Lenovo ThinkPad T14s Gen 6 Snapdragon Guide D'utilisation page 59

1. Téléchargez la version la plus récente du pilote depuis le site Web du support Lenovo. Pour télécharger
le pilote, reportez-vous à la section « Incidents liés au pilote » dans ce Guide d'utilisation.
2. Mettez à jour le pilote du lecteur d'empreintes digitales.
a. Saisissez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche Windows.
b. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de
périphériques s'ouvre.
c. Cliquez sur > à côté de Périphériques biométriques afin de développer cette section.
d. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote du lecteur d'empreintes digitales, puis cliquez sur Mettre à
jour le pilote.
e. Dans la fenêtre Mettre à jour le pilote, cliquez sur Rechercher un pilote en parcourant mon
ordinateur.
f. Accédez au dossier dans lequel est stocké le pilote le plus récent du lecteur d'empreintes digitales.
Cliquez deux fois pour exécuter le pilote, puis suivez les instructions à l'écran pour le mettre à jour.
3. Redémarrez votre ordinateur, puis procédez à nouveau à l'enregistrement.
Si le problème persiste, appelez le centre de support client Lenovo afin d'obtenir de l'aide. Pour obtenir la
liste la plus récente des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou région, accédez à
l'adresse https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Que dois-je faire en cas d'échec permanent de la reconnaissance des
empreintes digitales ?
Lors de la reconnaissance des empreintes digitales, assurez-vous d'utiliser le doigt que vous avez
paramétré. En outre, la surface du lecteur d'empreintes digitales doit être propre. Si le problème persiste,
essayez les solutions dans l'ordre ci-dessous :
• Supprimez l'empreinte digitale et enregistrez-la à nouveau. Pour faire cela :
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Paramètres ➙ Comptes ➙ Options de connexion ➙ Lecteur
d'empreintes digitales (Windows Hello).
2. Cliquez sur Supprimer afin de supprimer l'empreinte digitale. Peu importe le nombre d'empreintes
digitales enregistrées ; vous ne devez procéder qu'une seule fois à la suppression.
3. Enregistrez à nouveau l'empreinte digitale. Pour en savoir plus sur le processus d'enregistrement de
l'empreinte digitale, reportez-vous à la section dédiée à la reconnaissance des empreintes digitales
dans ce Guide d'utilisation.
Remarque : Nous vous recommandons de bien suivre les instructions affichées à l'écran pendant le
processus d'enregistrement. Ceci vous permettra d'enregistrer la totalité de votre empreinte digitale.
• Mettez à jour le pilote du lecteur d'empreintes digitales et procédez à nouveau à l'enregistrement. Pour
faire cela :
1. Téléchargez la version la plus récente du pilote depuis le site Web du support Lenovo. Pour
télécharger le pilote, reportez-vous à la section « Incidents liés au pilote » dans ce Guide d'utilisation.
2. Supprimez l'empreinte digitale.
a. Cliquez sur Démarrer ➙ Paramètres ➙ Comptes ➙ Options de connexion ➙ Lecteur
d'empreintes digitales (Windows Hello).
b. Cliquez sur Supprimer afin de supprimer l'empreinte digitale. Peu importe le nombre
d'empreintes digitales enregistrées ; vous ne devez procéder qu'une seule fois à la suppression.
3. Mettez à jour le pilote du lecteur d'empreintes digitales.
a. Saisissez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche Windows.
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Chapitre 5
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Foire aux questions