et sont à...
Page 211: Applications
Commande externe Applications La fonction Commande externe permet de réaliser les applications suivantes sur le système de communication Forum 525/526. ● Exécuter l'action si appareil occupé / appareil libre ● Exécuter l'action si la liste d'attente ACD a atteint une taille critique (l'affi- chage de la liste d'attente devient rouge ou passe du rouge au jaune ou vert).
Page 212: Exécuter L'action Si Appareil Libre / Appareil Occupé
Commande externe Exécuter l'action si Appareil Libre / Appareil Occupé Vous pouvez, pour chaque terminal, définir une action pour les états Appareil Libre et Appareil Occupé. Cela peut servir à la commutation d'un panneau de commande de porte : ● Le panneau de commande de porte est arrêté...
Page 213: Exécuter Une Action Quand La Liste D'attente Acd Est Pleine
Commande externe Exécuter une action quand la liste d'attente ACD est pleine En association avec l'application intégrée Forum ACD, il est possible de exécuter, avec la fonction Commande externe, une action lorsque la liste d'attente ACD a atteint une taille critique. On peut prendre, comme exemple d'application, le cas de l'installation d'un voyant dans la salle de repos des agents.
Page 214: Exécuter L'action Au Moyen D'une Touche De Fonction Du Téléphone Système
Commande externe Exécuter l'action au moyen d'une touche de fonction du téléphone système Vous pouvez configurer sur les téléphones système des touches de fonction qui exécutent une action, par ex. : ● Allumer / éteindre ou commuter une lumière dans une pièce ●...
Page 215: Interface Csta
323 (XML), phase 2 selon ECMA-217 et ECMA-218), des programmes et appli- cations externes peuvent accéder à des services du système de communi- cation Forum 525/526 via la connexion au réseau. L’interface CSTA fournit une possibilité de liaison performante et universelle à des applications de Computer Telephony Integration (CTI), par exemple : ●...
Page 216: Configurer L'interface Tapi
Programming Interface), vous pouvez exploiter une application CTI (Computer Telephony Integration - Intégration de la téléphonie et de l’informatique). L’application CTI utilise les services du Forum 525/526 à l’aide d’un pilote TAPI installé sur un PC équipé d’un système d’exploitation Windows.
Page 217 Dans la zone de saisie Serveur CTI, vous devez entrer le nom DNS ou l’adresse IP du Forum 525/ 526. Le bouton […] vous permet de chercher cette adresse dans le LAN.
Page 218: Interface Ldap
Un service central (serveur LDAP) gère dans ce but un vaste répertoire organisé hiérarchiquement, qui peut être interrogé via LDAP par un client LDAP. Le système de communication Forum 525/526 prend en charge deux applications LDAP différentes : ●...
Page 219: Consultation D'adresses Grâce À Ldap
Le protocole de service de répertoire Internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vous permet de consulter les données de l’annuaire central du Forum 525/526 à partir d’un ordinateur de poste de travail dans le réseau local (LAN). Indiquez, lors de l’installation d’un programme compatible avec LDAP, l’adresse IP du Forum 525/526 comme adresse du serveur LDAP.
Page 220 Le répertoire d’adresses externe est interrogé par le système de communi- cation Forum 525/526 à l’aide du protocole de service de répertoire internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Pour cela, vous avez besoin d’un serveur dans le réseau de la société, qui mette à disposition des informa- tions d’adresses via LDAP version 2 ou LDAP version 3 L’interrogation LDAP...
Page 221 Interface LDAP Pour configurer l’interrogation LDAP, vous avez besoin que l’administrateur du serveur LDAP vous dise dans quelle partie de l’arborescence les informa- tions d’adresses souhaitées sont disponibles. La partie de l’arborescence concernée est désignée par une adresse technique (DN, “Distinguished Name”) Cette adresse technique (dans l’exemple ci-dessus “ou=people,dc=mycompany,dc=com”...
Page 222 Chaque jeu de données interrogé par LDAP est mis à disposition pour une durée réglable dans une mémoire tampon sur le système de communi- cation Forum 525/526 (réglage : Supprimer Cache en minutes, 50 entrées en mémoire tampon par société avec un compteur temps séparé...
