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Proximus Forum 5004 Mode D'emploi

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Sommaire des Matières pour Proximus Forum 5004

  • Page 1 Forum™ 5004 Forum™ 5008 Forum™ 5012 Montage et mise en service Mode d’emploi...

  • Page 2: Forum™ 5000 Et Forum

    Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d’avoir acheté un produit Proximus. Notre produit répond à des exigences élevées de qualité associées à un design soigné. Le présent mode d’emploi vous accompagnera dans l’utilisation de votre Forum™ 5004/5008/5012 et apportera des réponses aux questions les plus importantes.

  • Page 3: Table Des Matières

    Table de matières Notes relatives au présent mode d’emploi ....11 Caractéristiques ........12 Configuration par défaut .
  • Page 4 Données techniques ......... 66 Forum 5004/5008/5012 et passerelles... . . 68 Architecture du système .
  • Page 5 Première configuration ........149 Configuration du Forum 5004/5008/5012 ....150 Préparer la configuration.
  • Page 6 Voice over IP (VoIP) ....... . 162 Installation rapide ......... . 163 Téléphonie de système IP .
  • Page 7 Caméras IP ........213 Exigences techniques .
  • Page 8 Lignes de connexions permanentes ......249 Connexion directe ..........250 Connexion avec système de transmission actif .
  • Page 9 Enregistrement automatique d'une conversation ..278 Mode de fonctionnement ........280 Fichiers audio pour les enregistrements d'une conversation .
  • Page 10 File d’attente pour les appels ..... . . 316 Introduction ..........316 Activation de files d’attente .
  • Page 11 Interface SNMP ..........352 Installer des agents SNMP .

  • Page 13: Notes Relatives Au Présent Mode D'emploi

    Ce mode d’emploi s’adresse au technicien qui se chargera de l’installation et de la mise en marche du Forum 5004/5008/5012. En règle générale, l’agent de Proximus se charge de cette mission, il configure le Forum 5004/5008/5012 et remet au client le système configuré prêt à...

  • Page 14: Caractéristiques

    Caractéristiques Le Forum 5004/5008/5012 est un système de communication pour la communication vocale intégrée. Il s’agit d’une plate-forme système innova- trice, modulaire et convergente, conçue en premier lieu pour les applications de données vocales VoIP. Grâce à la technique VoIP (“Voice over Internet Protocol”), il est possible d’établir des connexions téléphoniques via des lignes...
  • Page 15 La configuration du Forum 5004/5008/5012 peut être préparée par un représentant Proximus. La configuration du Forum 5004/5008/5012 peut également être modifiée ou actualisée par un centre de service Proximus, par le biais de Remote Access. Téléphonie Le système de communication Forum 5004/5008/5012 dispose de connexions externes SIP servant de “lignes réseau SIP”.
  • Page 16 Forum Voicemail, Forum Auto Attendant et Forum ACD. Vous pouvez interroger l’annuaire interne du système de communication Forum 5004/5008/5012 via LDAP. Il est également possible de relier des entrées d’un répertoire externe via LDAP. De plus, une intégration dans une solution de gestion de réseau est possible via SNMP.
  • Page 17 La mise en réseau est décrite au chapitre Mise en réseau d’installations de télécommunication à partir de la page 246. Réseau DECT Le Forum 5004/5008/5012 supporte la configuration d’un réseau DECT et permet une communication bureautique mobile. Pour les espaces plus grands, plusieurs stations DECT (RFP, Radio Fixed Parts) permettent de couvrir le réseau radio et d’obtenir un transfert transparent entre les diffé-...
  • Page 18 E-mail Le Forum 5004/5008/5012 est doté d’une fonction de messagerie électro- nique qui permet de contrôler l’arrivée de nouveaux messages avec l’utili- sation des protocoles POP3, APOP ou IMAP4. Lors de la configuration du...
  • Page 19 Forum 5004/5008/5012, une interrogation de compte mail peut être confi- gurée pour chaque abonné. Le Forum 5004/5008/5012 récupère alors à des intervalles de temps définis l’en-tête (objet) et l’expéditeur des nouveaux messages auprès du serveur mail choisi et les transmet au terminal système de l’utilisateur.

  • Page 20: Configuration Par Défaut

    Trois groupes d’utilisateurs sont configurés par défaut : “Administrators”, “Standard” et “Guests”. Les utilisateurs “Administrators” ont accès à toutes les fonctions du Forum 5004/5008/5012 et disposent de droits de configu- ration illimités. Les utilisateurs du groupe “Guests” ne peuvent pas configurer le Forum 5004/5008/5012, ne peuvent pas établir de connexions externes...
  • Page 21 (par ex. les employés d’une société). Note : lors de la première mise en service du Forum 5004/5008/ 5012, tous les terminaux raccordés passent tout d’abord dans le groupe d’utilisateurs “Administrators”. Pour de plus amples informations sur la configuration de groupes d’utilisateurs et...
  • Page 22 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Modifier la propre société Modifier les autres sociétés Entrées personnelles Appels (sortant) Externe Inter- Inter- Seulement national national entrant Occupation automatique de ligne externe Occupation automatique de ligne externe via le central (uniquement avec Forum Gateway 560)
  • Page 23 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Changer de droit Supprimer l’affichage du numéro (interne) Supprimer l’affichage du numéro (externe) Supprimer l'affichage du numéro appel par appel Appels (entrant) Pickup de groupe Pickup dirigé Reprise Reprise d’appel Suppression d’appel sur le terminal parallèle...
  • Page 24 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Empêcher la déviation d’appel par un autre utilisateur Affichage: déviation d’appel via Dernière Dernière Dernière déviation déviation déviation d’appel d’appel d’appel Connexion Enregistrer la communication Enregistrer la communication avec signal d'attention Annuler l’enregistrement automa- tique...
  • Page 25 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators MCI (appel malveillant) (uniquement avec Forum Gateway 560) Listes Liste de numéros non autorisés Vide Vide Vide Liste de numéros autorisés Vide Vide Vide Liste de numéros spéciaux Filtre d’appels 1, 2, 3 Vide Vide...
  • Page 26 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Montant de base pour un appel 0,000 0,0000 0,0000 entrant Montant de base pour un appel 0,0000 0,0000 0,0000 sortant Facteur des coûts 100% 100% 100% Créer des coûts NET Configuration Avertissement de nouveaux e-mails Envoyer E-mail...
  • Page 27 L’ouvre-porte peut être actionné depuis tous les terminaux. Les appels de porte peuvent être renvoyés. ● Chaque utilisateur standard peut modifier la configuration du Forum 5004/5008/5012. ● Chaque utilisateur standard peut créer un annuaire personnel et éditer des entrées de l’annuaire central.

  • Page 28: Paramètres Lan / Fonctions Internet

    Cette configuration d’adresse IP est active à la livraison et comme paramètre de base : Description Paramètre Adresse IP du Forum 5004/5008/ 192.168.99.254 (serveur d’appels) 5012 192.168.99.253 (passerelle) Masque de réseau du Forum 5004/ 255.255.255.0 5008/5012 Nom d’hôte du Forum 5004/5008/ “hôte” 5012 Nom de domaine du Forum 5004/ “domaine”...

  • Page 29: Notes Sur La Mise À Jour

    Données techniques Notes sur la mise à jour Si vous utilisez déjà un système de communication Forum 5004/5008/ 5012 avec une ancienne version du logiciel, les notes suivantes vous aiderons lors de la mise à jour vers Release 9. L’édition Release 9 est publiée simultanément pour tous les produits de la gamme Forum 500 / Forum 5000.

  • Page 30: Exécuter Une Mise À Jour

    Exécuter une mise à jour données des touches lors de la mise à jour, les appareils configurés sont convertis en “Forum IPhone 525” ou “Forum IPhone 535”. ● Les sauvegardes < Release 7.0 ne sont plus prises en charge. Exécuter une mise à jour Pour exécuter une mise à...

  • Page 31: Installation

    Installation Pour installer le système de communication Forum 5004/5008/5012, veuillez procéder aux étapes suivantes dans l’ordre proposé. 1. Vérifiez le contenu de l’emballage (voir Contenu de l’emballage à la page 30), Mesures de sécurité à partir de la page 30 et lisez les indications sur le Emplacement à...

  • Page 32: Contenu De L'emballage

    1 CD comportant la documentation complète et les logiciels Des accessoires spéciaux, destinés à la connexion de plusieurs unités à un système de communication Forum 5004/5008/5012 sont disponibles (Forum 5004 / 5008 / 5012 Interconnecting Kit). Ce kit contient : ● 1 adaptateur de raccordement ●...
  • Page 33 Mesures de sécurité Installation Les unités du système de communication Forum 5004/5008/5012 ne doivent être installées qu’à l’intérieur des bâtiments. Les unités (version murale) ne doivent être exploitées qu’en position verticale, fixées au mur. Seul ce montage leur assure une ventilation suffisante.
  • Page 34 ! Dans le cas contraire, vous pourriez recevoir une décharge électrique et mettre votre vie en danger ! Le système de communication Forum 5004/5008/5012 n’a pas d’inter- rupteur d’alimentation propre. Pour séparer le système de communication Forum 5004/5008/5012 du réseau électrique, vous devez débrancher la fiche de la prise secteur.
  • Page 35 Forum 5004 / 5008 / 5012 Interconnecting Kit. Vous ne pouvez brancher à la prise pour appareils à faible consommation illustrée ci-dessus qu’une unité du type Forum 5004 / 5008 / 5012 (version murale). Le branchement d’autres appareils et consommateurs électriques est interdit.
  • Page 36 Forum 5004/5008/5012. Tous les terminaux raccordés ne doivent être, à aucun endroit, reliés galvaniquement à la terre de référence (terre de protection).

  • Page 37: Emplacement

    Emplacement La température ambiante pour l’utilisation du système de communication Forum 5004/5008/5012 (version murale) doit être comprise entre +5 °C et +40 °C. Une tension alternative de 230 V/50 Hz est utilisée pour l’alimen- tation électrique. Par ailleurs, une alimentation électrique séparée de secours est recommandée.
  • Page 38 Montage mural 1. Défaites l’emballage des unités. Posez toutes les unités les unes à côté des autres, face avant sur la table. Prémontage de plusieurs unités 2. Placez à droite l’unité destinée au serveur d’appels (1). Placez à sa gauche les autres unités (2).
  • Page 39 Cherchez un lieu d’installation approprié en observant les indications de la rubrique Emplacement à partir de la page 35. Le Forum 5004/5008/5012 est fixé à l’aide de plusieurs vis au mur conformément au schéma ci-dessous : Point de fixation Point de fixation (Arrière)

  • Page 40: Ouverture Et Fermeture Du Couvercle De Maintenance

    Ouverture et fermeture du couvercle de maintenance Ouverture et fermeture du couvercle de maintenance Les unités du système de communication Forum 5004/5008/5012 sont prévues pour être montées. DANGER ! Tensions dangereuses à l’intérieur de l’appareil. N’ouvrez pas le boîtier. Vous êtes autorisé à ouvrir le couvercle de maintenance uniquement pour raccorder les câbles ou les...
  • Page 41 Ouverture et fermeture du couvercle de maintenance Boîtier d’une unité (version murale) Il est interdit d’ouvrir le boîtier (1) lui-même. Ouvrez le couvercle de maintenance (2) en suivant les étapes ci-dessous : 1. Appuyez légèrement sur les deux languettes (3) du couvercle de mainte- nance pour les ouvrir.

  • Page 42: Position Des Interfaces

    La connexion au réseau LAN est réalisée au moyen des deux prises Ethernet (4). Une prise USB (5) est prévue pour une utilisation ultérieure. a/b 1/2 act. 1/2 a/b 3/4 LAN2 LAN1 Forum 5004 : position des interfaces Installation...
  • Page 43 Position des interfaces a/b 1/2 act. 1/2 a/b 3/4 LAN2 LAN1 Forum 5008 : position des interfaces 9/10 a/b 1/2 act. 1/2 11/12 a/b 3/4 LAN2 LAN1 Forum 5012 : position des interfaces Il est conseillé de raccorder les interfaces présentant la forme de borniers à des prises externes –...

  • Page 44: Module De Mémoire Supplémentaire

    Pour augmenter la capacité d'enregistrement, il est possible d'installer un module de mémoire supplémentaire dans le système de communication Forum 5004/5008/5012. Ce module de mémoire permet d'augmenter la capacité d'enregistrement qui passe alors à 24 heures. L'espace mémoire ainsi gagné peut servir pour les enregistrements ou les boîtes vocales.
  • Page 45 Forum 5004/5008/5012. Le module de mémoire est installé sur la carte mère du serveur d'appels du système de communication Forum 5004/5008/5012. Il doit être connecté et vissé (A) comme cela est indiqué sur l'illustration suivante. Le vissage réalise la mise à...

  • Page 46: Connexion Des Unités

    Connexion des unités Si le module de mémoire est démonté ultérieurement, tous les enregistre- ments sauvegardés sur celui-ci ne sont plus disponibles. Connexion des unités Si vous exploitez plusieurs unités en même temps, celles-ci doivent alors être connectées entre elles au moyen d’un câble droit Ethernet. Vous pouvez, pour cela, ●...

  • Page 47: Paramétrage De L'interrupteur D'installation

    Paramétrage de l’interrupteur d’installation Serveur d'appel & Passerelle 02 Passerelle 03 Passerelle 04 Passerelle 01 Switch Unités : connexions Ethernet avec commutateur Paramétrage de l’interrupteur d’installation L’interrupteur d’installation sur le panneau de raccordement détermine le mode d’exploitation des unités. Le tableau suivant donne un aperçu. Réglage de l’interrupteur d’installation Pos.

  • Page 48: Affiche Del Sur Une Unité

    Affiche DEL sur une unité Configurez une unité comme serveur d’appels à l’aide de l’interrupteur d’installation. Toutes les autres unités doivent être configurées comme passerelles 2 à 4 à configurer automatiquement. Suivez également les consignes suivantes concernant l’interrupteur d’installation. ● L’interrupteur d’installation est interrogé...
  • Page 49 Affiche DEL sur une unité DEL Couleur Signification Vert / rouge / Type d’exploitation (serveur d’appels / passerelle) jaune Jaune Communication active Rouge Avertissement système La DEL 1 brille d’une couleur verte quand le bloc d’alimentation délivre parfai- tement toutes les tensions de service requises. Si la DEL 1 ne brille pas, cela indique l’absence d’alimentation électrique ou une alimentation électrique défectueuse.
  • Page 50 Affiche DEL sur une unité DEL 3 à DEL 6 pour un serveur d’appels DEL Couleur / Signification / détails affichage Eteinte Aucun avertissement système Rouge (continu) Au moins un avertissement système ; les détails peuvent être consultés sur la console Web. Rouge (1 Hz) Erreur importante (p.

  • Page 51: Exemples De Configuration

    LAN1 & LAN2 192.168.1.254 192.168.1.5 Concernant le système de communication Forum 5004/5008/5012, attribuez à ce dernier une configuration d'adresses IP qui convienne à la zone d'adresses du routeur internet. Entrez l'adresse IP du routeur internet sous Serveur DNS et Adresse de passerelle.
  • Page 52 Exemples de configuration Laissez le serveur DHCP du système de communication Forum 5004/5008/ 5012 sur Distribution d'adresses réservées afin que les terminaux VoIP raccordés puissent être configurés par le système de communication. Créez une entrée d'adresse DHCP réservée pour chaque terminal VoIP raccordé.
  • Page 53 Alternative: DHCP via serveur d’appels Dans cette configuration du réseau, le système de communication Forum 5004/5008/5012 attribue les adresses DHCP dans un LAN. Cette configuration peut être utilisée au choix. Pour cela, vous devez éteindre la fonction DHCP d'un routeur internet existant.
  • Page 54 Exemples de configuration Modifiez le serveur DHCP du système de communication Forum 5004/ 5008/5012 sur Distribution d'adresses dynamiques et réservées afin que les terminaux VoIP raccordés et les ordinateurs des postes de travail puissent être configurés par le système de communication. Dans le cas de cette confi- guration de réseau, créez également une entrée d'adresse DHCP réservée...
  • Page 55 Internet 172.16.0.1/16 DHCP : 172.16.0.2-172.16.98.254 Activez pour le système de communication Forum 5004/5008/5012 la configuration d'adresses IP séparée pour la prise LAN2. Cela supprime la passerelle de réseau entre les prises LAN du système de communication Forum 5004/5008/5012. Attribuez pour LAN2 une configuration d'adresses IP qui convienne à...
  • Page 56 Exemples de configuration Laissez le serveur DHCP du système de communication Forum 5004/5008/ 5012 sur Distribution d'adresses réservées afin que les terminaux VoIP raccordés puissent être configurés par le système de communication. Pour le serveur DHCP du système de communication, modifiez sous Paramètres les paramètres Serveur DNS et Adresse de gateway pour les mettre sur...

