Hummer H2 2007 Guide Du Propriétaire page 624

Lors de la communication avec HUMMER, ne pas
oublier que le problème sera probablement résolu
dans les établissements d'un concessionnaire.
C'est pourquoi il est conseillé de suivre d'abord les
directives de la première étape.
Troisième étape — Propriétaires des États-Unis:
General Motors et votre concessionnaire
s'engagent à tout mettre en oeuvre pour que le
propriétaire du véhicule neuf soit entièrement
satisfait. Toutefois, si vous deviez rester insatisfait
après avoir suivi les procédures décrites aux
Étapes Un et Deux, vous devez vous inscrire au
Better Business Bureau (BBB) Auto Line Program
pour faire appliquer tous vos droits supplémentaires.
Le BBB Auto Line Program est une initiative hors
tribunaux administrée par le conseil de Better
Business Bureau (Bureau d'éthique commerciale)
pour l'arbitrage de litiges relatifs aux réparations
automobiles ou à l'interprétation de la garantie
limitée d'un nouveau véhicule. Même s'il y a lieu de
recourir à cette solution d'arbitrage sans formalisme
avant d'entreprendre une action éventuelle devant
les tribunaux, ce programme n'impose aucun frais et
la cause est généralement entendue dans un délai
d'environ 40 jours.
Si le demandeur n'est pas d'accord avec la décision
ayant été prise dans le cas en question, cette
décision peut être rejetée et toute autre action
disponible peut être entreprise.
Communiquer avec le BBB Auto Line Program en
composant le numéro sans frais ou en écrivant à
l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
Ce programme est disponible aux résidents des
50 états et du district de Columbia. L'admissibilité
à ce programme dépend de l'année de fabrication
du véhicule, de son kilométrage en plus de
divers autres facteurs. La General Motors se
réserve le droit de modifier les limitations
d'admissibilité et/ou d'interrompre sa participation
à ce programme.
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