Page 223 Forum Name. Le programme Forum Name offre, une fois qu’il a été activé par clé de licence, un service LDAP qui peut être interrogé par le système de communication Forum 525/ 526. Le programme Forum Name met les caractéristiques fonctionnelles suivantes à...
Page 224: Interface Snmp
(“Gestionnaire SNMP”) communique avec les composants du réseau à l’aide du protocole SNMP (Simple Network Management Protocol). Vous pouvez intégrer le système de communication Forum 525/526 dans la gestion de réseau basée sur le protocole SNMP. Un programme utilitaire de Windows existe à...
Page 225: Configurer Snmp
SNMP. Vous gérez l’adresse IP du gestionnaire SNMP dans le configu- rateur du système de communication Forum 525/526: 1. Appelez la console Web du système de communication Forum 525/526. 2. Naviguez dans le Configurateur jusqu’à la page TEL Configuration : Para- mètres.
Page 226: Questions Fréquemment Posées
Forum 525/526. Attention ! Seul le personnel qualifié peut effectuer les opérations de dépannage sur le Forum 525/526. Les voyants lumineux suivants indiquent que le Forum 525/526 est prêt à fonctionner : Diodes témoins du LAN (réseau local)
Page 227: Téléphonie
Le processus de démarrage du Forum 525/526 prend un certain temps. Vérifiez ensuite si le voyant lumineux central (LED d’activité) clignote à un rythme de 10s / 1s. Ce rythme indique que le Forum 525/526 a démarré correctement et est de nouveau prêt à fonctionner.
Page 228 Configuration : Lignes : dans le Configurateur. Une encoche verte doit être affichée sous Etat pour le faisceau utilisé dans la voie d’acheminement “ligne externe”. Question : Le Forum 525/526 est raccordé à un NTBA dans une configu- ration de plusieurs terminaux. Pourquoi n’est-il pas possible d’établir des connexions externes ? Dans la configuration d’origine (configuration d’usine), un second port S...
Page 229 Téléphonie Groupes d’utilisateurs). Certaines fonctions ne peuvent être utilisées qu’après modification du PIN système. Question : Rien n’est indiqué sur le display d’un des téléphones ISDN raccordés. Vous avez raccordé le téléphone ISDN à un port S externe (douille RJ-45). Ces ports ne sont prévus que pour la connexion au NTBA.
Page 230: Mise En Réseau D'installations De Télécommunications
Mise en réseau d’installations de télécommunications Vous trouverez plus de détails sous Synchronisation L1 à partir de la page 148. Il est possible que le transfert de données par fax soit également effectué via une ligne VoIP comprimée. Vérifiez si le paramètre “fax” est activé pour la prise a/b.
Page 231: Dect
DECT DECT Note : les informations ci-après présupposent l’installation d’une carte d’interface U Question : Le voyant lumineux de la base DECT clignote mais aucun des téléphones DECT ne fonctionne. Assurez-vous que la configuration des terminaux pour le port Upn corres- pondant a bien été...
Page 232: Lan
Vérifiez si les voyants lumineux sur le switch et sur la carte réseau du PC indi- quent une connexion correcte. Vérifiez les voyants lumineux pour les fonctions LAN du Forum 525/526. Le voyant LAN vert indique si le câble réseau a été raccordé correctement. Le voyant LAN rouge indique s’il y a du trafic réseau sur la ligne.
Page 233: Internet
Internet Question : Dans notre réseau, les adresses IP ont une affectation dyna- mique faite par le Forum 525/526 via le protocole DHCP. Est-ce que je peux affecter durablement l’adresse IP à nos PC serveurs internes (mail, Web) ? Vous devez disposer d’une affectation d’adresse statique pour ces PC serveur.
Page 234 Internet Internet. Corrigez le paramètre STUN sous TEL Configuration : Lignes : Opérateur SIP. Question : Est-il possible de configurer une connexion IP Q.SIG / SIP-Tie- Line en cas d’accès Internet avec attribution d’adresse IP dynamique ? Non. Pour des raisons techniques et par mesure de sécurité, les connexions IP Q.SIG / SIP-Tie-Line (comme téléphones système IP ou terminaux SIP) nécessitent une attribution d'IP fixe et une connexion sans NAT.
Page 235: Forum Phone 515/525/535 : Extensions Et
Alimentation secteur Forum Phone 515/525/535 : Extensions et accessoires Alimentation secteur L’alimentation secteur 90035810 est requise dans les cas suivants : ● lors du raccordement d’une extension des touches à un appareil système Forum Phone 525/535 (voir à cet effet le chapitre Extension des touches à partir de la page 233) ●...
