1. Manuels
  2. Marques
  3. Proximus Manuels
  4. Systèmes téléphoniques
  5. Forum 523
  6. Mode d'emploi

Proximus Forum 523 Mode D'emploi

Masquer les pouces Voir aussi pour Forum 523:
Table des Matières

Publicité

Liens rapides

Télécharger ce manuel
Forum™
523/524
Montage et mise en service
Mode d'emploi

Publicité

Table des Matières
loading

Manuels Connexes pour Proximus Forum 523

Sommaire des Matières pour Proximus Forum 523

  • Page 1 Forum™ 523/524 Montage et mise en service Mode d’emploi...

  • Page 2: Forum™ 5000 Et Forum

    Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d’avoir acheté un produit Proximus. Notre produit répond à des exigences élevées de qualité associées à un design soigné. Le présent mode d’emploi vous accompagnera dans l’utilisation de votre Forum™ 523/524 et apportera des réponses aux questions les plus impor- tantes.

  • Page 3: Table Des Matières

    Emplacement ..........36 Ouvrir et fermer le Forum 523/524 ......37 Cartes d’interface .
  • Page 4 Exemples de configuration ......80 Forum 523/524 et réseaux........80 Introduction TCP/IP .
  • Page 5 Accès réseau à distance (RAS) ........88 Connexion LAN-LAN .
  • Page 6 Forum IPhone PC ......... . . 135 Installation.
  • Page 7 Exemple............167 Autres remarques.
  • Page 8 Fonctions d’équipe ....... . . 199 Introduction ..........199 Explications des touches .
  • Page 9 Interfaces d’application......225 Commande externe ........225 Configuration.

  • Page 11: Notes Relatives Au Présent Mode D'emploi

    Ce mode d’emploi s’adresse au technicien qui se chargera de l’installation et de la mise en marche du Forum 523/524. En règle générale, l’agent de Proximus se charge de cette mission, il configure le Forum 523/524 et remet au client le système configuré prêt à fonctionner. Les informations relatives ●...

  • Page 12: Caractéristiques

    CTI et la configuration du système via un navigateur Web. ● Le Forum 523/524 dispose de 2 slots sur lesquels vous pouvez insérer des cartes d’interface supplémentaires. L’agencement de différentes cartes d’interface permet de configurer le Forum 523/524 en répondant exac- tement à...
  • Page 13 ● 4 prises a/b pour terminaux analogiques (pinces de contact) ● Il est possible d’obtenir une extension du Forum 523/524 de 4 interfaces , de 8 prises U ou de 8 prises a/b grâce à une carte d’interface. Une vue d’ensemble des cartes disponibles figure sous Cartes d’interface à...
  • Page 14 Le Forum 523/524 affiche ce nom sur les appareils système. Si, cependant, vous avez établi sous le numéro d’appel du correspondant une entrée dans l’annuaire du Forum 523/524, c’est celle-ci qui est alors affichée...
  • Page 15 Tie-Line”). Vous connectez ainsi les lieux et filiales éloignés les uns par rapport aux autres en exploitant un seul grand réseau de téléphonie. Grâce à la mise en réseau Q.SIG / SIP-Tie-Line, il est possible d’utiliser le Forum 523/ 524 par exemple comme installation auxiliaire ou en tant que serveur DECT.
  • Page 16 138). Voice over IP (VoIP) Le Forum 523/524 supporte le raccordement d’appareils VoIP et permet ainsi d’utiliser également l’infrastructure du réseau de l’entreprise en place (LAN avec 100 MBit/s) pour téléphoner. Pour profiter de cette application, les appareils système VoIP du type Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 sont...
  • Page 17 Il est possible de connecter un réseau de sociétés complet (LAN, Local Area Network) au Forum 523/524. Les ordinateurs personnels reliés au LAN peuvent accéder à Internet par l’intermédiaire du Forum 523/524. Si un four- nisseur d’accès Internet fournit déjà un accès à Internet, celui-ci peut être...
  • Page 18 Forum 523/524. Le Forum 523/524 gère la configuration IP nécessaire à l’accès à Internet. Un serveur DHCP et un serveur DNS sont intégrés dans le Forum 523/524 ; ils assurent dans ce cas la gestion des adresses IP et la résolution de noms pour les ordinateurs clients.
  • Page 19 Internet cryptée. Vous pouvez interroger l’annuaire interne du système de communication Forum 523/524 via LDAP. Il est également possible de relier des entrées d’un répertoire externe via LDAP. De plus, une intégration dans une solution de gestion de réseau est possible via SNMP.

  • Page 20: Configuration Par Défaut

    “0000”. Droits d’accès L’attribution de droits d’accès détermine quelles fonctions peuvent être utilisées sur les terminaux du Forum 523/524. Ces droits d’accès sont confi- gurés pour des groupes d’utilisateurs auxquels sont affectés des utilisateurs et leurs terminaux.
  • Page 21 Trois groupes d’utilisateurs sont configurés par défaut : “Administrators”, “Standard” et “Guests”. Les utilisateurs “Administrators” ont accès à toutes les fonctions du Forum 523/524 et disposent de droits de configuration illi- mités. Les utilisateurs du groupe “Guests” ne peuvent pas configurer le Forum 523/524, ne peuvent pas établir de connexions externes et peuvent...
  • Page 22 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Application ISP Message d’accueil hors hors hors Annuaire Utiliser LDAP Utiliser l’annuaire central Edition de l’annuaire central Utiliser la propre société Modifier la propre société Modifier les autres sociétés Entrées personnelles Appels (sortant) Externe...
  • Page 23 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Interphone bidirectionnel Sélection pour un autre appareil Connexion immédiate Rappel en cas de ligne occupée Occupation multiple sur les terminaux parallèles Changer de droit Supprimer l’affichage du numéro (interne) Supprimer l’affichage du numéro (externe)
  • Page 24 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Déviation d’appel des groupes MSN Déviation d’appel de porte Signaler parallèlement la déviation d’appel après temps Activer déviation d’appel pour d’autre utilisateur Empêcher la déviation d’appel par un autre utilisateur Affichage: déviation d’appel via Dernière...
  • Page 25 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Protection contre appel Intercom Protection contre appel Interphone bidirectionnel Protection de pickup Verrouillage MCI (appel malveillant) Listes Liste de numéros non autorisés Vide Vide Vide Liste de numéros autorisés Vide Vide Vide...
  • Page 26 Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Adminis- Guests trators Données de connexion Envoyer des connexions entrantes Envoyer des connexions sortantes Enregister des connexions entrantes Enregister des connexions sortantes Nombre des chiffres supprimés Montant de base pour un appel 0,000 0,0000 0,0000...
  • Page 27 Une liste spéciale de numéros d’urgence est configurée et activée. ● L’ouvre-porte peut être actionné depuis tous les terminaux. Les appels de porte peuvent être renvoyés. ● Chaque utilisateur standard peut modifier la configuration du Forum 523/ 524. Configuration par défaut...

  • Page 28: Paramètres Lan / Fonctions Internet

    Adresse IP du Forum 523/524 192.168.99.254 Masque de réseau du Forum 523/ 255.255.255.0 Nom d’hôte du Forum 523/524 “hôte” Nom de domaine du Forum 523/524 “domaine” Serveur DHCP Actif en mode “Distribution d’adresses dynamiques et réservées” Adresses DHCP dans le LAN 192.168.99.130 jusqu’à...
  • Page 29 être consulté à l’aide d’un programme mail standard. ● Les utilisateurs peuvent couper les connexions Internet disponibles (via la console Web du Forum 523/524 et à partir de l’appareil système, si cette fonction est configurée sur l’appareil système). ●...

  • Page 30: Notes Sur La Mise À Jour

    Licence de mise à niveau Notes sur la mise à jour Si vous utilisez déjà un système de communication Forum 523/524 avec une ancienne version du logiciel, les notes suivantes vous aiderons lors de la mise à jour vers Release 9.

  • Page 31: Données Techniques

    Données techniques ● avec une mise à jour du logiciel vers l’édition Release 9, vous pouvez utiliser les nouvelles caractéristiques fonctionnelles de Release 9 sans la palette étendue de fonctions. ● Avec une licence de mise à niveau, vous pouvez utiliser les nouvelles carac- téristiques fonctionnelles de Release 9, y compris la palette étendue de fonctions (voir tableau Nouvelles caractéristiques fonctionnelles Forum 524).

  • Page 32: Exécuter Une Mise À Jour

    Exécuter une mise à jour données des touches lors de la mise à jour, les appareils configurés sont convertis en “Forum IPhone 525” ou “Forum IPhone 535”. ● Les sauvegardes < Release 7.0 ne sont plus prises en charge. Exécuter une mise à jour Pour exécuter une mise à...
  • Page 33 Exécuter une mise à jour Note : veuillez également tenir compte des instructions concernant la mise à jour des fonctions de téléphonie (voir Notes sur la mise à jour à partir de la page 174). Notes sur la mise à jour...

  • Page 34: Installation

    33), Consignes de sécurité à partir de la page 33 et lisez les indica- tions sur le Emplacement à partir de la page 36. 2. Ouvrez le Forum 523/524 (voir Ouvrir et fermer le Forum 523/524 à partir de la page 37) 3.

  • Page 35: Contenu De L'emballage

    Forum 523/524 que sur le réseau. Installation Le Forum 523/524 ne doit être installé qu’à l’intérieur des bâtiments et ne doit être exploité qu’avec montage mural. N’installez pas le Forum 523/524 pendant un orage. Ne procédez à aucune connexion par câble et ne supprimez pas cette connexion en cas d’orage.
  • Page 36 Recommandation : raccordez le Forum 523/524 à un circuit électrique de 230V séparé. De cette façon, les éventuels courts-circuits d’autres appareils ne peuvent pas mettre le Forum 523/524 hors service. Seul un électrotech- nicien agréé doit procéder au raccordement électrique afin d’écarter tout danger pour les personnes et afin d’éviter tout dégât matériel !
  • Page 37 Consignes de sécurité ATTENTION ! En aucun cas, vous ne devez exploiter le Forum 523/524 ou continuer de l’utiliser si l’alimentation ou l’adaptateur secteur sont endommagés. Dans le cas contraire, une décharge élec- trique pourrait mettre votre vie en danger.

  • Page 38: Emplacement

    En cas de réparation non conforme, le Forum 523/524 pourrait être endommagé et les droits à la garantie seraient alors caducs. Veillez à ce que les enfants ne manipulent pas le Forum 523/524, les acces- soires et le matériel d’emballage ! Emplacement La température ambiante pour l’utilisation du Forum 523/524 doit être...

  • Page 39: Ouvrir Et Fermer Le Forum 523/524

    Ouvrir et fermer le Forum 523/524 Ouvrir et fermer le Forum 523/524 Le Forum 523/524 est prévu pour un montage fait directement par l’utili- sateur. Les parties conductrices de courant ne doivent pas être accessibles à ce dernier ou uniquement en cas d’utilisation d’outils adaptés. Pour cette raison, le Forum 523/524 est doté...
  • Page 40 Une butée empêche d’ouvrir le couvercle encore plus. Vous devez retirer le couvercle du boîtier du Forum 523/524 pour pouvoir procéder au montage mural et à l’installation de cartes d’interface : 3. Retirez l’adaptateur secteur d’appareils à faible consommation de l’alimentation.
  • Page 41 Relevage continu du couvercle 6. Retirez le couvercle par le haut. Retrait du couvercle Procédez dans l’ordre inverse pour refermer le Forum 523/524 : 7. Remettez le couvercle en place. 8. Faites glisser le couvercle vers le bas jusqu’au cache de protection.
  • Page 42 Ouvrir et fermer le Forum 523/524 Verrouillage de l’alimentation 10.Raccordez l’adaptateur secteur d’appareils à faible consommation à l’alimentation. Raccordement du câble d’appareils à faible consommation 11. Faites glisser le couvercle complètement vers le bas. Fermeture du couvercle Installation...

