Transfert D'un Appel Vers La Messagerie Vocale; Ignorer Une Alerte D'appel/Couper Le Son D'une Alerte D'appel; Abandonner Un Appel Entrant; Répondre À Un Appel De Recherche De Personne - Avaya 9600 Guide De L'utilisateur

3.3 Transfert d'un appel vers la messagerie vocale

Vous pouvez transférer un appel émis vers votre poste directement vers la messagerie vocale.

Pour rediriger un appel vers votre messagerie vocale :

1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné à l'écran, utilisez les touches fléchées haut et bas pour le
mettre en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche de fonction Vers VM. L'appel est redirigé vers la messagerie vocale.

3.4 Ignorer une alerte d'appel/Couper le son d'une alerte d'appel

Vous pouvez couper la sonnerie d'une alerte d'appel. L'appel est toujours indiqué visuellement, mais sans sonnerie.

Pour ignorer un appel entrant (en coupant le son) :

1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné à l'écran, utilisez les touches fléchées haut et bas pour le
mettre en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche de fonction Ignorer. L'appel est toujours signalé visuellement, mais sans sonnerie.

3.5 Abandonner un appel entrant

Vous pouvez essayer d'abandonner un appel entrant. L'abandon d'un appel a différentes conséquences en fonction du
type d'appel et d'autres options :
·
Si vous abandonnez un appel entrant qui est destiné à un groupement, cet appel sera alors transféré au prochain
agent du groupement ou pourra répondre à d'autres paramètres du groupement (qui peuvent impliquer, par
exemple, de vous soumettre de nouveau l'appel).
·
Si l'appel vous est directement destiné, l'abandon de cet appel entraîne les actions suivantes :
·
Il est transféré à votre destination « renvoi si occupé » si celle-ci est définie et activée. Reportez-vous à
Renvoi si occupé/aucune réponse
·
Sinon, l'appel est redirigé vers votre boîte vocale si celle-ci est disponible.
·
Sinon, l'appel continue de sonner (l'abandon de l'appel n'a aucune conséquence).

Pour abandonner un appel entrant :

1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné à l'écran, utilisez les touches fléchées haut et bas pour le
mettre en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche Abandon. En fonction du modèle de votre téléphone, il peut s'agir d'une touche de
fonction sur l'écran ou d'une touche physique. Vous pouvez également attribuer la fonction d'abandon d'appel à
une touche programmable
3.6 Répondre à un appel de recherche de personne
Vous pouvez recevoir un appel de recherche de personnes si vous n'avez aucun autre appel en cours et que votre
téléphone est actuellement inactif. Vous entendez l'appelant, mais ce dernier ne vous entend pas.
L'appel de recherche de personnes retentit via le haut-parleur du téléphone après un seul bip. Un appel de recherche de
personne est également mentionné sur l'affichage par le mot Recherche de personnes.
Pour répondre à un appel de recherche de personnes :
·
Pour répondre à l'appel de recherche de personnes, appuyez sur la touche Répondre. L'appel passe en appel
normal. Vous pouvez poursuivre en mains libres ou décrochez le combiné.

Pour couper le son d'un appel de recherche de personnes :

·
Pour ignorer l'appel de recherche de personne, appuyez sur la touche Abandon.
Guide de l'utilisateur du téléphone Série 9600
IP Office Plateforme R11.0
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Répondre aux appels : Répondre à un autre appel
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Version 15a (04/03/2019)