SMART KAPP iQ Pro 55 Guide De L'administrateur page 63

CHAPITRE 6
DÉPANNAGE
Symptôme
Les appareils mobiles et les
ordinateurs ne voient pas le
tableau.
Le partage d'écran ne
fonctionne pas pour les
ordinateurs Windows.
Le partage d'écran ne
fonctionne pas pour les
ordinateurs Mac.
AirPlay ne s'affiche pas sur
mon appareil mobile iOS.
53 smarttech.com/fr/kb/171000
Cause Solution
Les réseaux des écoles Demandez à l'administrateur d'autoriser
empêchent souvent un
certain nombre de ports
de communiquer sur les
réseaux.
Il se peut que l'ID de Attendez quelques minutes, puis réessayez de vous
projection du tableau n'ait connecter.
pas encore été transmis
au réseau, ou qu'il soit mis
en cache sur le réseau
alors qu'il n'est pas
disponible
Vous utilisez Miracast ou Voir Utiliser le partage d'écran dans le guide d'utilisation
une méthode de du tableau SMART kapp iQ (smarttech.com/kb/170812).
projection de l'écran sans
fil non prise en charge.
Il se peut que le pare-feu Il se peut qu'il y ait un problème avec votre pare-feu
bloque l'accès Windows.
Il se peut que votre antivirus bloque l'accès. Consultez
l'aide de l'antivirus pour plus d'informations.
Il se peut que le pare-feu Il se peut qu'il y ait un problème avec votre pare-feu Mac.
bloque l'accès Voir OS X : à propos du coupe-feu applicatif
(support.apple.com/en-ca/HT201642) pour plus
d'informations.
Il se peut que votre antivirus bloque l'accès. Consultez
l'aide de l'antivirus pour plus d'informations.
AirPlay et la détection de Le réseau doit être autorisé à exécuter Bonjour et mDNS,
GoogleCast ne et la multidiffusion doit être activée.
fonctionnent pas
AirPlay ne peut pas Assurez-vous que votre appareil et votre tableau sont sur
traverser les sous- le même VLAN ou sous-réseau
réseaux ou les VLAN
[N/A] Assurez-vous que votre appareil iOS est sur le même
réseau que le tableau.
Essayez de connecter votre tableau par le biais d'une
connexion réseau câblée.
Voir Aide à l'utilisation d'AirPlay et de la recopie vidéo
d'AirPlay sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
(support.apple.com/en-ca/HT204291) pour plus
d'informations.
Ports TCP 7000, 8008, 8009, 47000, 7100, 49228,
l
50259
Ports UDP 62572 et 54780
l
Si vous utilisez Google Cast, le port UDP 1900
l
Si vous utilisez un ordinateur Windows ou un
l
ordinateur Mac, le port 5353.
Système d'exploitation Windows 7 : Voir Autoriser un
l
programme à communiquer à travers le pare-feu
Windows (windows.microsoft.com/en-
us/windows/communicate-through-windows-
firewall) pour plus d'informations.
Système d'exploitation Windows 8 : Voir Le pare-feu
l
Windows de A à Z (windows.microsoft.com/en-
us/windows-8/windows-firewall-from-start-to-finish).