Page 1 IP Office Guide de l'utilisateur de la série 9600 Version 05d - (3/30/2012)
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Page 3 Table des matières 7.2 Saisie manuelle d'un code de compte ..............46 Table des matières Appels de conférence Introduction 8.1 Démarrer un appel de conférence ..............48 8.2 Ajout d'un appel à une conférence ..............48 1.1 Informations de sécurité importantes ..............
Page 4 13.2 Déconnexion ..............80 16.19 Envoyer tous les appels ..............107 13.3 Verrouillage/Verrouillage automatique ..............80 16.20 Suppr. chiffres ..............107 13.4 Déverrouillage ..............80 16.21 Utilisateur BLF ..............108 13.5 Changer votre code PIN de sécurité ..............82 Ecran d'accueil Rediriger des appels 17.1 Modifier votre écran d'accueil ..............
Page 5 ..............148 21.8 Signalement d'alarmes système ..............149 Menus 22.1 Menu Fonctions ..............152 22.2 Menu Etat ..............154 22.3 Menu Avaya ..............155 Glossaire 23.1 Sonnerie abrégée ..............158 23.2 Bouton d'affichage ..............158 23.3 Sonnerie d'attention ..............158 23.4 Mise en attente automatique...
Page 7 Chapitre 1. Introduction Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 7 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 9 · Fonctions non prises en charge Les téléphones de la série 9600 sont pris en charge par plusieurs systèmes téléphoniques Avaya et sont dotés de différentes fonctions selon le système téléphonique. Ce guide traite uniquement des fonctions prises en charge sur les systèmes téléphoniques Avaya IP Office .
Page 10 1.2 Téléphone 9608 IP Office prend en charge le téléphone 9608. Ce téléphone prend en charge 24 boutons de fonction/affichage d'appels programmables. Les libellés les concernant sont visibles sur l'écran principal et peuvent être commandés par les boutons adjacents. Votre administrateur système ou vous-même pouvez attribuer des fonctions aux boutons de fonction du téléphone à l'aide de l'auto-administration.
Page 11 Introduction : Téléphone 9608 1.3 Téléphone 9611 IP Office prend en charge le téléphone 9611G. Ce téléphone prend en charge 24 boutons de fonction/affichage d'appels programmables. Les libellés les concernant sont visibles sur l'écran principal et peuvent être commandés par les boutons adjacents. Votre administrateur système ou vous-même pouvez attribuer des fonctions aux boutons de fonction du téléphone à...
Page 12 1.4 Téléphone 9620 IP Office prend en charge les versions 9620L et 9620C du téléphone 9620. Ce téléphone prend en charge 12 boutons de fonction/affichage d'appels programmables. Les libellés pour trois d'entre eux sont visibles sur l'écran principal et peuvent être commandés par les boutons adjacents à droite. Vous pouvez utiliser les touches de flèche haut et bas, pour parcourir l'affichage.
Page 13 Introduction : Téléphone 9620 1.5 Téléphone 9621 IP Office prend en charge le téléphone 9621. Ce téléphone prend en charge 24 boutons de fonction/affichage d'appels programmables. Les libellés pour six d'entre eux sont visibles sur l'écran principal et peuvent être commandés par les boutons adjacents à droite. Vous pouvez utiliser les touches de flèche haut et bas, pour parcourir l'affichage.
Page 14 1.6 Téléphone 9630 IP Office prend en charge la version 9630G du téléphone 9630. Ce téléphone prend en charge 24 boutons de fonction/affichage d'appels programmables. Les libellés pour six d'entre eux sont visibles sur l'écran principal et peuvent être commandés par les boutons adjacents à droite. Vous pouvez utiliser les touches de flèche haut et bas, pour parcourir l'affichage.
Page 15 Introduction : Téléphone 9630 1.7 Téléphone 9640 IP Office prend en charge les versions 9640 et 9640G du téléphone 9640. Ce téléphone prend en charge 24 boutons de fonction/affichage d'appels programmables. Les libellés pour six d'entre eux sont visibles sur l'écran principal et peuvent être commandés par les boutons adjacents à droite. Vous pouvez utiliser les touches de flèche haut et bas, pour parcourir l'affichage.
Page 16 1.8 Téléphone 9641 IP Office prend en charge le téléphone 9641. Ce téléphone prend en charge 24 boutons de fonction/affichage d'appels programmables. Les libellés pour chacun d'entre eux sont affichés dans l'écran principal déroulant avec les icônes d'état des boutons. En outre, vous pouvez accéder à...
Page 17 Introduction : Téléphone 9641 1.9 Téléphone 9650 IP Office prend en charge les versions 9650 et 9650C du téléphone 9650. Ce téléphone prend en charge 24 boutons de fonction/affichage d'appels programmables. Les libellés pour trois d'entre eux sont visibles sur l'écran principal et peuvent être commandés par les boutons adjacents à droite. Vous pouvez utiliser les touches de flèche haut et bas, pour parcourir l'affichage.
Page 18 1.10 Modules de boutons Ajouter un module de boutons au téléphone lui permet de prendre en charge des boutons programmables supplémentaires. · Ne connectez pas ou ne déconnectez pas un module de boutons vous-même. Votre administrateur système s'en chargera si nécessaire. Une connexion ou un redémarrage incorrect de l'équipement peut entraîner des dysfonctionnements du téléphone et/ou du module de boutons.
Page 19 · Sur les téléphones à écran tactile, ces boutons sont remplacés par leurs libellés textuels sur l'écran. · Les touches CONFERENCE, ABANDON, ATTENTE, RENUMER. et TRANSFERER présents sur les autres téléphones Avaya sont des fonctions de touches de fonctions portant sur l'appel en cours.