  • Page 43: Cartes D'interface

    Cartes d’interface En incorporant des cartes d’interface vous pouvez réaliser l’extension du Forum 523/524. A cet effet, le Forum 523/524 est doté de deux slots permettant l’installation de cartes d’interface. Attention ! Débranchez le Forum 523/524. Retirez le câble de connexion réseau de la prise.
  • Page 44 Montage d’une carte d’interface Pour installer une carte d’interface, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Débranchez le Forum 523/524. Ouvrez le couvercle du boîtier (voir Ouvrir et fermer le Forum 523/524 à partir de la page 37). 2. Pour permettre la décharge, touchez un radiateur ou une autre installation fixe en métal avec potentiel de terre.

  • Page 45: Position Des Interfaces

    4. Fermez le couvercle du boîtier jusqu’au cache de protection (voir Ouvrir et fermer le Forum 523/524 à partir de la page 37, étapes 7 à 9). Reliez les câbles de raccordement souhaités aux pinces de contact du groupe appar- tenant au slot (voir également Position des interfaces à...
  • Page 46 Forum 523 / 525 Card compatible avec DECT- 8 digital extensions : RFP aussi 8 x U Forum 523 / 525 Card 2 S0/ comptatible avec DECT- T0, 6 digital extensions : RFP aussi 2 x S et 6 x U...
  • Page 47 Forum 523 / 525 Card 8 digital extensions: 8 x U slot 1 slot 2 1/1 U 1/3 U 1/5 U Forum 523 / 525 Card 2 S0/T0, 6 digital extensions: 2 x S et 6 x U slot 1 slot 2 ab 1/1 ab 1/2 ab 1/3 ab 1/4...
  • Page 48 Forum 523 / 525 Card 4 S0/T0: 4 x S slot 1 slot 2 ab 1/1 ab 1/2 ab 1/3 ab 1/4 Forum 523 / 525 Card 4 analogue extensions: 4 x a/b slot 1 slot 2 ab 1/1 ab 1/2 ab 1/3 ab 1/4...

  • Page 49: Installer Le Poste Secteur

    Installer le poste secteur Installer le poste secteur 1. Si vous remplacez le poste secteur : débranchez le Forum 523/524. Retirez à cet effet la fiche de la prise. 2. Retirez le couvercle du Forum 523/524 (voir Ouvrir et fermer le Forum 523/524 à partir de la page 37).

  • Page 50: Montage Mural

    Schéma de fixation Pour visser les vis aux points de fixation B, retirez le couvercle le Forum 523/ 524 et introduisez les vis dans les trous prévus à cet effet. La vis au point de fixation A permet de suspendre le Forum 523/524;...

  • Page 51: Occupation Des Interfaces, Terminaison, Longueur Des Câbles

    100 ohms à chaque extrémité. Vérifiez que la résistance terminale est bien activée dans le NTBA ? Avec le Forum 523/524 les résistances terminales sont activées par logiciel. Défi- nissez ce paramètre lors de la configuration des prises S dans le Configu- rateur de la console Web.
  • Page 52 Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles NTBA S 0 1 externe S 0 2 externe Raccordement à un terminal réseau (NTBA) A chaque bus S interne, vous pouvez raccorder jusqu’à 8 terminaux (exemple : téléphones ISDN, fax ISDN, bases ISDN et combinés ISDN, cartes ISDN pour PC).
  • Page 53 IAE = unité de branchement ISDN (“prise ISDN”) Si en sortie de du Forum 523/524, le bus S est équipé d’un ou de plusieurs prises IAE, les résistances terminales (“TR”) du Forum 523/524 et de la prise IAE la plus éloignée doivent être activées. Installation...
  • Page 54 IAE, les résistances terminales (“TR”) de la prise respectivement la plus éloignée doivent être activées. Dans le Forum 523/ 524, les résistances terminales doivent être désactivées. Le bus S ne doit pas comporter de câblage en étoile.

  • Page 55: Prises U Pn

    Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Recommandation : vous avez branché, par exemple, une IAE sur une prise S interne. Si vous commutez cette prise S dans le mode d’exploitation externe, vous devez disposer d’un câble de connexion ISDN croisé pour le raccordement de l’IAE à un NTBA.

  • Page 56: Prises A/B

    Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles appareil système fil rouge fil noir ou station de base PQRS WXYZ – 8 7 6 5 4 3 2 1 prise 1 U pn longueur de câble : 1000 m max. Si vous connectez une station de base sur une prise U pn , il est possible de passer simultanément quatre communications avec des appareils DECT via cette station de base.
  • Page 57 Téléphones analogiques Dans le cas de téléphones analogiques, nous recommandons d’utiliser des appareils à fréquence vocale car les caractéristiques supplémentaires du Forum 523/524 ne peuvent pas être utilisées avec la fréquence par impul- sions. Modems Le taux de transmission maximal des modems analogiques s’élève à...
  • Page 58 Sélectionnez dans le Configurateur sous TEL Configuration : Connexions : a/b : Modifier le paramètre Interphone à 2 fils dans Type. Vous désactivez l’option Actionneur, si pour l’ouverture de la porte, vous désirez utiliser le raccordement par l’actionneur du Forum 523/524 au lieu du relais “Doorphone”. ●...

  • Page 59: Actionneur

    Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Actionneur Avec le Forum 523/524 vous pouvez aussi exploiter un parlophone du type “Doorphone”. Cet parlophone se raccorde à une prise a/b du Forum 523/524 via le module “Doorphone” (voir Parlophone (a/b) à partir de la page 56).

  • Page 60: Prise Wan

    (“fonction Auto-Sensing”). En outre, une commutation automatique a lieu pour les connexions exigeant un câble LAN croisé. Connectez la sortie Ethernet du modem DSL à la prise WAN du Forum 523/ 524. Le Forum 523/524 commande alors le modem DSL à l’aide du protocole PPPoE.

  • Page 61: Panne De Réseau

    Attention ! Ne procédez pas à l’initialisation du Forum 523/524 en retirant la prise secteur. Les modifications de configuration actuelles pourraient être effacées et la nouvelle connexion à un opérateur SIP pourrait prendre plus de temps.

  • Page 62: Montage Du Système Itk Forum 524 Rack

    Mesures de sécurité Montage du système ITK Forum 524 Rack L’appareil Forum 523/524 est également disponible en tant que version rack pour le montage dans des armoires de distribution 19". ANALOG ANALOG [1] [2] [3] [4] [5] [6] LED de...

  • Page 63: Données Techniques

    EN, IEC et des autres secteurs disposant de règles établies dans le domaine technique. Données techniques (dans la mesure où elles diffèrent de la version murale du Forum 523/524) Mesures : ● Largeur : tiroir 19" avec bride pour fixation dans armoires de montage ●...

  • Page 64: Montage De Cartes D'interface

    à votre disposition : [..] Analog, Upn [..] Analog, Upn Cartes d’interface quadruples : Cartes d’interface octuples : Forum 523 / 525 Card Forum 523 / 525 Card 4 digital extensions 8 digital extensions Forum 523 / 525 Card...

  • Page 65: Contenu De L'emballage

    S0 4 [..] Analog, Upn Carte d’interface S0 quadruples : Carte d’interface combinées : Forum 523 / 525 Card Forum 523 / 525 Card 4 S0/T0 2 S0/T0, 6 analogue extensions Une vue d’ensemble des cartes d’interface figure dans la rubrique Installer une carte d’interface à...

  • Page 66: Montage Des Cartes D'interface

    Montage des cartes d’interface Montage des cartes d’interface Veuillez observer également les explications suivantes : Installer une carte d’interface à partir de la page 41. Respectez les étapes mentionnées ci-après pour installer la carte : 1. Désactivez le Forum 524 Rack. A cet effet, retirez la prise mâle de la prise secteur.

  • Page 67: Configuration

    Forum 523/524. Pour la première configuration, vous pouvez raccorder le PC au Forum 523/ 524 via l’interface Ethernet. A partir de l’une de ces interfaces, vous pouvez établir une connexion à l’aide du protocole de réseau TCP/IP. Avec cette...

  • Page 68: Première Configuration

    Un PC Windows standard vous permet de réaliser aisément l’établissement de la première connexion : 1. Raccordez la carte réseau du PC à l’une des prises LAN du Forum 523/524. A cet effet, vous pouvez utiliser un câble Ethernet croisé ou non.
  • Page 69 Première configuration ristiques de la connexion LAN / Ethernet. Activez la boîte de dialogue Caractéristiques du protocole Internet version 4. 4. Notez les paramètres existantes pour pouvoir les fixer de nouveau suite à la première configuration. 5. Modifiez l’adresse IP (PC)et définissez 192.168.99.252. Modifiez le masque de sous-réseau et définissez 255.255.255.0.

  • Page 70: Configuration Du Forum 523/524

    DNS. A la livraison, le nom du DNS est host.domain. Il peut être modifié dans le Configurateur (menu NET Configuration : LAN). 2. La console Web du Forum 523/524 est activée. Lors de la première confi- guration, vous devez d'abord actualiser le logiciel système. Cliquez sur le bouton Parcourir.
  • Page 71 Configuration du Forum 523/524 3. Indiquez en premier le pays dans lequel vous exploitez le Forum 523/524 et la langue d’affichage de la console Web. Forum 523/524 : boîte de dialogue de connexion 4. Pour commencer la configuration, vous devez vous connecter. Pour la première configuration, saisissez :...
  • Page 72 Upload het systeemsoftware-bestand. Vervolgens wordt het communica- tiesysteem opnieuw gestart. Daarna verschijnt opnieuw de login-pagina. Forum 523/524 : boîte de dialogue pour la première connexion 7. Le logiciel ouvre une boîte de dialogue pour la première connexion. Déter- minez un mot de passe d’administrateur et saisissez-le dans cette boîte de dialogue.
  • Page 73 Configuration du Forum 523/524 A partir de la release 8, le système de communication Forum 523/524 peut reconnaître les mots de passe sûrs et ceux qui ne le sont pas. Un code sûr comporte les caractéristiques suivantes : – au moins huit caractères, –...

  • Page 74: Terminer La Configuration

    Préconfiguration La configuration du Forum 523/524 peut être préparée par un représentant Proximus. Les données client sont programmées sur le Forum 523/524 qui y est installé (exemple : données des utilisateurs, distribution d’appels, terminaux reliés par câble). Ces données sont enregistrées, puis chargées par le technicien du centre de service sur le Forum 523/524 du client.

  • Page 75: Configuration À Distance

    Internet (tunnel SSH reverse). Lors de la livraison, deux numéros d’appel du centre de service Remote Proximus sont configurés par défaut sur le Forum 523/524 et peuvent être utilisés par un superviseur du système. Connexion via ISDN Pour le service à...
  • Page 76 “Service” attribué au groupe d’utili- sateurs “Administrators”. Grâce à la configuration à distance, il est possible de modifier ou d’actualiser tous les paramètres du Forum 523/524 (excepté le PIN système). Une nouvelle version du logiciel du Forum 523/524 et du logiciel pour les Configuration...

  • Page 77: Codes Pour La Configuration Ip

    à la configuration. Codes pour la configuration IP La configuration IP du Forum 523/524 se fait sur la console Web dans le Configurateur, dans le menu NET Configuration : LAN. Si la configuration IP du Forum 523/524 doit être modifiée et que la connexion via la console Web ou l’interface série n’est pas possible, vous...