  • Page 57: Affectation Des Interfaces, Longueur Des Câbles

    Affectation des interfaces, longueur des câbles Affectation des interfaces, longueur des câbles Prises U Les prises U permettent de raccorder les téléphones système numériques Forum Phone 516/526/536 ou Forum Phone 515/525/535 au moyen d’un câble à deux conducteurs. Il est possible de raccorder en outre les bases DECT sur les prises U Afin d’utiliser des terminaux système DECT sans fil (p.

  • Page 58: Prises A/B

    Affectation des interfaces, longueur des câbles appareil système fil rouge fil noir ou station de base PQRS WXYZ – 8 7 6 5 4 3 2 1 prise 1 U pn longueur de câble : 1000 m max. Si vous connectez une station de base sur une prise U pn , il est possible de passer simultanément quatre communications avec des appareils DECT via cette station de base.
  • Page 59 à des dommages sur le Forum 5004/5008/5012 ! Téléphones analogiques Le système de communication Forum 5004/5008/5012 ne prend en charge que les appareils à numérotation par fréquence vocale. Attente musicale Le système de communication Forum 5004/5008/5012 offre une attente musicale interne définie par défaut que vous pouvez remplacer par une...

  • Page 60: Actionneur

    Les prises LAN (LAN1 et LAN2) supportent une vitesse de transmission de 10 Mbit/s, 100 Mbit/s et 1000 Mbit/s en exploitation semi-duplex ou duplex intégral. La connexion LAN (interface Ethernet, sous forme de fiche RJ-45) vous permet d’intégrer le système de communication Forum 5004/5008/ Installation...
  • Page 61 Affectation des interfaces, longueur des câbles 5012 dans votre réseau d’entreprise (LAN - Local Area Network). Vous pouvez ainsi utiliser le système de communication Forum 5004/5008/5012, entre autres, pour la téléphonie VoIP et commander la console Web. Le changement de vitesse de transmission et de mode d’exploitation est réalisé...

  • Page 62: Panne De Secteur

    SYS Configuration: Paramètres: Synchronisation de l’heure. Attention ! Ne procédez pas à la réinitialisation du Forum 5004/5008/ 5012 en débranchant la fiche secteur. Les modifications de configuration actuelles pourraient être effacées et la nouvelle connexion à...

  • Page 63: Installation (Version Rackable)

    Contenu de l’emballage L’emballage de chaque unité comprend les éléments suivants : ● 1 unité du système de communication Forum 5004/5008/5012 Rack (Forum 5004 Rack, Forum 5008 Rack ou Forum 5012 Rack) ● 1 câble d’alimentation électrique ● 1-2 plaques de montage en rack 19", en option : cache frontal ●...

  • Page 64: Variantes

    à la terre. Les câbles raccordés aux unités ne doivent pas être conduits à l’extérieur des bâtiments. Pour le raccordement du système de communication Forum 5004/5008/ 5012 Rack à un réseau local (LAN - Local Area Network), utilisez un câble Ethernet STP (Shielded Twisted Pair - paire torsadée blindée).

  • Page 65: Montage Dans Le Rack

    Montage dans le rack Contrairement à la version murale, les unités du système de communication Forum 5004/5008/5012 Rack peuvent, de manière générale, être exploitée également en position horizontale (p. ex. sur une table). Du matériel de montage adapté est disponible pour le montage dans un rack 19" standard.
  • Page 66 Montage dans le rack Il est possible de monter côte à côte jusqu’à deux unités (2) sur une plaque de montage en rack 19" (1). Un cache frontal (3) permet de fermer un empla- cement de montage resté vide. Mécanisme de verrouillage de la plaque de montage en rack La plaque de montage en rack présente à...
  • Page 67 étiquettes afin de pouvoir aisément retrouver les appa- reils. Vous trouverez les étapes suivantes au chapitre correspondant, dans la notice pour la version murale du système de communication Forum 5004/5008/ 5012 (voir Connexion des unités à partir de la page 44). Installation (version rackable)

  • Page 68: Affectation Des Prises-Rj45

    Puis, remettez le cache en place (voir Paramétrage de l’interrupteur d’instal- lation à partir de la page 45). Données techniques (dans la mesure où elles diffèrent de la version murale du Forum 5004/ 5008/5012, voir Caractéristiques techniques à partir de la page 368) Dimensions : ●...
  • Page 69 Données techniques Raccordements : ● Raccordement de l’alimentation en courant 230 VCA via prise pour appareils à faible consommation au dos de l’appareil ● Raccordement de tous les ports via prises RJ45 et accès à l’interrupteur d’installation sur la plaque frontale Installation (version rackable)

  • Page 70: Forum 5004/5008/5012 Et Passerelles

    Même si la VoIP à commutation par paquets et basée sur les réseaux est une technique moderne et performante, il existe encore de nombreux cas qui requièrent la téléphonie TDM câblée traditionnelle. Une unité du système de communication Forum 5004/5008/5012 (selon les variantes) propose les interfaces TDM suivantes : Unité...
  • Page 71 Ethernet (LAN). LAN / VoIP LAN / VoIP Unités Forum 5004/5008/5012 : serveur d’appels et deux passerelles Les passerelles et l’ensemble des fonctions de téléphonie sont commandés par le serveur d’appels. Vous administrez les unités existantes et les terminaux TDM et câbles TDM raccordés au moyen du configurateur Web du...

  • Page 72: Signalisation Et Canaux Audio

    IP sont également utilisés, p. ex. la transmission de données audio a lieu à l’aide du protocole RTP. Le serveur d’appels du système de communication Forum 5004/5008/ 5012 et toutes les passerelles raccordées doivent être exploités dans un LAN. Pour bénéficier d’une téléphonie sans dérangements, il est nécessaire d’assurer une transmission des données sans pertes avec une faible latence et...

  • Page 73: Synchronisation Dect

    Synchronisation DECT La connexion basée sur IP entre les unités du système de communication Forum 5004/5008/5012 ne permet pas de transmettre le signal de synchronisation TDM. Cependant, le signal de synchronisation TDM est abso- lument nécessaire au fonctionnement des bases DECT (TDM-RFP). Il en...

  • Page 74: Configuration De La Passerelle

    Forum 5004/5008/ 5012 et terminer la première installation (voir Première configuration à partir de la page 149). 3. Lancez le configurateur du système de communication Forum 5004/ 5008/5012. Connectez-vous et allez à la page Configurateur: TEL Confi- guration: Gateways.

  • Page 75: Configuration Manuelle

    Forum 5004/5008/ 5012 et terminer la première installation (voir Première configuration à partir de la page 149). 3. Lancez le configurateur du système de communication Forum 5004/ 5008/5012. Connectez-vous et allez à la page Configurateur: TEL Confi- guration: Gateways.

  • Page 76: Exploitation D'une Passerelle Au Moyen D'un Routeur

    Lorsque l’interconnexion des unités du système de communication Forum 5004/5008/5012 est réalisée au moyen d’un routeur, une configu- ration automatique ne peut avoir lieu. Pour la première mise en service, vous devez donc paramétrer manuellement la configuration IP des passerelles. Une unité...
  • Page 77 Connection” ou “Connexion au réseau local”), cliquez sur le bouton Voir le statut. – Cliquez dans la boîte de dialogue État de Connexion au réseau local sur le bouton Propriétés. Confirmez la requête du Contrôle de compte d’utili- sateur avec Continuer. Forum 5004/5008/5012 et passerelles...
  • Page 78 IP sur votre PC vous empêche d’accéder à la deuxième passerelle. Dans ce cas, vous devez supprimer la mémoire-tampon ARP. Pour cela, vous pouvez attendre un instant, vous pouvez débrancher brièvement le câble de raccordement à certaines cartes Ethernet ou vous pouvez saisir Forum 5004/5008/5012 et passerelles...
  • Page 79 6. La page de connexion à l’interface Web en anglais de la passerelle s’affiche maintenant dans le navigateur. Cliquez sur le bouton Change. Sur la page Gateway Configuration (en anglais), s’affiche alors la configu- ration de l’adresse IP locale de l’unité. 7. Entrez la configuration d’adresses souhaitée : Forum 5004/5008/5012 et passerelles...
  • Page 80 IP d’origine du PC (voir étape 3 à la page 75). La suite de la configuration de la passerelle se fait sur l’interface Web du système de communication Forum 5004/5008/5012 (voir Configuration à partir de la page 148).

  • Page 81: Forum Gateway 560

    5008/5012 propose à partir de Release 9 aussi la possibilité d’utiliser un ou plusieurs passerelles. Les Forum Gateway 560 sont en fait des systèmes de communication du type Forum 5004 / 5008 / 5012 ou Forum 550/560 qui fonctionnent comme passerelles lorsqu’ils sont réglés sur un mode d’exploi- tation spécial.

  • Page 82: Architecture Du Système

    142: décrit le couplage de deux Forum Gateway 560. Architecture du système Le graphique suivant présente un système de communication Forum 5004/ 5008/5012 utilisé comme serveur d'appels. Deux Forum Gateway 560 sont raccordées à ce système de communication via un câble réseau (via un réseau local).
  • Page 83 TDM et lignes TDM raccordés aux cartes d’interface. Configurateur : TEL Configuration : Connexions La signalisation entre un système de communication Forum 5004/5008/ 5012 et un Forum Gateway 560 est assurée au moyen d’un protocole basé sur IP. Des protocoles supplémentaires basés sur IP sont également utilisés, p.

  • Page 84: Présentation Des Composants Des Forum Gateway 560

    Forum Gateway 560 Les Forum Gateway 560 sont en fait des systèmes de communication du type Forum 5004 / 5008 / 5012 ou Forum 550/560 qui fonctionnent comme Forum Gateway 560 lorsqu’ils sont réglés sur un mode d’exploitation spécial. Chaque Forum Gateway 560 est composé d’un cadre, qui est équipé au minimum d’un bloc secteur et d’un module central de commande Forum 550...

  • Page 85: Signalisation Et Canaux Mgw

    Des sons audio comme les tonalités de ligne libre ou de ligne occupée, la tonalité de numérotation, etc. sont créés sous forme de flux de données VoIP par le système de communication Forum 5004/5008/5012. L’occupation de canaux MGW est optimisée (autant que possible) par le système de communication Forum 5004/5008/5012.
  • Page 86 Signalisation et canaux MGW également prise en charge dans le cas de l’occupation d’un faisceau, grâce à une fonction de sélection de ligne avec priorité selon le type d’appareil. Ainsi, les appareils TDM occupent de préférence des lignes TDM externes sur le même Forum Gateway 560.

  • Page 87: Synchronisation Isdn/Dect

    Synchronisation ISDN/DECT Synchronisation ISDN/DECT La connexion basée sur IP entre le système de communication Forum 5004/ 5008/5012 et un Forum Gateway 560 ne permet pas de transmettre le signal de synchronisation TDM. Cependant, le signal de synchronisation TDM est absolument nécessaire au fonctionnement de stations de base DECT (TDM-RFP).
  • Page 88 IP et d’adresse MAC, une entrée DHCP est configurée pour le Forum Gateway 560 sur le système de communication Forum 5004/5008/5012. Si vous n’avez configuré aucune adresse IP fixe avec l’interface web du booter de la passerelle, le fonctionnement correct du Forum Gateway 560 nécessite de configurer sur la page NET...

  • Page 89: Exploitation D'un Forum Gateway 560 Au Moyen D'un Routeur

    Si la connexion entre un Forum Gateway 560 et un système de communi- cation Forum 5004/5008/5012 est assurée par un routeur, il n’est pas possible d’effectuer une configuration automatique à l’aide du protocole DHCP. Pour la première mise en service, vous devez donc commuter manuel- lement le Forum Gateway 560 en mode d’exploitation comme passerelle.
  • Page 90 Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur 1. Assurez-vous est bien module central de commande doit être équipé d’une carte CompactFlash d’au moins 256 Mo. 2. Si vous désirez configurer plusieurs Forum Gateway 560, vous devez éviter un conflit d’adresses IP car, immédiatement après le démarrage, tous les Forum Gateway 560 répondent à...
  • Page 91 Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur – Cliquez dans la boîte de dialogue État de Connexion au réseau local sur le bouton Propriétés. Confirmez la requête du Contrôle de compte d’utili- sateur avec Continuer. – Cliquez dans la boîte de dialogue Propriétés de Connexion au réseau local sur l’élément Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
  • Page 92 Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur MC+1-3 Forum 550 Card main processor : DEL et affichage de “arp” dans la requête de saisie Si vous n’utilisez pas une connexion directe entre le PC et le Forum Gateway 560, il existe un risque de conflit d’adresses. Vous venez p.
  • Page 93 Exploitation d’un Forum Gateway 560 au moyen d’un routeur Recommandation : dans une deuxième requête de saisie, démarrez la commande “ping -t 192.168.99.254” pour rester informé en continu sur l’accessibilité de cette adresse IP. Forum Gateway 560 : interface web du booter 6.
  • Page 94 Le Forum Gateway 560 démarre. Il utilise les adresses IP configurées pour charger un nouveau micrologiciel et la configuration du système de communi- cation Forum 5004/5008/5012. Vous pouvez ensuite rétablir la configu- ration IP d’origine du PC (voir étape 3 à la page 88). La suite de la configuration du Forum Gateway 560 se fait sur l’interface web du système...

  • Page 95: Informations Préalables

    Informations préalables Informations préalables Structure du Forum Gateway 560 Une passerelle du type Forum Gateway 560 est prévu pour une installation dans un emplacement de 19" du Rack. Il est composé des éléments suivants : ● un châssis 19" pour l’installation des modules. Lors d’une installation maximale, tous les slots sont occupés et les modules suivants installés : 2 alimentations, 1 module de commande, 12 cartes d’interface.

  • Page 96: Contenu De L'emballage

    Informations préalables Contenu de l’emballage L’emballage d’un Forum Gateway 560 comprend : ● un châssis 19" (Frame 1-12) avec les slots pour l’installation d’un module de commande, de 2 alimentations et de 12 cartes d’interface. Le châssis 19" de base est équipé des composants suivants : –...

  • Page 97: Installation Forum Gateway 560

    Installation Forum Gateway 560 Installation Forum Gateway 560 Consignes de sécurité Le sigle CE apposé au produit atteste sa conformité aux directives techniques de sécurité des utilisateurs et sa compatibilité électromagnétique en vigueur au moment de l’agrément. Précautions générales Attention ! Seuls les techniciens compétents sont autorisés à effectuer le montage et la maintenance du Forum Gateway 560.
  • Page 98 Installation Forum Gateway 560 Notices relatives à l’alimentation électrique Un Forum Gateway 560 doit uniquement être raccordé à des prises dotées de conducteurs de protection. Montez uniquement un Forum Gateway 560 dans un endroit éloigné de toute prise de secteur accessible. Alimentez de préférence le châssis 19"...
  • Page 99 Installation Forum Gateway 560 Terre et potentiel Tous les éléments conducteurs du Forum Gateway 560 doivent être raccordés à l’équilibrage de potentiel par un câble (jaune/vert) d’au moins 2,5 mm d’épaisseur avec une protection terre (glissière PA de l’installation locale). ø...

  • Page 100: Emplacement, Caractéristiques D'environnement

    Installation Forum Gateway 560 protégés par des réglettes métalliques (livrées dans le contenu de l’emballage). Notices relatives au raccordement de terminaux Seuls des terminaux fournissant une tension SELV (circuit à tension de sécurité) peuvent être raccordés au Forum Gateway 560. Conformément à la réglementation, l’utilisation de terminaux agréés doit répondre à...

  • Page 101: Montage Dans Un Rack 19

    Installation Forum Gateway 560 Montage dans un Rack 19" Forum Gateway 560 : points de fixation au Frame 1-12 Un Forum Gateway 560 est prévu pour une installation dans un système 19". Le Frame 1-12 dispose de points de fixation (cf. figure ci-avant) pour l’instal- lation dans un Rack 19"...