Page 20 Icônes d'indication de l'état La ligne d'indication de l'état affiche les icônes suivantes : Touche Description L'icône de haut-parleur est visible lorsque vous réglez le volume alors que vous utilisez le haut-parleur mains libres. L'icône de combiné est visible lorsque vous réglez le volume alors que vous utilisez le combiné.
Page 21 Autres supports Si vous devez utiliser le téléphone autrement que sur un bureau, par exemple, en le fixant sur un mur, d'autres supports sont également disponibles auprès d'Avaya. Contactez votre administrateur système. Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 21...
Page 22 Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 22 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 23 Chapitre 2. Passer des appels Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 23 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 24 2. Passer des appels Si vous n'êtes pas déjà en ligne, alors il suffit de composer le numéro. Le premier bouton d'affichage disponible est utilisé pour l'appel. Vous pouvez également appuyer sur un bouton d'affichage spécifique pour passer un appel. Si le numéro que vous composez correspond à...
Page 25 Passer des appels : Numérotation en bloc 2.2 Options des touches de fonction d'appel Les options affichées pour les boutons en bas de l'écran changeront pour refléter les actions possibles durant les appels ou pendant que le téléphone est inactif. ·...
Page 26 2.3 Appels en utilisant la liste de contacts Vous pouvez utiliser n'importe quel contact du répertoire pour passer un appel. Vous pouvez également utiliser le répertoire, quelles que soient les fonctionnalités du téléphone, lorsque vous devez sélectionner le numéro d'un destinataire, au cours d'un renvoi, par exemple.
Page 27 Passer des appels : Appels en utilisant le journal des appels/historique 2.5 Recomposer le numéro précédent Si Renumér. s'affiche, vous pouvez utiliser cette fonction d'une des deux manières suivantes, selon les paramètres mode de renumérotation du téléphone Mode Liste Vous pouvez utiliser cette méthode si le mode de renumérotation est défini sur Liste.
Page 28 2.8 Réglage du volume de l'appel Vous pouvez régler le volume de l'appel entrant lorsque vous parlez. Le volume est réglé séparémment quel que soit le périphérique utilisé (combiné casque ou bien haut-parleur 1. Lorsque vous êtes en ligne, appuyez sur la touche VOLUME .
Page 29 Chapitre 3. Répondre aux appels Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 29 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 30 3. Répondre aux appels Un voyant rouge clignotant lentement sur un bouton d'affichage indique une alerte d'appel. Ce peut également aussi s'accompagner d'une sonnerie et du clignotement du voyant message Bouton sélectionné Si vous n'êtes pas en ligne, vous pouvez répondre à l'alerte d'appel des différentes manières : 1.
Page 31 Répondre aux appels : Remarque : le présent guide suppose que la fonction de mise en attente automatique est activée (par défaut). L'administrateur système peut désactiver la fonction de mise en attente automatique pour le système, dans ce cas, les appels sont automatiquement déconnectés plutôt que mis en attente.
Page 32 3.1 Transfert d'un appel vers la messagerie vocale Vous pouvez transférer un appel émis vers votre poste directement vers la messagerie vocale. 1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné à l'écran, utilisez les touches de flèche haut et bas, pour le mettre en surbrillance.
Page 33 Répondre aux appels : Interception d'appels Codes abrégés par défaut Les codes abrégés sont des numéros que vous pouvez composer pour activer ou désactiver différentes fonctions. Votre administrateur système confirmera les codes abrégés supplémentaires configurés pour vous. · Pour intercepter tout appel : *30 Permet de répondre à...
Page 35 Chapitre 4. Renumérotation Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 35 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 36 4. Renumérotation La fonction de renumérotation du téléphone fonctionne dans les deux modes suivants : Ouvrir journal des appels · Si vous avez sélectionné ce mode, appuyer sur le touche Renumér. vous permettra d'afficher une liste des derniers appels sortants de votre journal d'appels. Vous pouvez sélectionner l'appel que vous désirez recomposer et effectuer plusieurs autres fonctions.
Page 37 Chapitre 5. Mise en attente et parcage d'appels Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 37 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 38 5. Mise en attente et parcage d'appels Le parcage d'un appel est une fonction similaire à la mise en attente d'un appel. L'appelant actuel est mis en attente et entend une musique si disponible. Le tableau ci-dessous récapitule les principales différences entre le parcage et la mise en attente d'un appel.
Page 39 Mise en attente et parcage d'appels : 5.1 Mise en attente d'appels Vous pouvez mettre un ou plusieurs appels en attente. · L'appel mis en attente est toujours notifié par la touche d'affichage sur le téléphone sur lequel a été passé ou pris. ·...
Page 40 5.1.4 Transfert d'un appel en attente Lorsque vous avez déjà un appel en attente et que vous êtes en ligne, vous pouvez lancer une conférence pour prendre les deux appels. Appuyez sur la touche de fonction Conf . Votre appel en cours et l'appel en attente sont alors connectés. Vous pouvez alors abandonner la conférence.
Page 41 Mise en attente et parcage d'appels : Parcage d'appels 4. Utilisez les touches de flèche haut et bas, pour parcourir le menu jusqu'aux appels parqués. 5. Pour récupérer un appel particulier, appuyez sur la touche de fonction Connexion . Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 41 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 43 Chapitre 6. Transferts d'appels Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 43 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 44 6. Transferts d'appels Vous pouvez transférer des appels même si tous vos boutons d'affichage d'appel sont en cours d'utilisation. 1. Appuyez sur Transfert. L'appel en cours est automatiquement mis en attente. 2. Composez le numéro du transfert. Vous pouvez également appuyer sur Dir et sélectionner un destinataire dans le répertoire.