  • Page 78: Recevoir Un Message Système Par E-Mail

    à “0000” à la livraison. Recevoir un message système par e-mail Le Forum 523/524 retient les événement importants et les erreurs dans un journal Log interne, la mémoire d’erreur. A titre d’information ou de message d’alarme de l’administrateur, il est possible d’envoyer les entrées du journal Log (messages système) par e-mail.

  • Page 79: Etablissement D'une Connexion Internet À Distance (Appel Trigger Isp)

    Une nouvelle version du logiciel de l’installation et des terminaux peut être chargée sur le système : Une nouvelle version du logiciel du Forum 523/524 est chargée par l’inter- médiaire d’un PC de configuration ayant accès au Configurateur (menu SYS Configuration : Mise à jour du système). Pour les possibilités de raccor- dement du PC de configuration, veuillez vous reporter à...

  • Page 80: Interrupteur De Configuration De Base Du Matériel Informatique

    3. Validez la boîte de dialogue en entrant “OK” sur le clavier. Interrupteur de configuration de base du matériel informatique La configuration par défaut du Forum 523/524 peut également être rétablie par le biais de l’interrupteur du matériel informatique. Attention ! Tous les paramètres individuels et toutes les données utilisateur sont alors perdus ! Pour rétablir la configuration par défaut du Forum 523/524, procédez...
  • Page 81 6. Faites glisser le couvercle complètement vers le bas. 7. Ouvrez une session sur la console Web (voir Activer la console Web à la page 68) et configurez le Forum 523/524 (le cas échéant, en chargeant une configuration enregistrée, voir Sauvegarder et charger la configu- ration à...

  • Page 82: Exemples De Configuration

    (LAN). Ce chapitre présente plusieurs exemples de configuration qui décrivent l’inté- gration du Forum 523/524 dans un réseau local (LAN). La construction et les propriétés de l’infrastructure déjà existante ou envisagée du réseau local (LAN) déterminent lequel de ces exemples s’applique à votre situation.

  • Page 83: Introduction Tcp/Ip

    Dans un réseau local (LAN), plusieurs protocoles peuvent être utilisés pour la transmission de données. La connexion entre un poste de travail et le Forum 523/524 est réalisée par l’intermédiaire du protocole IP ou bien TCP/ IP utilisé sur Internet. Le protocole IP peut utiliser le même câble de réseau que d’autres protocoles (exemple : NetBEUI, AppleTalk ou IPX/SPX).

  • Page 84: Forum 523/524 Dans Un Lan Sans Serveur

    Forum 523/524 dans un LAN sans serveur Dans un réseau local (LAN), vous pouvez utiliser des adresses IP qui ne sont pas uniques au niveau international: Domaine IP Masque réseau courant Commentaire 192.168.0.0- 255.255.255.0 256 petits réseaux 192.168.255.255 172.16.0.0- 255.255.0.0 16 réseaux moyen...

  • Page 85: Résolution De Noms Dns

    Réseau Forum 523/524 dans un réseau local (LAN) sans serveur Dans un réseau local (LAN) sans serveur, le Forum 523/524 adopte la confi- guration IP des postes de travail reliés. Dans ce cas, tous les paramètres IP nécessaires pour ces postes de travail sont attribués par le Forum 523/524 par DHCP (“Dynamic Host Configuration Protocol”, protocole d’attribution...

  • Page 86: Accès Internet

    Accès Internet Si, par le biais du Forum 523/524, un accès ISP est configuré, le Forum 523/ 524 peut être utilisé comme serveur d’accès à Internet, sans configuration supplémentaire des postes de travail. Pour afficher une page Web d’Internet, saisissez simplement l’URL souhaité...

  • Page 87: Accès Réseau À Distance (Ras)

    Forum 523/524 en colla- boration avec l’administrateur de réseau responsable. Il faut notamment déterminer la plage d’adresses IP utilisée et les services réseau (DHCP, DNS, RAS, accès à Internet) adoptés par le Forum 523/524 dans le réseau local (LAN). Exemples de configuration...
  • Page 88 DHCP pour tous les postes de travail. Dans ce cas, il est préférable d’indiquer en conséquence les paramètres IP dans le Configurateur du Forum 523/524 (menu NET Configuration : LAN). En outre, il est nécessaire de configurer le serveur DHCP pour la distribution d’adresses réservées (menu NET Configuration : DHCP) afin que le Forum 523/524 par exemple puisse configurer les téléphones système VoIP connectés.

  • Page 89: Résolution De Noms Dns

    Forum 523/524. Dans cet exemple, la connexion à Internet est établie à partir d’un poste de travail par l’intermédiaire du serveur qui à son tour charge le Forum 523/524 de l’accès à Internet. Il existe deux possibilités de configuration du serveur DNS interne. Vous pouvez indiquer l’adresse IP du Forum 523/524 comme DNS-Forwarder.

  • Page 90: Accès Réseau À Distance (Ras)

    NET Configuration : RAS : PPTP/IPSEC/ISDN sous Plage d’adresses. Forum Server (DNS) (RAS, Internet) (DHCP, DNS int.) Réseau Réseau PC 1 PC 2 ext. Réseau Réseau Accès réseau à distance (RAS) par le Forum 523/524 dans un réseau local (LAN) avec serveur IP Exemples de configuration...

  • Page 91: Connexion Lan-Lan

    Si vous utilisez pour le compte d’utilisateur du Forum 523/ 524 et pour la connexion réseau le même identifiant et le même mot de passe, vous n’avez besoin d’indiquer cette combinaison qu’une seule fois lors...
  • Page 92 (support de données, envoi par la poste). ● ISDN : le Forum 523/524 établit la connexion via ISDN à chaque fois qu’une transmission de données IP est requise respectivement dans un autre réseau LAN.

  • Page 93: A Savoir Sur L'accès Internet

    Durée de connexion par mois. Un navigateur vous permet non seulement d’utiliser le Configurateur du Forum 523/524 à partir de chaque poste de travail, mais aussi d’utiliser les nombreuses informations d’Internet. Entrez simplement l’URL souhaité dans le champ d’adresse du navigateur Web. L’accès à Internet depuis le Forum 523/524 se distingue de l’accès depuis un poste individuel (PC) par un...

  • Page 94: E-Mail

    L’utilisateur défini dans le compte d’utilisateur du Forum 523/524 est informé par son appareil système de l’arrivée de messages dans son compte mail, si son téléphone est configuré ainsi dans le Forum 523/524. Les appa- reils système Forum Phone et Forum Free permettent également d’afficher des informations telles que l’expéditeur et l’objet du message électronique.
  • Page 95 ICMP ou IGMP. Pour tous les protocoles importants auxquels s’applique cette règle, la fonction NAT du Forum 523/524 connaît des procédés appropriés qui sécu- risent cette fonction. Il s’agit des protocoles FTP (en mode “actif”), CuSeeMe (“vidéoconférence”), IRC (“Chat”), ICMP errors (“Traceroute”) et ICMP echo (“Ping”).

  • Page 96: Voice Over Ip (Voip)

    Le contrôle des lignes (de données) utilisées permet de définir précisément la qualité vocale et celle du service. La téléphonie VoIP via l’Internet avec le Forum 523/524 offre les possibilités suivantes (voir également Téléphonie SIP à partir de la page 110) : ●...

  • Page 97: Installation Rapide

    Ethernet existant destiné à l’exploitation d’un réseau DECT. Il est possible de gérer les stations de base DECT spéciales appropriées à ces fins à l’aide de la surface Web du Forum 523/524 (voir DECT Upn et DECTover IP® à partir de la page 138).

  • Page 98: Ligne Sip Externe

    IP existant. Sélectionnez le Type correspondant et saisissez un Numéro d’appel interne. Optionnel : Saisissez sous Adresse IP une adresse IP non utilisée disponible dans le réseau IP le Forum 523/524. Cliquez sur Appliquer. 4. Connectez la prise LAN de l’appareil système IP au réseau LAN. Etablissez l’alimentation en courant avec le bloc serveur.
  • Page 99 Installation rapide 5. Cliquez à la page de menu TEL Configuration : Lignes : Lignes SIP sur Nouveau. Activez Statut et saisissez sous Nom un nom de compte. Sélec- tionnez l’Opérateur SIP. Saisissez sous Nom d’utilisateur (Login), Mot de passe, Numéro d’appel et SIP ID les données de compte reçues. Cliquez sur Appliquer.

  • Page 100: Téléphonie Sip Interne

    Téléphonie SIP interne Il est possible d’exploiter les téléphones SIP raccordés via LAN ou le logiciel de téléphonie SIP sur les postes de travail LAN avec le Forum 523/524. 1. Installez une carte Media Gateway (voir Carte d’interface MGW à partir de la page 109).

  • Page 101: Informations De Base

    Informations de base Boîte de dialogue de configuration d’un logiciel de téléphonie SIP 7. Seul un nombre défini d'enregistrements SIP peuvent être simultanément actifs. Ce faisant, plusieurs terminaux SIP peuvent être enregistrés pour un utilisateur SIP ou un numéro d'appel SIP. Vous pouvez consulter le nombre de licences à...

  • Page 102: Délais De Propagation Du Signal Et Largeur De Bande

    Informations de base Délais de propagation du signal et largeur de bande Les réseaux données basés IP ne sont généralement pas en mesure de garantir une largeur de bande minimum définie et un délais de propagation du signal défini. Une ligne ISDN de 64 kBit/s synchronisée garantie un taux de données fixe tant que la connexion existe.

  • Page 103: Qualité De La Parole

    Informations de base Des paquets de données vocales plus longs sont en général utilisés avec la téléphonie SIP sur Internet. Le tableau suivant offre un aperçu de la largeur de bande nécessaire pour une connexion de téléphonie avec différents paramètres. Les données indiqués se rapportent à...
  • Page 104 Informations de base Niveau de qualité de la transmission vocale avec la VoIP Classe Qualité de la parole Comparable à Excellente ISDN bonne DECT correcte pauvre GSM en dérangement > 4 insuffisante pas de connexion Lors de l’établissement de la connexion, les terminaux impliqués définissent le degré...

  • Page 105: Optimiser La Qualité

    Informations de base Délais de propagation du paquet et perte de paquet Valeur Niveau de Valeur Niveau de qualité qualité Délais de propa- Excellent Perte < 1 % Excellent gation < 50 ms Délais de propa- Dévaluation de Perte1-2 % Dévaluation de gation 0,5 classe...

  • Page 106: Etablissement De La Communication

    Informations de base Note : le Forum 523/524 utilise l’octet TOS (“Type of Service”) avec la valeur 0xB8 pour les paquets IP de données VoIP. Cette valeur donne le délais “Minimize Delay” et la traversée “Maximize Throughput” pour les paquets IP ainsi créés.

  • Page 107: Profils Voip Pour Sip

    SIP peuvent négocier entre eux les codecs à utiliser. Ce faisant, la signalisation SIP est toujours dirigée par le système de communication Forum 523/524. Après un accord sur le codec à utiliser, la connexion de données RTP qui en résulte est établie directement entre les terminaux.
  • Page 108 Pour une négociation de codecs (transparents) sans aucun filtre, vous devez créer un profil VoIP spécial : 1. Ouvrez Forum 523/524 la page TEL Configuration dans le configurateur du système de communication : Système: Profil VoIP. 2. Cliquez sur le bouton Nouveau pour créer un nouveau profil VoIP.