  • Page 102: Installation De Modules

    Installation Forum Gateway 560 Installation de modules C (1-6) D (7-12) Forum Gateway 560 : les connexions (prises) du Frame 1-12 Connexions (prises) Le Frame 1-12 d’un Forum Gateway 560 dispose d’emplacements pour l’installation des composants suivants : ● 2 alimentations ●...
  • Page 103 Installation Forum Gateway 560 tation du groupe 1. L’alimentation du groupe 1 doit donc être obligatoirement installée. Les modules peuvent être installés soit lors du premier montage soit ultérieu- rement dans le cadre d’un montage d’extension du système. Notices relatives à la mise hors tension DANGER ! tensions dangereuses dans l’appareil ! Lors des travaux d’installation suivants, un Forum Gateway 560 doit être mis...

  • Page 104: Installation Du Module De Commande Central

    Installation Forum Gateway 560 Installation du module de commande central A la livraison du Forum Gateway 560 le module de commande central est déjà installé. Si le module de commande central doit être changé, procédez comme suit : DANGER ! tensions dangereuses dans l’appareil ! 1.

  • Page 105: Installation De Cartes D'interface

    Installation Forum Gateway 560 Forum Gateway 560 : les connexions (prises) du Frame 1-12 à la page 100) à l’alimentation secteur (si vous exploitez un Forum Gateway 560 avec deux alimentation, faites de même avec la deuxième alimentation). Le Forum Gateway 560 peut dorénavant être remis en route, tous les modules (carte d’interfaces) sont initialisés.
  • Page 106 Installation Forum Gateway 560 MX+S01-8 Détail : tampon de la réglette métallique d’une carte d’interface du type “Forum 550 Card 8 S0/T0” ATTENTION ! Les charges statiques peuvent endommager les composants. Consultez les prescriptions relatives à l’usage des composants électrostatiques ! 4.

  • Page 107: Installation D'alimentations

    Installation Forum Gateway 560 page 122 vous apportera les informations nécessaires au sujet de l’affi- chage du statut d’exploitation de chaque carte. Interrogation du statut d’exploitation des cartes d’interface à partir de la console Web Vous pouvez également contrôler le statut d’exploitation des cartes d’interface à...

  • Page 108: Fond Du Châssis Des Modules

    Installation Forum Gateway 560 ATTENTION ! Les charges statiques peuvent endommager les composants. Consultez les prescriptions relatives à l’usage des composants électrostatiques ! 3. Enclenchez délicatement l’alimentation dans le slot prévu à cet effet. (cf. la figure Forum Gateway 560 : les connexions (prises) du Frame 1-12 à la page 100).
  • Page 109 Installation Forum Gateway 560 ● Le branchement de l’alimentations Forum 550 Power Supply et du module de commande central Forum 550 Card main processor a lieu respectivement via un connecteur 96 broches. ● Le branchement des cartes d’interface se fait respectivement via un connecteur 48 broches.

  • Page 110: Alimentation Électrique Ininterrompue (Ups)

    Installation Forum Gateway 560 7. Remettez le Forum Gateway 560 en marche. Vous devez pour cela brancher l’alimentation (si vous en avez deux, les deux) à la prise secteur. 8. Lors du redémarrage du Forum Gateway 560, observez l’affichage du statut d’exploitation (voyant des modules).
  • Page 111 Installation Forum Gateway 560 ● Le port S 8 doit avoir une configuration interne. Il faut avoir connecté à ce slot un appareil ISDN capable de fonctionner en régime de secours. Note : en cas de raccordement DDI, un régime de secours n’est pas possible.

  • Page 112: Interfaces Et Terminaux Pouvant Être Raccordés

    Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Les interfaces d’un Forum Gateway 560 sont des connecteurs RJ45 placés sur la face visible des cartes d’interface et du module de commande central. Pour le raccordement des lignes, il n’est pas nécessaire d’avoir des câbles système particuliers.

  • Page 113: Connexions (Prises) S

    Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Sur les interfaces d’ un Forum Gateway 560, vous pouvez raccorder les terminaux et systèmes suivants : Tableau récapitulatif des interfaces et terminaux pouvant être raccordés Interface Terminaux / systèmes Page (interne) Terminaux ISDN avec protocole DSS1 : Téléphones, fax, bases et portables, cartes ISDN pour l’ordinateur Terminaux numériques (appareils système)
  • Page 114 Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Le tableau suivant répertorie le brochage des interfaces S Numéro de broche Occupation Non utilisé Non utilisé Emission + Réception+ Réception - Emission - Non utilisé Non utilisé Terminaison Sur la carte d’interface se trouvent 16 interrupteurs DIP (S1 àS16), deux par interface S .
  • Page 115 Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Configuration du bus : Forum Gateway 560 en fin de bus S0 Si vous branchez le Forum Gateway 560 en fin de bus S , vous devez activer les résistances de sortie sur les cartes d’interface S correspondante.
  • Page 116 Interfaces et terminaux pouvant être raccordés 1. Enlevez la carte d’interface comme décrit dans le chapitre Installation de cartes d’interface à partir de la page 103. 2. Les interrupteurs DIP sont protégés par du Cellophane. Poussez l’inter- rupteur DIP de la connexion (prise) S utilisée avec un objet pointu (par ex.

  • Page 117: Prises U Pn

    à la figure Raccordement d’une connexion directe à la page 115. Si votre terminal est livré sans le câble ISDN approprié, adressez-vous aux centres de contact de Proximus. La longueur maximale du câble d’un bus interne S est de 150 m. Chaque bus interne S a une puissance d’alimentation d’environ 3 W.

  • Page 118: Données Techniques

    Interfaces et terminaux pouvant être raccordés peuvent également être contactés à partir d’une autre base avec le standard GAP/CAP. Données techniques Les prises U se présentent sous forme de connecteurs RJ45. Les terminaux cités sont respectivement connectés à l’interface U par un câble double conducteur.

  • Page 119: Variante De Raccordement De Base Dect

    Interfaces et terminaux pouvant être raccordés *) Lors d’un positionnement adéquat des interrupteurs DIP (voir également la section Commuter les interrupteurs DIP à la page 117), les conducteurs de la prise U voisine sont ici. Dans ce cas-là, vous ne pouvez utiliser respecti- vement que la première prise U Variante de raccordement de base DECT Une base Forum Base DECT v2 peut être connectée soit à...

  • Page 120: Prises A/B

    Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Position des interrupteur DIP sur la carte Forum 550 Card 8 digital extensions Prises a/b Raccordement de terminaux à une prise a/b Les prises a/b permettent le raccordement de terminaux analogiques. Ce sont généralement des appareils de communication vocale ou de données avec une numérotation multifréquence, par ex.
  • Page 121 Le “Doorphone” peut être raccordé à l’une des prises a/b au choix. Mais vous ne pouvez utiliser qu’un parlophone du type “Doorphone” avec le système de communication Forum 5004/5008/5012. Pour de plus amples informations relatives à l’installation et la configuration de parlophone “Doorphone”, consultez le mode d’emploi de l’article.
  • Page 122 Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Données techniques Les prise a/b sont des connecteurs RJ45. Les terminaux cités sont respecti- vement raccordés à l’interface a/b par un câble double conducteur droit. La longueur maximale du câble double conducteur raccordé à une prise a/b est de 1000 m, si vous utilisez un câble de 0,4 mm (double conducteur torsadé).

  • Page 123: Prise Lan

    Interfaces et terminaux pouvant être raccordés Prise LAN La connexion (interface Ethernet) du module de commande central Forum 550 Card main processor vous permet d’intégrer le Forum Gateway 560 avec un Hub de 10/100 MBit ou Switch à votre propre réseau d’entreprise LAN (LAN, Local Area Network).

  • Page 124: Modules Forum Gateway 560

    Forum Gateway 560 est mémorisé sur la carte Compact- Flash. ● les cartes d’interface permettent de connecter le Forum 5004/5008/ 5012 au réseau téléphonique public (ou à une autre installation de télé- communication) et permettent de connecter des terminaux. Pour cela, un choix de toute une série de cartes d’interface est à...

  • Page 125: Récapitulatif Des Modules Disponibles

    Modules Forum Gateway 560 Récapitulatif des modules disponibles Le tableau suivant vous offre un aperçu des modules disponibles sur le Forum 5004/5008/5012 : Description Page Forum 550 Power Supply Alimentation AC/DC Forum 550 Card main Module de commande central doté de...
  • Page 126 Modules Forum Gateway 560 Si vous utilisez également les prises restantes (de 7 à 12), vous devez installer pour l’alimentation électrique un deuxième élément d’alimentation Forum 550 Power Supply. MPS+1-AC Forum 550 Power Supply : vue de face Données techniques Les données répertoriées ci-après font référence à...
  • Page 127 Modules Forum Gateway 560 Tension d’entrée Tension nominale 230 V à la prise secteur Fourchette de tensions de 95 V à 275 V Courant nominal 2,0 A à 115 V 1,0 A à 230 V 0,9 A à 275V Rendement à charge supérieur à...

  • Page 128: Forum 550 Card Main Processor

    Modules Forum Gateway 560 Informations relatives à l’exploitation L’élément d’alimentation Forum 550 Power Supply est prêt à fonctionner, s’il est raccordé à la prise prévu à cet effet (cf. le chapitre Connexions (prises) à partir de la page 100). L’alimentation secteur de 230 V se fait via une prise Euro Plug, l’alimentation de la tension de sortie via la prise arrière (connecteur 96 broches) sur fond du châssis du module BPV+1-12 (cf.
  • Page 129 Modules Forum Gateway 560 Fonction/domaine d’utilisation du module Le module Forum 550 Card main processor est le module de commande central d’un Forum Gateway 560. Il se raccorde uniquement à la prise 0 (à gauche au un Forum Gateway 560) (cf. le chapitre Connexions (prises) à partir de la page 100).
  • Page 130 Modules Forum Gateway 560 MC+1-3 Forum 550 Card main processor : DEL Ils ont la signification suivante : DEL 1 : jaune clignotant Une interface du Forum Gateway 560 charge un nouveau logiciel (l’état d’exploitation à cet interface est rouge en permanence).

  • Page 131: Forum 550 Card Pra

    Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Card PRA MT+S2M1-1 Forum 550 Card PRA : vue de face Fonction/domaine d’utilisation du module La carte d’interface Forum 550 Card PRA met à disposition une (1) interface ISDN-S . Via cette interface, le Forum Gateway 560 peut être raccordé à une prise multiplex primaire ou à...
  • Page 132 Modules Forum Gateway 560 Données techniques ● La carte d’interface Forum 550 Card PRA peut – en cas d’exloitation de plusieurs Forum Gateway 560 – être utilisée dans un Forum Gateway 560 au choix. La carte d'interfaces doit être installée dans le Forum Gateway 560 qui est susceptible d'avoir le plus grand trafic TDM.
  • Page 133 Modules Forum Gateway 560 L’occupation des ports RJ45 sur le circuit d’alimentation (noté -42V, cf. figure : Forum 550 Card PRA : vue de face à la page 129) est la suivante : Numéro Pin Occupation non utilisé non utilisé -42 V -42 V non utilisé...

  • Page 134: Forum 550 Card 8 S0/T0

    être utilisées au choix, soit en interne soit en externe. En externe afin de raccorder le Forum Gateway 560 à un réseau numérique (PSTN, Public Switch Telephony Network) ; en interne afin de raccorder les terminaux numériques (appareils ISDN, fax ISDN etc.) au système de commu- nication Forum 5004/5008/5012.
  • Page 135 Modules Forum Gateway 560 La carte d’interface Forum 550 Card 8 S0/T0 peut être connectée à chacun des ports (de 1 à 12) d’un Forum Gateway 560 (cf. chapitre Connexions (prises) à partir de la page 100). Données techniques ● La carte d’interface Forum 550 Card 8 S0/T0 peut –...
  • Page 136 Modules Forum Gateway 560 MX+S01-8 Forum 550 Card 8 S0/T0 : DEL Les DEL ont la signification suivante : DEL 1 : jaune allumé en perma- Une communication au moins a lieu via nence cette carte d’interface. DEL 2 : vert allumé...

  • Page 137: Forum 550 Card 8 Digital Extensions

    Modules Forum Gateway 560 Informations relatives à l’exploitation La carte d’interface Forum 550 Card 8 S0/T0 peut être changée en cours d’exploitation du système. Auparavant, vous devez avoir verrouillé la connexion (prise) dans le Configurateur de la console Web (cf. Installation de cartes d’interface à...
  • Page 138 Modules Forum Gateway 560 ● La carte d’interface Forum 550 Card 8 digital extensions reçoit son logiciel du système. Le logiciel se charge automatiquement après installation de la carte. ● La portée est de 1000 m. Pin d’occupation Vous trouverez le Pin d’occupation des cartes d’interface U au chapitre Prises U à...

  • Page 139: Forum 550 Card 8 Analogue Extensions

    Modules Forum Gateway 560 DEL 3 : – N’a aucune fonction. DEL 4 : – N’a aucune fonction. Informations relatives à l’exploitation La carte d’interface Forum 550 Card 8 digital extensions peut être changée en cours d’exploitation du système. Auparavant, vous devez avoir verrouillé la connexion (prise) dans le Configurateur de la console Web (cf.
  • Page 140 Modules Forum Gateway 560 Affichage de l’état d’exploitation Sur la réglette métallique de la carte d’interface Forum 550 Card 8 analogue extensions, quatre DEL sont visibles. MS+A1-8 Forum 550 Card 8 analogue extensions : DELs Les DEL ont la signification suivante : DEL 1 : jaune allumé...

  • Page 141: Forum 550 Media Gateway Card

    Modules Forum Gateway 560 Forum 550 Media Gateway Card Fonction/emplacement de la carte La carte d’interface Forum 550 Media Gateway Card met 16 canaux Media Gateway à la disposition de la VoIP. Vous pouvez insérer la carte d’interface Forum 550 Media Gateway Card dans chaque slot (1 à...
  • Page 142 Modules Forum Gateway 560 Les DEL ont la signification suivante : DEL 1 : jaune allumé en perma- Une communication au moins est en nence cours sur cette carte d’interface. DEL 2 : vert allumé en perma- La carte d’interface est prête à nence l’exploitation ;le slot est activé...
  • Page 143 Modules Forum Gateway 560 La fenêtre de configuration affiche l’adresse MAC de la carte d’interface Forum 550 Media Gateway Card. Vous en avez besoin lors de l’attribution d’une adresse IP statique via le serveur DHCP.

  • Page 144: Couplage De Forum Gateway 560 Avec Un Câble Pcm-V

    PCM-V Toutes les connexions audio VoIP, qui circulent d’un Forum Gateway 560 au système de communication Forum 5004/5008/5012 (Call Server, serveur d’appels), sont exécutées au moyen du protocole RTP et nécessitent chacune un canal Media Gateway. Les sons audio, la lecture de Music on Hold ainsi que la création de sons DTMF sont commandés par le serveur d’appels et occupent...

  • Page 145: Etapes D'installation

    2. L’un des Forum Gateway 560 officie comme maître PCM. L’autre Forum Gateway 560 est l’esclave PCM. Le système de communication Forum 5004/5008/5012 reconnaît la fonction de comme maître PCM ou d’esclave PCM d’un Forum Gateway 560 grâce au numéro du cadre du Forum Gateway 560.
  • Page 146 50 centimètres. Attention ! Forum Gateway 560Utilisez uniquement un câble PCM-V remplissant les conditions décrites ci-dessus et prévu par Proximus pour le couplage de passerelles ! 5. Montez les deux Forum Gateway 560 l’un sur l’autre. Note : étant donné la très courte longueur de câble autorisée, les deux Forum Gateway 560 doivent être montés l’un sur l’autre.
  • Page 147 Couplage de Forum Gateway 560 avec un câble PCM-V 6. Raccordez le câble PCM-V aux raccords PCM sur les deux modules centraux de commande Forum 550 Card main processor des Forum Gateway 560. Gateway 1 Gateway 2 Couplage des Forum Gateway 560 7.

  • Page 148: Etapes De Configuration

    Pour les Forum Gateway 560 reliés les uns aux autres, vous devez effectuer les réglages suivants dans le Configurateur sur la console web du système de communication Forum 5004/5008/5012 : 1. Allez dans le menu TEL Configuration : Gateways. Pour deux nouveaux Forum Gateway 560 installés, créez ici de nouvelles entrées de configu-...

  • Page 149: Notes

    – ou de préférence par un port S . Si le système de communication Forum 5004/5008/ 5012 doit être relié au réseau TDM public via les Forum Gateway 560 couplés, il faut qu’au moins une ligne réseau ISDN soit raccordée à la passerelle maître PCM.

  • Page 150: Configuration

    5008/5012 via l’interface Ethernet (LAN2). A partir de l’une de ces inter- faces, vous pouvez établir une connexion à l’aide du protocole de réseau TCP/ IP. Avec cette connexion, vous pouvez ouvrir la console Web du Forum 5004/ 5008/5012 et, de là, activer le Configurateur.

