Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............6 Consignes de sécurité................................6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................6 Instructions relatives à la sécurité..........................7 Protection contre les décharges électrostatiques.......................7 Kit ESD d'intervention sur site............................8 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur..................... 9 Chapitre 2: Technologies et composants..................
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Installation de la pile bouton............................40 Ventilateur système................................40 Retrait du ventilateur système.............................40 Installation du ventilateur système..........................41 Dissipateur de chaleur.................................42 Retrait du dissipateur de chaleur..........................42 Installation du dissipateur de chaleur...........................43 Haut-parleurs..................................44 Retrait des haut-parleurs..............................44 Installation des haut-parleurs............................45 Carte d’E/S..................................
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Cycle d’alimentation Wi-Fi..............................86 Chapitre 6: Obtenir de l'aide......................88 Contacter Dell..................................88 Table des matières...
Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • Fonctions USB • HDMI 1.4 • Comportement de la LED du bouton d’alimentation Fonctions USB Le bus USB (Universal Serial Bus) a été créé en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et les périphériques tels que : souris, claviers externes, pilotes externes et imprimantes.
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La technologie USB 3.2 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées grâce aux modifications techniques ci-dessous : ● un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la figure ci-dessous) ● La technologie USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.2 Gen 1 en comporte quatre de plus (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit au total huit connexions regroupées dans les connecteurs et le câblage.
Comportement de la LED du bouton d’alimentation Sur certains systèmes Dell Latitude, la LED du bouton d’alimentation permet d’indiquer l’état du système, et, par conséquent, le bouton d’alimentation s’allume lorsque vous appuyez dessus. Les systèmes dotés du bouton d’alimentation/lecteur d’empreintes digitales en option ne possèdent aucune LED sous le bouton d’alimentation.
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● Les protections ne viennent pas à expiration si l’appareil se bloque pendant le processus de connexion. ● Logo Dell : s’allume dans les 2 secondes qui suivent l’appui sur le bouton d’alimentation. ● Amorçage complet : s’exécute dans un délai de 22 s après l’appui sur le bouton d’alimentation.
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1. Blanc fixe : la batterie est en cours de chargement. Lorsque le chargement est terminé, la LED s’éteint. ○ Si l’ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie a le comportement suivant : 1. Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l’ordinateur est éteint). 2.
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REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
À propos de cette tâche Étapes 1. Poussez la carte SD pour la libérer de l’ordinateur. 2. Faites glisser la carte SD hors de l’ordinateur. Installation de la carte SD (Secure Digital) Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Démontage et remontage...
À propos de cette tâche Étapes Faites glisser la carte SD dans son logement jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1.
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À propos de cette tâche Démontage et remontage...
Étapes 1. Retirez les sept vis (M2,5x5) et desserrez les deux vis imperdables du cache de fond. 2. Faites levier pour ouvrir le cache de fond en commençant par les encoches situées dans les retraits en forme de U sur le bord supérieur du cache de fond près des charnières.
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À propos de cette tâche Démontage et remontage...
● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com...
À propos de cette tâche Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui recouvre le connecteur de la batterie. 2. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble de la batterie. Rebranchement de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Démontage et remontage...
À propos de cette tâche Étapes 1. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système. 2. Décollez le ruban adhésif qui recouvre le connecteur de la batterie. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2.
Étapes 1. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie au repose-poignets. 2. Soulevez la batterie et retirez-la de l’ordinateur. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Démontage et remontage...
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À propos de cette tâche Étapes 1. Alignez les pattes de la batterie sur les logements de l’assemblage du repose-poignets. REMARQUE : Lors de l’installation de la batterie dans le système, insérez la languette située dans le coin inférieur gauche de la batterie dans le crochet situé...
Modules de mémoire Retrait du module de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez la carte 3. Retirez le cache de fond. 4. Débranchez le câble de batterie. À propos de cette tâche Étapes 1.
À propos de cette tâche Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son logement et faites-le glisser en l’inclinant jusqu’à ce qu’il soit fermement enclenché. 2. Appuyez vers le bas sur le module de mémoire jusqu’à ce que les fixations soient enclenchées. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
À propos de cette tâche Étapes 1. Retirez la vis unique (M2x3) qui fixe le support de la carte WLAN à la carte système. 2. Faites glisser et retirez le support de la carte WLAN qui fixe les câbles d’antenne WLAN. 3.
À propos de cette tâche Étapes 1. Replacez la carte WLAN dans le logement M.2 situé sur la carte système. 2. Connectez les câbles de l’antenne WLAN aux connecteurs sur la carte WLAN. 3. Placez le support de la carte WLAN pour fixer les câbles d’antenne WLAN à la carte WLAN. 4.
3. Retirez le cache de fond. 4. Débranchez le câble de batterie. À propos de cette tâche Étapes 1. Retirez la vis unique (M2x2,2) et desserrez la vis imperdable unique qui fixe la plaque thermique du disque SSD sur le repose-poignets pour la soulever hors du système.
