Table des Matières
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Connecteurs du panneau arrière
Réinstallez le pilote de la souris pour votre système d'exploitation.
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Redémarrez l'ordinateur.
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Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées, remplissez la liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
1. Éteignez l'ordinateur, patientez 10 à 20 secondes, puis débranchez la souris. Reconnectez la souris à l'ordinateur et rallumez ce dernier.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 2.
2. Si vous utilisez une souris PS/2, accédez au programme de configuration du système et définissez Port de la souris sous l'option Périphériques
intégrés sur Activé. Quittez ensuite le programme de configuration du système en enregistrant les informations et redémarrez l'ordinateur.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 3.
3.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
Les tests ont-ils réussi ?
Oui. Passez à la question suivante.
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Possédez-vous un autre ordinateur en bon état de marche ?
Oui. Passez à l'étape 4.
Non. Passez à la question suivante.
Possédez-vous une autre souris en bon état de marche ?
Oui. Éteignez l'ordinateur, patientez 10 à 20 secondes, puis débranchez la souris. Passez ensuite à l'étape 6.
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
4. Éteignez le premier ordinateur, patientez 10 à 20 secondes, puis déconnectez la souris.
5. Éteignez l'autre ordinateur, patientez 10 à 20 secondes, puis déconnectez sa souris. Raccordez-y la souris du premier ordinateur, puis rallumez
l'ordinateur.
La souris fonctionne-t-elle correctement ?
Oui. L'ordinateur d'origine est défectueux. Contactez Dell
Non. La souris est
peut-être défectueuse. Contactez Dell
6. Connectez une autre souris à l'ordinateur et allumez celui-ci.
La souris fonctionne-t-elle correctement ?
Oui. La souris d'origine est défectueuse. Le problème est résolu.
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Problèmes de clavier
Vérifications de base :
Examinez les
voyants de
diagnostic pour voir si le problème en question est identifié.
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Déconnectez le câble de l'ordinateur et examinez le connecteur du câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées. Vérifiez si des câbles sont
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endommagés ou usés.
Vérifiez que le câble est fermement connecté à l'ordinateur.
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Si vous utilisez un clavier USB,
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du panneau arrière
»).
Si vous utilisez un clavier PS/2 qui peut être configuré en réglant un commutateur, assurez-vous que le commutateur est réglé sur PS/2, Enhanced
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XT/AT (XT/AT amélioré) ou PC/AT. Les paramètres du commutateur sont généralement situés en-dessous du clavier, quelquefois derrière un
panneau. Consultez la documentation livrée avec votre clavier pour plus d'informations.
Vérifiez s'il y a des perturbations : Les rallonges de clavier peuvent créer des problèmes.
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Redémarrez l'ordinateur.
l
»).
pour obtenir une assistance technique.
pour obtenir une assistance technique.
raccordez-le à l'un des connecteurs USB du Port 1 du panneau arrière de l'ordinateur (consultez la section « Connecteurs
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