  • Page 151: Première Configuration

    Première configuration Un PC Windows standard vous permet de réaliser aisément l’établissement de la première connexion : 1. Raccordez la carte réseau du PC à l’une des prises LAN du Forum 5004/ 5008/5012. 2. Connectez-vous comme administrateur. Windows : définir l’adresse IP 3.

  • Page 152: Configuration Du Forum 5004/5008/5012

    Configuration du Forum 5004/5008/5012 5. Modifiez l’adresse IP (PC)et définissez 192.168.99.252 . Modifiez le masque de sous-réseau et définissez 255.255.255.0. Validez avec OK et Quitter. 6. Démarrez le navigateur Web. Saisissez “http://192.168.99.254/” dans la zone de saisie de l’adresse. La page de connexion de la console Web s’affiche. Pour la première configu- ration, utilisez le nom d’utilisateur “Administrateur”...

  • Page 153: Activer La Console Web

    (“*.bin”) enregistré sur le PC. Confirmez avec Charger. La mise à jour dure quelques minutes, une nouvelle page est ensuite affichée dans le navi- gateur. 3. Indiquez en premier le pays dans lequel vous exploitez le Forum 5004/ 5008/5012 et la langue d’affichage de la console Web. Configuration...
  • Page 154 Configuration du Forum 5004/5008/5012 Forum 5004/5008/5012 : boîte de dialogue de connexion 4. Pour commencer la configuration, vous devez vous connecter. Pour la première configuration, saisissez : Nom d’utilisateur : “Administrateur”. Mot de passe : lors de la première configuration, n’entrez rien dans cette zone de saisie.
  • Page 155 Notez, le cas échéant, ce mot de passe et conservez-le dans un endroit sûr. A partir de la release 8, le système de communication Forum 5004/ 5008/5012 peut reconnaître les mots de passe sûrs et ceux qui ne le sont pas.

  • Page 156: Terminer La Configuration

    Configuration du Forum 5004/5008/5012 9. Cliquez dans la page d’accueil, sur le bouton Configurateur. Note : lors de la première mise en service du Forum 5004/5008/ 5012, tous les terminaux raccordés sont attribués au groupe d’utilisateurs “Administrators”. Il est conseillé, lors de la première configuration, de configurer d’autres groupes d’utilisa-...

  • Page 157: Sauvegarder Et Charger La Configuration

    La configuration du Forum 5004/5008/5012 peut être préparée par un représentant Proximus. Les données client sont programmées sur le Forum 5004/5008/5012 qui y est installé (exemple : données des utilisa- teurs, distribution d’appels, terminaux reliés par câble). Ces données sont enregistrées, puis chargées par le technicien du centre de service sur le...

  • Page 158: Configuration À Distance

    Configuration à distance La configuration du Forum 5004/5008/5012 peut être modifiée ou actua- lisée par un centre de service Proximus via une connexion Internet (tunnel SSH reverse). Lors de la livraison, deux numéros d’appel du centre de service Remote Proximus sont configurés par défaut sur le Forum 5004/5008/ 5012 et peuvent être utilisés par un superviseur du système.
  • Page 159 éviter toute mainte- nance à distance non souhaitée. Afin que l’administrateur système puisse se connecter sur le Forum 5004/ 5008/5012, il faut lui notifier un nom d’utilisateur et un mot de passe Login. A cet effet, il est conseillé de configurer un utilisateur “Service” attribué au groupe d’utilisateurs “Administrators”.

  • Page 160: Codes Pour La Configuration Ip

    à la configuration. Codes pour la configuration IP La configuration IP du Forum 5004/5008/5012 se fait sur la console Web dans le Configurateur, dans le menu NET Configuration : LAN. Si la configuration IP du Forum 5004/5008/5012 doit être modifiée et que la connexion via la console Web ou l’interface série n’est pas possible, vous...

  • Page 161: Recevoir Un Message Système Par E-Mail

    Le logiciel des terminaux qui fait partie du logiciel (ou extensions de la mise à jour du système) du Forum 5004/5008/5012 est automatiquement chargé depuis le Forum 5004/5008/5012 sur les terminaux, lorsque la version de logiciel du terminal diffère de celle du logiciel des terminaux enregistré sur le Forum 5004/5008/5012.

  • Page 162: Rétablir Les Données Du Système

    Configuration du Forum 5004/5008/5012 Rétablir les données du système Il est possible de rétablir la configuration par défaut du Forum 5004/5008/ 5012.Si cela est impossible, veuillez lire la rubrique suivante intitulée Inter- rupteur de configuration de base du matériel informatique.
  • Page 163 à l’écran. 7. Ouvrez une session sur la console Web (voir Activer la console Web à la page 151) et configurez le Forum 5004/5008/5012 (le cas échéant, en chargeant une configuration enregistrée, voir Sauvegarder et charger la configuration à la page 155).

  • Page 164: Voice Over Ip (Voip)

    ● Retour automatique (débordement de faisceau) à des connexions ISDN en cas de défaillance de la connexion SIP ou en cas de congestion La téléphonie VoIP via l’Intranet avec un Forum 5004/5008/5012 offre les possibilités suivantes : ● Exploitation d’appareils système IP et de téléphones SIP sur des lignes Ethernet paire torsadée Cat5...

  • Page 165: Installation Rapide

    Ethernet existant destiné à l’exploitation d’un réseau DECT. Il est possible de gérer les stations de base DECT spéciales appropriées à ces fins à l’aide de la surface Web du Forum 5004/5008/5012 (voir DECT Upn et DECTover IP® à partir de la page 224).

  • Page 166: Ligne Sip Externe

    Installation rapide Numéro d’appel interne. Optionnel : Saisissez sous Adresse IP une adresse IP non utilisée disponible dans le réseau IP le Forum 5004/ 5008/5012. Cliquez sur Appliquer. 3. Connectez la prise LAN de l’appareil système IP au réseau LAN. Etablissez l’alimentation en courant avec le bloc serveur.

  • Page 167: Téléphonie Sip Interne

    Installation rapide 5. Dans TEL Configuration : Distribution d’appels : Entrants ou TEL Configuration : Distribution d’appels : Entrants DDI, dirigez tous les appels entrants vers le numéros d’appel internes. 6. Pour téléphoner de manière standard via le compte SIP, cliquez à la page de menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement sur l’acheminement Occupation externe.
  • Page 168 Installation rapide pratique. Cliquez à la page NET Configuration : DHCP sur Nouveau. Saisissez l’Adresse MAC du téléphone SIP et une Adresse IP libre, cliquez ensuite sur Appliquer. 5. Configurez le téléphone SIP ou le logiciel de téléphonie SIP. Veuillez observer à...

  • Page 169: Informations De Base

    Informations de base Informations de base La VoIP permet le transfert de la parole et de signaux de téléphonie via le protocole IP (“Internet Protocole”). Après l’établissement de la communi- cation, les donnés vocales numériques (données PCM) sont rassemblées sur le terminal et envoyées au destinataire en paquet IP.

  • Page 170: Qualité De La Parole

    Informations de base nécessaire augmente. Si on envoie des paquets de données vocales trop longs, la latence augmente. Il faut donc adapter la longueur des paquets de données vocales aux exigences du support de transit. En cas d’une connexion Ethernet directe, il est possible d’envoyer des paquets de données vocales plus courts.
  • Page 171 Informations de base Niveau de qualité de la transmission vocale avec la VoIP Classe Qualité de la parole Comparable à Excellente ISDN bonne DECT correcte pauvre GSM en dérangement > 4 insuffisante pas de connexion Lors de l’établissement de la connexion, les terminaux impliqués définissent le degré...

  • Page 172: Optimiser La Qualité

    Informations de base Délais de propagation du paquet et perte de paquet Valeur Niveau de Valeur Niveau de qualité qualité Délais de propa- Excellent Perte < 1 % Excellent gation < 50 ms Délais de propa- Dévaluation de Perte1-2 % Dévaluation de gation 0,5 classe...

  • Page 173: Etablissement De La Communication

    Internet (“IP”) (voir également Processus de démarrage à partir de la page 205). Plusieurs connexions TCP existent entre l’appareil IP et le Forum 5004/5008/5012pour le processus de démarrage de l’appareil. Les données de conversation sont échangées directement entre les appareils IP via le protocole RTP (“Realtime Transport Protocol”).

  • Page 174: Profils Voip Pour Sip

    SIP peuvent négocier entre eux les codecs à utiliser. Ce faisant, la signalisation SIP est toujours dirigée par le système de communication Forum 5004/5008/5012. Après un accord sur le codec à utiliser, la connexion de données RTP qui en résulte est établie directement entre les terminaux.
  • Page 175 Pour une négociation de codecs (transparents) sans aucun filtre, vous devez créer un profil VoIP spécial : 1. Ouvrez Forum 5004/5008/5012 la page TEL Configuration dans le configurateur du système de communication : Système: Profil VoIP. 2. Cliquez sur le bouton Nouveau pour créer un nouveau profil VoIP.

  • Page 176: Voice Activity Detection (Vad)

    Note : vous recevez la liste de codecs étendue sous la forme d’un fichier de description de votre agent de Proximus Ce fichier ne doit pas être édité et n’est donc pas pris en charge. Vous pouvez créer un profil VoIP avec des entrées de codecs étendues en procédant comme suit :...

  • Page 177: Passerelle Média (Media Gateway, Mgw)

    3. Sélectionnez sous le titre Audio processeur 2 le Mode : – statique: Saisissez sous Adresse IP une adresse IP (pour processeur audio 2) non utilisée disponible dans le réseau IP du Forum 5004/5008/ 5012, par exemple 192.168.99.252. – DHCP : le processeur audio 2 reçoit du système de communication ou d'un autre serveur DHCP une adresse IP, via le protocole DHCP.

  • Page 178: Téléphonie Sip

    Avec le Forum 5000, vous pouvez utiliser les connexions télépho- niques SIP externes (“lignes externes SIP”). Le système de communication Forum 5004/5008/5012 prend en charge la configuration de lignes SIP standard avec chacune un numéro d’appel ainsi que des lignes SIP-DDI dotées d’un numéro d’appel direct avec numéro d’appel de base et sélection directe.
  • Page 179 Avant de procéder à un appel SIP, une connexion (“login”) est nécessaire auprès d’un registrar SIP. Vous gérez les informations importantes pour cette connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) avec le Forum 5004/ 5008/5012 grâce à un ou plusieurs comptes SIP. Il est possible d’avoir en même temps plusieurs conversations téléphoniques avec un compte SIP.
  • Page 180 STUN, ne remplissez pas la zone de saisie sous Opérateur SIP. ● Pour les appels SIP directs, il est possible d’activer avec le Forum 5004/ 5008/5012 uniquement les IDs SIP enregistrés avec une suite de chiffres auprès de l’opérateur SIP configuré pour l’identification des participants.

  • Page 181: Abonnés Sip Internes

    LAN ou les programmes SIP installés sur les postes de travail peuvent ainsi permettre des liaisons vers tous les autres appareils ou lignes raccordés au Forum 5004/5008/5012. Attribution des licences Le nombre d’abonnés SIP possibles est déterminé par l’octroi de licences. Afin de vous proposer la meilleure flexibilité...
  • Page 182 ● Le message SIP “REGISTER” doit être envoyé à l’adresse IP du Forum 5004/5008/5012 en utilisant le port de destination 5060. Pour les abonnés SIP, ce paramètre figure le plus souvent sous “SIP Server” ou “SIP Settings” avec les dénominations “Domain”, “Server IP” et “Server Port”.
  • Page 183 à l’aide du protocole SIP. Contrairement à ce qui est courant sur Internet, le Forum 5004/5008/5012 constitue toujours le point final de toutes les connexions SIP. Les abonnés SIP peuvent ainsi profiter des caractéristiques du Forum 5004/5008/5012.

  • Page 184: Appareils Système Sip

    SIP ou un logiciel SIP. Appareils système SIP Avec le système de communication Forum 5004/5008/5012, vous pouvez exploiter les appareils système SIP Forum IPhone 512, Forum IPhone 545 et Forum IPhone 5010/5020/5025/5030/5040. La mise à jour du système de communication contient déjà...
  • Page 185 Téléphonie SIP Appareils système SIP Modèle Description abrégée Forum IPhone 512 Version de base, écran à 3 lignes, 8 touches programmables, 2 touches de ligne fixes, avec 802.3af (PoE), deux ports Ethernet pour PC et LAN, bloc serveur 48 volts disponible Forum IPhone 545 Version Premium avec écran graphique tactile, alimentation avec 802.3af (PoE), deux ports...
  • Page 186 Téléphonie SIP Appareils système SIP Modèle Description abrégée Forum IPhone 5025 ● Écran : TFT couleurs, 3,5" QVGA (320x240 pixels) ● Hi-Q : combiné et haut-parleur large bande ● Connexions reseau : 2 Ports GigE ● Prise en charge PoE : PoE Class 2, bloc serveur disponible ●...
  • Page 187 G.729 et la transmission DTMF selon RFC 2833/4733. La mise en service générale est faite dans le Configurateur du système de communication Forum 5004/5008/5012 grâce aux étapes suivantes : 1. Sous SYS Configuration : Extensions, activez les appareils système SIP (voir également Abonnés SIP internes à...

  • Page 188: Configurer Un Appareil Système Sip

    Si vous venez de faire l’acquisition de l’appareil système SIP, une adresse de configuration IP est exigée par le serveur DHCP du système de communi- cation Forum 5004/5008/5012 lors du lancement. L’adresse IP et le réper- toire de chargement du serveur TFTP Forum 5004/5008/5012 font partie de la réponse DHCP et sont alors transmis.

  • Page 189: Configuration Du Dhcp

    Configuration du DHCP La configuration de l’appareil et de l’adresse est transmise à l’appareil système SIP par le système de communication Forum 5004/5008/5012 via la protocole DHCP. Vous pouvez configurer les paramètres nécessaires à l’adresse de différentes manières en ajoutant une entrée d’appareil sous TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP : ●...

  • Page 190: Hot Desking

    Si vous exploitez un autre serveur DHCP dans votre réseau, l’appareil système SIP différencie les réponses DHCP variables et importe malgré tout ses fichiers de configuration du système de communication Forum 5004/5008/ 5012. En cas de conflit, il est préférable d’empêcher la configuration des appareils système SIP par le serveur DHCP non identifié.

  • Page 191: Interphones Sip

    Déconnecté aussitôt après avoir ajouté une entrée d’appareil. Interphones SIP Le système de communication Forum 5004/5008/5012 vous permet de mettre en place des interphones IP. La signalisation s'appuie sur le protocole “SIP”. Pour le système de communication Forum 5004/5008/5012, un interphone SIP (TFE SIP) est un téléphone SIP d'un fabricant étranger utilisé...
  • Page 192 Configuration de l'interphone SIP (configuration du terminal). La configu- ration de l'interphone SIP doit concorder avec celle du système de commu- nication Forum 5004/5008/5012. Seul le respect de cette condition assure une utilisation exempte de problèmes. Pour plus de détails sur la configuration de l'interphone SIP, consultez la documentation fournie par le fabricant.
  • Page 193 Actionneur Interne si l'actionneur du TFE SIP doit être utilisé. Sélectionnez le paramètre Actionneur 1 / Actionneur 2 si vous souhaitez utiliser l'un des actionneurs du système de communication Forum 5004/ 5008/5012. Remarque : si vous utilisez l'un des actionneurs du système de communication, il s'agit toujours de l'actionneur de la première passe-...

  • Page 194: Interphone Sip Avec Caméra De Porte

    (caméra de porte). Ceci vous permet de vérifier qui se tient sur le seuil avant même de répondre à la sonnette ou d'ouvrir la porte. Le système de communication Forum 5004/5008/5012 prend en charge les caméras IP équipées d'un accès Web intégré. Vous pouvez soit lier une caméra IP à...

  • Page 195: Support Multi-Routeurs Pour Lignes Sip

    Dans de nombreux cas, une configuration simple, par laquelle les lignes SIP existantes sont reliées en permanence à l'accès Internet du système de communication Forum 5004/5008/5012, est suffisante. Dans ce cas, le système de communication se connecte à l'accès Internet existant avec le registraire SIP de votre opérateur.

