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358 Connex Direct
Problème
Échec de l'authentification d'un utilisateur
Cause possible
L'ID du patient scanné ne
représente pas le bon code-
barres
L'ID patient scanné est
introuvable dans la base de
données hôte contenant le
recensement du patient
L'hôte HL7 n'est pas
correctement configuré pour
recevoir les demandes de
requête de recensement
Votre pare-feu réseau bloque
le port TCP utilisé pour la
connexion hôte HL7
Échec de l'authentification
du serveur
L'appareil n'est pas connecté
à un réseau et ne possède
donc pas d'adresse IP
L'ID de médecin scanné ne
représente pas le bon code-
barres
Le Clinician ID (ID de
médecin) scanné ne figure
pas dans la base de données
d'authentification des
utilisateurs
L'appareil ne dispose pas
d'une connexion au serveur
Active Directory
correctement configurée
Action recommandée
Vérifiez que l'ID du patient
scanné représente un code-
barres d'ID patient valide.
Vérifiez que l'ID patient scanné
se trouve dans la base de
données hôte.
Vérifiez que l'hôte est
configuré pour recevoir des
demandes de requêtes de
recensement sur le port
configuré.
Vérifiez que le port hôte TCP
du réseau est ouvert.
Chargez le Root Certificate
(Certificat racine) approprié sur
le serveur et le CA Root
Certificate (Certificat racine de
CA) approprié dans l'appareil à
l'aide des outils de
configuration de l'appareil.
Vérifiez que l'appareil dispose
d'une adresse IP : Settings >
Advanced > IP address
(Paramètres > Avancé >
Adresse IP).
Vérifiez que le Clinician ID (ID
de médecin) scanné
représente un code-barres
valide.
Vérifiez que le Clinician ID (ID
de médecin) scanné se trouve
dans la base de données
d'authentification des
utilisateurs.
Vérifiez la configuration du
serveur sur l'appareil : Settings
> Advanced > Network >
Active Directory (Paramètres >
Avancé > Réseau > Active
Directory :
a. « Enable Active Directory »
(Activer Active Directory) est
sélectionné.
b. Le nom de domaine
approprié apparaît dans le
champ « Domain Name »
(Nom de domaine).
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