Page 45 Chapitre 7. Codes de compte Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 45 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 46 7. Codes de compte Le système téléphonique permet d'enregistrer un ensemble de codes de compte. Les codes de compte permettent de garder une trace des appels selon des d'activités ou des clients particuliers. Ils permettent également de garder une trace des appels passés par des utilisateurs particuliers ou des groupes d'utilisateur.
Page 47 Chapitre 8. Appels de conférence Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 47 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 48 8. Appels de conférence Le système téléphonique prend en charge les appels de conférence multiples. Il est possible d'ajouter des correspondants à tout appel de conférence jusqu'à ce que la capacité de conférence maximale du système soit atteinte. Tout appel de conférence peut compter jusqu'à...
Page 49 Appels de conférence : Déconnecter/couper le son des participants à une conférence 8.4 Déconnecter/couper le son des participants à une conférence Vous pouvez exclure des participants d'un appel de conférence, y compris vous-même. Vous pouvez également mettre en sourdine les autres participants. 1.
Page 51 Chapitre 9. Fonctionnement mains libres/casque Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 51 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 52 9. Fonctionnement mains libres/casque 9.1 Fonctionnement du casque Votre téléphone est équipé d'une prise casque située sous le téléphone. Cette prise est adaptée à la connexion de casques de téléphone branchés directement par un câble HIS. · Appuyez sur la touche HEADSET pour répondre à...
Page 53 Fonctionnement mains libres/casque : Fonctionnement du casque 9.2 Fonctionnement du haut-parleur en mains libres Votre téléphone dispose d'un haut-parleur et d'un microphone qui vous permettent de passer et de répondre à des appels en mains libres. Le haut-parleur se situe sous le combiné. Le microphone se situe en bas à droite du clavier du téléphone.
Page 54 Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 54 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 55 Chapitre 10. Contacts/Répertoire Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 55 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 56 10. Contacts/Répertoire Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche CONTACTS . Il permet d'afficher les noms et numéros que vous pouvez utiliser pour passer des appels. Le répertoire inclut les noms enregistrés et pouvant être utilisés par tous les utilisateurs, des noms enregistrés que vous seul pouvez utiliser et des noms et des numéros de tous les autres utilisateurs et groupes du système téléphonique.
Page 57 Contacts/Répertoire : Remarque : Si l'administrateur système vous a attribué le statut d'utilisateur de téléphone système, alors vous pouvez ajouter, modifier et supprimer certains contacts externes du répertoire. Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 57 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 58 10.1 Gestion des contacts externes Si l'administrateur système vous a attribué le statut d'utilisateur de téléphone système, alors vous pouvez ajouter, modifier et supprimer certains contacts externes du répertoire. · Cela ne s'applique qu'aux contacts externes du répertoire entrés dans la configuration du système téléphonique auquel vous êtes connecté.
Page 59 Contacts/Répertoire : Gestion des contacts externes 10.2 Affichage des détails des contacts 1. Accès au répertoire de contacts : a. Appuyez sur le bouton CONTACTS . Le menu du répertoire s'affiche. b. Utilisez les touches de flèche droite et gauche pour sélectionner le type d'entrées du répertoire à...
Page 60 10.3 Appel à partir du répertoire Vous pouvez utiliser n'importe quel contact du répertoire pour passer un appel. Vous pouvez également utiliser le répertoire, quelles que soient les fonctionnalités du téléphone, lorsque vous devez sélectionner le numéro d'un destinataire, au cours d'un renvoi, par exemple. 1.
Page 61 Contacts/Répertoire : Utilisation du répertoire pour d'autres fonctions 10.5 Ajout d'un nouveau contact Chaque utilisateur peut enregistrer un maximum de 100 entrées dans son répertoire personnel, mais l'ajout de nouvelles entrées est soumis à la limite de la capacité maximale du système téléphonique. 1.
Page 62 10.6 Modifier un contact Vous pouvez modifier des contacts de votre répertoire personnel. 1. Accédez à votre répertoire personnel : a. Appuyez sur la touche CONTACTS . Le menu du répertoire s'affiche. b. Utilisez les touches de flèche droite et gauche pour sélectionner votre répertoire Personnel .
Page 63 Chapitre 11. Historique des appels Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 63 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 64 11. Historique des appels Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche HISTORY . Le journal des appels qui s'affiche est un journal enregistré sur le système téléphonique. Si vous vous connectez à un autre téléphone comportant un journal d'appels, votre historique d'appels vous suit.
Page 65 Historique des appels : 11.1 Accéder au journal/ historique des appels 1. Accès au journal des appels. a. Appuyez sur le bouton HISTORY . b. L'écran affiche alors les enregistrements de votre journal d'appels. Le nom de l'appelant s'affiche s'il est connu, sinon le numéro.
Page 66 11.3 Affichage des détails d'un appel Vous pouvez afficher des détails supplémentaires sur l'appel en cours d'affichage. 1. Accès au journal des appels. a. Appuyez sur le bouton HISTORY . b. L'écran affiche alors les enregistrements de votre journal d'appels. Le nom de l'appelant s'affiche s'il est connu, sinon le numéro.
Page 67 Historique des appels : Affichage des détails d'un appel 11.4 Suppression d'une entrée Vous pouvez supprimer l'entrée d'appel actuellement affichée. Si l'entrée est un appel manqué de groupe de recherche, elle est également supprimée dans le journal des appels des autres utilisateurs qui peuvent afficher les appels manqués du même groupe de recherche.
