Que dois-je faire si le son ne fonctionne pas ?
En cas d'incidents liés au son, par exemple, une absence de son ou un son qui fonctionne mal, vous pouvez
tenter de dépanner et de résoudre les problèmes comme suit :
• Vérifiez vos paramètres audio :
1. Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Son.
2. Vérifiez que la sortie son et les périphériques d'entrée sont sélectionnés correctement.
Remarque : Si vous utilisez un périphérique audio externe, assurez-vous qu'il est correctement
connecté à votre ordinateur.
3. Vérifiez que le volume est correctement réglé et que le son n'a pas été désactivé sur votre ordinateur.
• Exécutez l'outil de dépannage audio :
1. Accédez à Démarrer ➙ Paramètres ➙ Système ➙ Son.
2. Sous Avancé, recherchez Résolution des incidents communs liés au son et cliquez sur
Périphériques de sortie ou Périphériques d'entrée afin de dépanner et de résoudre le problème.
Consultez le site Web suivant pour trouver plus de solutions aux problèmes liés au son
support.lenovo.com/solutions/ht501860
Si le problème persiste, appelez le centre de support client Lenovo afin d'obtenir de l'aide. Pour obtenir la
liste la plus récente des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou région, accédez à
l'adresse
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Incidents liés à l'écran
Suivez les instructions afin de résoudre les incidents liés à l'écran.
Comment résoudre les incidents liés à l'écran bleu ?
Des incidents liés à l'écran bleu peuvent survenir en cas de sérieux problèmes. Ils peuvent entraîner l'arrêt ou
le redémarrage inattendu de Windows.
Vous pouvez tenter d'exécuter l'outil de dépannage de l'écran bleu dans l'application Obtenir de l'aide.
1. Saisissez Obtenir de l'aide dans le champ Recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
2. Dans la zone de recherche de l'application Obtenir de l'aide, saisissez Dépannage de l'erreur BSOD.
3. Suivez la procédure guidée.
Comment résoudre les incidents liés à l'écran noir ?
Les incidents liés à l'écran noir peuvent être causés par les deux raisons suivantes.
• Votre version de Windows doit être mise à jour.
• Les pilotes de votre souris et de votre clavier doivent être mis à jour.
Si votre écran est toujours noir après avoir utilisé les raccourcis avec la touche du logo Windows + Ctrl + Maj
+ B, ou après le redémarrage de votre ordinateur, appelez le centre de support clients Lenovo pour obtenir
de l'aide. Pour obtenir la liste la plus récente des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays
ou région, accédez à l'adresse
Mise à jour de Windows
1. Appuyez sur la touche du logo Windows + Ctrl + Maj + B pour que votre ordinateur quitte le mode veille.
2. Sélectionnez le menu Démarrer sur la barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres.
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https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
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Chapitre 5
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Foire aux questions