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Icône
10.4
Support Tool
Ouvrez le Support Tool au moyen du raccourci sur le bureau :
Fig. 63 : Icône Support Tool
Après le démarrage du Support Tool, l'onglet "Ticket XSF" est déjà sélectionné. Cette page vous assiste pour la création d'un
ticket XSF.
Fig. 64 : Création de tickets XSF
Vous trouvez les informations système dans le point de menu "XENTRY Diagnosis Pad 2"
■
Avec le deuxième point "Packs assistance", vous pouvez facilement créer des packs assistance et regrouper ainsi toutes les
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informations système pertinentes pour le support technique.
Le point "Autodiagnostic" indique l'état de l'accessibilité des serveurs backend
■
Si le User Help Desk de diagnostic vous invite à modifier la "Connexion étendue", cliquez sur ce point de menu
■
Sous "Aide", le tout dernier point de la barre de navigation, vous trouverez des liens sur l'offre en ligne, les documents
■
d'aide, les notices et Release Notes.
Vous trouverez les packs assistance créés dans la bibliothèque "Diagnosis Files", tout en bas dans la zone "packages". Le
raccourci correspondant se trouve sur le bureau de votre XENTRY Diagnosis Pad 2.
XENTRY Diagnosis Kit 4, Manuel d'utilisation, Version 01/24 (valable jusqu'à nouvel ordre)
Mercedes-Benz AG, Mercedesstr. 120, 70372 Stuttgart
État/Cause
Surchauffe du VCI
Description
La clé Wi-Fi se désac‐
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tive quand la température
dépasse 65 °C
Remède
Pour les températures jus‐
■
qu'à 85 °C, utiliser un
câble USB.
Utiliser le VCI quand la
■
température environnante
est moins importante
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