Page 69 Chapitre 12. Messagerie vocale Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 69 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 70 12. Messagerie vocale Si votre système téléphonique inclut un serveur de messagerie vocale, appuyez sur le bouton MESSAGE pour accéder à une série de menus référencés comme "vocal visuel". Vous pouvez utiliser ces menus pour écouter les messages et changer les paramètres de votre messagerie. Vérification des messages ·...
Page 71 Messagerie vocale : Indication d'un message en attente 12.2 Message vocal visuel Cette option de menu vous permet d'accéder au message vocal visuel si la touche MESSAGE n'a pas été définie à cette fin. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
Page 72 12.4 Envoyer un message Vous pouvez utiliser la fonction vocale visuelle pour enregistrer et envoyer un message vocal visuel aux messageries vocales des autres utilisateurs. 1. Appuyez sur le bouton MESSAGE . · Selon la configuration de votre système, vous pouvez être dans l'obligation d'entrer votre mot de passe de messagerie vocale puis appuyez sur la touche de fonction Terminé...
Page 73 Messagerie vocale : Annonce d'accueil de la messagerie vocale 12.6 Annonce d'accueil de la messagerie vocale Le système de messagerie vocale diffusera un message d'accueil générique aux appelants, leur demandant de laisser un message. Vous pouvez néanmoins enregistrer votre propre message d'accueil. 1.
Page 74 12.7 Changer le mot de passe de votre messagerie vocale 1. Appuyez sur le bouton MESSAGE . · Selon la configuration de votre système, vous pouvez être dans l'obligation d'entrer votre mot de passe de messagerie vocale puis appuyez sur la touche de fonction Terminé . 2.
Page 75 Messagerie vocale : Changer le mot de passe de votre messagerie vocale 12.8 Activation/Désactivation de la messagerie vocale Vous pouvez commander l'utilisation de la messagerie vocale par le système téléphonique pour répondre à des appels non répondus. Cette action n'a pas pour incidence de désactiver votre messagerie vocale à laquelle vous pouvez toujours accéder pour écouter les messages existants ou utiliser d'autres fonctions.
Page 77 Chapitre 13. Ouverture/fermeture de session Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 77 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 78 13. Ouverture/fermeture de session Vous pouvez toujours utiliser le même téléphone au même endroit. Toutefois, le système téléphonique dispose de certaines fonctionnalités vous permettant d'utiliser n'importe quel téléphone du système pour passer et recevoir vos appels. Ouverture de session · Vous pouvez ouvrir une session sur n'importe quel téléphone que vous souhaitez utiliser.
Page 79 Ouverture/fermeture de session : 13.1 Connexion Lorsque vous ouvrez une session sur un téléphone, vous prenez le contrôle de ce téléphone. Les appels entrants qui vous sont destinés sont redirigés vers ce téléphone. Vos informations et paramètres utilisateur sont également disponibles sur ce téléphone Lorsque vous ouvrez une session sur un téléphone, la session de l'utilisateur existant est fermée automatiquement.
Page 80 13.2 Déconnexion 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE . puis appuyez sur la touche de fonction Fonctions . 2. Utilisez les touches de flèche haut et bas, pour mettre en surbrillance Utilisateur du téléphone.
Page 81 Ouverture/fermeture de session : Déverrouillage 3. Appuyez sur la touche de fonction Terminé . Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 81 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 82 13.5 Changer votre code PIN de sécurité Vous pouvez changer votre propre code PIN de sécurité (code d'ouverture de session). Si défini, le code PIN est utilisé pour ouvrir des sessions sur les autres téléphones, verrouiller votre téléphone , et accéder aux fonctions d'administration système.
Page 83 Chapitre 14. Rediriger des appels Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 83 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 84 14. Rediriger des appels La présente section décrit les différents moyens qui vous permettent de rediriger vos appels vers un autre téléphone. Renvoi temporaire · Permet de rediriger temporairement tous vos appels vers un autre téléphone que vous partagez avec l'utilisateur normal de ce téléphone.
Page 85 Rediriger des appels : 14.1 Renvoi temporaire Le renvoi temporaire au permet de rediriger vos appels sur un autre poste dans un autre bureau où vous travaillez. Les appels sont présentés avec votre nom d'utilisateur pour pouvoir les distinguer des appels destinés à l'utilisateur normal du poste.
Page 86 14.1.1 Renvoi temporaire au (Menu Fonctions) A l'aide du menu utilisateur, vous pouvez définir et effacer les paramètres de la fonction Renvoi temporaire. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
Page 87 Rediriger des appels : Renvoi temporaire 14.2 Renvois d'appels Le renvoi d'appels permet de rediriger les appels sur un autre poste ou un numéro extérieur. Renvoi inconditionnel Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels. · Par défaut, cette fonction est uniquement appliquée aux appels entrants de l'extérieur qui vous sont destinés. Toutefois, si nécessaire, les appels internes ou les appels de groupe de recherche peuvent également être sélectionnés.
Page 88 Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 88 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 89 Rediriger des appels : Renvois d'appels Codes abrégés par défaut Les codes abrégés sont des numéros que vous pouvez composer pour activer ou désactiver différentes fonctions. Votre administrateur système confirmera les codes abrégés supplémentaires configurés pour vous. · Annuler tous les renvois : *00 Désactiver la fonction de renvoi (couvre les renvois inconditionnels, sur occupation, sur non réponse, les renvois temporaires et la fonction Ne pas déranger).
