Table des Matières
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Impossible d'établir une connexion entre le téléphone et le navigateur Web de
votre PC.
¥
Vérifier l'adresse IP locale du téléphone enregistrée pour la connexion. L'adresse IP
peut être affichée sur le combiné.
¥
Vérifier les connexions LAN du PC et du téléphone.
¥
Vérifier l'accès au téléphone. Envoyer p. ex. une commande ping de votre PC à votre
téléphone (ping s <adresse IP locale du téléphone>).
¥
Vous avez essayé d'accéder au protocole Secure http (https://...) avec votre télé-
phone. Renouveler l'opération avec http://....
Vous êtes injoignable pour les appels via Internet.
¥
Votre téléphone n'est pas enregistré dans la table de routage de votre routeur.
Vérifier les paramètres pour le
¥
Votre téléphone n'est pas enregistré auprès de l'opérateur VoIP.
¥
Identifiant utilisateur ou domaine incorrect (
Une mise à jour du firmware ou un téléchargement de profil VoIP n'a pas été effec-
tué.
1. Si le message
Actuellement impossible!
pées ou une mise à jour/un téléchargement est en cours.
¥
Répéter l'opération ultérieurement.
2. Si le message
Fichier défectueux!
peut-être pas valide.
¥
Utiliser uniquement les firmware et téléchargements mis à votre disposition sur le
serveur de configuration du Aton préconfiguré (
www.swisscom.com/customercare.
3. Si le message
Serveur non accessible!
disponible.
¥
Le serveur est momentanément inaccessible. Répéter l'opération ultérieurement.
¥
Vous avez modifié l'adresse serveur préconfigurée (
Si nécessaire, réinitialiser la base.
4. Si le message
Erreur de transmission XXX
transmission du fichier. XXX correspond à un code d'erreur HTTP.
¥
Répéter l'opération. Si l'erreur se produit à nouveau, contacter le service clientèle.
5. Si le message
Vérifier les réglages IP !
necté à Internet.
¥
Vérifier les câbles de connexion entre le téléphone et le routeur ainsi qu'entre le
routeur et Internet.
¥
Vérifier que le téléphone est connecté au LAN, c'est à dire qu'il est accessible via
son adresse IP.
Vous ne pouvez pas consulter ou commander de messagerie externe.
VoIP :
Le type de signalisation DTMF paramétré sur votre téléphone n'est pas pris en charge par
votre opérateur VoIP.
¥
Renseignez-vous auprès de votre opérateur VoIP sur le type de notification qu'il prend
en charge et modifiez en conséquence la configuration de votre téléphone
£
(
P.
205).
Fonctionnement de la base sur l'autocommutateur privé :
L'autocommutateur privé est réglé en mode numérotation par impulsion.
¥
Le régler en mode fréquence vocale.
Dysfonctionnements et dépannage
Temps de rafraîchissement NAT
£
P.
187).
s'affiche, les lignes VoIP sont peut-être occu-
s'affiche, le fichier de firmware ou de profil n'est
£
s'affiche, le serveur de téléchargement n'est pas
s'affiche, une erreur s'est produite lors de la
s'affiche, votre téléphone n'est peut-être pas con-
£
(
P.
190).
P.
217) ou à l'adresse
£
P.
217). Modifier l'adresse.
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Dépannage