Page 236 à un appareil système est réglé dans le Configurateur de la console Web du Forum 525/526 (dans le menu TEL Configuration : Connexions : Upn ou TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP). Sous ce point de menu, il est également possible de programmer les touches en tant que touches d’appel...
Page 237 ATTENTION ! Protection contre les décharges d’électricité statique L’électricité statique peut endommager les composants élec- troniques du Forum 525/526. Veillez à ce que l’électricité statique soit déchargée du corps et des outils de travail avant de procéder aux travaux d’installation sur le Forum 525/526 et sur les appareils additionnels branchés.
Page 238: Micro-Casque
Micro-casque Ce symbole caractérise le raccor- dement pour l’extension des touchessur l’appareil système, celui-ci se trouve sur la partie inférieure de l’appareil. Sur l’extension des touches, ce symbole caractérise le raccordement pour un autre extension des touches. Ce symbole caractérise le raccor- dement pour l’alimentation secteur sur l’extension des touches, celui-ci se trouve Bas de l’appareil : extension des...
Page 239 Micro-casque (“Sécurité des matériels de traitement de l’information, y compris les maté- riels de bureau électriques”). Raccorder le micro-casque sur l’appareil système Le raccordement du micro-casque se trouve sur le fond de l’appareil système et est caractérisé par le symbole 1.
Page 240: Caractéristiques Techniques
Caractéristiques techniques Données du système Tension de réseau 230 V ~ 50 Hz Puissance nominale 160 VA Classe de protection Plage de températures, autorisées +5 °C…+40 °C fixe, à l’abri des intempéries Dimensions (L x H x P) 396 x 390 x 100 mm Poids (système) 3,2 kg Prises S...
Page 241 1,2 VA – Courant d’alimentation 25 mA – Portée 1000 m Prise V.24 / COM (Forum 525 Card serial interface) pour raccordement PC 1 x (en option) – Portée Module pour portier électronique (Forum 525 Card double doorphone) pour le raccordement à l’ouvre-porte 1 x (en option) et à...
Page 242: Informations Relatives À L'environnement
Informations relatives à l’environnement ● La production de l’équipement que vous avez acheté a nécessité l’extraction et l’utilisation de ressources naturelles. Il peut contenir des substances dangereuses pour la santé et l’environnement. ● Afin d’éviter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de réduire l’exploitation des ressources naturelles, nous vous encourageons à...
Page 243: Index
Index Charger une mise à jour de logiciel 71 Accès Internet Codec 94 E-mail 85 Codecs 98 NAT 85 Codecs transparents 99 Web 84 Commande externe 201 Acheminement 154 Communications d’ordre privé 169 Actionneur CompactFlash 39 cf. parlophone 51 Conférence à trois 180 Attente musicale 49 Configuration 60 activer la console Web 63...
Page 244 Dépannage 224 Déviation d’appel 162 Groupes d’appel collectif Déviations d’appel 162 Déviation d’appel 165 DHCP 117 DHCP-Server 111 Diagnostic Headset 236 Déviation d’appel 167 Horloge 199 DNS 77 en cas de panne de réseau 48 Doorphone 46 synchroniser l’horloge PC (via Droits d’accès 17 SNTP) 199 DSL 47...
Page 245 LAN 230 Outlook Express 217 LCR 155 LDAP 217 Lignes DDI 106 Panne de réseau 48 Lignes de connexions Parlophone 50 permanentes 149 Prises Liste de renumérotation 170 a/b 46 actionneur 46 capteur 46 Matériel informatique 224 DSL 47 Media gateway 101 LAN 46 Messagerie vocale 50 PCM 142...
Page 246 SIP 98 , 103 , 103 externe 89 Forum IPhone 512 110 Forum IPhone 545 110 , 106 interne 91 SIP (externe) 13 SIP (interne) 13 SIP-DDI 106 , 152 SIP-Tie-Line 13 Slots 35 SNTP 199 , 158 , 214 TAPI 12 TCP/IP 75 Téléphone réservé...
Page 247: Support Technique
Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique : Pour les modifications de configuration de votre système de communication Forum™ 500 ou Forum™ 5000 Particuliers et les Grandes entreprises petites PME en néerlandais : 0800 22 500 0800 22 200 en français : 0800 33 500 0800 33 200...
Page 248 Pour plus d'infos : ● Surfez sur www.proximus.be/pabx ● Rendez-vous dans un point de vente Proximus Sous réserve de modifications Stand 03.2015...

