Résoudre Les Problèmes De L'ordinateur Connecté - SMART KAPP iQ Pro 55 Guide De L'administrateur

CHAPITRE 6
DÉPANNAGE
Symptôme
Vous pouvez interagir avec des
éléments de l'écran en les touchant,
mais vous ne pouvez pas écrire ni
dessiner à l'aide des crayons.
Résoudre les problèmes de l'ordinateur connecté
Utilisez le tableau suivant pour résoudre les problèmes de l'ordinateur connecté :
Symptôme
L'affichage de l'ordinateur
connecté est trop grand, trop
petit ou ne remplit pas
complètement l'écran.
La résolution de l'écran de
l'ordinateur connecté est
correcte, mais l'image est
entourée de bandes noires.
49 smarttech.com/fr/kb/171000
Cause
Quelque chose se trouve dans le
canal du ruban réfléchissant.
Votre doigt ou votre crayon a des
ratés lorsque vous dessinez. Cela
arrive souvent dans les traits
ascendants.
Les lumières vives interfèrent avec les
caméras.
Les caméras doivent être calibrées,
probablement à cause d'un
changement de température dans la
pièce.
Si vous partagez du contenu sur le
tableau à partir de votre ordinateur ou
de votre appareil mobile à l'aide du
partage d'écran sans fil, vous ne
pouvez pas interagir avec l'écran avec
vos doigts ni les crayons.
Les caméras doivent être calibrées,
probablement à cause d'un
changement de température dans la
pièce.
Cause
Les paramètres de résolution
vidéo de l'ordinateur connecté
ne sont pas identiques à la
résolution native de l'écran plat
interactif.
La carte vidéo de l'ordinateur
connecté sous-balaie l'image.
Le câble vidéo est de mauvaise
qualité.
Vous utilisez deux câbles vidéo
connectés.
Solution
Retirez les éléments du ruban
réfléchissant.
Appuyez avec une force constante
lorsque vous dessinez à l'encre
numérique.
Fermez les rideaux ou les volets, ou
tamisez toutes les lampes halogènes
et LED.
Calibrez l'écran plat interactif (voir
page 39).
Calibrez l'écran plat interactif (voir
page 39).
Solution
Paramétrez la résolution vidéo de l'ordinateur sur
3840 × 2160 à 30 Hz. (Si l'ordinateur connecté ne
peut pas prendre en charge cette résolution,
essayez 1920 x 1080 à 60 Hz.)
Le boîtier de communication AM30 ne prend en
charge qu'une résolution de 1920 × 1080 à 60 Hz.
Désactivez ou ajustez la fonctionnalité de
surbalayage/sous-balayage du pilote de la carte
vidéo jusqu'à ce que l'image soit adaptée à la
résolution de l'écran. Consultez l'aide de la carte
vidéo de l'ordinateur pour plus d'informations.
Sélectionnez l'option UHD 4K dans le menu avancé
du pilote de la carte vidéo (si disponible).
Remplacez le câble vidéo par un autre de meilleure
qualité.
Remplacez les deux câbles par un seul câble plus
long.
OU
Changez l'ordinateur de place pour qu'il puisse être
branché à l'aide d'un seul câble à l'écran plat
interactif.