  • Page 109: Voice Activity Detection (Vad)

    Vous pouvez créer un profil VoIP avec des entrées de codecs étendues en procédant comme suit : 1. Dans le Configurateur du système de communication, ouvrez Forum 523/ 524 la page TEL Configuration: Système: Profil VoIP. 2. Cliquez sur le bouton Codecs. Sélectionnez sur la page suivante les codecs devant être proposés pour la définition d’un profil VoIP.

  • Page 110: Passerelle Média (Media Gateway, Mgw)

    Logiciel MGW Le logiciel système du Forum 523/524 propose une fonction limitée de passerelle média. Selon l’état de saturation du processeur du système et selon la mémoire du système disponible, vous disposez en plus de jusqu’à 32 canaux MGW.

  • Page 111: Carte D'interface Mgw

    (“Logiciel MGW”) est utilisée de préférence, ce également lorsqu’une carte d’interface MGW est installée. Carte d’interface MGW Dans un avenir proche, vous disposerez également d’une carte d’interface Media Gateway sur le Forum 523/524. Cette carte d’interface réalise 8 canaux passerelle média utilisables en parallèle. Fiche technique ●...

  • Page 112: Téléphonie Sip

    Avec le Forum 523/524, vous pouvez utiliser les connexions télé- phoniques SIP externes (“lignes externes SIP”). Le système de communication Forum 523/524 prend en charge la configuration de lignes SIP standard avec chacune un numéro d’appel ainsi que des lignes SIP-DDI dotées d’un numéro d’appel direct avec numéro d’appel de base et sélection directe.
  • Page 113 Avant de procéder à un appel SIP, une connexion (“login”) est nécessaire auprès d’un registrar SIP. Vous gérez les informations importantes pour cette connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) avec le Forum 523/ 524 grâce à un ou plusieurs comptes SIP. Il est possible d’avoir en même temps plusieurs conversations téléphoniques avec un compte SIP.
  • Page 114 STUN, ne remplissez pas la zone de saisie sous Opérateur SIP. ● Pour les appels SIP directs, il est possible d’activer avec le Forum 523/524 uniquement les IDs SIP enregistrés avec une suite de chiffres auprès de l’opérateur SIP configuré pour l’identification des participants.

  • Page 115: Abonnés Sip Internes

    Abonnés SIP internes Le Forum 523/524 fournit en tant que serveur SIP pour abonnés SIP internes des services de transmission téléphoniques. Les téléphones SIP raccordés via LAN ou les programmes SIP installés sur les postes de travail peuvent ainsi permettre des liaisons vers tous les autres appareils ou lignes raccordés au...
  • Page 116 ● Le message SIP “REGISTER” doit être envoyé à l’adresse IP du Forum 523/524 en utilisant le port de destination 5060. Pour les abonnés SIP, ce paramètre figure le plus souvent sous “SIP Server” ou “SIP Settings” avec les dénominations “Domain”, “Server IP” et “Server Port”.
  • Page 117 Outre les procédures avec indicatif, les abonnés SIP peuvent aussi utiliser un certain nombre de caractéristiques fonctionnelles réalisables à l’aide du protocole SIP. Contrairement à ce qui est courant sur Internet, le Forum 523/ 524 constitue toujours le point final de toutes les connexions SIP. Les abonnés SIP peuvent ainsi profiter des caractéristiques du Forum 523/524.

  • Page 118: Appareils Système Sip

    SIP ou un logiciel SIP. Appareils système SIP Avec le système de communication Forum 523/524, vous pouvez exploiter les appareils système SIP Forum IPhone 512, Forum IPhone 545 et Forum IPhone 5010/5020/5025/5030/5040. La mise à jour du système de communication contient déjà...
  • Page 119 Téléphonie SIP Appareils système SIP Modèle Description abrégée Forum IPhone 545 Version Premium avec écran graphique tactile, alimentation avec 802.3af (PoE), deux ports Gigabit-Ethernet pour PC et LAN, 11 softkeys sur 5 niveaux, 3 touches de ligne fixes, jusqu’à 3 modules de touches Forum 500 Keypad Paper ou 3 modules de touches Forum 500 Keypad Display Forum IPhone 5010...
  • Page 120 Téléphonie SIP Appareils système SIP Modèle Description abrégée Forum IPhone 5025 ● Écran : TFT couleurs, 3,5" QVGA (320x240 pixels) ● Hi-Q : combiné et haut-parleur large bande ● Connexions reseau : 2 Ports GigE ● Prise en charge PoE : PoE Class 2, bloc serveur disponible ●...
  • Page 121 G.729 et la transmission DTMF selon RFC 2833/4733. Vous avez besoin d’une Carte d’interface MGW pour pouvoir exploiter les appareils système SIP avec le système de communication Forum 523/524. La mise en service générale est faite dans le Configurateur du système de communication Forum 523/524 grâce aux étapes suivantes :...

  • Page 122: Configurer Un Appareil Système Sip

    Si vous venez de faire l’acquisition de l’appareil système SIP, une adresse de configuration IP est exigée par le serveur DHCP du système de communi- cation Forum 523/524 lors du lancement. L’adresse IP et le répertoire de chargement du serveur TFTP Forum 523/524 font partie de la réponse DHCP et sont alors transmis.

  • Page 123: Configuration Du Dhcp

    Configuration du DHCP La configuration de l’appareil et de l’adresse est transmise à l’appareil système SIP par le système de communication Forum 523/524 via la protocole DHCP. Vous pouvez configurer les paramètres nécessaires à l’adresse de différentes manières en ajoutant une entrée d’appareil sous TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP : ●...

  • Page 124: Hot Desking

    DHCP n'inter- vienne. Le serveur TFTP du système de communication Forum 523/524 gère simul- tanément jusqu’à 60 transmissions de données. Afin d’éviter l’encombrement du serveur TFTP après une panne de courant par exemple, aucune adresse IP n’est initialement attribuée aux appareils en surnombre via le serveur DHCP.

  • Page 125: Interphones Sip

    Interphones SIP Le système de communication Forum 523/524 vous permet de mettre en place des interphones IP. La signalisation s'appuie sur le protocole “SIP”. Pour le système de communication Forum 523/524, un interphone SIP (TFE SIP) est un téléphone SIP d'un fabricant étranger utilisé...
  • Page 126 Configuration de l'interphone SIP (configuration du terminal). La configu- ration de l'interphone SIP doit concorder avec celle du système de commu- nication Forum 523/524. Seul le respect de cette condition assure une utilisation exempte de problèmes. Pour plus de détails sur la configuration de l'interphone SIP, consultez la documentation fournie par le fabricant.
  • Page 127 Forum 523/524. Pour plus d'informations sur les réglages individuels nécessaires à l'inté- gration d'un interphone SIP au système de communication Forum 523/ 524, consultez l'aide en ligne. 2. Configuration du terminal : une fois la configuration requise effectuée dans le système de communication Forum 523/524, vous devez para-...

  • Page 128: Appareils Système Voip

    Sonnette 3 : numéro d'appel cible = 13 Sonnette 4 : numéro d'appel cible = 14 Pour terminer la configuration des sonnettes, organisez la répartition des appels de chaque sonnette de l'interphone SIP Forum 523/524 dans le menu TEL Configuration: Connexions: Sonnettes du système de commu- nication.

  • Page 129: Particularités Des Appareils

    Appareils système VoIP Particularités des appareils La version VoIP des appareils système Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 réalise la totalité des caractéristiques des appareils système correspondants. L’utilisation des appareils système VoIP ne diffère donc pas de celle des appareils système standard. Cependant vous rencon- trerez les différences suivantes : ●...

  • Page 130: Configurer Les Appareils Système Voip

    Dans les cas habituels, le programme interroge, en cours de démarrage, le serveur DHCP intégré du Forum 523/524, l’appareil démarre ainsi sans problème. Procédez comme suit pour connecter un nouvel appareil système VoIP : 1.
  • Page 131 DHCP utilisés. L’adresse MAC de tous les appareils système VoIP débute toujours par 00:30:42. 2. Configurez une adresse IP fixe du Forum 523/524. Pour ce faire, ouvrez sous Configurateur la fenêtre NET Configuration : LAN. Cliquez sur le bouton Modifier.

  • Page 132: Processus De Démarrage

    VoIP. Exemples : ● Une distribution complexe d’adresse via le DHCP empêche l’exploitation en réseau local du serveur DHCP du Forum 523/524. ● Utilisez un appareil système VoIP sur une connexion IP qui n’est pas compatibles avec le broadcast.
  • Page 133 5. L’appareil système VoIP établit une connexion TCP avec la combinaison de l’adresse IP et du port indiqué puis envoie une demande d’identification. Le Forum 523/524 vérifie l’adresse MAC envoyée pour l’identification et confirme la demande d’identification si l’appareil système VoIP a été...

  • Page 134: Configuration Locale

    Appareils système VoIP Configuration locale En plus de la configuration automatique via BOOTP/DHCP, il est possible de gérer manuellement la configuration d’un Forum IPhone 525 ou d’un Forum IPhone 535. Ceci peut par exemple avoir du sens lorsque vous désirez raccorder le téléphone système VoIP dans un endroit reculé...
  • Page 135 Appareils système VoIP 1. Le programme “IP Phone Configurator” peut être lancé directement du CD produit. Démarrez l’explorateur Windows. Naviguez vers le CD produit. Double-cliquez sur le fichier “Forum\IpPhoneConfigurator.jar”. La boîte de dialogue “IP Phone Configurator” s’ouvre. Sélectionnez dans le menu déroulant le paramètre langue souhaité...
  • Page 136 TFTP server IP address et TFTP server filename : saisissez l’adresse IP et le nom de fichier complet du logiciel d’exploitation du téléphone système VoIP (voir tableau à la page 130). Pour le Forum 523/524, ceci correspond toujours à l’adresse IP du système de communication.

  • Page 137: Forum Iphone Pc

    L’installation du Forum IPhone PC ne nécessite aucune licence. Vous avez cependant besoin d’une licence pour exploiter le Forum 523/524. Des licences en lot sont disponibles, autorisant l’exploitation en parallèle d’un nombre défini d’appareils Forum IPhone PC.

  • Page 138: Installation

    Options s’ouvre automatiquement. Vous devez configurer les paramètres suivants : 1. Saisissez l’adresse IP du Forum 523/524 dans la zone de saisie VoIP - Adresse IP. 2. Saisissez dans la zone de saisie ID Appareils les six chiffres hexadécimaux.
  • Page 139 Web. Les textes de menu et les sections du logiciel d’exploitation affichés sont des éléments de l’installation Forum IPhone PC, en cas de besoin, ils peuvent être chargés à partir du Forum 523/524 via le TFTP. Voice over IP (VoIP)

  • Page 140: Dect U Et Dect Over Ip

    Corporation. Propriétés Stations de base DECT Il est possible de connecter les stations de base DECT au Forum 523/524 via des prises U ou via un réseau (TCP/IP). Les stations de bases DECT suivantes sont disponibles pour le type de connexion sélectionné : DECT U ●...
  • Page 141 ; 8 canaux de conversation Le logiciel d’exploitation pour ces stations de base DECTover IP est transmis par Forum 523/524 lors du premier lancement avec le protocole TFTP. Lors des lancements suivants, le logiciel d’exploitation sera utilisé à partir de la mémoire de l’appareil.

  • Page 142: Caractéristiques

    Propriétés transmise par le serveur DHCP du Forum 523/524 à une station de base DECTover IP. Note : vous pouvez utiliser simultanément des stations de base DECTover IP anciennes et plus récentes. Vous devez alors, en tant que “DECTover IP-Manager”, sélectionner une station de base DECTover IP plus récente Forum Base DECT IP v2.