  • Page 196: Exemples D'application

    Exemples d’application Les exemples d'application de ce chapitre reposent sur les principes de confi- guration suivants lesquels l'élément “de support multi-routeurs est mis en œuvre pour les lignes SIP” sur le système de communication Forum 5004/ 5008/5012. ● Afin de pouvoir configurer plusieurs passerelles, vous devez créer plusieurs sous-réseaux.
  • Page 197 Support multi-routeurs pour lignes SIP DSL 1 / Système de communication Câble / LTE Adresse IP : 192.168.99.1 Internet Masque de réseau : 255.255.255.0 Switch LAN 1 LAN 2 Sous-réseau par défaut : Adresse IP : 192.168.99.254 DSL 2 Masque de réseau : 255.255.255.0 Adresse IP : 192.168.98.1 Passerelle : 192.168.99.1 Fournisseur SIP A...
  • Page 198 Support multi-routeurs pour lignes SIP opérateur. Pour les deux lignes DSL ou les deux comptes SIP, vous devez en outre configurer le même nom de registraire SIP. (Vous configurez les noms dans Configurateur, dans le menu TEL Configuration : Lignes : Opérateur SIP.) De plus, vous souhaitez acheminer les connexions SIP sur une ligne Ethernet physique distincte du réseau de l'entreprise pour améliorer la fiabilité.

  • Page 199: Préparation De La Configuration

    Support multi-routeurs pour lignes SIP Dans l'exemple 2, le système de communication est connecté à deux lignes Ethernet. L'une de ces lignes Ethernet relie le système de communication au réseau local de l'entreprise. L'accès à Internet du système de communication et de l'abonné...

  • Page 200: Configurer Des Sous-Réseaux

    Support multi-routeurs pour lignes SIP Configurer des sous-réseaux Les entrées de plage d'adresses IP suivantes des exemples mentionnés sont répertoriées dans le chapitre Exemples d’application à partir de la page 194 nécessaire : Exemple 1 : connexions Internet séparées pour les lignes SIP Interface Adresse IP Masque réseau...
  • Page 201 Support multi-routeurs pour lignes SIP 2. Si vous souhaitez acheminer les connexions SIP via une ligne Ethernet physiquement distincte du réseau de l'entreprise (consultez également Exemple 2 : Lignes SIP liées aux lignes DSL à partir de la page 195), cliquez sur le bouton Modifier.

  • Page 202: Affecter Les Sous-Réseaux Des Lignes Sip

    Support multi-routeurs pour lignes SIP 3. Sur la page Réseau : LAN, cliquez sur le bouton Nouveau, pour créer une nouvelle plage d'adresses IP pour un routeur Internet supplémentaire. Dans l'Interface, sélectionnez la connexion LAN souhaitée, le cas échéant. Saisissez une description. Configurez les paramètres Adresse IP et Masque réseau correspondants à...

  • Page 203: Appareils Système Voip

    Appareils système VoIP Page de configuration des “lignes SIP” : affectation du sous-réseau et de la ligne SIP Appareils système VoIP Pour utiliser la téléphonie de système VoIP, vous disposez des appareils et des progiciels suivants : ● Le Forum IPhone 525 : cet appareil fait partie de la version VoIP de l’appareil système Forum Phone 525.

  • Page 204: Particularités Des Appareils

    Appareils système VoIP Particularités des appareils La version VoIP des appareils système Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 réalise la totalité des caractéristiques des appareils système correspondants. L’utilisation des appareils système VoIP ne diffère donc pas de celle des appareils système standard. Cependant vous rencon- trerez les différences suivantes : ●...

  • Page 205: Configurer Les Appareils Système Voip

    Dans les cas habituels, le programme interroge, en cours de démarrage, le serveur DHCP intégré du Forum 5004/5008/5012, l’appareil démarre ainsi sans problème. Procédez comme suit pour connecter un nouvel appareil système VoIP : 1.
  • Page 206 DHCP utilisés. L’adresse MAC de tous les appareils système VoIP débute toujours par 00:30:42. 2. Configurez une adresse IP fixe du Forum 5004/5008/5012. Pour ce faire, ouvrez sous Configurateur la fenêtre NET Configuration : LAN.

  • Page 207: Processus De Démarrage

    VoIP. Exemples : ● Une distribution complexe d’adresse via le DHCP empêche l’exploitation en réseau local du serveur DHCP du Forum 5004/5008/5012. ● Utilisez un appareil système VoIP sur une connexion IP qui n’est pas compatibles avec le broadcast.

  • Page 208: Configuration Locale

    5. L’appareil système VoIP établit une connexion TCP avec la combinaison de l’adresse IP et du port indiqué puis envoie une demande d’identification. Le Forum 5004/5008/5012 vérifie l’adresse MAC envoyée pour l’identifi- cation et confirme la demande d’identification si l’appareil système VoIP a été...
  • Page 209 Appareils système VoIP mémoire fixe du téléphone système VoIP. Vous modifiez la configuration locale à l’aide d’un programme auxiliaire “IP Phone Configurator” basé sur Java. Note : les programmes Java fonctionnent avec tous les systèmes d’exploitation courants. Pour exécuter les programmes basés sur Java, vous devez installer un environnement de temps de propagation convenant à...
  • Page 210 Appareils système VoIP – Désactivez l’option IP Phone address pour établir une liaison d’appel collectif via “UDP-Broadcast”. Vous devez sélectionner ce type de liaison lorsque le téléphone système VoIP n’a encore obtenu aucune adresse IP. Les appels collectifs IP ne peuvent pas être transmis par le biais de routeurs.
  • Page 211 TFTP server IP address et TFTP server filename : saisissez l’adresse IP et le nom de fichier complet du logiciel d’exploitation du téléphone système VoIP (voir tableau à la page 205). Pour le Forum 5004/5008/5012, ceci correspond toujours à l’adresse IP du système de communication.

  • Page 212: Forum Iphone Pc

    L’installation du Forum IPhone PC ne nécessite aucune licence. Vous avez cependant besoin d’une licence pour exploiter le Forum 5004/5008/5012. Des licences en lot sont disponibles, autorisant l’exploitation en parallèle d’un nombre défini d’appareils Forum IPhone PC.

  • Page 213: Installation

    Options s’ouvre auto- matiquement. Vous devez configurer les paramètres suivants : 1. Saisissez l’adresse IP du Forum 5004/5008/5012 dans la zone de saisie VoIP - Adresse IP. 2. Saisissez dans la zone de saisie ID Appareils les six chiffres hexadécimaux.
  • Page 214 Web. Les textes de menu et les sections du logiciel d’exploitation affichés sont des éléments de l’installation Forum IPhone PC, en cas de besoin, ils peuvent être chargés à partir du Forum 5004/5008/5012 via le TFTP. Voice over IP (VoIP)

  • Page 215: Caméras Ip

    Cette application permet également aux utilisateurs ne disposant pas d'un téléphone système SIP d'accéder aux caméras IP. Vous pouvez configurer jusqu'à 10 caméras IP. L'utilisation de caméras IP sur le système de communication Forum 5004/5008/5012 ne requiert aucune licence. Caméras IP...

  • Page 216: Exigences Techniques

    Lorsque l'image de la caméra doit être représentée simultanément sur plusieurs terminaux, la caméra IP doit permettre un accès simultané multiple. ● Les caméras USB ne sont pas prises en charge sur le système de commu- nication Forum 5004/5008/5012. Caméras IP...

  • Page 217: Représentation Des Images D'une Caméra Ip

    Représentation des images d'une caméra IP Représentation des images d'une caméra IP Les caméras IP utilisées doivent représenter un fragment d'image correc- tement dimensionné sur les téléphones système SIP / dans l'application CTI, pour p. ex. obtenir une vue d'ensemble de la zone d'entrée d'un TFE. Pour garantir une représentation optimale des images, les résolutions suivantes sont requises sur l'écran des téléphones : ●...
  • Page 218 Représentation des images d'une caméra IP Exemples Image initiale de la caméra avec la résolution 640 x 480 pixels Représentation sur le Forum IPhone 5025 Résolution : 320 x 184 pixels L'image centrée est rognée horizontalement et verticalement. Représentation sur le Forum IPhone 5030 Résolution : 480 x 192 pixels L'image centrée est rognée horizontalement et verticalement.

  • Page 219: Configurer Les Caméras Ip

    Configurer les caméras IP Représentation sur le Forum IPhone 5040 Résolution : 800 x 372 pixels L'image centrée est rognée verticalement et remplie de bandes blanches horizontales. Configurer les caméras IP Configurez les caméras IP dans Configurateur, dans le menu TEL Configuration : Appareils : Cameras IP.

  • Page 220: Remarques Et Exemples Concernant La Notation Url Pour

    Remarques et exemples concernant la notation URL pour les caméras IP Page de configuration “Cameras IP” 1 : section de base de l'URL 2 : section appareil de l'URL Remarques et exemples concernant la notation URL pour les caméras IP En principe, l'accès aux images de la caméra s'effectue via le protocole “http”...
  • Page 221 Remarques et exemples concernant la notation URL pour les caméras IP Exemple 1 : URL sans informations sur la résolution URL: Base : http://192.168.99.10/ URL: Forum IPhone 5025 image/jpeg.cgi URL: Forum IPhone 5030 : image/jpeg.cgi URL: Forum IPhone 5040 : image/jpeg.cgi URL: Forum CTI : video.cgi...
  • Page 222 Remarques et exemples concernant la notation URL pour les caméras IP Dans l'exemple 2, la caméra IP utilisée envoie des images dans une plage de résolution comprise entre 160 x 120 pixels et 640 x 480 pixels. La résolution souhaitée peut être choisie librement, mais il convient de respecter le rapport largeur/hauteur de 4:3 pour éviter toute déformation de l'image affichée sur l'écran du téléphone.
  • Page 223 Remarques et exemples concernant la notation URL pour les caméras IP Pour des raisons de sécurité, il peut s'avérer utile de protéger l'accès à une caméra IP par un mot de passe. Les données de connexion sont configurées directement dans la caméra IP. Le schéma URL pour l'accès sécurisé à la caméra se présente comme suit : http://<nom d'utilisateur>:<mot de passe>@<adresse IP ou nom DNS>...

  • Page 224: Délivrer L'autorisation Utilisateur Permettant D'accéder

    Délivrer l'autorisation utilisateur permettant d'accéder aux caméras IP Délivrer l'autorisation utilisateur permettant d'accéder aux caméras IP Un utilisateur ne peut accéder à une caméra IP qu'une fois l'autorisation correspondante configurée pour son groupe d'utilisateurs. Délivrez l'autori- sation dans Configurateur, dans le menu Gestion d'utilisateurs : Groupes d'utilisateurs avec le paramètre Cameras IP.

  • Page 225: Attribuer Une Caméra Ip À Un Tfe

    à un interphone (TFE). L'attribution d'une caméra IP à un TFE s'effectue via la boîte de dialogue de configuration du TFE. Dans le système de communication Forum 5004/5008/5012, les caméras de porte peuvent être utilisées pour les TFE analogiques et les TFE SIP.

  • Page 226: Dect Upn Et Dectover Ip

    Corporation. Propriétés Stations de base DECT Il est possible de connecter les stations de base DECT au Forum 5004/ 5008/5012 via des prises U ou via un réseau (TCP/IP). Les stations de bases DECT suivantes sont disponibles pour le type de connexion sélectionné : DECT U ●...
  • Page 227 Le logiciel d’exploitation pour stations de base DECTover IP n’est pas transmis par le Forum 5004/5008/5012lors du lancement avec protocole TFTP. La configuration pour le processus de lancement est transmise par le serveur DHCP du Forum 5004/5008/5012 à une station de base DECTover IP. DECT-IP (NG / Nouvelle) ●...

  • Page 228: Caractéristiques

    Propriétés lancement est transmise par le serveur DHCP du Forum 5004/5008/5012 à une station de base DECTover IP. Note : vous pouvez utiliser simultanément des stations de base DECTover IP anciennes et plus récentes. Vous devez alors, en tant que “DECTover IP-Manager”, sélectionner une station de base DECTover IP plus récente Forum Base DECT IP v2.

  • Page 229: Configuration

    Adresse MAC (Adresse IP) la station de base DECTover IP souhaitée. Confirmez avec Appliquer. Si vous n’avez pas configuré le serveur DHCP du Forum 5004/5008/5012 pour la distribution d’adresses réservées, vous devez configurer au préalable l’adresse IP du gestionnaire DECTover IP à l’aide d’un programme auxiliaire (voir Configuration d’adresse IP locale à...

  • Page 230: Exploitation Mixte

    Exploitation mixte Il est possible d’exploiter simultanément des stations de base avec prise U des stations de base avec connexion Ethernet sur du Forum 5004/5008/ 5012. Un handover transparent, par exemple lors d’une communication, n’est possible qu’entre stations de base DECT utilisant la même technique de connexion.

  • Page 231: Synchronisation

    Configuration d’une autre technique de connexion, il est possible que le terminal DECT se connecte automatiquement de nouveau (“roaming”). Synchronisation Afin que les terminaux DECT reçoivent simultanément plusieurs stations de base DECT, ces stations DECT doivent émettre d’un même endroit de manière synchrone.
  • Page 232 TEL Configuration : DECT : DECT over IP sur le bouton WLAN Config. Débutez votre session en entrant dans la rubrique User Name “Administrator”. Entrez le même mot de passe que pour du Forum 5004/ 5008/5012.
  • Page 233 Configuration 3. Configurez à la page WLAN Profiles au moins une série de paramètres (voir plus bas : Configurer WLAN Profile). Notez également le mot de passe choisi par vos soins (“Pre-Shared-Key”) afin de pouvoir le saisir plus tard lors de la configuration de terminaux sans fil ou de portables. Si vous exploitez simultanément des modèles anciens Forum Base DECT IP-WLAN indoor v1 et récents Forum Base DECT IP-WLAN indoor v2, il vous faut alors au moins 2 profils différents.
  • Page 234 Configuration DECTover IP/OpenMobility Manager : vue d'ensemble profils WLAN Gestionnaire DECTover IP/OpenMobility : profils WLAN Vous devez déterminer les paramètres suivants pour une utilisation standard. General Settings ● Sélectionnez le profil souhaité parmi WLAN Profile et activez l’option Profile Active. ●...
  • Page 235 Configuration Recommandation : si vous utilisez exclusivement des cartes WLAN plus modernes de 802.11g, vous pouvez configurer le para- mètre 802.11 Mode sur “802.11g only” afin d’accélérer la transmission de données. ● Vous pouvez empêcher l’émission de l’identificateur radio (SSID) avec le paramètre Hidden SSID Mode.

  • Page 236: Configuration D'un Emplacement Distant

    Configuration d’un emplacement distant Si vous exploitez une station de base DECTover IP dans le même réseau LAN que le Forum 5004/5008/5012, la configuration d’adresse IP et la procédure de chargement du logiciel sont commandées via les protocoles DHCP et TFTP lors du lancement d’une station de base DECTover IP à partir du Forum 5004/5008/5012.
  • Page 237 Forum Base DECT IP v2 und Forum Base DECT IP Utilisateur: “admin”, Mot de passe: “Admin” Pour les RFP configurés par défaut et qui n’ont pas encore été raccordés à un système de communication Forum 5004/5008/5012, les données d’accès sont les suivantes : IP-DECT (Forum Base DECT IP): Utilisateur: “admin”, Mot de passe: “Admin”...
  • Page 238 “/ram/ip_tel/ip_rfp.cnt” ou “ng_ip_rfp.cnt” sous Nom de Fichier TFTP. 6. En cas d’emplacement distant, le réseau LAN du Forum 5004/5008/ 5012 est accessible normalement via un routeur (VPN). Cliquez sur Adresses Routeur : [+]. Saisissez l’adresse IP du routeur. Confirmez avec Ajouter.

  • Page 239: Réseaux Dect

    Réseaux DECT Le système de communication Forum 5004/5008/5012 prend en charge la création d’un réseau DECT pour l’exploitation des terminaux DECT sans fil. Deux techniques système DECT différentes sont alors à disposition. U-DECT Cette technique permet de raccorder des stations de base Forum Base DECT v2 (“RFP”, Radio Fixed Parts) au moyen de connexions U...

  • Page 240: Domaines Dect

    Domaines DECT Domaines DECT Avec le système de communication, Forum 5004/5008/5012 vous pouvez exploiter un réseau DECT avec plusieurs domaines DECT. Un domaine DECT (“DECT Area”) possède les propriétés suivantes : ● Les stations de base DECT d’un domaine DECT sont synchrones les unes par rapport aux autres.
  • Page 241 Domaines DECT Forum Base DECT v2 Passerelle 01 Upn (TDM) DECT Area 1 Forum Base DECT v2 Passerelle 02 Upn (TDM) DECT Area 2 Forum Base DECT v2 & v1 Switch Serveur d'appel Upn (TDM) DECT Area 3 RFP IP LAN / VoIP DECT Area 4 Réseau DECT avec trois domaines DECT (“Area 1”...