Page 90 14.2.1 Renvoi inconditionnel (Menu Etat) : Vous pouvez effacer ou modifier les paramètres du renvoi inconditionnel via le menu État . 1. Appuyez sur la touche de fonction État ; si elle s'affiche. · Pour accéder au menu État pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE puis appuyez sur la touche de fonction État si elle s'affiche.
Page 91 Rediriger des appels : Renvois d'appels 14.2.3 Renvoi sur occupation/non-réponse (Menu Etat) Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour activer ou désactiver le renvoi sur non-réponse ou le renvoi d'appel sur occupation. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
Page 92 14.2.5 Renvoi sur occupation (Menu Etat) : Si votre téléphone est paramétré pour renvoyer les appels si vous êtes en ligne, vous pouvez effacer ou modifier les paramètres du renvoi via le menu État . 1. Appuyez sur la touche de fonction État ; si elle s'affiche. ·...
Page 93 Rediriger des appels : Renvois d'appels 14.3 Ne pas déranger · Lorsque vous êtes en mode Ne pas déranger, vos appelants sont redirigés vers la messagerie vocale si celle-ci est disponible. Sinon, ils entendront une tonalité d'occupation. · Les seules personnes qui peuvent vous appeler sont celles dont les numéros sont inclus dans la liste des exceptions à...
Page 94 14.3.1 Activation/désactivation de la fonction Ne pas déranger (Menu fonctions) Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger. L'activation de la fonction Ne pas déranger n'a aucune incidence sur les appels déjà présentés sur votre téléphone. Les appels de groupe de recherche seront toujours présentés si vous êtes le seul membre du groupe disponible.
Page 95 Rediriger des appels : Ne pas déranger 14.4 Pairage Le pairage permet de faire sonner vos appels sur deux téléphones. Le pairage est uniquement disponible si l'administrateur système l'a configuré. Le système prend en charge deux méthodes de pairage : pairage interne pairage mobile Pairage interne...
Page 97 Chapitre 15. Groupes Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 97 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 98 15. Groupes L'administrateur système peut vous inscrire à un groupe avec d'autres utilisateurs. Chaque groupe a son propre numéro de poste qui peut être utilisé comme destination d'appel. Lorsqu'un groupe est appelé, l'appel est signalé aux membres disponibles du groupe, soit chacun à son tour soit tous en même temps, jusqu'à...
Page 99 Groupes : 15.1 Appartenance au groupe L'administrateur système est le seul à pouvoir modifier un groupe, les membres d'un groupe ou les paramètres d'un groupe. Néanmoins, vous pouvez recevoir les options vous permettant d'activer ou de désactiver l'appartenance au groupe. Si votre appartenance à un groupe est désactivée, vous ne recevez plus d'appels de groupe pour ce groupe. 15.1.1 Activation / désactivation de l'appartenance au groupe (Menu Etat) Votre administrateur système vous permet d'activer ou de désactiver votre appartenance au groupe à...
Page 100 15.2 Etat du service de groupe et remplacement · Etat de service de groupe Un groupe de recherche peut être paramétré dans un des modes de service suivants : · En service Les groupes diffusent des appels normaux aux membres disponibles du groupe. ·...
Page 101 Groupes : Etat du service de groupe et remplacement 15.2.1 Changer l'état du service de groupe (Menu fonctions) A l'aide du menu Fonctions, vous pouvez changer l'état de service de certains groupes auxquels vous appartenez. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
Page 102 15.2.3 Changer la destination du groupe de remplacement Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour changer la destination du groupe de remplacement de certains groupes de recherche auxquels vous êtes membre. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
Page 103 Chapitre 16. Fonctions des boutons Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 103 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 104 16. Fonctions des boutons Votre administrateur système ou vous-même pouvez attribuer des fonctions aux boutons de fonction du téléphone à l'aide de l'auto-administration. Notez que vous ne pouvez pas remplacer des fonctions attribuées aux boutons par votre administrateur système mais vous pouvez remplacer d'autres fonctions. Notez également que certaines fonctions que l'administrateur système peut affecter ne vous sont pas accessibles.
Page 105 Fonctions des boutons : 16.1 Modifier vos boutons programmables Cette procédure vous permet de sélectionner et d'appliquer une fonction à une touche de fonction. Vous pouvez l'utiliser pour remplacer ou supprimer des fonctions existantes. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
Page 106 16.6 Dérivation Cette action peut être utilisée dans un réseau de petit groupe (SCN, Small Community Network) de systèmes IP Office. Appuyez sur le bouton, le menu vous permettra de sélectionner un autre système IP Office du même réseau. Le numéro composé...
Page 107 Fonctions des boutons : Décrochage/raccrochage rapide 16.12 Décrochage/raccrochage rapide Un bouton configuré avec cette fonction permet d'envoyer un signal de décrochage/raccrochage rapide à une ligne analogique actuellement connectée. 16.13 Groupe BLF Vous pouvez programmer un bouton pour indiquer s'il y a des appels vers un groupe en attente de réponse. Un voyant rouge clignotant indique la présence d'appels en attente pour le groupe de recherche.
Page 108 16.21 Utilisateur BLF Vous pouvez utiliser ce type de bouton pour vérifier l'état d'un autre utilisateur. Le voyant indiquera l'état de l'utilisateur. · Eteint = Disponible Appuyez sur le bouton pour appeler l'utilisateur. · Clignotant doucement = En sonnerie Appuyez sur le bouton pour afficher les options permettant d'intercepter l'appel. ·...
