Résoudre Les Problèmes D'image; Résoudre Les Problèmes Tactiles - SMART KAPP iQ Pro 55 Guide De L'administrateur

CHAPITRE 6
DÉPANNAGE
Symptôme
L'écran plat interactif s'éteint
même si des personnes sont
présentes.
Résoudre les problèmes d'image
Utilisez le tableau suivant pour résoudre les problèmes d'image :
Symptôme
L'image est trop claire, trop
sombre ou de mauvaise
qualité.
Il y a une image rémanente à
l'écran.
Il y a d'autres problèmes
d'image.
Résoudre les problèmes tactiles
Utilisez le tableau suivant pour résoudre les problèmes tactiles :
Symptôme
Lorsque vous touchez l'écran, le
pointeur apparaît au mauvais
emplacement.
Une zone de l'écran ne réagit pas au
toucher, ou les lignes sont
discontinues lorsque vous dessinez à
l'encre numérique.
48 smarttech.com/fr/kb/171000
Cause
Le temps passant, la
détection de présence
établit une moyenne de la
température régnant dans
la pièce, si bien que la
température du corps des
personnes présentes
devient partie intégrante de
la température ambiante.
Cause
Il se peut que les paramètres
d'image de l'écran plat
interactif soient incorrects.
Vous ou un autre utilisateur
avez maintenu enfoncé le
bouton Silence du panneau de
commande avant de l'écran
plat interactif SMART kapp iQ
Pro 65-V2 ou 75, ce qui a figé
l'écran.
Une même image est restée
affichée trop longtemps.
[N/A]
Cause
Vous ne touchez pas l'écran à angle
droit.
L'écran plat interactif n'est pas orienté. Orientez l'écran plat interactif (voir
Quelque chose bloque les caméras.
Solution
Augmentez le délai qui précède l'arrêt automatique
de l'écran plat interactif. Voir Mise hors tension
automatique dans les options du menu
Paramétrage (
support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-
iq-pro/en/installing-and-maintaining/using-the-osd-
menu/default.cshtml).
Solution
Réglez les options d'image. Voir les options du
menu Image (
support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-
iq-pro/en/installing-and-maintaining/using-the-osd-
menu/default.cshtml).
Débloquez l'écran en effectuant l'une des
opérations suivantes :
Maintenez enfoncé le bouton Silence.
l
Modifiez les sources d'entrée.
l
Déconnectez la source d'entrée actuellement
l
sélectionnée.
Quittez le mode Veille.
l
Éteignez l'écran plat interactif et laissez-le éteint
aussi longtemps que l'image est restée affichée.
Installez des écrans de veille sur les ordinateurs
connectés afin d'éviter les images persistantes.
Réinitialisez tous les paramètres à leurs valeurs par
défaut. Voir Réinitialisation d'usine dans les options
du menu Paramétrage (
support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-
iq-pro/en/installing-and-maintaining/using-the-osd-
menu/default.cshtml).
Solution
Voir Le toucher et le dessin sur votre
tableau interactif SMART Board ne
sont pas précis
(kb.smarttech.com/?q=13976).
page 38).
Assurez-vous que rien n'est scotché à
l'écran.