Lenovo ThinkPad T14s Gen 6 Snapdragon Guide D'utilisation page 58

Incidents liés au lecteur d'empreintes digitales
Suivez les instructions afin de résoudre les incidents liés au lecteur d'empreintes digitales.
Que dois-je faire si je n'arrive pas à configurer la reconnaissance de mes
empreintes digitales ?
Assurez-vous que votre ordinateur prend bien en charge la reconnaissance des empreintes digitales.
Ensuite, essayez l'une des solutions suivantes :
• Redémarrez l'ordinateur.
• Débranchez toutes les sources d'alimentation. Ensuite, insérez un trombone déplié dans l'orifice de
réinitialisation d'urgence pendant trois à cinq secondes afin de couper temporairement l'alimentation. Si
votre ordinateur n'est pas doté d'un orifice de réinitialisation d'urgence, appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ sept secondes. Démarrez ensuite votre
ordinateur.
• Vérifiez le pilote de périphérique du lecteur d'empreintes digitales. Pour faire cela :
1. Saisissez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche Windows.
2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. La fenêtre du Gestionnaire de
périphériques s'ouvre.
3. Cliquez sur > à côté de Périphériques biométriques afin de développer cette section.
– Si vous ne trouvez pas de lecteur d'empreintes digitales, cela signifie peut-être qu'il est défaillant.
Il faudra alors le faire réparer. Vous pouvez appeler le Centre de support client Lenovo afin
d'obtenir de l'aide. Pour obtenir la liste la plus récente des numéros de téléphone du support
Lenovo pour votre pays ou région, accédez à l'adresse
supportphonelist
– Si un point d'exclamation jaune se trouve à côté du lecteur d'empreintes digitales, essayez les
solutions dans l'ordre ci-dessous :
– Mettez à jour le pilote du lecteur d'empreintes digitales. Pour faire cela :
a. Téléchargez la version la plus récente du pilote depuis le site Web du support Lenovo. Pour
télécharger le pilote, reportez-vous à la section « Incidents liés au pilote » dans ce Guide
d'utilisation.
b. Dans la section Périphériques biométriques du Gestionnaire de périphériques, cliquez
avec le bouton droit sur le lecteur d'empreintes digitales. Ensuite, cliquez sur Mettre à jour
le pilote.
c. Dans la fenêtre Mettre à jour le pilote, cliquez sur Rechercher un pilote en parcourant mon
ordinateur.
d. Accédez au dossier dans lequel est stocké le pilote le plus récent du lecteur d'empreintes
digitales. Cliquez deux fois pour exécuter le pilote, puis suivez les instructions à l'écran pour
le mettre à jour.
e. Redémarrer l'ordinateur.
– Si le problème persiste, appelez le centre de support client Lenovo afin d'obtenir de l'aide. Pour
obtenir la liste la plus récente des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou
région, accédez à l'adresse
Que dois-je faire en cas d'erreur lors de l'enregistrement ?
Il est possible que le pilote du lecteur d'empreintes digitales de votre ordinateur ne soit pas à jour. Pour
mettre à jour le pilote du lecteur d'empreintes digitales :
50
ThinkPad T14s Gen 6 SnapdragonGuide d'utilisation
.
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
https://pcsupport.lenovo.com/
.