  • Page 143: Configuration

    Adresse MAC (Adresse IP) la station de base DECTover IP souhaitée. Confirmez avec Appliquer. Si vous n’avez pas configuré le serveur DHCP du Forum 523/524 pour la distribution d’adresses réservées, vous devez configurer au préalable l’adresse IP du gestionnaire DECTover IP à l’aide d’un programme auxiliaire (voir Confi- guration d’adresse IP locale à...
  • Page 144 Configurator : TEL Configuration : DECT : DECTover IP La gestion des utilisateurs et la mise en place de terminaux DECT s’effectuent également dans le configurateur du Forum 523/524. Via la surface Web séparée du gestionnaire DECTover IP, vous pouvez gérer les paramètres WLAN des appareils disposant de la fonction WLAN.

  • Page 145: Exploitation Mixte

    Exploitation mixte Il est possible d’exploiter simultanément des stations de base avec prise U des stations de base avec connexion Ethernet sur du Forum 523/524. Un handover transparent, par exemple lors d’une communication, n’est possible qu’entre stations de base DECT utilisant la même technique de connexion.

  • Page 146: Configuration De La Fonction Wlan

    TEL Configuration : DECT : DECT over IP sur le bouton WLAN Config. Débutez votre session en entrant dans la rubrique User Name “Administrator”. Entrez le même mot de passe que pour du Forum 523/524. Page de début de session du gestionnaire DECTover IP/OpenMobility Vous gérez les paramètres WLAN en respectant les étapes suivantes :...
  • Page 147 Configuration 1. Configurez tout d’abord les stations de base DECTover IP existantes dans le Configurateur du Forum 523/524. Passez ensuite à la configuration Web du gestionnaire DECTover IP. 2. Configurez tout d’abord un système et sélectionnez le réglage du pays qui convient.
  • Page 148 Configuration DECTover IP/OpenMobility Manager : vue d'ensemble profils WLAN Gestionnaire DECTover IP/OpenMobility : profils WLAN Vous devez déterminer les paramètres suivants pour une utilisation standard. General Settings ● Sélectionnez le profil souhaité parmi WLAN Profile et activez l’option Profile Active. ●...
  • Page 149 Configuration Recommandation : si vous utilisez exclusivement des cartes WLAN plus modernes de 802.11g, vous pouvez configurer le para- mètre 802.11 Mode sur “802.11g only” afin d’accélérer la transmission de données. ● Vous pouvez empêcher l’émission de l’identificateur radio (SSID) avec le paramètre Hidden SSID Mode.

  • Page 150: Configuration D'un Emplacement Distant

    Si vous exploitez une station de base DECTover IP dans le même réseau LAN que le Forum 523/524, la configuration d’adresse IP et la procédure de char- gement du logiciel sont commandées via les protocoles DHCP et TFTP lors du lancement d’une station de base DECT over IP à...
  • Page 151 Forum Base DECT IP v2 und Forum Base DECT IP Utilisateur: “admin”, Mot de passe: “Admin” Pour les RFP configurés par défaut et qui n’ont pas encore été raccordés à un système de communication Forum 523/524, les données d’accès sont les suivantes : IP-DECT (Forum Base DECT IP): Utilisateur: “admin”, Mot de passe: “Admin”...
  • Page 152 “/ram/ip_tel/ip_rfp.cnt” ou “ng_ip_rfp.cnt” sous Nom de Fichier TFTP. 6. En cas d’emplacement distant, le réseau LAN du Forum 523/524 est accessible normalement via un routeur (VPN). Cliquez sur Adresses Routeur : [+]. Saisissez l’adresse IP du routeur. Confirmez avec Ajouter.

  • Page 153: Mise En Réseau D'installations De Télécommunication

    Mise en réseau d’installations de télécommunication Le Forum 523/524 met à votre disposition toutes les caractéristiques d’une mise en réseau d’installations de télécommunication. Vous devez disposer d’une mise en réseau d’installations de télécommunication dans les cas suivants: ● Vous souhaitez exploiter le Forum 523/524 comme installation auxiliaire sur une autre installation de télécommunication.

  • Page 154: Connexions

    Connexions Connexions Afin de mettre deux ou plusieurs installations de télécommunication en réseau, il faut les connecter entre elles. Avec le Forum 523/524, vous pouvez utiliser les connexions suivantes : ● lignes réseau ISDN ● connexions permanentes ISDN (Q.SIG) sur les ports S externes ●...

  • Page 155: Master/Slave

    Technique de connexion permanente caractéristiques de la mise en réseau d’installations de télécommunication ne peuvent être utilisées qu’avec le protocole Q.SIG. Le protocole DSS1 ne permet pas, en particulier, de transmettre l’identification de connexion comme appel interne ou externe ni le nom de l’appelant. Les deux protocoles réalisent la communication à...

  • Page 156: Lignes De Connexions Permanentes

    Exemple : diffusion de la synchronisation L1 Si, sur un Forum 523/524, plusieurs connexions sont configurées avec le paramètre Type L1 =“Slave” et le paramètre activé Synchro L1 possible, l’une des connexions sera arbitrairement déterminée comme source de la synchronisation L1.

  • Page 157: Connexion Avec Système De Transmission Actif

    Master L3 Slave L3 Connexion directe Pour une connexion S entre deux Forum 523/524, utilisez respectivement les connecteurs RJ-45 de l’un des ports S externes. Pour des ports S placés sur des cartes d’interface, vous pouvez utilisez les pinces de contact corres- pondantes.

  • Page 158: Connexion Via Le Réseau Public

    Connexions réseau IP l’une des installations de télécommunication est généralement le Master protocole et l’autre installation de communication le Slave protocole. Installation de Installation de télécomm. 1 télécomm. 2 Système de Slave L1 Slave L1 transmission Master L2 Slave L2 Master L3 Slave L3 Master L1...

  • Page 159: Connexion Via Ip Q.sig

    Reconnaissance automatique de caractéristiques fonctionnelles Connexion via IP Q.SIG Le système de communication Forum 523/524 prend en charge la trans- mission du protocole Q.SIG prévu pour les connexions ISDN permanentes, et ce au moyen d’une connexion réseau (Q.SIG-IP). Avec Q.SIG-IP, les données de communication et de protocole sont échangées à...

  • Page 160: Connexion Via Sip-Tie-Line

    être utilisés, le nombre de connexions de commu- nication possibles. Choisissez un profil VoIP pour la sélection Codec. Veuillez lire également les aides à la rubrique de l’Aide en ligne sur le Forum 523/524. Note : IP Q.SIG ne peut pas être établi via une connexion avec NAT.
  • Page 161 Sélectionnez un profil VoIP pour la sélection codec. Veuillez tenir également compte des rubriques d’aide correspondantes dans l’Aide en ligne pour Forum 523/524. Comme pour d’autres connexions SIP, seule la sélection en bloc est prise en charge pour une SIP-Tie-Line.

  • Page 162: Configuration

    Configuration Configuration Dans la console Web, vous pouvez définir les possibilités de configuration décrites ci-dessous dans le menu TEL Configuration : Lignes. Faisceau Un faisceau est un ensemble de raccordements de même type et de même direction. Un raccordement ne peut être inscrit que dans un seul faisceau. Opérateur de Installation de Installation de...

  • Page 163: Numérotation

    “numérotation cachée”. Chaque correspondant au sein du réseau d’installa- tions de télécommunication peut alors être joint avec le même numéro d’appel. Le Forum 523/524 recherche dans la numérotation cachée, à l’aide du numéro d’appel, l’acheminement qui doit être occupé. Vous pouvez configurer Mise en réseau d’installations de télécommunication...

  • Page 164: Notes Techniques

    Une entrée standard dans le plan de numérotation permet l’occupation d’un “acheminement par défaut” pour tous les numéros restants non occupés. Cela simplifie en particulier la configuration du Forum 523/524 en instal- lation auxiliaire : la seule entrée que vous attribuez à l’acheminement vers l’installation est l’entrée standard.
  • Page 165 à fonctionner. Certaines caractéristiques fonctionnelles possibles dans le Q.SIG ne sont pas prises entièrement en charge par le Forum 523/524. Il manque en effet certaines options telles que le rappel en cas de ligne occupée au sein du réseau Q.SIG ou l'optimisation de l'acheminement.
  • Page 166 Notes techniques Note : les ports S sur cartes d’extension peuvent être utilisés en mode Master L1 et également en mode Slave L1. Mise en réseau d’installations de télécommunication...

  • Page 167: Téléphonie

    Conversion E.164 Téléphonie Conversion E.164 Le système de communication Forum 523/524 soutient deux types différents de numéros d’appel lors de la numérotation de numéros d’appel externes. En règle générale, vous saisissez tout d’abord le code d’acheminement, par ex. un “0” pour l’acheminement “Ligne externe”. Vous composez ensuite un numéro d’appel externe.

  • Page 168: Conversion E.164

    Conversion E.164 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 523/524. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert. 2. Cette étape de configuration est optionnelle étant donné que l’indicatif national est déjà préalablement occupé par le paramètre Pays sous SYS Configuration: Paramètres.

  • Page 169: Exemple

    Conversion E.164 en mémoire dans ce format dans la liste des appels par exemple. Veuillez prendre également cela en compte lors de la saisie de numéros d’appel utilisés pour l’authentification (Auth. CLIP). Exemple Dans l’exemple ci-dessous, la fonction “Conversion E.164” d’un terminal exploité...

  • Page 170: Autres Remarques

    Conversion E.164 Numéro composé Numéro réellement utilisé 0003224444888 (interne) L’indicatif international, l’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés. La destination est appelée en interne sans que le raccordement ISDN / ligne SIP ne soit utilisé. 0024444888 (interne) L’indicatif local et le numéro d’appel de la liaison sont supprimés.

  • Page 171: Déviations D'appel

    Déviations d’appel Grâce à la version actuelle du système de communication Forum 523/524, il est également possible de configurer des déviations d’appel sur plusieurs niveaux. Si vous déviez de nouveau un numéro d’appel déjà dévié, il apparaît alors une chaîne de déviation d’appel.

  • Page 172: Propriétés

    Déviations d’appel Déviations d’appel Description Numéro d’appel virtuel Un numéro d’appel virtuel est toujours dévié vers un numéro d’appel de desti- nation. Déviation d’appel d’un groupe Les abonnés d’un groupe d’appel collectif d’appel collectif peuvent aussi configurer respectivement des déviations d’appel. Déviation d’appel vers une Déviation d’appel vers un numéro d’appel destination externe...

  • Page 173: Identification De Boucle

    Déviations d’appel contexte, le dernier abonné de la déviation d’appel est toujours utilisé indépendamment du paramètre réglé dans le groupe d’utilisateurs. En cas de déviation d’appel avec la fonction de remplaçant du programme de la boîte vocale, le numéro s’affi- chant comme numéro d’appel “Via”...

  • Page 174: Groupes D'appel Collectif

    Déviations d’appel signalé à ce numéro d’appel de destination. Ce procédé est traité comme une déviation d’appel immédiate et constitue donc la première déviation d’appel dans une chaîne éventuelle de déviation d’appel. Vous pouvez reprendre un numéro d’appel virtuel dans la distribution d’appels par exemple.

  • Page 175: Déviations D'appel Vers Une Destination Externe

    Déviations d’appel Gruppe 20 Gruppe 21 319 (1) 326 (2) 360 (3) Déviation de groupes d’appel collectif Vous pouvez reprendre un autre groupe d’appel collectif comme abonné dans un groupe d’appel collectif parallèle grâce à la chaîne de déviation d’appel. Note : en ce qui concerne les groupes d’appel collectif temporisés, vous ne pouvez reprendre aucun autre groupe d’appel collectif...