Page 109 Chapitre 17. Ecran d'accueil Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 109 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 110 17. Ecran d'accueil Les téléphones 9621 et 9641 disposent d'un écran d'accueil contenant un certain nombre d'icônes pour accéder aux fonctions. Certaines des icônes sont configurées par votre administrateur système, d'autres sont fixes. Vous pouvez ajouter jusqu'à 8 icônes pour accéder aux fonctions spéciales. Vous pouvez accéder à...
Page 111 Ecran d'accueil : 17.1 Modifier votre écran d'accueil De nombreuses actions différentes peuvent être attribuées à ces boutons. Ce guide n'inclut pas les informations relatives aux actions que vous pouvez attribuer à un bouton à l'aide du menu Auto-administration . Les fonctions qui ne sont attribuées que par l'administrateur système seront expliquées par l'administrateur système.
Page 112 17.2 Numérotation abrégée Vous pouvez utiliser cette action comme un bouton de numérotation rapide. En paramétrant le bouton, entrez le numéro que vous désirez qu'il compose. Vous pouvez saisir un numéro partiel dont achever la composition après avoir appuyé sur le bouton. Par exemple, vous pouvez pré-programmer le bouton avec un indicatif international particulier.
Page 113 Chapitre 18. Paramètres du téléphone Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 113 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 114 18. Paramètres du téléphone Appuyez sur la touche MENU/HOME pour accéder à un menu permettant de commander les différents paramètres du téléphone. Il s'agit principalement des paramètres enregistrés par le téléphone plutôt que les paramètres utilisateurs accessibles à distance. Généralités Commandes de l'affichage Pairage mobile Luminosité...
Page 115 Paramètres du téléphone : 18.1 Pairage mobile Cette option de menu est uniquement disponible si l'administrateur système a configuré le pairage mobile pour votre poste. · Il est conseillé de définir le bouton sur Pairage —contactez votre administrateur système. Un tel bouton vous permet de transférer des appels sur votre destination de pairage, de récupérer des appels de la destination de pairage et d'accéder aux options de menu ci-dessous pour définir le numéro de destination de pairage ou d'activer et de désactiver le pairage.
Page 116 18.4 Numérotation en bloc Par défaut, quand vous commencez à composer un numéro sur votre téléphone, le téléphone se connecte immédiatement au système téléphonique et lui transmet les chiffres composés. Vous ne pouvez corriger les chiffres d'ores et déjà composés sauf en mettant un terme à l'appel et en recommençant. En outre, si vous attendez trop longtemps, le système téléphonique peut considérer que vous avez fini de composer le numéro et tente d'établir la communication à...
Page 117 Paramètres du téléphone : Commandes de la sonnerie 18.5.1 Désactiver la sonnerie Vous pouvez utiliser cette option pour désactiver la sonnerie de tous les appels. L'option Aucune sonnerie définie sur le téléphone désactive l'alerte sonore et l'alerte visuelle . Sur certains téléphones de la série 9600, lorsque vous désactivez la sonnerie, la ligne d'état affiche l'icône 1.
Page 118 18.5.4 Types de sonnerie Comme pour les types de sonnerie, vous pouvez modifier la sonnerie utilisée : Remarque : la sonnerie par défaut est définie par l'administrateur. 1. Appuyez sur la touche MENU/HOME bouton et sélectionnez Paramètres. 2. Utilisez les touches de flèche haut et bas, pour mettre en valeur Options &...
Page 119 Paramètres du téléphone : Commandes de la sonnerie 18.5.5 Volume de sonnerie Vous pouvez régler le volume de la sonnerie quand le téléphone est inactif ou s'il sonne. La ligne d'indication de l'état affiche une icône suivie de huit bulles qui représentent le niveau du volume. Lorsqu'aucune sonnerie n'est audible, la ligne d'indication affiche une icône 1.
Page 120 18.6 Commandes de l'affichage Cette section développe les commandes d'ajustement de l'affichage du téléphone et les informations affichées. Luminosité de l'affichage · Permet d'ajuster la luminosité de l'affichage. Contraste de l'affichage · Permet d'ajuster le contraste de l'affichage. Durée d'appels ·...
Page 121 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 18.6.1 Luminosité de l'affichage 1. Appuyez sur la touche MENU/HOME bouton et sélectionnez Paramètres. 2. Utilisez les touches de flèche haut et bas, pour mettre en valeur Options & Paramètres. Appuyez sur Sélect.. 3.
Page 122 18.6.3 Affichage de l'écran d'accueil écran d'accueil utilisé sur les téléphones 9621 et 9641 peut être configuré pour s'afficher automatiquement si le téléphone est en veille depuis plus de 10 minutes. 1. Appuyez sur la touche MENU/HOME bouton et sélectionnez Paramètres. 2.
Page 123 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 18.6.5 Affichage de la langue L'administrateur système peut configurer les langues disponibles sur le téléphone et ses menus. Cinq langues maximum sont à votre disposition. Dans le menu du téléphone, vous pouvez sélectionner parmi ces langues celle que vous souhaitez utiliser. Remarquez que de nombreux messages affichés sur le téléphone utilisent du texte envoyé...
Page 124 · Désactivé Ne pas utiliser de minuterie d'inactivité. · 30 / 60 Appliquer la minuterie d'inactivité après le nombre requis et sélectionné de secondes. 6. Appuyez sur la touche de fonction Enreg. . Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 124 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 125 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 18.6.8 Lignes tactiles (Quick Touch Lines) Pour les téléphones 9621 et 9641, vous pouvez choisir d'afficher ou non une ou deux lignes de boutons fixes en bas de l'écran d'affichage d'appel, chaque ligne contenant quatre boutons. Les boutons sont fixes car ils s'affichent toujours même si vous faites défiler le reste de l'écran.