À propos de cette tâche Étapes 1. Placez le disque SSD sur la plaque thermique et installez la vis unique (M2x2). 2. Faites glisser et insérez la languette du disque SSD dans son logement. 3. Remettez en place la vis unique (M2x2,2) et serrez la vis imperdable unique pour fixer la plaque thermique au repose-poignets. Étapes suivantes 1.
À propos de cette tâche Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x2,2) du support thermique et soulevez-le hors du système. 2. Soulevez le disque SSD pour le retirer du logement M. 2 sur la carte système et retirez-le du système. Installation du disque SSD M.2 2280 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche Étapes 1. Faites glisser et insérez le disque SSD dans le port M.2 de la carte système. 2. Placez le support thermique sur le disque SSD, remettez en place les deux vis (M2x2,2) pour fixer la plaque thermique sur le repose- poignets.
À propos de cette tâche Étapes 1. Soulevez le loquet et débranchez le câble du disque dur de la carte système. 2. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent l’assemblage de disque dur au repose-poignets, puis soulevez l’assemblage de disque dur et son câble pour les retirer du système.
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À propos de cette tâche Étapes 1. Alignez le disque dur avec le support du disque dur et remettez en place les quatre vis (M3x3). 2. Connectez la carte intercalaire au disque dur. 3. Alignez et placez l’assemblage de disque dur sur le repose-poignets, puis remettez en place les quatre vis (M2x3) pour fixer l’assemblage de disque dur sur le repose-poignets.
Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez la carte 3. Retirez le cache de fond. 4. Débranchez le câble de batterie. 5. Retirez la carte d’E/S.
Installation de la pile bouton À propos de cette tâche Étapes 1. En gardant le côté positif tourné vers le haut, insérez la pile bouton dans son socket sur la carte d’E/S. 2. Enfoncez la batterie jusqu’à ce que vous l’entendiez s’enclencher. Étapes suivantes 1.
À propos de cette tâche Étapes 1. Déconnectez le câble du ventilateur du connecteur situé sur la carte système, puis retirez les câbles des points de routage situés sur l’assemblage de ventilateur. 2. Retirez les deux vis (M2,5x5) qui fixent le ventilateur au repose-poignets. Installation du ventilateur système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche Étapes 1. Alignez et placez le ventilateur sur le repose-poignets. 2. Replacez les deux vis (M2,5x5) qui fixent le ventilateur au repose-poignets. 3. Faites passer le câble dans les guides de routage situés sur l’assemblage du ventilateur, puis branchez ce câble au connecteur de la carte système.
À propos de cette tâche Étapes 1. Desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche Étapes 1. Placez le dissipateur de chaleur sur la carte système et alignez les vis imperdables du dissipateur de chaleur sur les trous de vis de la carte système. 2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer le dissipateur de chaleur à la carte système. Étapes suivantes 1.
À propos de cette tâche Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 2. Retirez le câble des haut-parleurs des guides de routage situés sur le repose-poignets et sortez-le. 3. Soulevez les haut-parleurs et leur câble pour les retirer du système. Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. En utilisant les embouts d’alignement et les œillets en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements du repose-poignets. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur le repose-poignets. 3. Branchez le câble du haut-parleur sur le connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1.
À propos de cette tâche Étapes 1. [Pour les modèles livrés avec un lecteur d’empreintes digitales] : débranchez le lecteur d’empreintes digitales du câble flexible plat de la carte fille d’E/S et la carte fille d’E/S du câble flexible plat de la carte système. 2.
À propos de cette tâche Étapes 1. Rebranchez le câble flexible plat du bouton d’alimentation et le câble flexible plat de la carte fille d’E/S sur la carte fille d’E/S. 2. Placez la carte fille d’E/S sur le système. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x4) pour fixer la carte fille d’E/S sur le repose-poignets. 4.
2. Retirez la carte 3. Retirez le cache de fond. 4. Retirez la batterie. À propos de cette tâche Étapes 1. Débranchez de la carte système le câble flexible plat du pavé tactile. 2. Décollez le ruban conducteur du module du pavé tactile. 3.
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2. Alignez et placez le module du pavé tactile sur le système. REMARQUE : Lors de l’installation du support du pavé tactile sur le système Vostro 3401, insérez ses coins supérieurs sous les deux languettes situées sur le repose-poignets. 3. Installez les deux vis (M2x2) pour fixer le module du pavé tactile au repose-poignets.
Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez la carte 3. Retirez le cache de fond. 4. Débranchez le câble de batterie. 5. Retirez la carte WLAN.
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Étapes 1. Débranchez le câble de l’écran de son connecteur situé sur la carte système. Démontage et remontage...
2. Retirez le câble d’écran et les câbles d’antenne WLAN des guides de routage. 3. Ouvrez le système selon un angle d’au moins 90 degrés et placez ce dernier sur le bord d’une table de sorte que le repose-poignets repose à plat sur la table et que l’assemblage d’écran se trouve sur le rebord. 4.