  • Page 176: Notes Sur La Mise À Jour

    Déviations d’appel Des règles particulières sont valables pour le numéro d’appel affiché lors de la destination externe déviée : ● Si l’appel est initié par un abonné interne, le numéro d’appel externe de l’abonné interne est alors transmis. ● Si l’appel est initié par un abonné externe, son numéro d’appel externe peut être transmis à...

  • Page 177: Touches Occupé

    Touches Occupé s’il est configuré. Le message Annonce Occupé est lu après, dans la mesure où ce message est configuré. Note : veuillez également tenir compte des explications données au chapitre Notes sur la mise à jour à partir de la page 28. Touches Occupé...

  • Page 178: Téléphonie Avec Code Pin

    Touches Occupé dans un regroupement d’installations Les touches Occupé sont réalisées dans le système de communication Forum 523/524 avec un modèle d’abonnés. Une touche Occupé demande pour cela une information Occupé. La cible d’une touche Occupé gère une liste dynamique d’appareils devant être informés en cas de modification d’état. Le mode de fonctionnement est optimisé...

  • Page 179: Configuration

    Procédez à la configuration en respectant les étapes suivantes : 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 523/524. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert. 2. Appelez la page du menu Gestion d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs.

  • Page 180: Mise En Pratique

    Téléphonie avec code PIN un code d’occupation pour cette voie d’acheminement (menu TEL Configuration : Lignes : Acheminement, paramètre : Indicatif). Activez l’option du groupe d’utilisateurs Sélection PIN également pour tous les terminaux avec lesquels la caractéristique “Téléphonie avec code PIN” doit être appliquée.

  • Page 181: Changement De Droit

    Procédez à la configuration en respectant les étapes suivantes : 1. Activez le Configurateur du système de communication Forum 523/524. A la page d’accueil, modifiez l’option Niveau pour déterminer Expert. 2. Appelez la page du menu Gestion d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs.

  • Page 182: Mise En Pratique

    Changement de droit 6. Sous la rubrique Changer de droit sélectionnez le groupe d’utilisateurs temporairement actif suite au changement (par ex. “occupation de ligne externe clients”). Activez au choix l’option Information à la fin de la communication. Confirmez avec Appliquer. En règle générale, les appareils commutés (“téléphones réservés aux clients”) sont configurés dans un groupe d’utilisateurs sans droit externe.

  • Page 183: Créer Ses Propres Fichiers Moh

    Créer ses propres fichiers MoH Une musique d’attente (Music on Hold) interne est disponible dans le Forum 523/524.Vous trouverez sur le CD du Forum 523/524 plusieurs fichiers de musique d’attente, en différents volumes. Vous pourrez en charger un si nécessaire. Vous pouvez également charger votre propre musique d’attente dans le système de communication.

  • Page 184: Gestionnaire Kda

    Le programme gestionnaire KDA est mis à disposition par le service technique de Proximus, qui se charge de vous l’installer. Adressez-vous au service tech- nique de Proximus si vous avez des questions sur ce programme.

  • Page 185: Démarrer Le Gestionnaire Kda

    Gestionnaire KDA Démarrer le gestionnaire KDA Une fois l'installation terminée, vous trouverez une nouvelle entrée de menu dans le menu de démarrage de Windows, sous Programmes : Gestionnaire KDA. 1. Ouvrez le programme Gestionnaire KDA. Si vous utilisez pour la première fois le gestionnaire KDA, informez-vous sur la procédure à...

  • Page 186: Appels Collectifs

    En outre, les groupes d'appel collectif permettent notamment de joindre les employés de différents services pour des demandes SAV ou de support. Le système de communication Forum 523/524 vous permet d'utiliser des groupes d'appel collectif Standard sans licence et des groupes d'appel collectif Confort sous licence supplémentaires (fonctionnalité...
  • Page 187 membres est configurée par groupe d'appel collectif en déterminant le type d'appel collectif. ● Dans les cas où aucun membre d'un groupe d'appel collectif n'est joignable, le numéro d'appel du groupe d'appel collectif peut être dévié vers une destination de substitution. Fonctionnalités supplémentaires des groupes d'appel collectif Confort ●...

  • Page 188: Configurer Les Groupes D'appel Collectif

    Configurer les groupes d'appel collectif Configurer les groupes d'appel collectif Les groupes d'appel collectif sont configurés et gérés sur la console Web du système de communication dans Configurateur, dans le menu TEL Configu- ration: Groupes : Appel collectif. Exemple : boîte de dialogue de configuration pour un groupe d'appel collectif Confort Configurez le numéro d'appel interne du groupe d'appel collectif (N°...
  • Page 189 En fonction du type d'appel collectif sélectionné, d'autres paramètres sont requis. Vous trouverez une description détaillée des autres champs de saisie dans l'aide en ligne du système de communication Forum 523/524. Dans les chapitres suivants, vous trouverez un récapitulatif des informations sur les aspects importants de la configuration des groupes d'appel collectif.

  • Page 190: File D'attente D'un Groupe D'appel Collectif

    File d'attente d'un groupe d'appel collectif File d'attente d'un groupe d'appel collectif Une file d'attente peut uniquement être configurée en association avec un groupe d'appel collectif Confort (sous licence). La file d'attente accueille les appelants qui ne sont actuellement affectés à aucun membre du groupe, car tous les membres connectés sont occupés.
  • Page 191 File d'attente d'un groupe d'appel collectif Exemple : Forum Phone 536, signalisation d'un appel collectif Confort actuellement affecté au membre Légende 1 Nom / Numéro d'appel de l'appelant (401) et numéro d'appel du groupe d'appel collectif appelé / Nom de l'utilisateur auquel est affecté le numéro d'appel du groupe d'appel collectif (Service SAV) 2 Temps d'attente de l'appelant 3 Nom du groupe d'appel collectif Confort par le biais duquel l'appel est reçu...

  • Page 192: Messages D'accueil D'un Groupe D'appel Collectif

    Messages d'accueil d'un groupe d'appel collectif Exemple : Forum Phone 536, écran de veille avec affichage de l'état de la file d'attente pour les groupes d'appel collectif Confort programmés via les touches de fonction File d'attente d'un groupe d'appel collectif Confort et files d'attente locales Si une file d'attente des appels (locale) est configurée pour le numéro d'appel interne du terminal d'un membre du groupe, les appels placés dans cette file...

  • Page 193: Dévier Des Appels Collectifs

    être entrée sur le terminal. Le type de la déviation d'appel peut être choisi librement (si occupé, si aucune réponse, immédiatement). Note : le système de communication Forum 523/524 permet de confi- gurer des déviations d'appel à plusieurs niveaux. Tenez Appels collectifs...

  • Page 194: Déconnexion Du Dernier Membre Du Groupe

    Déconnexion du dernier membre du groupe également compte des informations mentionnées dans le chapitre Déviations d’appel à partir de la page 169. Pour les groupes d'appel collectif Standard et Confort pour lesquels aucune “déviation d'appel si occupé” n'est paramétrée, les appels collectifs externes peuvent être déviés vers la centrale.
  • Page 195 Configurer une musique d'attente accepté dans la file d'attente, suspend la conversation en cours ou effectue un double appel. ● En outre, une musique d'attente peut être diffusée pour un groupe d'appel collectif Confort si un appelant est placé dans la file d'attente. Quelle sera la musique d'attente utilisée ? La musique d'attente utilisée dépend des entreprises configurées dans le système de communication.

  • Page 196: Configurer Les Terminaux Des Membres Du Groupe

    Configurer les terminaux des membres du groupe 2. Un membre du groupe d'appel collectif Confort est à nouveau libre et reçoit l'appel en attente. Au cours de la communication, le membre du groupe effectue un double appel. Pendant ce double appel, l'appelant entend à...

  • Page 197: Configurer Les Touches De Fonction D'appel Collectif

    Configurer les terminaux des membres du groupe membres d'utiliser efficacement la fonction via l'écran ou les touches de fonction. Les variantes IP et de téléphones logiciels correspondantes des appareils système et des appareils système SIP de type “Forum IPhone 50xx” offrent le même confort d'utilisation.

  • Page 198: Utilisation Via "Forum Cti

    “Forum CTI” pour se connecter aux groupes d'appel collectif et s'en décon- necter. L'application peut être utilisée avec tous les types de terminaux utilisables sur le système de communication Forum 523/524, également par les membres du groupe qui utilisent un terminal DECT ou un appareil analogique. Autorisation des utilisateurs Pour pouvoir utiliser l'application, l'autorisation Forum CTI est requise.

  • Page 199: Remarques Concernant Les Erreurs Possibles Pour Les Groupes D'appel Collectif Confort

    Remarques concernant les erreurs possibles pour les groupes d'appel collectif Confort Remarques concernant les erreurs possibles pour les groupes d'appel collectif Confort ● Aucun appel collectif n'est affecté aux terminaux signalés comme défec- tueux. ● Si un membre du groupe n'utilise qu'un téléphone logiciel comme terminal et l'arrête, ce membre est automatiquement déconnecté...
  • Page 200 Spécificités des appels collectifs ● Si un membre connecté d'un groupe d'appel collectif est également membre d'un groupe ACD et est en pause, les appels collectifs lui sont tout de même affectés. Appels collectifs...

  • Page 201: Fonctions D'équipe

    Introduction Fonctions d’équipe Introduction Les fonctions d’équipe vous permettent d’organiser la communication télé- phonique de votre entreprise. Pour cela, quelques lignes avec des numéros d’appel séparés sont programmées sur les touches de différents terminaux. Les utilisateurs de ces terminaux, membres d’une équipe, peuvent alors prendre les appels des autres et téléphoner entre eux en utilisant les touches configurées.
  • Page 202 Introduction Nombre de touches d’appel disponibles Téléphone Nombre de touches Forum Phone 525 ou 36 touches supplémentaires sans afficheur Forum Phone 535 avec Il est possible de connecter au maximum extension des touches supplé- trois de ces extensions des touches sur un mentaire Forum 500 Keypad Forum Phone 525/Forum Phone 535.
  • Page 203 Introduction téléphone ne peut pas y être configurée. Lors de l’utilisation d’une touche Equipe pour des appels sortants, tous les terminaux, ayant programmé le même numéro d’appel sur une touche Ligne, sont appelés. Exemple : la touche Equipe ayant le numéro 11 appelle toutes les touches ligne ayant pour numéro d’appel 11.

  • Page 204: Configuration D'équipe

    La constitution d’équipes et la programmation des touches d’appel avec des numéros d’appel et des fonctions d’équipe ont lieu dans le Configurateur du Forum 523/524 (menu TEL Configuration : Groupes et TEL Configuration : Connexions : Upn). La touche d’appel 1 est configurée par défaut sur chaque appareil système en que touche Ligne.
  • Page 205 Exemples d’application peut ainsi joindre le chef si celui-ci a configuré une suppléance et commuter les appels. Secrétaire 14:22 TL 11: Secrétariat TL 10: Bureau du chef TD 10: Bureau du chef Chef 14:22 TL 10: Bureau du chef TL 11: Secrétariat TL 12: Privé...

  • Page 206: Conférence À Trois

    Exemples d’application Il est possible de configurer une signalisation acoustique temporisée pour la touche Ligne 10 sur le téléphone du secrétaire. Si le chef ne prend pas l’appel, par ex. dans un délai de 10 secondes, le téléphone sonne au poste du secré- taire.