Page 126 Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 126 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 127 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 18.7 Volume et son Cette section développe les commandes relatives au volume et aux différents sons utilisés par votre téléphone. Elles s'ajoutent aux commandes de sonnerie disponibles Son touche · Active ou désactive la tonalité des touches. Tonalités d'erreur ·...
Page 128 18.7.3 Volume de sonnerie Vous pouvez régler le volume de la sonnerie quand le téléphone est inactif ou s'il sonne. La ligne d'indication de l'état affiche une icône suivie de huit bulles qui représentent le niveau du volume. Lorsqu'aucune sonnerie n'est audible, la ligne d'indication affiche une icône 1.
Page 129 Paramètres du téléphone : Volume et son 1. Appuyez sur la touche MENU/HOME bouton et sélectionnez Paramètres. 2. Utilisez les touches de flèche haut et bas, pour mettre en valeur Options & Paramètres. Appuyez sur Sélect.. 3. Utilisez les touches de flèche haut et bas, pour mettre en valeur Paramètres d'appel.
Page 130 18.8 Sauvegarde/Restauration Si la sauvegarde/restauration a déjà été paramétrée par votre administrateur système, elle est automatiquement appliquée lorsque vous ouvrez ou fermez une session sur votre téléphone. La sauvegarde/restauration est utilisée dans les paramètres du téléphone configurés dans les menus accessibles par le bouton MENU/HOME .
Page 131 Paramètres du téléphone : Sauvegarde/Restauration 18.9 Mode débogage Outre la sauvegarde et la restauration des informations du téléphone, il est possible d'entrer en mode débogage/ dépannage sur les téléphones 9608, 9611, 9621 et 9641. Le mode débogage permet de sauvegarder toutes les données de débogage applicables dans un fichier appelé...
Page 132 3. Utilisez les touches de flèche droite et gauche pour parcourir les différentes pages d'information. · Réglages audio Paramètres configurés pour le son et les périphériques audio. · Paramètres IP Paramètres IP avec lesquels le téléphone a été configuré par l'installateur ou par un serveur DHCP. ·...
Page 133 Chapitre 19. Menu Etat Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 133 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 134 19. Menu Etat Le menu État n'est pas toujours visible. Il s'affiche lorsque vous avez activé des fonctions de routage des appels spécifiques, par exemple la fonction ne pas déranger. Il s'affiche également si l'administrateur système vous permet de modifier l'appartenance à votre groupe de recherche ou pour modifier l'état de service des groupes de recherche.
Page 135 Menu Etat : Renvoi temporaire au 19.3 Renvoi temporaire ici Si les autres utilisateurs ont paramétré un renvoi temporaire ici vers votre téléphone, vous pouvez annuler ou modifier ce paramètre via le menu État . 1. Appuyez sur la touche de fonction État ; si elle s'affiche. ·...
Page 136 19.5 Renvoi sur non-réponse Si votre téléphone est défini surRenvoi sur non-réponse vous pouvez effacer ou modifier les paramètres du renvoi via le menu État . 1. Appuyez sur la touche de fonction État ; si elle s'affiche. · Pour accéder au menu État pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE puis appuyez sur la touche de fonction État si elle s'affiche.
Page 137 Menu Etat : Renvoyé ici 19.8 Appartenance au groupe Votre administrateur système vous permet d'activer ou de désactiver votre appartenance au groupe à l'aide du menu État . Si votre appartenance à un groupe est désactivée, vous ne recevez plus d'appels de groupe pour ce groupe. 1.
Page 138 19.11 Appels parqués Une fois les appels parqués sur le système téléphonique, ils peuvent être récupérés par n'importe quel autre utilisateur, l'indication d'appels parqués est envoyée à un poste spécifique. Si vous avez des appels parqués sur votre téléphone, vous pouvez les afficher et les récupérer à l'aide du menu État . 1.
Page 139 Chapitre 20. Codes abrégés Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 139 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 140 20. Codes abrégés Les codes abrégés sont des numéros que vous pouvez composer pour activer ou désactiver différentes fonctions. Votre administrateur système confirmera les codes abrégés supplémentaires configurés pour vous. Ces codes sont utiles parce que vous pouvez les composer sur n'importe quel téléphone du système. Par exemple, ils vous permettent d'ouvrir une session sur un numéro de poste de base et de commander un certain nombre de fonctions.
Page 141 Codes abrégés : Renvoi · Annuler tous les renvois : *00 Désactiver la fonction de renvoi (couvre les renvois inconditionnels, sur occupation, sur non réponse, les renvois temporaires et la fonction Ne pas déranger). · Définir la destination du renvoi inconditionnel : *07*N# Définissez le numéro de destination (N) du renvoi inconditionnel, lorsqu'il est activé.
Page 143 Chapitre 21. Administration du système Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 143 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 144 21. Administration du système Si nécessaire, l'administrateur système peut vous accorder les privilèges d'utilisateur de téléphone système. Cela vous permet de paramétrer des fonctions supplémentaires pour gérer votre système téléphonique, telles que : · Modifier les contacts externes enregistrés par le système téléphonique. ·...
Page 145 Administration du système : Réglage de la date 21.3 Vérifier l'état du serveur horaire Pour les systèmes dont l'heure est automatiquement obtenue à partir d'un serveur horaire, cette option est disponible en lieu et place des fonctions Date Heure Décalage horaire .
