Aider Un Client À Partager Une Application - Cisco WBS30 Guide D'utilisation

Aider un client à partager une application
• Dans la fenêtre multisession, cliquez sur l'onglet Client, puis sur l'onglet Partage.
Étape 2 Cliquez sur Demander le contrôle.
Un message s'affiche et vous informe que le client a reçu votre demande. Le client doit vous accorder
l'autorisation en cliquant sur OK dans la boite de message qui s'affiche sur son écran.
Étape 3 Cliquez sur OK pour fermer la boîte de message sur votre ordinateur.
Une fois que le client vous a donné l'autorisation, la boîte de dialogue Contrôle de l'application apparaît sur
l'ordinateur du client.
Étape 4 Demandez au client de sélectionner l'application que vous souhaitez contrôler.
Au besoin, expliquez au client comment sélectionner une application. Pour plus d'informations, voir
un client à partager une application, à la page
Une fois que le client a choisi l'application que vous souhaitez contrôler, cette application apparaît dans une
fenêtre en partage sur votre ordinateur.
Étape 5 Pour commencer à contrôler l'application du client, cliquez dans la fenêtre en partage.
Remarque
Aider un client à partager une application
Lorsqu'un client accepte votre demande d'affichage ou de contrôle d'une application, la boîte de dialogue Vue
de l'application ou Contrôle de l'application s'affiche sur son écran.
Par défaut, la boîte de dialogue affiche une liste de toutes les applications ouvertes sur l'ordinateur du client.
Procédure
Étape 1 Vous pouvez demander au client d'effectuer l'une des actions suivantes :
• Si l'application que vous souhaitez afficher ou contrôler est active, demander au client de la sélectionner
• Si l'application que vous souhaitez afficher ou contrôler n'est pas active, demandez au client de cliquer
Étape 2 Pour arrêter le partage, demandez au client d'effectuer l'une des actions suivantes :
• Sur la barre d'icônes, cliquer sur le bouton Session > Arrêter le partage.
• Dans la barre de titre d'une fenêtre ouverte, cliquez sur Partage > Arrêter le partage.
Guide d'utilisation de Remote Support
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• Si vous visualisez déjà une application du client, la demande de contrôle à distance vous
permet de contrôler uniquement cette application. Si vous souhaitez contrôler une autre
application, vous devez d'abord arrêter de partager l'application affichée, puis demander
le contrôle à distance.
dans la liste, puis cliquer sur Partager.
sur Nouvelle application. La boîte de dialogue Nouvelle application apparaît, affichant une liste de
toutes les applications disponibles sur l'ordinateur. Demandez au client de sélectionner l'application,
puis cliquez sur Partager.
Partager des bureaux et des applications
36.
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