  • Page 207: Sélecteur Equipe

    Exemples d’application Occupation de ligne Le numéro d’appel de chaque membre d’équipe, par ex. le numéro d’appel 10 pour M. Dupont, est programmé sur son téléphone personnel en tant que touche Ligne. Sur les autres téléphones du groupe, ce numéro d’appel est programmé sur une touche Equipe (par ex.
  • Page 208 Exemples d’application Recommandation : il est utile dans cette configuration d’équipe de programmer la fonction “Mise en garde” sur une touche de fonction correspondante de chaque téléphone. Un appel peut alors être mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en question, par ex. sur la touche Ligne 11.

  • Page 209: Changement D'interlocuteur Dans Une Équipe

    Exemples d’application Changement d’interlocuteur dans une équipe Le changement d’interlocuteur dans une équipe décrit ici illustre comment de nombreux numéros d’appel peuvent être gérés pertinemment à l’aide de fonctions d’équipe. Chaque membre d’une équipe dispose d’un téléphone système Forum IPhone 535 sur lequel toutes les touches d’appel sont programmées en touches Ligne et touches Equipe.
  • Page 210 Exemples d’application Ligne 20 à 26). Des numéros de support clientèle ainsi que des numéros de hotline sont programmés sur ces touches Lignes pour chaque membre. Le premier numéro de support clientèle et le premier numéro de hotline sont programmés sous forme de touches Equipe sur le téléphone de l’autre membre de l’équipe, par ex.

  • Page 211: File D'attente Pour Les Appels

    Les appels dans la file d’attente sont traités par le Forum 523/524 selon la priorité suivante : connexion immédiate, appels de capteur, appels de porte, appels déviés, appels VIP, autres appels internes et externes. Les appels de porte ont ainsi un traitement préférentiel par rapport, par exemple, aux autres...

  • Page 212: Activation De Files D'attente

    “Vocale” (par exemple, à des ports analo- giques), il est recommandé d’attribuer les ports pour les télécopieurs sur le Forum 523/524 à un groupe d’utilisateurs sans file d’attente. Les files d’attente peuvent être combinées avec les fonctions “Déviation d’appel”, “Pickup”...

  • Page 213: Déviations D'appel

    Introduction Déviations d’appel Les déviations d’appel “immédiates” et “en cas de ligne occupée” ont priorité sur les files d’attente. Lors d’une telle déviation, la file d’attente du téléphone d’où sont déviés les appels n’est pas utilisée. Lors de la configuration d’une telle déviation d’appel, le contenu de la file d’attente n’est pas transmis au poste de destination.

  • Page 214: Exemples D'application

    Exemples d’application Exemples d’application Téléphone de commutation pour un opérateur disposant de deux appareils système L’opérateur transmet tous les appels entrants et peut travailler, au choix, sur le Forum Phone 535 ou sur le terminal portatif Forum Free 567/577/587. Configuration : ●...

  • Page 215: Groupe De Trois Téléphones De Commutation

    Exemples d’application Utilisation : Les appels entrants sont dirigés sur le Forum Phone 535 de l’opérateur qui transmet les communications. Une file d’attente est utilisée afin que les correspondants ne reçoivent pas la tonalité d’occupation. L’écran du Forum Phone 535 affiche le nombre d’appels se trouvant dans la file d’attente.
  • Page 216 Exemples d’application ● Dans TEL Configuration : Distribution d’appels : Entrants ou TEL Configuration : Distribution d’appels : Entrants DDI, dirigez tous les appels entrants vers le numéro d’appel collectif. ● Configurez dans le Configurateur sous Gestion d’utilisateurs : Groupes d’utilisateurs un nouveau groupe “Opérateurs”.

  • Page 217: La Variante De Plusieurs Entreprises (Sociétés)

    (ce qui est judicieux pour comptabiliser séparément des coûts de communication). Cependant, le matériel informatique et le logiciel du Forum 523/524 peuvent être utilisés dans la même proportion par toutes les entreprises participantes, la configuration du Forum 523/524 permettant de régler individuellement pour chaque entreprise la proportion dans laquelle les...

  • Page 218: Configuation

    (cf. Attribuer les indicatifs d’acheminement à partir de la page 219). 5. Afin que le Forum 523/524 puisse éditer correctement les états dans lesquels un appel doit être acheminé vers le central téléphonique, il est impératif de configurer un central par entreprise.

  • Page 219: Configurer Et Gérer Des Entreprises

    Configuation Configurer et gérer des entreprises Il est possible de configurer jusqu’à 5 entreprises dans le Forum 523/524. Lors de la livraison du Forum 523/524, une entreprise dénommée “Entreprise 1” est définie par défaut. Si aucune autre entreprise n’est sélec- tionnée, tous les paramètres configurés (par ex.

  • Page 220: Affecter Un Faisceau/Ligne Sip

    “pénalisation” de l’auteur. Les coûts sont portées au compte de l’entreprise à laquelle appartient l’utili- sateur qui a établi la connexion. Le Forum 523/524 reconnaît cet état grâce à l’affectation de groupes d’utilisateurs aux entreprises et grâce au code de voie d’acheminement avec lequel une ligne du faisceau/la ligne SIP a été...

  • Page 221: Attribuer Les Indicatifs D'acheminement

    Utilisation Dans la variante de plusieurs entreprises, toutes les caractéristiques du Forum 523/524 sont à la disposition des utilisateurs qui – éventuellement – se sont déjà familiarisés avec ces dernières dans la variante d’entreprise unique. Ces caractéristiques peuvent être utilisées dans la même proportion et manipulées de la même manière.

  • Page 222: Annuaire D'entreprise

    Les annuaires d’entreprise étrangers ne peuvent être édités que dans le Confi- gurateur, dans le menu Annuaire. Le nombre d’entrées dans un annuaire d’entreprise n’est pas limité. Le Forum 523/524 peut gérer au total jusqu’a 2000 entrées dans tous les annuaires (dans l’annuaire central, les annuaires personnels et les annuaires d’entreprise).

  • Page 223: Comptabiliser Les Coûts Par Entreprise

    Utilisation Comptabiliser les coûts par entreprise Dans l’application Web Coûts, le total des coûts peut être édité séparément pour chaque entreprise. Tous les utilisateurs disposant des droits d’accès à cette application peuvent visualiser le total des coûts de toutes les entreprises. La variante de plusieurs entreprises (sociétés)

  • Page 224: Programmer Un Logiciel Pc

    Windows, vous avez d’autres possibilités d’utilisation de votre PC grâce à l’installation de pilotes et de programmes. Vous trouverez les programmes d’installation nécessaires sur le CD de produit fourni avec le Forum 523/524. Pour installer un logiciel supplémentaire, procédez de la manière suivante : 1.

  • Page 225: Synchroniser Une Horloge De Pc

    Forum 523/524. Conditions préalables Vous devez indiquer le fuseau horaire afin que le Forum 523/524 puisse calculer l’indication de l’heure de l’horloge interne par rapport au GMT (Greenwich Mean Time) nécessaire au SNTP : 1.
  • Page 226 SNTP avec Windows Avec le système d’exploitation Windows, configurez le serveur SNTP en faisant un double clic sur l’heure dans la barre de démarrage. Inscrivez le Forum 523/524 comme Serveur dans la carte de l’onglet Heure Internet. Programmer un logiciel PC...

  • Page 227: Interfaces D'application

    C'est le bus de terrain KNX de l'immotique qui se charge de piloter les appa- reils externes et d'activer leurs fonctions. Le système de communication Forum 523/524 est relié à un routeur IP de commande externe qui sert de passerelle vers le bus de terrain.
  • Page 228 Les participants du bus exécutent des actions de deux manières : soit ils envoient des ordres (capteurs), soit ils les exécutent (actionneurs). Sur le système de communication Forum 523/524, il est possible de définir les types d'action suivants : ●...

  • Page 229: Configuration

    Commande externe ● 1/0 est une adresse de groupe à deux chiffres (groupe principal/sous- groupe) ● 1/0/1 est une adresse de groupe à trois chiffres (groupe principal/groupe intermédiaire/sous-groupe) Cette notation permet une attribution systématique des fonctions. Voici un exemple possible : groupe principal = étage, groupe intermédiaire = “éclairage”, sous-groupe = fonctions.

  • Page 230: Configurer Le Routeur Ip De Commande Externe

    3. port 1, port 2 : les numéros de port préréglés sont les numéros de port classiques utilisés pour la communication entre le système de communi- cation Forum 523/524 et le routeur IP de commande externe. En règle générale, il vous suffit d'appliquer les valeurs par défaut.

  • Page 231: Configurer Un Interrupteur

    1. Action : saisissez un nom pour l'action (20 caractères max.) Ce nom sert de critère d'attribution quand vous attribuez l'action à un terminal ou à une application du système de communication Forum 523/524. 2. Type : sélectionnez le réglage Interrupteur.

  • Page 232: Configurer Un Interrupteur Avec Temporisation

    Configurer la fonction des DEL de touche sur le téléphone système à partir de la page 232). 6. Timeout : cette minuterie détermine en fonction de quel intervalle de temps le système de communication Forum 523/524 envoie l'ordre opposé au participant du bus. 7. Confirmez vos entrées avec Appliquer.

  • Page 233: Configurer Un Clignoteur

    à partir de la page 232). 6. Temps pour impulsion et Temps pour pause : ces temps permettent au système de communication Forum 523/524 de commander le rythme de clignotement quand le clignotement est mis en marche (Commande = en ou Commande = commuter) : Interfaces d’application...
  • Page 234 Commande externe – Temps pour impulsion : le clignoteur est en marche. – Temps pour impulsion : le clignoteur est arrêté. Si le clignotement doit être arrêté (Commande = hors), ces champs n'apparaissent pas. Note : les durées inférieures à 1 seconde peuvent paraître irrégulières en raison d'imprécisions et sont à...

  • Page 235: Applications

    Commande externe Applications La fonction Commande externe permet de réaliser les applications suivantes sur le système de communication Forum 523/524. ● Exécuter l'action si appareil occupé / appareil libre ● Exécuter l'action si la liste d'attente ACD a atteint une taille critique (l'affi- chage de la liste d'attente devient rouge ou passe du rouge au jaune ou vert).

  • Page 236: Exécuter Une Action Quand La Liste D'attente Acd Est Pleine

    Commande externe Exemple : configuration sur un Forum IPhone 5030 Exécuter une action quand la liste d'attente ACD est pleine En association avec l'application intégrée Forum ACD, il est possible de exécuter, avec la fonction Commande externe, une action lorsque la liste d'attente ACD a atteint une taille critique.

  • Page 237: Exécuter L'action Au Moyen D'une Touche De Fonction Du Téléphone Système

    Commande externe Configuration de l’action de commande externe pour une file d’attente ACD Exécuter l'action au moyen d'une touche de fonction du téléphone système Vous pouvez configurer sur les téléphones système des touches de fonction qui exécutent une action, par ex. : ●...
  • Page 238 Commande externe Configuration de l’action de commande externe sur un téléphone système Interfaces d’application...

  • Page 239: Interface Csta

    323 (XML), phase 2 selon ECMA-217 et ECMA-218), des programmes et appli- cations externes peuvent accéder à des services du système de communi- cation Forum 523/524 via la connexion au réseau. L’interface CSTA fournit une possibilité de liaison performante et universelle à des applications de Computer Telephony Integration (CTI), par exemple : ●...