  • Page 242: Signalisation

    Les stations de base DECT dans un réseau DECT émettent un code réseau à intervalles réguliers. Ce code réseau (PARK, Portable Access Rights Keys) est affiché dans le Configurateur du système de communication Forum 5004/ 5008/5012 sur la page de statut Infos système : Versions. Le code PARK caractérise le réseau DECT et peut p.
  • Page 243 5012 au système de communication émettent le même code SARI. Ce code est affiché dans le configurateur du système de communication Forum 5004/5008/5012 sur la page de statut Infos système : Versions sous le titre SYS Configuration : PARK. A l’aide du code SARI, un appareil DECT peut percevoir que le code PARI d’un autre domaine DECT appartient au même réseau DECT.
  • Page 244 Signalisation passerelle 01 (notamment sur le serveur d'appels). La passerelle 01 – la premiere passerelle entré sur la page de statut TEL Configuration : Gateways – utilise toujours le code SARI comme code PARI. Les stations de base DECT de ce domaine DECT n’émettent donc qu’un code. Quelques terminaux DECT plus anciens comme de simples téléphones mobiles compatibles avec GAP prennent insuffisamment ou ne prennent pas en charge le mode de fonctionnement avec codes SARI et PARI qui est néces-...

  • Page 245: Configurer Un Réseau Dect

    Configurer un réseau DECT Configurer un réseau DECT Vous pouvez configurer un réseau DECT avec plusieurs domaines DECT dans le Configurateur du système de communicationForum 5004/5008/5012. Pour configurer un tel réseau DECT, il faut qu’au préalable un ou de plusieurs Forum Gateway 560 aient déjà...
  • Page 246 Configurer un réseau DECT Configurateur, TEL Configuration : DECT : Portée DECT : Nouveau Dans le champ de saisie Nom, entrez un nom pour le nouveau domaine DECT. Conservez la sélection Type sur le paramètre “U-DECT”. Dans la liste de sélection Gateway, sélectionnez un Forum Gateway 560 qui n’est pas encore relié...
  • Page 247 Configurer un réseau DECT que toutes les stations de base DECT qui y sont raccordées soient confi- gurées. Commencez ensuite à enregistrer les terminaux DECT nécessaires. Pour cela, allez sur la page de configuration TEL Configuration : DECT : Appareils DECT. Configurateur, TEL Configuration : DECT : Appareils DECT Dans la liste de sélection Connecter, déterminez les domaines DECT pour lesquels vous voulez activer ou désactiver l’enregistrement.

  • Page 248: Mise En Réseau D'installations De Télécommunication

    Mise en réseau d’installations de télécommunication Le Forum 5004/5008/5012 met à votre disposition toutes les caractéris- tiques d’une mise en réseau d’installations de télécommunication. Vous devez disposer d’une mise en réseau d’installations de télécommunication dans les cas suivants: ● Vous souhaitez exploiter le Forum 5004/5008/5012 comme installation auxiliaire sur une autre installation de télécommunication.

  • Page 249: Connexions

    Connexions Connexions Afin de mettre deux ou plusieurs installations de télécommunication en réseau, il faut les connecter entre elles. Avec le Forum 5004/5008/5012, vous pouvez utiliser les connexions suivantes : ● lignes réseau ISDN ● connexions permanentes ISDN (Q.SIG) sur les ports S externes ●...

  • Page 250: Master/Slave

    Technique de connexion permanente Les deux protocoles réalisent la communication à plusieurs niveaux de protocoles : ● L1 : le niveau 1 définit les caractéristiques physiques et le codage électrique des signaux. ● L2 : le niveau 2 permet la communication via des canaux individuels, indé- pendants les uns des autres, avec protection contre les erreurs.

  • Page 251: Lignes De Connexions Permanentes

    Type L1 =“Slave” et le paramètre activé Synchro L1 possible, l’une des connexions sera arbitrairement déterminée comme source de la synchronisation L1. Le Forum 5004/5008/5012 fait passer automatiquement la source de synchronisation (par exemple lors d’une panne de ligne) sur une autre connexion configurée en source de synchronisation L1.

  • Page 252: Connexion Directe

    Slave L2 Master L3 Slave L3 Connexion directe Pour une connexion S entre deux Forum 5004/5008/5012, utilisez respectivement les connecteurs RJ-45 de l’un des ports S externes. Il est également possible d’utiliser au choix les connexions S externes d’une passerelle pour établir une connexion directe.

  • Page 253: Connexion Via Le Réseau Public

    Connexions réseau IP Connexion via le réseau public Pour des distances à partir de 50 km, des connexions permanentes peuvent être utilisées via le réseau public d’un opérateur de réseau. En raison de la grande distance, la synchronisation du protocole L2 n’est plus possible pour des raisons techniques.

  • Page 254: Connexion Via Ip Q.sig

    Reconnaissance automatique de caractéristiques fonctionnelles Connexion via IP Q.SIG Le système de communication Forum 5004/5008/5012 prend en charge la transmission du protocole Q.SIG prévu pour les connexions ISDN perma- nentes, et ce au moyen d’une connexion réseau (Q.SIG-IP). Avec Q.SIG-IP, les données de communication et de protocole sont échangées à...

  • Page 255: Connexion Via Sip-Tie-Line

    être utilisés, le nombre de connexions de commu- nication possibles. Choisissez un profil VoIP pour la sélection Codec. Veuillez lire également les aides à la rubrique de l’Aide en ligne sur le Forum 5004/ 5008/5012.

  • Page 256: Configuration

    Sélectionnez un profil VoIP pour la sélection codec. Veuillez tenir également compte des rubriques d’aide correspondantes dans l’Aide en ligne pour Forum 5004/ 5008/5012. Comme pour d’autres connexions SIP, seule la sélection en bloc est prise en charge pour une SIP-Tie-Line.

  • Page 257: Acheminement

    Configuration Opérateur de Installation de Installation de réseau télécomm. 1 télécomm. 3 Faisceau Installation de Ligne réseau / Lignes SIP télécomm. 2 Connexion permanente / IP Q.SIG / SIP-Tie-Line Exemple d’un réseau d’installations de télécommunication avec faisceaux Dans l’exemple ci-dessus, les faisceaux suivants sont configurés pour l’instal- lation de télécommunication : ●...

  • Page 258: Numérotation

    à des numéros d’appel ou des domaines de numéros d’appel. Une entrée standard dans le plan de numérotation permet l’occupation d’un “acheminement par défaut” pour tous les numéros restants non occupés. Cela simplifie en particulier la configuration du Forum 5004/5008/5012 en Mise en réseau d’installations de télécommunication...

  • Page 259: Notes Techniques

    à fonctionner. Certaines caractéristiques fonctionnelles possibles dans le Q.SIG ne sont pas prises entièrement en charge par le Forum 5004/5008/5012. Il manque en effet certaines options telles que le rappel en cas de ligne occupée au sein du réseau Q.SIG ou l'optimisation de l'acheminement.
  • Page 260 Notes techniques définies dans le QSIG (Call Category ; par ex. numéro d’urgence, opérateur, normal) et la transmission de noms QSIG (“Noms de correspondants”) sont entièrement assistées. Les codes utilisés en numérotation ouverte pour l’occupation d’un achemi- nement ne sont pas transmis à l’installation de télécommunication de desti- nation et, par conséquent, ne peuvent pas être évalués par l’installation de télécommunication de destination.

  • Page 261: Téléphonie

    Conversion E.164 Téléphonie Conversion E.164 Le système de communication Forum 5004/5008/5012 soutient deux types différents de numéros d’appel lors de la numérotation de numéros d’appel externes. En règle générale, vous saisissez tout d’abord le code d’acheminement, par ex. un “0” pour l’acheminement “Ligne externe”. Vous composez ensuite un numéro d’appel externe.

  • Page 262: Conversion E.164

    Conversion E.164 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 5004/ 5008/5012. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert. 2. Cette étape de configuration est optionnelle étant donné que l’indicatif national est déjà préalablement occupé par le paramètre Pays sous SYS Configuration: Paramètres.

  • Page 263: Exemple

    Conversion E.164 apparaît converti en format international et il est également mis en mémoire dans ce format dans la liste des appels par exemple. Veuillez prendre également cela en compte lors de la saisie de numéros d’appel utilisés pour l’authentification (Auth. CLIP).

  • Page 264: Autres Remarques

    Conversion E.164 Numéro composé Numéro réellement utilisé 0003224444888 (interne) L’indicatif international, l’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés. La destination est appelée en interne sans que le raccordement ISDN / ligne SIP ne soit utilisé. 0024444888 (interne) L’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés.

  • Page 265: Déviations D'appel

    Déviations d’appel Grâce à la version actuelle du système de communication Forum 5004/ 5008/5012, il est également possible de configurer des déviations d’appel sur plusieurs niveaux. Si vous déviez de nouveau un numéro d’appel déjà...

  • Page 266: Propriétés

    Déviations d’appel Déviations d’appel Description Numéro d’appel virtuel Un numéro d’appel virtuel est toujours dévié vers un numéro d’appel de desti- nation. Déviation d’appel d’un groupe Les abonnés d’un groupe d’appel collectif d’appel collectif peuvent aussi configurer respectivement des déviations d’appel. Déviation d’appel vers une Déviation d’appel vers un numéro d’appel destination externe...

  • Page 267: Identification De Boucle

    Déviations d’appel contexte, le dernier abonné de la déviation d’appel est toujours utilisé indépendamment du paramètre réglé dans le groupe d’utilisateurs. En cas de déviation d’appel avec la fonction de remplaçant du programme de la boîte vocale, le numéro s’affi- chant comme numéro d’appel “Via”...

  • Page 268: Groupes D'appel Collectif

    Déviations d’appel signalé à ce numéro d’appel de destination. Ce procédé est traité comme une déviation d’appel immédiate et constitue donc la première déviation d’appel dans une chaîne éventuelle de déviation d’appel. Vous pouvez reprendre un numéro d’appel virtuel dans la distribution d’appels par exemple.

  • Page 269: Déviations D'appel Vers Une Destination Externe

    Déviations d’appel Gruppe 20 Gruppe 21 319 (1) 326 (2) 360 (3) Déviation de groupes d’appel collectif Vous pouvez reprendre un autre groupe d’appel collectif comme abonné dans un groupe d’appel collectif parallèle grâce à la chaîne de déviation d’appel. Note : en ce qui concerne les groupes d’appel collectif temporisés, vous ne pouvez reprendre aucun autre groupe d’appel collectif...

  • Page 270: Notes Sur La Mise À Jour

    Déviations d’appel Des règles particulières sont valables pour le numéro d’appel affiché lors de la destination externe déviée : ● Si l’appel est initié par un abonné interne, le numéro d’appel externe de l’abonné interne est alors transmis. ● Si l’appel est initié par un abonné externe, son numéro d’appel externe peut être transmis à...

  • Page 271: Touches Occupé

    Touches Occupé s’il est configuré. Le message Annonce Occupé est lu après, dans la mesure où ce message est configuré. Note : veuillez également tenir compte des explications données au chapitre Notes sur la mise à jour à partir de la page 27. Touches Occupé...

  • Page 272: Téléphonie Avec Code Pin

    Touches Occupé dans un regroupement d’installations Les touches Occupé sont réalisées dans le système de communication Forum 5004/5008/5012 avec un modèle d’abonnés. Une touche Occupé demande pour cela une information Occupé. La cible d’une touche Occupé gère une liste dynamique d’appareils devant être informés en cas de modifi- cation d’état.

  • Page 273: Configuration

    Vous pouvez configurer la caractéristique “Téléphonie avec code PIN” sépa- rément pour chaque société. Procédez à la configuration en respectant les étapes suivantes : 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 5004/ 5008/5012. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert.

  • Page 274: Mise En Pratique

    Téléphonie avec code PIN gurer une voie d’acheminement spéciale, il est nécessaire de saisir également un code d’occupation pour cette voie d’acheminement (menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement, paramètre : Indicatif). Activez l’option du groupe d’utilisateurs Sélection PIN également pour tous les terminaux avec lesquels la caractéristique “Téléphonie avec code PIN”...

  • Page 275: Changement De Droit

    Vous pouvez configurer la caractéristique “Changement de droit” séparément pour chaque société. Procédez à la configuration en respectant les étapes suivantes : 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 5004/ 5008/5012. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert.

  • Page 276: Mise En Pratique

    Changement de droit 5. Appelez la page du menu TEL Configuration : Système : Sociétés. Cliquez sur la rubrique de la société souhaitée (prédéfinie : “société 1”). 6. Sous la rubrique Changer de droit sélectionnez le groupe d’utilisateurs temporairement actif suite au changement (par ex. “occupation de ligne externe clients”).

  • Page 277: Créer Ses Propres Fichiers Moh

    Créer ses propres fichiers MoH Une musique d’attente (Music on Hold) interne est disponible dans le Forum 5004/5008/5012.Vous trouverez sur le CD du Forum 5004/5008/ 5012 plusieurs fichiers de musique d’attente, en différents volumes. Vous pourrez en charger un si nécessaire. Vous pouvez également charger votre propre musique d’attente dans le système de communication.

  • Page 278: Gestionnaire Kda

    Le programme gestionnaire KDA est mis à disposition par le service technique de Proximus, qui se charge de vous l’installer. Adressez-vous au service tech- nique de Proximus si vous avez des questions sur ce programme.

  • Page 279: Démarrer Le Gestionnaire Kda

    Gestionnaire KDA Démarrer le gestionnaire KDA Une fois l'installation terminée, vous trouverez une nouvelle entrée de menu dans le menu de démarrage de Windows, sous Programmes : Gestionnaire KDA. 1. Ouvrez le programme Gestionnaire KDA. Si vous utilisez pour la première fois le gestionnaire KDA, informez-vous sur la procédure à...

  • Page 280: Enregistrement Automatique D'une Conversation

    Enregistrement automatique d'une conversation Le système de communication Forum 5004/5008/5012 permet d'enre- gistrer automatiquement les conversations entre les utilisateurs internes et des correspondantes externes (fonctionnalité Forum Auto Call Recording). En principe, l'enregistrement d'une conversation est activé lors de la configu- ration correspondante de la distribution d'appels.
  • Page 281 à partir de la page 287). Remarques techniques concernant les enregistrements automatiques d'une conversation ● Le système de communication Forum 5004/5008/5012 occupe un canal vocal du système de messagerie vocale “Forum Voicemail” lors de l'enre- gistrement automatique d'une conversation. ●...

  • Page 282: Mode De Fonctionnement

    Mode de fonctionnement Mode de fonctionnement Pour bien comprendre les situations de communication décrites dans ce chapitre et leur incidence sur l'enregistrement d'une conversation, voici quelques explications. ● Le correspondant n° 1 désigne le correspondant externe. ● Le correspondant n° 2 désigne l'utilisateur interne avec lequel la conver- sation se déroule au début de l'enregistrement.
  • Page 283 Mode de fonctionnement Exemples : 1. Le correspondant n° 1 et le correspondant n° 2 s'appellent. Le correspondant n° 2 met le correspondant n° 1 en attente. L'enregistrement s'arrête. Dès que le correspondant n° 2 reprend la communication, l'enre- gistrement redémarre et est stocké dans un nouveau fichier audio. 2.
  • Page 284 Mode de fonctionnement Situation de communication L'enregistrement d'une conversation … Déviation de la communication vers s'arrête et redémarre dès que la un correspondant n° 3 avec notifi- communication est transmise au cation préalable correspondant n° 3 Déviation de la communication vers s'arrête et redémarre dès que le un correspondant n°...

  • Page 285: Fichiers Audio Pour Les Enregistrements D'une Conversation

    (codé selon CCITT, PCM 8 bits, A-law 8 kHz mono). Vous pouvez confi- gurer l'exportation des fichiers comprimés au format *.zip vers un serveur externe. Le système de communication Forum 5004/5008/5012 attribue automatiquement un nom de fichier. Le nom de fichier comprend les méta- données du fichier audio :...

  • Page 286: Processus D'enregistrement Et Exportation

    Fichiers audio pour les enregistrements d'une conversation ● Durée de l'enregistrement (en secondes) ● Index système interne /numérotation unique du fichier au cas où toutes les autres valeurs seraient identiques À partir de ces données, un nom de fichier est créé au format suivant : <AAAA>-<MM>-<JJ>-<HH>.<MM>.<SS>-<Nom d'utilisateur>- <Numéro d'appel interne de l'utilisateur>-<Numéro d'appel du corres- pondant externe>-<Durée>s-<Index>.wav...