Page 146 21.4 Réglage de l'heure La procédure ci-dessous peut être utilisée si le système téléphonique ne met pas à jour la date et l'heure automatiquement. Sur les systèmes configurés pour mettre à jour automatiquement la date et l'heure, l'option de vérification de l' Etat du serveur horaire est disponible à...
Page 147 Administration du système : Réglage du décalage horaire 21.6 Arrêt du système Vous pouvez arrêter le système téléphonique pour une durée déterminée. Notez qu'il s'agit d'un arrêt sauvage. Une fois que vous confirmez l'action, les appels et services en cours du système téléphonique sont déconnectés les uns après les autres.
Page 148 21.7 Gestion des cartes mémoire Le système téléphonique peut être équipé d'une carte mémoire supplémentaire ou de cartes utilisées pour des fonctions différentes. Le menu de la carte mémoire vous permet de vérifier l'état de la carte ou des cartes installées sur votre système téléphonique et d'effectuer un certain nombre d'actions sur ces cartes.
Page 149 Administration du système : Gestion des cartes mémoire 21.8 Signalement d'alarmes système Si vous disposez des privilèges d'administrateur système (également appelé utilisateur de téléphone système), un S sur l'écran d'affichage indique un message d'alarme système. Vous n'êtes pas sensé réparer l'erreur source de cette alarme, le message d'alarme vous permet simplement de signaler le problème à...
Page 151 Chapitre 22. Menus Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 151 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 152 22. Menus 22.1 Menu Fonctions Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche Fonctions . Il vous permet d'accéder à une gamme de paramètres utilisateurs. Pour quitter le menu utilisateur et revenir au menu d'affichage, appuyez sur la touche PHONE/QUITTER ou si affichée, appuyez sur la touche de fonction Quitter .
Page 153 Menus : Menu Fonctions · Les options Pairage mobile ne s'affichent uniquement si votre téléphone a été configuré pour utiliser le pairage mobile. · L'option Administration système ne s'affiche uniquement si vous êtes configuré comme utilisateur de téléphone système. Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 153 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 154 22.2 Menu Etat Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche de fonction État lorsqu'elle est affichée Notez que seules les fonctions administrées par l'utilisateur seront affichées. Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 154 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 155 Menus : Menu Etat 22.3 Menu Avaya Ce menu se rapporte principalement aux paramètres spécifiques au téléphone qui sont enregistrés dans le téléphone, plutôt qu'aux paramètres enregistrés dans le système téléphonique et que vous retrouverez en vous connectant sur un autre téléphone.
Page 157 Chapitre 23. Glossaire Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 157 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 158 23. Glossaire 23.1 Sonnerie abrégée Une sonnerie unique non répétée. Par défaut, il s'agit du type de sonnerie utilisé lorsque vous êtes prévenu d'un autre appel et que vous êtes déjà en ligne. 23.2 Bouton d'affichage Les boutons d'affichage sont utilisés pour représenter les appels passés et reçus par vous et d'autres utilisateurs sur le système téléphonique.
Page 159 Glossaire : Ne pas déranger · L'activation de la fonction Ne pas déranger n'a aucune incidence sur les appels déjà présentés sur votre téléphone. · Vous pouvez malgré tout utiliser le téléphone pour passer des appels sortants. Lorsque vous décrochez, vous entendez une tonalité...
Page 160 23.16 Renvoi inconditionnel Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels. · Par défaut, cette fonction est uniquement appliquée aux appels entrants de l'extérieur qui vous sont destinés. Toutefois, si nécessaire, les appels internes ou les appels de groupe de recherche peuvent également être sélectionnés.
Page 161 Glossaire : Fermeture de session 23.21 Fermeture de session Si vous avez fermé les sessions de vos téléphones, vos lignes sont considérées comme occupées et vous ne pouvez recevoir aucun appel. Vos appels sont redirigés en fonction de vos paramètres de renvoi ou transférés vers la messagerie vocale, si vous en avez une.
Page 162 23.31 Administrateur système L'administrateur système peut modifier la configuration du système téléphonique. Il peut afficher et modifier la plupart de vos paramètres utilisateur. 23.32 Utilisateur du téléphone du système L'administrateur système peut configurer certains utilisateurs comme utilisateurs de téléphone système. Ces utilisateurs peuvent accéder à...
Page 163 Index Renvoi temporaire 85, 86, 87, 90, 91, 92, 134, 135, Index Couverture d'appel Administrateur système 138, 149 Sonnerie de couverture 117, 158 Affichage rejoint Sonnerie de couverture 117, 158 D 20, 87, 160 Ajouter Date 145 à un appel de conférence Date/heure corrompues 138, 149 Contact 61, 67...
Page 164 Journal des appels Redirection 20, 87, 160 Menu Avaya 114, 155 Rediriger Menu Etat Vers la messagerie vocale 32, 75 Menu Avaya 114, 155 Renumér. 27, 36 Menu Etat 134 Liste 27, 36 Messagerie vocale Renvoi 20, 87, 160 Transfert...
Page 165 Index Répertoire Ajouter 61, 67 ajouter un contact externe 56, 61, 62 Modifier 61, 62 modifier un contact externe 56, 61, 62 Passer un appel 26, 60 supprimer un contact externe 56, 61, 62 répertoire externe 56, 61, 62 Réponse automatique 119 Réponse automatique interne 119 Résistance 20 Restauration 130...
Page 167 Guide de l'utilisateur de la série 9600 Page 167 IP Office Version 05d (3/30/2012)
Page 168 à des mesures habituelles ; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite expresse de la part d’Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n’implique pas de dérogation en matière de protection des brevets...

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