Ce manuel est également adapté pour:

Forum 526

Proximus Forum 525 Mode D'emploi

Notes Relatives au Présent Mode D'emploi

Caractéristiques

Configuration Par Défaut

Fonctions de Téléphonie

Droits D'accès

Paramètres LAN / Fonctions Internet

Notes Sur la Mise à Jour

Licence de Mise à Niveau

Données Techniques

Exécuter une Mise à Jour

Installation

Contenu de L'emballage

Consignes de Sécurité

Emplacement

Montage Mural

Installer une Carte D'interface

Interfaces Existantes

Cartes D'interface

Occupation des Interfaces, Terminaison, Longueur des Câbles

Panne de Réseau

Terminaux Pouvant Être Raccordés

Module de Connexion PRA

Installation

Configuration

Montage du Système du Forum 526 Rack

Consignes de Sécurité

Caractéristiques Techniques

Occupation des Connecteurs RJ 45

Contenu de L'emballage

Configuration

Première Configuration

Configuration du Forum 525/526

Exemples de Configuration

Forum 525/526 et Réseaux

Introduction TCP/IP

Forum 525/526 Dans un LAN Sans Serveur

Forum 525/526 : LAN Avec Serveur Compatible IP

Connexion LAN-LAN

A Savoir Sur L'accès Internet

Voice over IP (Voip)

Installation Rapide

Informations de Base

Média Gateway (MGW)

Téléphonie SIP

Appareils Système Voip

Forum Iphone PC

DECT U et DECT over IP

Propriétés

Configuration

Raccordement en Cascade D'installations de Télécommunication

Possibilités de Raccordement en Cascade

Mode de Fonctionnement du Raccordement en Cascade

Mettre en Service un Raccordement en Cascade

Mise en Réseau D'installations de Télécommunication

Connexions

Technique de Connexion Permanente

Lignes de Connexions Permanentes

Connexions Réseau IP

Configuration

Notes Techniques

Téléphonie

Conversion E.164

Déviations D'appel

Touches Occupé

Téléphonie Avec Code PIN

Changement de Droit

Créer Ses Propres Fichiers Moh

Fonctions D'équipe

Introduction

Exemples D'application

File D'attente pour les Appels

Introduction

Exemples D'application

La Variante de Plusieurs Entreprises (Sociétés)

Configuation

Utilisation

Programmer un Logiciel PC

Navigateur pour le Forum CTI et le Forum Hotel

Synchroniser une Horloge de PC