  • Page 287: Configuration

    Configuration Si le serveur externe n'est pas joignable, les fichiers audio créés sont conservés dans la mémoire tampon jusqu'à ce que le serveur soit à nouveau joignable et que l'exportation soit possible. Avertissement système et suppression manuelle de fichiers audio Le système de communication émet un avertissement système lorsque le serveur externe n'est pas joignable.
  • Page 288 Configuration Exemple : page de configuration “Distribution d'appels : Entrants” Plages horaires Si plusieurs plages horaires sont configurées, l'enregistrement automatique d'une conversation est activé séparément pour chaque plage horaire. Vous pouvez configurer des périodes spécifiques durant lesquelles aucune conver- sation n'est enregistrée (p. ex. en dehors du temps de service défini pour les entretiens-conseils).
  • Page 289 Configuration Conseil de configuration pour assurer le respect des exigences en matière de protection des données Le début de l'enregistrement automatique d'une conversation n'est pas indiqué par un signal sonore. Pour des raisons de protection des données, il convient d'informer impérativement le correspondant externe que la conver- sation est enregistrée.
  • Page 290 Configuration Distribution pour les appels sortants sur les lignes DDI Pour que les enregistrements d'une conversation dans le cadre d'appels sortants sur les lignes DDI soient possibles, la fonctionnalité doit être activée par numéro d'appel externe et par plage horaire (dans Configurateur, dans le menu TEL Configuration : Distribution d'appels : Sortants DDI).

  • Page 291: Configuration De L'exportation Des Enregistrements

    Configuration Configuration de l'exportation des enregistrements L'exportation des enregistrements sur un serveur externe est configuré par entreprise (dans Configurateur, dans le menu TEL Configuration : Système : Sociétés, section SMB Serveur (Enregistrement automatique). Ce menu vous permet d'activer l'enregistrement automatique d'une conversation pour les entreprises configurées, de configurer la destination d'exportation et de déterminer le format de fichier dans lequel les enregistrements doivent être exportés (non comprimé...

  • Page 292: Programmer La Touche De Fonction Pour Contrôler L'enregistrement Automatique D'une Conversation

    Configuration Programmer la touche de fonction pour contrôler l'enregistrement automatique d'une conversation L'enregistrement automatique d'une conversation est généralement indé- pendant du terminal utilisé par l'utilisateur interne. Les utilisateurs disposant d'un téléphone système (U /SIP/IP) peuvent bénéficier d'une touche de fonction qui leur permet de contrôler et d'annuler (si autorisé ) l'enregis- trement automatique d'une conversation.

  • Page 293: Appels Collectifs

    En outre, les groupes d'appel collectif permettent notamment de joindre les employés de différents services pour des demandes SAV ou de support. Le système de communication Forum 5004/5008/5012 vous permet d'utiliser des groupes d'appel collectif Standard sans licence et des groupes d'appel collectif Confort sous licence supplémentaires (fonctionnalité...
  • Page 294 membres est configurée par groupe d'appel collectif en déterminant le type d'appel collectif. ● Dans les cas où aucun membre d'un groupe d'appel collectif n'est joignable, le numéro d'appel du groupe d'appel collectif peut être dévié vers une destination de substitution. Fonctionnalités supplémentaires des groupes d'appel collectif Confort ●...

  • Page 295: Configurer Les Groupes D'appel Collectif

    Configurer les groupes d'appel collectif Configurer les groupes d'appel collectif Les groupes d'appel collectif sont configurés et gérés sur la console Web du système de communication dans Configurateur, dans le menu TEL Configu- ration: Groupes : Appel collectif. Exemple : boîte de dialogue de configuration pour un groupe d'appel collectif Confort Configurez le numéro d'appel interne du groupe d'appel collectif (N°...
  • Page 296 Type Parallèle : l'appel collectif est signalé à tous les terminaux du groupe en même temps. En fonction du type d'appel collectif sélectionné, d'autres paramètres sont requis. Vous trouverez une description détaillée des autres champs de saisie dans l'aide en ligne du système de communication Forum 5004/5008/ 5012. Appels collectifs...

  • Page 297: File D'attente D'un Groupe D'appel Collectif

    File d'attente d'un groupe d'appel collectif Dans les chapitres suivants, vous trouverez un récapitulatif des informations sur les aspects importants de la configuration des groupes d'appel collectif. File d'attente d'un groupe d'appel collectif Une file d'attente peut uniquement être configurée en association avec un groupe d'appel collectif Confort (sous licence).
  • Page 298 File d'attente d'un groupe d'appel collectif Exemple : Forum Phone 536, signalisation d'un appel collectif Confort actuellement affecté au membre Légende 1 Nom / Numéro d'appel de l'appelant (401) et numéro d'appel du groupe d'appel collectif appelé / Nom de l'utilisateur auquel est affecté le numéro d'appel du groupe d'appel collectif (Service SAV) 2 Temps d'attente de l'appelant 3 Nom du groupe d'appel collectif Confort par le biais duquel l'appel est reçu...

  • Page 299: Messages D'accueil D'un Groupe D'appel Collectif

    Messages d'accueil d'un groupe d'appel collectif Exemple : Forum Phone 536, écran de veille avec affichage de l'état de la file d'attente pour les groupes d'appel collectif Confort programmés via les touches de fonction File d'attente d'un groupe d'appel collectif Confort et files d'attente locales Si une file d'attente des appels (locale) est configurée pour le numéro d'appel interne du terminal d'un membre du groupe, les appels placés dans cette file...

  • Page 300: Dévier Des Appels Collectifs

    être entrée sur le terminal. Le type de la déviation d'appel peut être choisi librement (si occupé, si aucune réponse, immédiatement). Note : le système de communication Forum 5004/5008/5012 permet de configurer des déviations d'appel à plusieurs niveaux. Appels collectifs...

  • Page 301: Déconnexion Du Dernier Membre Du Groupe

    Déconnexion du dernier membre du groupe Tenez également compte des informations mentionnées dans le chapitre Déviations d’appel à partir de la page 263. Pour les groupes d'appel collectif Standard et Confort pour lesquels aucune “déviation d'appel si occupé” n'est paramétrée, les appels collectifs externes peuvent être déviés vers la centrale.
  • Page 302 Configurer une musique d'attente accepté dans la file d'attente, suspend la conversation en cours ou effectue un double appel. ● En outre, une musique d'attente peut être diffusée pour un groupe d'appel collectif Confort si un appelant est placé dans la file d'attente. Quelle sera la musique d'attente utilisée ? La musique d'attente utilisée dépend des entreprises configurées dans le système de communication.

  • Page 303: Configurer Les Terminaux Des Membres Du Groupe

    Configurer les terminaux des membres du groupe 2. Un membre du groupe d'appel collectif Confort est à nouveau libre et reçoit l'appel en attente. Au cours de la communication, le membre du groupe effectue un double appel. Pendant ce double appel, l'appelant entend à...

  • Page 304: Configurer Les Touches De Fonction D'appel Collectif

    Configurer les terminaux des membres du groupe membres d'utiliser efficacement la fonction via l'écran ou les touches de fonction. Les variantes IP et de téléphones logiciels correspondantes des appareils système et des appareils système SIP de type “Forum IPhone 50xx” offrent le même confort d'utilisation.

  • Page 305: Utilisation Via "Forum Cti

    “Forum CTI” pour se connecter aux groupes d'appel collectif et s'en décon- necter. L'application peut être utilisée avec tous les types de terminaux utilisables sur le système de communication Forum 5004/5008/5012, également par les membres du groupe qui utilisent un terminal DECT ou un appareil analogique. Autorisation des utilisateurs Pour pouvoir utiliser l'application, l'autorisation Forum CTI est requise.

  • Page 306: Remarques Concernant Les Erreurs Possibles Pour Les Groupes D'appel Collectif Confort

    Remarques concernant les erreurs possibles pour les groupes d'appel collectif Confort Remarques concernant les erreurs possibles pour les groupes d'appel collectif Confort ● Aucun appel collectif n'est affecté aux terminaux signalés comme défec- tueux. ● Si un membre du groupe n'utilise qu'un téléphone logiciel comme terminal et l'arrête, ce membre est automatiquement déconnecté...
  • Page 307 Spécificités des appels collectifs ● Si un membre connecté d'un groupe d'appel collectif est également membre d'un groupe ACD et est en pause, les appels collectifs lui sont tout de même affectés. Appels collectifs...

  • Page 308: Fonctions D'équipe

    Introduction Fonctions d’équipe Introduction Les fonctions d’équipe vous permettent d’organiser la communication télé- phonique de votre entreprise. Pour cela, quelques lignes avec des numéros d’appel séparés sont programmées sur les touches de différents terminaux. Les utilisateurs de ces terminaux, membres d’une équipe, peuvent alors prendre les appels des autres et téléphoner entre eux en utilisant les touches configurées.
  • Page 309 Introduction Nombre de touches d’appel disponibles Téléphone Nombre de touches Forum Phone 525 ou 36 touches supplémentaires sans afficheur Forum Phone 535 avec Il est possible de connecter au maximum extension des touches supplé- trois de ces extensions des touches sur un mentaire Forum 500 Keypad Forum Phone 525/Forum Phone 535.
  • Page 310 Introduction téléphone ne peut pas y être configurée. Lors de l’utilisation d’une touche Equipe pour des appels sortants, tous les terminaux, ayant programmé le même numéro d’appel sur une touche Ligne, sont appelés. Exemple : la touche Equipe ayant le numéro 11 appelle toutes les touches ligne ayant pour numéro d’appel 11.

  • Page 311: Configuration D'équipe

    La constitution d’équipes et la programmation des touches d’appel avec des numéros d’appel et des fonctions d’équipe ont lieu dans le Configurateur du Forum 5004/5008/5012 (menu TEL Configuration : Groupes et TEL Configuration : Connexions : Upn). La touche d’appel 1 est configurée par défaut sur chaque appareil système en que touche Ligne.
  • Page 312 Exemples d’application peut ainsi joindre le chef si celui-ci a configuré une suppléance et commuter les appels. Secrétaire 14:22 TL 11: Secrétariat TL 10: Bureau du chef TD 10: Bureau du chef Chef 14:22 TL 10: Bureau du chef TL 11: Secrétariat TL 12: Privé...

  • Page 313: Conférence À Trois

    Exemples d’application Il est possible de configurer une signalisation acoustique temporisée pour la touche Ligne 10 sur le téléphone du secrétaire. Si le chef ne prend pas l’appel, par ex. dans un délai de 10 secondes, le téléphone sonne au poste du secré- taire.

  • Page 314: Sélecteur Equipe

    Exemples d’application Occupation de ligne Le numéro d’appel de chaque membre d’équipe, par ex. le numéro d’appel 10 pour M. Dupont, est programmé sur son téléphone personnel en tant que touche Ligne. Sur les autres téléphones du groupe, ce numéro d’appel est programmé sur une touche Equipe (par ex.
  • Page 315 Exemples d’application Recommandation : il est utile dans cette configuration d’équipe de programmer la fonction “Mise en garde” sur une touche de fonction correspondante de chaque téléphone. Un appel peut alors être mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en question, par ex. sur la touche Ligne 11.

  • Page 316: Changement D'interlocuteur Dans Une Équipe

    Exemples d’application Changement d’interlocuteur dans une équipe Le changement d’interlocuteur dans une équipe décrit ici illustre comment de nombreux numéros d’appel peuvent être gérés pertinemment à l’aide de fonctions d’équipe. Chaque membre d’une équipe dispose d’un téléphone système Forum IPhone 535 sur lequel toutes les touches d’appel sont programmées en touches Ligne et touches Equipe.
  • Page 317 Exemples d’application Ligne 20 à 26). Des numéros de support clientèle ainsi que des numéros de hotline sont programmés sur ces touches Lignes pour chaque membre. Le premier numéro de support clientèle et le premier numéro de hotline sont programmés sous forme de touches Equipe sur le téléphone de l’autre membre de l’équipe, par ex.

  • Page 318: File D'attente Pour Les Appels

    Les appels dans la file d’attente sont traités par le Forum 5004/5008/5012 selon la priorité suivante : connexion immédiate, appels de capteur, appels de porte, appels déviés, appels VIP, autres appels internes et externes. Les appels de porte ont ainsi un traitement préférentiel par rapport, par exemple,...

  • Page 319: Activation De Files D'attente

    “Vocale” (par exemple, à des ports analo- giques), il est recommandé d’attribuer les ports pour les télécopieurs sur le Forum 5004/5008/5012 à un groupe d’utilisateurs sans file d’attente. Les files d’attente peuvent être combinées avec les fonctions “Déviation d’appel”, “Pickup”...

  • Page 320: Déviations D'appel

    Exemples d’application Déviations d’appel Les déviations d’appel “immédiates” et “en cas de ligne occupée” ont priorité sur les files d’attente. Lors d’une telle déviation, la file d’attente du téléphone d’où sont déviés les appels n’est pas utilisée. Lors de la configuration d’une telle déviation d’appel, le contenu de la file d’attente n’est pas transmis au poste de destination.
  • Page 321 Exemples d’application Configuration : ● Configurez dans TEL Configuration : Connexions : S le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d’une installation. ● Configurez dans TEL Configuration : Appareils le Forum Phone 535 et par ex. une base DECT (RFP). ●...

  • Page 322: Groupe De Trois Téléphones De Commutation

    Exemples d’application par le biais de la touche de fonction. Les appels se trouvant dans la file d’attente du Forum Phone 535 doivent encore être pris sur ce téléphone. Les nouveaux appels sont signalés sur le Forum Free portatif ou enregistrés dans sa file d’attente, si bien que le Forum Free est désormais utilisé...
  • Page 323 Exemples d’application Attribuez à chaque utilisateur le numéro d’appel de la touche de fonction de son téléphone système. ● Activez, sur les trois appareils, dans le menu Protection la Protection signal d’annonce. ● Programmez respectivement sur les trois appareils système une touche de fonction avec la fonction “Connexion / Déconnexion Appel collectif”...

  • Page 324: La Variante De Plusieurs Entreprises (Sociétés)

    Le Forum 5004/5008/5012 permet de réaliser la dite “variante de plusieurs entreprises”, par exemple, dans le cadre d’un collectif de bureaux. Dans la variante de plusieurs entreprises, les entreprises sont tout à fait indé- pendantes les unes des autres.

  • Page 325: Configuation

    1. Les entreprises souhaitées doivent être configurées (cf. Configurer et gérer des entreprises à partir de la page 324). 2. Les utilisateurs du Forum 5004/5008/5012 sont affectés aux entre- prises (cf. Affecter un utilisateur à partir de la page 324).

  • Page 326: Configurer Et Gérer Des Entreprises

    à partir de la page 326). Configurer et gérer des entreprises Il est possible de configurer jusqu’à 5 entreprises dans le Forum 5004/ 5008/5012. Lors de la livraison du Forum 5004/5008/5012, une entre- prise dénommée “Entreprise 1” est définie par défaut. Si aucune autre entre- prise n’est sélectionnée, tous les paramètres configurés (par ex.

  • Page 327: Affecter Un Faisceau/Ligne Sip

    ). Afin que les appels entrants puissent être correctement transmis aux membres des entreprises confi- gurées (les utilisateurs), via les lignes d’un faisceau donné du Forum 5004/ 5008/5012, chacun des faisceaux existants doit être affecté à l’une des entreprises. Cette affectation est nécessaire, par exemple, pour transmettre au central d’entreprise vraiment concerné...

  • Page 328: Attribuer Les Indicatifs D'acheminement

    Utilisation Dans la variante de plusieurs entreprises, toutes les caractéristiques du Forum 5004/5008/5012 sont à la disposition des utilisateurs qui – éventuellement – se sont déjà familiarisés avec ces dernières dans la variante d’entreprise unique. Ces caractéristiques peuvent être utilisées dans la même proportion et manipulées de la même manière.

  • Page 329: Annuaire D'entreprise

    Les annuaires d’entreprise étrangers ne peuvent être édités que dans le Confi- gurateur, dans le menu Annuaire. Le nombre d’entrées dans un annuaire d’entreprise n’est pas limité. Le Forum 5004/5008/5012 peut gérer au total jusqu’a 4000 entrées dans tous les annuaires (dans l’annuaire central, les annuaires personnels et les annuaires d’entreprise).

  • Page 330: Comptabiliser Les Coûts Par Entreprise

    Utilisation telle entreprise. Les possibilités de connexion entre les utilisateurs de diffé- rentes entreprises sont donc illimitées. Comptabiliser les coûts par entreprise Dans l’application Web Coûts, le total des coûts peut être édité séparément pour chaque entreprise. Tous les utilisateurs disposant des droits d’accès à cette application peuvent visualiser le total des coûts de toutes les entreprises.

