Table des Matières
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AVIS :
Ne raccordez pas de câble de modem à la carte réseau. Les tensions provenant des communications téléphoniques risqueraient d'endommager
la carte réseau.
1. Déterminez le type de carte réseau que vous utilisez.
Si vous utilisez une carte d'extension réseau, passez à l'étape 2.
Si vous utilisez un adaptateur réseau intégré, passez à l'étape 3.
2.
Effectuez la procédure décrite dans la section « Problèmes de carte d'extension
L'ordinateur fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 3.
3.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
L'un des tests a-t-il échoué ?
Oui.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Non. Passez à l'étape 4.
4.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
Les tests ont-ils réussi ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 5.
5. Éteignez l'ordinateur, échangez le câble réseau avec un câble en bon état de marche et allumez l'ordinateur.
L'ordinateur fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Vous avez besoin d'un nouveau câble réseau. Contactez Dell
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Reprise à partir d'un programme qui ne répond pas
1. Appuyez sur <Ctrl><Alt><Suppr>, cliquez sur Task Manager (Gestionnaire des tâches) et sélectionnez Applications.
La fenêtre Gestionnaire des tâches s'affiche-t-elle ?
Oui. Passez à l'étape 2.
Non. Passez directement à l'étape 4.
2. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
3. Cliquez sur End Task (Terminer la tâche).
L'ordinateur fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 4.
4. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Arrêter.
Redémarrage d'un ordinateur qui ne répond pas
1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant plus de 6 secondes pour éteindre immédiatement l'ordinateur.
L'ordinateur est-il éteint ?
Oui. Passez à l'étape 3.
Non. Passez à l'étape 2.
2. Déconnectez le câble d'alimentation en CA de l'ordinateur, patientez 10 à 20 secondes et reconnectez-le.
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
AVIS :
Si votre ordinateur ne réagit pas, ne coupez l'alimentation ou ne débranchez le cordon d'alimentation qu'en dernier ressort. Cela risquerait de
provoquer des problèmes avec la configuration et les paramètres de l'ordinateur.
».
pour obtenir une assistance technique.
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