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Toute demande doit être adressée au service technique TWINBUSCH® en retournant le formulaire de
demande de prise en charge, accompagné des éléments demandés.
Notre service technique peut être amené à demander des photographies complémentaires de
l'installation ainsi que des pièces défectueuses.
Toute action ou intervention sur l'équipement durant la période couverte par la garantie doit être accordée
par le service technique TWINBUSCH®.
Les réparations peuvent nécessiter l'intervention d'un technicien TWINBUSCH® ou d'un prestataire de
services. Les frais de déplacement et d'intervention seront refacturés à l'utilisateur de l'équipement s'il est
constaté que le disfonctionnement résulte d'une erreur de montage ou d'une utilisation non conforme.
Toute intervention d'un prestataire de services mandaté par TWINBUSCH® ne doit consister qu'à
solutionner le problème pour lequel il est mandaté. En aucun cas le prestataire ne devra effectuer d'autres
travaux. A défaut, ces travaux supplémentaires seront refacturés à l'utilisateur de l'équipement.
Les réparations dans le cadre de la garantie sur les équipements installés par les soins de l'utilisateur ou
d'une tierce personne ne peuvent prétendre à être effectuées par un prestataire de services.
DEMANDE DE GARANTIE
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