Publicité
12 Présentation
nécessaires pour créer un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Le représentant de
l'assistance technique vous indiquera l'adresse du centre de maintenance Welch Allyn à laquelle lui
envoyer l'appareil en question.
L'assistance technique est disponible pendant les heures de bureaux locales.
Retour des produits
En cas de retour d'un produit à Welch Allyn à des fins de maintenance, veillez à déterminer les
informations suivantes :
•
Nom du produit, numéro du modèle et numéro de série. Vous pouvez trouver ces
informations sur les étiquettes du produit et du numéro de série, sur la partie inférieure de
l'appareil.
•
Adresse complète pour l'expédition du retour.
•
Nom et numéro de téléphone du contact.
•
Instructions spéciales d'expédition.
•
Bon de commande ou numéro de carte de paiement si le produit n'est pas sous garantie.
•
Numéro du contrat SmartCare si le produit bénéficie d'un contrat d'entretien.
•
Description complète du problème ou de la demande d'entretien.
•
Nom du produit, numéro du modèle et numéro de série. Vous pouvez trouver ces
informations sur les étiquettes du produit et du numéro de série, sur la partie inférieure de
l'appareil.
•
Adresse complète pour l'expédition du retour.
•
Nom et numéro de téléphone du contact.
•
Instructions spéciales d'expédition.
•
Bon de commande ou numéro de carte de paiement si le produit n'est pas sous garantie.
•
Numéro du contrat SmartCare si le produit bénéficie d'un contrat d'entretien.
•
Description complète du problème ou de la demande d'entretien.
1.
Obtenez un numéro RMA :
Publicité
