Table des Matières
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REMARQUE :
Les fabricants de nombreuses cartes d'extension comme les cartes vidéo, les cartes d'interface réseau et les cartes son fournissent des
programmes de diagnostic. Si vous ne possédez pas de diagnostics pour vos cartes, passez à l'étape 2.
Les diagnostics ont-ils identifié un problème ?
Oui. Contactez le fabricant des cartes.
Non. Passez à l'étape 2.
2. Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leurs prises électriques et patientez 10 à 20 secondes.
3.
Ouvrez le capot de
l'ordinateur.
4. Vérifiez que chaque carte d'extension est correctement engagée dans son connecteur. Si des cartes d'extension sont déboîtées, réinstallez-les.
5. Vérifiez que tous les câbles sont solidement raccordés à leurs connecteurs sur les cartes d'extension. Si des câbles semblent être desserrés,
reconnectez-les.
Pour obtenir des instructions sur quel câble connecter à quel connecteur sur la carte d'extension, consultez la documentation de la carte d'extension.
6.
Fermez le capot de
l'ordinateur.
7. Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques puis allumez-les.
L'ordinateur fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. La carte d'extension est peut-être défectueuse. Passez à l'étape 8.
8. Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leurs prises électriques et patientez 10 à 20 secondes.
9.
Ouvrez le capot de
l'ordinateur.
10.
Retirez toutes les cartes
d'extension installées dans l'ordinateur à l'exception de la carte vidéo.
REMARQUE :
Si votre lecteur de disque dur principal est connecté à une carte contrôleur de lecteur plutôt qu'à un des connecteurs IDE (Integrated
Drive Electronics [électronique de lecteur intégrée]) de la carte système, laissez la carte contrôleur de lecteur installée dans l'ordinateur.
11.
Fermez le capot de
l'ordinateur.
12. Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques puis allumez-les.
13.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
L'un des tests diagnostics a-t-il échoué ?
Oui.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Non. Passez à l'étape 14.
14. Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leurs prises électriques et patientez 10 à 20 secondes.
15.
Ouvrez le capot de
l'ordinateur.
16. Réinstallez une des cartes d'extension que vous avez retirées et répétez les étapes 11 à 13.
L'un des tests diagnostics a-t-il échoué ?
Oui. La carte d'extension que vous venez de réinstaller est défectueuse et doit être remplacée.
Non. Répétez les étapes 14
17.
Si vous avez réinstallé toutes les cartes d'extension et que le problème n'est pas résolu, contactez Dell
Problèmes de réseau
Vérifications de base :
Examinez les voyants d'activité du réseau pour voir si l'ordinateur communique avec le réseau.
l
Si vous utilisez un modem et une carte réseau, vérifiez que le câble du modem n'est pas connecté à la carte réseau.
l
Déconnectez le câble réseau de l'ordinateur et examinez le connecteur du câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées. Vérifiez si des câbles
l
sont endommagés ou usés.
Si le câble n'est pas endommagé, vérifiez qu'il est fermement connecté à l'ordinateur.
l
Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit matériel entre les périphériques.
l
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les paramètres appropriés des opérations réseau sont correctement configurés.
l
Vérifiez le type du périphérique réseau auquel vous raccordez l'ordinateur. Un concentrateur fonctionne généralement à 10 Mb/s. Un commutateur
l
fonctionne à 10 ou 100 Mb/s. Vérifiez que la carte réseau est configurée sur la bonne vitesse. Examinez les Diagnostics
Remplissez la liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes.
et 16 avec une autre carte d'extension. Passez à l'étape 17.
pour obtenir une assistance technique.
Dell.
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