Table des Matières
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Oui. Un ou plusieurs appareils causaient des perturbations. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 7.
7.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
L'un des tests a-t-il échoué ?
Oui. Le contrôleur vidéo de la carte système est peut-être défectueux. Contactez Dell
Non. Passez à l'étape 8.
8.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
9. L'un des tests a-t-il échoué ?
Oui. Le contrôleur vidéo de la carte système est peut-être défectueux. Contactez Dell
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Problèmes de son et de haut-parleur
Vérifications de base :
Examinez les
voyants de
diagnostic pour voir si le problème en question est identifié.
l
Si vous utilisez des haut-parleurs externes :
l
Assurez-vous que les périphériques audio externes sont correctement connectés aux connecteurs microphone, haut-parleurs/casque d'écoute et
¡
entrée de ligne du panneau arrière de l'ordinateur.
Assurez-vous que le câble du haut-parleur est fermement connecté à l'ordinateur.
¡
Testez la prise électrique : vérifiez que les haut-parleurs sont connectés à une prise électrique qui marche.
¡
Assurez-vous que les haut-parleurs sont allumés.
¡
Si vous utilisez un casque audio, vérifiez que le câble du casque audio est connecté au connecteur de haut-parleurs/casque audio (consultez les
l
sections
« Vue avant de votre ordinateur
Si vous utilisez une carte son, vérifiez que les périphériques audio externes sont connectés aux connecteurs de la carte son et non pas aux connecteurs
l
de microphone, de
haut-parleurs/casque audio ou d'entrée de ligne du panneau arrière de l'ordinateur (consultez la section « Vue arrière de votre
ordinateur
»).
Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine dans les paramètres du système d'exploitation. Consultez la documentation du système d'exploitation
l
pour de plus amples informations.
Au besoin, réglez le volume des haut-parleurs.
l
Réglez le volume dans le logiciel audio. Pour de plus amples informations, consultez la documentation de votre système d'exploitation ou de votre
l
logiciel audio.
Si vous essayez d'écouter un CD
l
Réinstallez le pilote audio pour votre système d'exploitation.
l
Vérifiez s'il y a des perturbations : les appareils électriques branchés sur le même circuit ou à proximité de l'ordinateur sont susceptibles de provoquer
l
des perturbations.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées, remplissez la liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
1. Éteignez les ventilateurs, les lampes et les autres appareils électriques se trouvant à proximité.
Les haut-parleurs externes fonctionnent-ils correctement ?
Oui. Un ou plusieurs de ces appareils électriques étaient la cause de perturbations. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 2.
2. Si vous n'utilisez pas une carte d'extension audio, accédez au programme de configuration du système et vérifiez que Sound (Son) sous l'option
Périphériques intégrés est défini sur Activé. Quittez ensuite le programme de configuration du système en enregistrant les informations et allumez
l'ordinateur.
Si vous utilisez une carte d'extension audio, accédez au programme de configuration du système et vérifiez que Son sous l'option Périphériques
intégrés est défini sur Désactivé. Quittez ensuite le programme de configuration du système en enregistrant les informations et allumez l'ordinateur.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 3.
3.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
Les tests ont-ils réussi ?
Oui. La carte d'extension fonctionne correctement. Passez à la question suivante.
» et
« Vue arrière de votre ordinateur
audio, essayez d'autres CD.
pour obtenir une assistance technique.
pour obtenir une assistance technique.
»).
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