  • Page 331: Programmer Un Logiciel Pc

    Windows, vous avez d’autres possibilités d’utilisation de votre PC grâce à l’installation de pilotes et de programmes. Vous trouverez les programmes d’installation nécessaires sur le CD de produit fourni avec le Forum 5004/ 5008/5012. Pour installer un logiciel supplémentaire, procédez de la manière suivante : 1.
  • Page 332 Navigateur pour le Forum CTI et le Forum Hotel Installer un navigateur 1. Activez le masque de démarrage du CD produit (cf. Programmer un logiciel PC à la page 329). 2. Sélectionnez dans le masque de démarrage l’option Logiciel : Installation du Forum CTI Browser ou Logiciel : Installation du Forum Hotel Browser.

  • Page 333: Interfaces D'application

    C'est le bus de terrain KNX de l'immotique qui se charge de piloter les appa- reils externes et d'activer leurs fonctions. Le système de communication Forum 5004/5008/5012 est relié à un routeur IP de commande externe qui sert de passerelle vers le bus de terrain.
  • Page 334 Les participants du bus exécutent des actions de deux manières : soit ils envoient des ordres (capteurs), soit ils les exécutent (actionneurs). Sur le système de communication Forum 5004/5008/5012, il est possible de définir les types d'action suivants : ●...

  • Page 335: Configuration

    Commande externe ● 1/0 est une adresse de groupe à deux chiffres (groupe principal/sous- groupe) ● 1/0/1 est une adresse de groupe à trois chiffres (groupe principal/groupe intermédiaire/sous-groupe) Cette notation permet une attribution systématique des fonctions. Voici un exemple possible : groupe principal = étage, groupe intermédiaire = “éclairage”, sous-groupe = fonctions.

  • Page 336: Configurer Le Routeur Ip De Commande Externe

    ● statut actuel de la connexion entre le système de communication Forum 5004/5008/5012 et le routeur IP de commande externe : – Une coche indique que la connexion est établie. – Une croix signifie que la connexion n'a pas pu encore être établie.

  • Page 337: Configurer Un Interrupteur

    1. Action : saisissez un nom pour l'action (20 caractères max.) Ce nom sert de critère d'attribution quand vous attribuez l'action à un terminal ou à une application du système de communication Forum 5004/5008/5012. 2. Type : sélectionnez le réglage Interrupteur.

  • Page 338: Configurer Un Interrupteur Avec Temporisation

    Configurer la fonction des DEL de touche sur le téléphone système à partir de la page 338). 6. Timeout : cette minuterie détermine en fonction de quel intervalle de temps le système de communication Forum 5004/5008/5012 envoie l'ordre opposé au participant du bus. 7. Confirmez vos entrées avec Appliquer.

  • Page 339: Configurer Un Clignoteur

    à partir de la page 338). 6. Temps pour impulsion et Temps pour pause : ces temps permettent au système de communication Forum 5004/5008/5012 de commander le rythme de clignotement quand le clignotement est mis en marche (Commande = en ou Commande = commuter) :...
  • Page 340 Commande externe – Temps pour impulsion : le clignoteur est en marche. – Temps pour impulsion : le clignoteur est arrêté. Si le clignotement doit être arrêté (Commande = hors), ces champs n'apparaissent pas. Note : les durées inférieures à 1 seconde peuvent paraître irrégulières en raison d'imprécisions et sont à...

  • Page 341: Applications

    Commande externe Applications La fonction Commande externe permet de réaliser les applications suivantes sur le système de communication Forum 5004/5008/5012. ● Exécuter l'action si appareil occupé / appareil libre ● Exécuter l'action si la liste d'attente ACD a atteint une taille critique (l'affi- chage de la liste d'attente devient rouge ou passe du rouge au jaune ou vert).

  • Page 342: Exécuter Une Action Quand La Liste D'attente Acd Est Pleine

    Commande externe Exemple : configuration sur un Forum IPhone 5030 Exécuter une action quand la liste d'attente ACD est pleine En association avec l'application intégrée Forum ACD, il est possible de exécuter, avec la fonction Commande externe, une action lorsque la liste d'attente ACD a atteint une taille critique.

  • Page 343: Exécuter L'action Au Moyen D'une Touche De Fonction Du Téléphone Système

    Commande externe Configuration de l’action de commande externe pour une file d’attente ACD Exécuter l'action au moyen d'une touche de fonction du téléphone système Vous pouvez configurer sur les téléphones système des touches de fonction qui exécutent une action, par ex. : ●...
  • Page 344 Commande externe Configuration de l’action de commande externe sur un téléphone système Interfaces d’application...

  • Page 345: Interface Csta

    323 (XML), phase 2 selon ECMA-217 et ECMA-218), des programmes et appli- cations externes peuvent accéder à des services du système de communi- cation Forum 5004/5008/5012 via la connexion au réseau. L’interface CSTA fournit une possibilité de liaison performante et universelle à des appli- cations de Computer Telephony Integration (CTI), par exemple : ●...

  • Page 346: Configurer L'interface Tapi

    Programming Interface), vous pouvez exploiter une application CTI (Computer Telephony Integration - Intégration de la téléphonie et de l’informatique). L’application CTI utilise les services du Forum 5004/5008/5012 à l’aide d’un pilote TAPI installé sur un PC équipé d’un système d’exploitation Windows.
  • Page 347 Dans la zone de saisie Serveur CTI, vous devez entrer le nom DNS ou l’adresse IP du Forum 5004/5008/5012. Le bouton […] vous permet de chercher cette adresse dans le LAN. Entrez dans les zones de saisie Nom d’utilisateur et Mot de passe les informations d’un utilisateur configuré...

  • Page 348: Interface Ldap

    Un service central (serveur LDAP) gère dans ce but un vaste répertoire organisé hiérarchiquement, qui peut être interrogé via LDAP par un client LDAP. Le système de communication Forum 5004/5008/5012 prend en charge deux applications LDAP différentes : ●...

  • Page 349: Consultation D'adresses Grâce À Ldap

    Le protocole de service de répertoire Internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vous permet de consulter les données de l’annuaire central du Forum 5004/5008/5012 à partir d’un ordinateur de poste de travail dans le réseau local (LAN). Indiquez, lors de l’installation d’un programme compatible avec LDAP, l’adresse IP du Forum 5004/5008/5012 comme...

  • Page 350: Interroger Un Serveur Ldap Externe

    Le répertoire d’adresses externe est interrogé par le système de communi- cation Forum 5004/5008/5012 à l’aide du protocole de service de réper- toire internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Pour cela, vous avez besoin d’un serveur dans le réseau de la société, qui mette à disposition des informations d’adresses via LDAP version 2 ou LDAP version 3 L’interro-...
  • Page 351 Interface LDAP Pour configurer l’interrogation LDAP, vous avez besoin que l’administrateur du serveur LDAP vous dise dans quelle partie de l’arborescence les informa- tions d’adresses souhaitées sont disponibles. La partie de l’arborescence concernée est désignée par une adresse technique (DN, “Distinguished Name”) Cette adresse technique (dans l’exemple ci-dessus “ou=people,dc=mycompany,dc=com”...
  • Page 352 Chaque jeu de données interrogé par LDAP est mis à disposition pour une durée réglable dans une mémoire tampon sur le système de communi- cation Forum 5004/5008/5012 (réglage : Supprimer Cache en minutes, 50 entrées en mémoire tampon par société avec un compteur temps séparé...
  • Page 353 Forum Name. Le programme Forum Name offre, une fois qu’il a été activé par clé de licence, un service LDAP qui peut être interrogé par le système de communication Forum 5004/ 5008/5012. Le programme Forum Name met les caractéristiques fonction- nelles suivantes à...

  • Page 354: Interface Snmp

    SNMP ne peut être atteint, le système de communication enre- gistre en mémoire tampon Forum 5004/5008/5012 jusqu’à 100 messages d’état ou d’erreur. Veuillez en outre noter qu’un Forum 5004/5008/5012 fichier de description SNMP (MIB, Management Information Base) existe pour le système de communication ;...

  • Page 355: Configurer Snmp

    SNMP. Vous gérez l’adresse IP du gestionnaire SNMP dans le configu- rateur du système de communication Forum 5004/5008/5012: 1. Appelez la console Web du système de communication Forum 5004/ 5008/5012. 2. Naviguez dans le Configurateur jusqu’à la page TEL Configuration : Para- mètres.
  • Page 356 Interface SNMP L’adresse IP du gestionnaire SNMP est mise à la disposition de l’agent SNMP dans un fichier de configuration via le serveur TFTP du système de communi- cation Forum 5004/5008/5012. Interfaces d’application...

  • Page 357: Questions Fréquemment Posées

    Attention ! Seul le personnel qualifié peut effectuer les opérations de dépannage sur le Forum 5004/5008/5012. Les DEL suivants indiquent que le Forum 5004/5008/5012 est prêt à fonc- tionner (voir Affiche DEL sur une unité à partir de la page 46) :...

  • Page 358: Téléphonie

    à fonctionner. Pour de plus amples informa- tions, cf. Affiche DEL sur une unité à partir de la page 46. Si le nouvel essai de démarrage du Forum 5004/5008/5012 n’a pas été réalisé avec succès, rétablissez la configuration d’origine (configuration d’usine) du Forum 5004/5008/5012 (voir à...
  • Page 359 Téléphonie Question : Le Forum 5004/5008/5012 est raccordé à un NTBA dans une configuration de plusieurs terminaux. Pourquoi n’est-il pas possible d’établir des connexions externes ? Dans la configuration d’origine (configuration d’usine), un second port S externe supplémentaire est configuré pour un NTBA dans la configuration du système de communication ;...
  • Page 360 Téléphonie Question : Il est possible de passer des appels à partir d’un téléphone ISDN mais pas d’en recevoir. Vous devez configurer le numéro interne, qui a été configuré pour ce télé- phone ISDN dans le Configurateur (sous TEL Configuration : Ports : S0), également en tant que MSN sur ce téléphone ISDN.

  • Page 361: Mise En Réseau D'installations De Télécommunications

    Mise en réseau d’installations de télécommunications Mise en réseau d’installations de télécommunications Question : Pourquoi est-il impossible de rappeler les numéros d’un autre système de communication via la liste des appels manqués ? Vous recevez par exemple un appel interne via une connexion IP Q.SIG / SIP- Tie-Line.

  • Page 362: Lan

    Vérifiez si les DEL sur le switch et sur la carte réseau du PC indiquent une connexion correcte. Vérifiez les DEL pour les fonctions LAN du Forum 5004/5008/5012. Le voyant lumineux jaune en haut de chaque prise LAN s’allume si le câble réseau a été...

  • Page 363: Internet

    Internet Pour vérifier si une connexion réseau existe avec votre Forum 5004/5008/ 5012, entrez, dans le menu Démarrer de Windows, la commande “ping adresse IP” sous “Exécuter” (par ex. ping 192.168.99.254). Question : Comment puis-je déterminer l’adresse IP du Forum 5004/...
  • Page 364 Internet Question : Est-il possible de configurer une connexion IP Q.SIG / SIP-Tie- Line en cas d’accès Internet avec attribution d’adresse IP dynamique ? Non. Pour des raisons techniques et par mesure de sécurité, les connexions IP Q.SIG / SIP-Tie-Line (comme téléphones système IP ou terminaux SIP) nécessitent une attribution d'IP fixe et une connexion sans NAT.

  • Page 365: Forum Phone 51X/52X/53X : Extensions Et Accessoires

    Alimentation secteur Forum Phone 51x/52x/53x : Extensions et accessoires Alimentation secteur L’alimentation secteur 90035810 est requise dans les cas suivants : ● lors du raccordement d’une extension des touches à un appareil système Forum Phone 52x/53x (voir à cet effet le chapitre Extension des touches à partir de la page 363) ●...
  • Page 366 Extension des touches Les terminaux suivants peuvent être combinés : Extension des … et caractéristiques Possibilité de touches … raccordement sur un terminal système Forum 500 Keypad 36 touches avec affichage DEL Forum Phone 525 Paper FP 525/535 étiquetage sur bandes de Forum IPhone 525 papier insérables Forum Phone 535...
  • Page 367 Le nombre de extensions des touches (3 au maximum) pouvant être raccordés à un appareil système est réglé dans le Configurateur de la console Web du Forum 5004/5008/5012 (dans le menu TEL Configuration : Connexions : Upn ou TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP). Sous ce point de menu, il est également possible de programmer les touches en tant que...
  • Page 368 5008/5012. Veillez à ce que l’électricité statique soit déchargée du corps et des outils de travail avant de procéder aux travaux d’installation sur le Forum 5004/5008/5012 et sur les appareils additionnels branchés. Lorsque cela est possible, employez des tapis antistatiques ou bien des supports favorisant la décharge d’électricité.

  • Page 369: Micro-Casque

    Micro-casque 3. Introduisez le connecteur RJ45 de l’alimentation secteur dans la prise prévue à cet effet sur la partie droite de l’extension des touches. 4. Faites passer le câble de l’alimentation secteur dans les réceptacles prévus à cet effet sur le bas de l’extension des touches et de l’appareil système. 5.

  • Page 370: Caractéristiques Techniques

    +5 °C … +40 °C fixe, à l’abri des intempéries Dimensions (L x H x P) 230 x 440 x 80 mm Poids 1,74 kg (Forum 5004 / 5008 / 5012) 0,34 kg (câble) Prises U pour les appareils système et bases...
  • Page 371 USB 2.0 (externe) – Puissance d’alimentation 0,5 VA – Courant d’alimentation 250 mA Note : vous trouverez dans l’aide en ligne un tableau récapitulatif des valeurs limites à prendre en considération lors de la configu- ration du Forum 5004/5008/5012. Caractéristiques techniques...

  • Page 372: Informations Relatives À L'environnement

    Informations relatives à l’environnement ● La production de l’équipement que vous avez acheté a nécessité l’extraction et l’utilisation de ressources naturelles. Il peut contenir des substances dangereuses pour la santé et l’environnement. ● Afin d’éviter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de réduire l’exploitation des ressources naturelles, nous vous encourageons à...

  • Page 373: Index

    Index Brochage Acheminement 255 interface a/b 120 Actionneur interface Upn 116 , 119 voir parlophone 58 URI 113 Adresse IP 70 Alimentation 93 , 213 , 223 Caméras de porte 16 Appareils à haute fréquence 98 Caméras de surveillance 16 , 213 Appareils système 116 Caméras IP 213...
  • Page 374 Châssis DECT over IP 16 , 224 , 237 , 99 Frame 1-12 93 Dépannage 355 , 99 Frame 19" 93 Déviation d’appel 263 Codec 168 Déviations d’appel 263 Codecs 172 DHCP 203 Codecs transparents 173 Diagnostic Commande externe 331 déviation d’appel 268 Communications d’ordre privé...
  • Page 375 Forum 500 Power Supply module de commande 102 voir alimentation 123 montage dans un Rack 19" 99 Forum 550 Card 8 analogue montage mural 35 extensions 137 première configuration 148 Forum 550 Card 8 digital Interfaces extensions 135 a/b 118 , 132 Forum 550 Card 8 S0/T0 111 actionneur 58...
  • Page 376 Mesures de sécurité 30 , 61 Prises Upn 55 MGW 175 brochage 55 Mise à jour Procédure de connexion 329 notes 268 Processeur audio 70 Mise en réseau 15 Profil VoIP 172 Mise en réseau d'installations de Protection 94 télécommunication 270 Mise en réseau d’installations de , 247 Q.SIG 15...
  • Page 377 Support multi-routeurs 193 affecter des sous-réseaux 200 configurer des sous-réseaux 198 , 259 , 344 TAPI 14 Téléphone réservé aux clients 273 Téléphonie 13 , 356 Téléphonie avec code PIN 270 Terminaux TDM 71 Touches d’appel 306 d’appel direct 308 Equipe 307 Ligne 307 Touches Occupé...
  • Page 378 Notices Notices Index...

  • Page 379: Support Technique

    Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique : Pour les modifications de configuration de votre système de communication Forum™ 500 ou Forum™ 5000 Particuliers et les Grandes entreprises petites PME en néerlandais : 0800 22 500 0800 22 200 en français : 0800 33 500 0800 33 200...
  • Page 380 Pour plus d'infos : ● Surfez sur www.proximus.be/pabx ● Rendez-vous dans un point de vente Proximus Sous réserve de modifications Stand 06.2017...

Ce manuel est également adapté pour:

Forum 5008Forum 5012

Table des Matières