  • Page 240: Configurer L'interface Tapi

    Programming Interface), vous pouvez exploiter une application CTI (Computer Telephony Integration - Intégration de la téléphonie et de l’informatique). L’application CTI utilise les services du Forum 523/524 à l’aide d’un pilote TAPI installé sur un PC équipé d’un système d’exploitation Windows.
  • Page 241 Dans la zone de saisie Serveur CTI, vous devez entrer le nom DNS ou l’adresse IP du Forum 523/ 524. Le bouton […] vous permet de chercher cette adresse dans le LAN.

  • Page 242: Interface Ldap

    Un service central (serveur LDAP) gère dans ce but un vaste répertoire organisé hiérarchiquement, qui peut être interrogé via LDAP par un client LDAP. Le système de communication Forum 523/524 prend en charge deux applications LDAP différentes : ●...

  • Page 243: Consultation D'adresses Grâce À Ldap

    Le protocole de service de répertoire Internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vous permet de consulter les données de l’annuaire central du Forum 523/524 à partir d’un ordinateur de poste de travail dans le réseau local (LAN). Indiquez, lors de l’installation d’un programme compatible avec LDAP, l’adresse IP du Forum 523/524 comme adresse du serveur LDAP.
  • Page 244 Le répertoire d’adresses externe est interrogé par le système de communi- cation Forum 523/524 à l’aide du protocole de service de répertoire internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Pour cela, vous avez besoin d’un serveur dans le réseau de la société, qui mette à disposition des informa- tions d’adresses via LDAP version 2 ou LDAP version 3 L’interrogation LDAP...
  • Page 245 Interface LDAP Pour configurer l’interrogation LDAP, vous avez besoin que l’administrateur du serveur LDAP vous dise dans quelle partie de l’arborescence les informa- tions d’adresses souhaitées sont disponibles. La partie de l’arborescence concernée est désignée par une adresse technique (DN, “Distinguished Name”) Cette adresse technique (dans l’exemple ci-dessus “ou=people,dc=mycompany,dc=com”...
  • Page 246 Chaque jeu de données interrogé par LDAP est mis à disposition pour une durée réglable dans une mémoire tampon sur le système de communi- cation Forum 523/524 (réglage : Supprimer Cache en minutes, 50 entrées en mémoire tampon par société avec un compteur temps séparé...
  • Page 247 Forum Name. Le programme Forum Name offre, une fois qu’il a été activé par clé de licence, un service LDAP qui peut être interrogé par le système de communication Forum 523/ 524. Le programme Forum Name met les caractéristiques fonctionnelles suivantes à...

  • Page 248: Interface Snmp

    (“Gestionnaire SNMP”) communique avec les composants du réseau à l’aide du protocole SNMP (Simple Network Management Protocol). Vous pouvez intégrer le système de communication Forum 523/524 dans la gestion de réseau basée sur le protocole SNMP. Un programme utilitaire de Windows existe à...

  • Page 249: Configurer Snmp

    SNMP. Vous gérez l’adresse IP du gestionnaire SNMP dans le configu- rateur du système de communication Forum 523/524: 1. Appelez la console Web du système de communication Forum 523/524. 2. Naviguez dans le Configurateur jusqu’à la page TEL Configuration : Para- mètres.

  • Page 250: Questions Fréquemment Posées

    Attention ! Seul le personnel qualifié peut effectuer les opérations de dépannage sur le Forum 523/524. Les DEL suivants indiquent que le Forum 523/524 est prêt à fonctionner : Voyant lumineux de fonctionnement : il clignote (allumé pendant 1 seconde et éteint pendant 1 seconde) lorsque le Forum est prêt au fonctionnement...

  • Page 251: Téléphonie

    été effectué sans succès. Si le nouvel essai de démarrage du Forum 523/524 n’a pas été réalisé avec succès, rétablissez la configuration d’origine (configuration d’usine) du Forum 523/524 (voir à sujet le chapitre Rétablir les données du système à...
  • Page 252 Téléphonie Question : Le Forum 523/524 est raccordé à un NTBA dans une configu- ration de plusieurs terminaux. Pourquoi n’est-il pas possible d’établir des connexions externes ? Dans la configuration d’origine (configuration d’usine), un second port S externe supplémentaire est configuré pour un NTBA dans la configuration du système de communication ;...
  • Page 253 Téléphonie fonction (Configurateur, menu Gestion d’utilisateurs : Utilisateurs et Groupes d’utilisateurs). Certaines fonctions ne peuvent être utilisées qu’après modification du PIN système. Question : Rien n’est indiqué sur le display d’un des téléphones ISDN raccordés. Vous avez raccordé le téléphone ISDN à un port S externe (douille RJ-45).

  • Page 254: Mise En Réseau D'installations De Télécommunications

    Mise en réseau d’installations de télécommunications Vous trouverez plus de détails sous Synchronisation L1 à partir de la page 153. Il est possible que le transfert de données par fax soit également effectué via une ligne VoIP comprimée. Vérifiez si le paramètre “fax” est activé pour la prise a/b.

  • Page 255: Dect

    DECT DECT Question : Le voyant lumineux de la base DECT clignote mais aucun des téléphones DECT ne fonctionne. Assurez-vous que la configuration des terminaux pour le port Upn corres- pondant a bien été définie sur la base DECT (Configurateur, sous TEL Configuration : Connexions : Upn).

  • Page 256: Lan

    Vérifiez si les DEL sur le switch et sur la carte réseau du PC indiquent une connexion correcte. Vérifiez les DEL pour les fonctions LAN du Forum 523/524. Le voyant lumineux vert en haut de chaque prise LAN s’allume si le câble réseau a été...

  • Page 257: Internet

    Internet Question : Dans notre réseau, les adresses IP ont une affectation dyna- mique faite par le Forum 523/524 via le protocole DHCP. Est-ce que je peux affecter durablement l’adresse IP à nos PC serveurs internes (mail, Web) ? Vous devez disposer d’une affectation d’adresse statique pour ces PC serveur.
  • Page 258 Internet Internet. Corrigez le paramètre STUN sous TEL Configuration : Lignes : Opérateur SIP. Question : Est-il possible de configurer une connexion IP Q.SIG / SIP-Tie- Line en cas d’accès Internet avec attribution d’adresse IP dynamique ? Non. Pour des raisons techniques et par mesure de sécurité, les connexions IP Q.SIG / SIP-Tie-Line (comme téléphones système IP ou terminaux SIP) nécessitent une attribution d'IP fixe et une connexion sans NAT.

  • Page 259: Forum Phone 51X/52X/53X : Extensions Et

    Alimentation secteur Forum Phone 51x/52x/53x : Extensions et accessoires Alimentation secteur L’alimentation secteur 90035810 est requise dans les cas suivants : ● lors du raccordement d’une extension des touches à un appareil système Forum Phone 52x/53x (voir à cet effet le chapitre Extension des touches à partir de la page 257) ●...
  • Page 260 Extension des touches Les terminaux suivants peuvent être combinés : Extension des … et caractéristiques Possibilité de touches … raccordement sur un terminal système Forum 500 Keypad 36 touches avec affichage DEL Forum Phone 525 Paper FP 525/535 étiquetage sur bandes de Forum IPhone 525 papier insérables Forum Phone 535...
  • Page 261 à un appareil système est réglé dans le Configurateur de la console Web du Forum 523/524 (dans le menu TEL Configuration : Connexions : Upn ou TEL Configuration : Appareils : Appareils VoIP). Sous ce point de menu, il est également possible de programmer les touches en tant que touches d’appel...
  • Page 262 Extension des touches et des outils de travail avant de procéder aux travaux d’instal- lation sur le Forum 523/524 et sur les appareils additionnels branchés. Lorsque cela est possible, employez des tapis antis- tatiques ou bien des supports favorisant la décharge d’élec- tricité.

  • Page 263: Micro-Casque

    Micro-casque Micro-casque Il est possible de raccorder un micro-casque sur les appareils système Forum Phone 51x/52x/53x et sur les appareils IP Forum IPhone 525/535. Le micro-casque doit correspondre au standard DHSG (raccordement via connecteur RJ45). Les appareils correspondants appropriés sont par exemple ceux des fabricants Plantronics et GN Netcom.

  • Page 264: Caractéristiques Techniques

    Caractéristiques techniques Données du système Tension de réseau 230 V ~ 50 Hz Puissance nominale 205 VA Classe de protection Plage de températures, autorisées +5 °C … +40 °C fixe, à l’abri des intempéries Dimensions (L x H x P) 366 x 368 x 124 mm Poids 2,0 kg...
  • Page 265 Prises U pour les appareils système et bases DECT pour le raccordement d’appareils système, avec le DECT ; avec cartes d’interface : max. 11 x ; Cartes d’interface disponibles avec – 4 x U avec le DECT – 8 x U avec le DECT –...
  • Page 266 2 pour cartes d’interfaces slot 2 avec raccordement au switch Ethernet pour carte Media Gateway Note : vous trouverez dans l’aide en ligne un tableau récapitulatif des valeurs limites à prendre en considération lors de la configu- ration du Forum 523/524. Caractéristiques techniques...

  • Page 267: Informations Relatives À L'environnement

    Informations relatives à l’environnement ● La production de l’équipement que vous avez acheté a nécessité l’extraction et l’utilisation de ressources naturelles. Il peut contenir des substances dangereuses pour la santé et l’environnement. ● Afin d’éviter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de réduire l’exploitation des ressources naturelles, nous vous encourageons à...

  • Page 268: Index

    Index Accès 15 Capteur Accès Internet voir parlophone 56 E-mail 92 Caractéristiques 10 NAT 92 fonctions Internet (configuration Web 91 par défaut) 26 Acheminement 160 Carte média gateway 14 Actionneur Cartes d’interface 41 voir parlophone 56 montage 42 Appel collectif Confort tableau récapitulatif 44 affichage sur l’écran du CF tracking 174...
  • Page 269 Configuration système requise 66 Fonctions de téléphonie Configurer TAPI 238 configuration par défaut 18 Consignes de sécurité 33 Forum CTI navigateur 222 Conversion E.164 165 Forum Hotel navigateur 222 Cryptage 140 Forum IPhone PC 135 , 237 CSTA 12 Forum Phone 51x/52x/53x 257 CTI 12 Fuseau horaire 223 DECT 253...
  • Page 270 coûts 91 Web 91 Occupation PIN Interphones SIP 123 IAE 52 IP Phone Configurator 132 Outlook Express 241 LAN 254 Panne de réseau 59 LCR 161 Prise de l’actionneur 57 LDAP 241 Prise LAN 57 Lignes DDI 112 Prise WAN 58 Lignes de connexions Prises (voir interfaces) 49 permanentes 154...
  • Page 271 Serveur TFTP 120 , 110 SIP 105 appareils système SIP 116 , 110 externe 96 , 113 interne 98 SIP (externe) 14 SIP (interne) 14 SIP-DDI 112 , 158 SIP-Tie-Line 15 SNTP 223 , 165 , 238 TAPI 12 TCP/IP 81 Téléphone réservé...
  • Page 272 Notices Notices Index...
  • Page 273 Notices Notices Index...
  • Page 274 Notices Notices Index...

  • Page 275: Support Technique

    Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique : Pour les modifications de configuration de votre système de communication Forum™ 500 ou Forum™ 5000 Particuliers et les Grandes entreprises petites PME en néerlandais : 0800 22 500 0800 22 200 en français : 0800 33 500 0800 33 200...
  • Page 276 Pour plus d'infos : ● Surfez sur www.proximus.be/pabx ● Rendez-vous dans un point de vente Proximus Sous réserve de modifications Stand 06.2017...

Ce manuel est également adapté pour:

Forum 524

Table des Matières