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Étapes 1. Positionnez le système sous les charnières de l’assemblage d’écran. 2. Retirez les quatre vis (M2,5x5) qui fixent l’assemblage d’écran. Démontage et remontage...
3. Réacheminez les câbles d’écran et d’antenne WLAN dans les guides de routage du repose-poignets. 4. Reconnectez le câble d’écran sur le connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la carte WLAN. 2. Installez le cache de fond.
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2. Faites levier pour ouvrir le panneau d’écran, en commençant par le bord intérieur de la partie supérieure de l’assemblage d’écran. 3. Faites levier pour ouvrir les caches de charnière sur la partie inférieure de l’assemblage d’écran. Démontage et remontage...
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4. Faites levier pour ouvrir le panneau d’écran, en commençant par le bord intérieur de la partie inférieure de l’assemblage d’écran. 5. Soulevez et retirez la bordure de l’assemblage d’écran. REMARQUE : PRÉCAUTION : N’utilisez PAS de pointe ni d’autres objets pour faire levier sur le cadre d’écran des manières illustrées sur les images ci-dessous, car la pression appliquée endommagerait le panneau d’écran.
Installation de la bordure d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Démontage et remontage...
À propos de cette tâche Étapes Alignez le cadre d’écran sur l’assemblage du capot arrière d’écran et des antennes, puis enfoncez-le délicatement jusqu’à ce qu’il s’enclenche. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Rebranchez le câble de la batterie. 3. Installez le cache de fond.
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À propos de cette tâche Étapes 1. Déconnectez du module de webcam le câble de cette dernière. 2. À l’aide d’une pointe en plastique, faites délicatement levier sur la caméra pour la retirer de l’assemblage du capot arrière d’écran et d’antennes.
À propos de cette tâche Étapes 1. À l’aide de l’embout d’alignement, fixez le module de caméra sur l’assemblage de capot arrière de l’écran et les antennes. 2. Connectez le câble de la webcam au module de cette dernière. Étapes suivantes 1.
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À propos de cette tâche Démontage et remontage...
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Étapes 1. Retirez les six vis (M2,5x2,5) qui fixent le panneau d’écran aux charnières. 2. Retournez doucement l’assemblage du panneau d’écran, puis décollez le ruban isolant qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran. REMARQUE : Assurez-vous que la poser le panneau sur une surface propre et plane pour éviter de l’endommager. 3.
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À propos de cette tâche Démontage et remontage...
Étapes 1. Placez le panneau d’écran sur une surface propre et plane. 2. Branchez le câble d’écran au connecteur situé à l’arrière du panneau d’écran, puis fermez le loquet pour maintenir le câble. 3. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran. 4.
Installation du capot arrière de l’écran À propos de cette tâche Posez le capot arrière de l’écran sur une surface propre et plane. Étapes suivantes 1. Installez le panneau d’affichage. 2. Installez le cadre d’écran. 3. Installez l’assemblage d’écran. 4. Installez la carte WLAN. 5.
À propos de cette tâche Étapes 1. Déconnectez du module de webcam le câble de cette dernière. 2. À l’aide d’une pointe en plastique, faites délicatement levier sur la caméra pour la retirer de l’assemblage du capot arrière d’écran et d’antennes.
À propos de cette tâche Étapes 1. À l’aide de l’embout d’alignement, fixez le module de caméra sur l’assemblage de capot arrière de l’écran et les antennes. 2. Connectez le câble de la webcam au module de cette dernière. Étapes suivantes 1.
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À propos de cette tâche Démontage et remontage...
Étapes 1. Retirez les six vis (M2,5x2,5) qui fixent le panneau d’écran aux charnières. 2. Retournez doucement l’assemblage du panneau d’écran, puis décollez le ruban isolant qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran. REMARQUE : Assurez-vous que la poser le panneau sur une surface propre et plane pour éviter de l’endommager. 3.
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À propos de cette tâche Démontage et remontage...
Étapes 1. Placez le panneau d’écran sur une surface propre et plane. 2. Branchez le câble d’écran au connecteur situé à l’arrière du panneau d’écran, puis fermez le loquet pour maintenir le câble. 3. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran. 4.
Installation du capot arrière de l’écran À propos de cette tâche Posez le capot arrière de l’écran sur une surface propre et plane. Étapes suivantes 1. Installez le panneau d’affichage. 2. Installez le cadre d’écran. 3. Installez l’assemblage d’écran. 4. Installez la carte WLAN. 5.
À propos de cette tâche Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le bouton d’alimentation au repose-poignets. 2. Débranchez le câble du bouton d’alimentation et retirez le bouton d’alimentation du système. Installation du bouton d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Démontage et remontage...
À propos de cette tâche Étapes 1. Placez la carte du bouton d’alimentation dans le logement sur le repose-poignets. 2. Installez les deux vis (M2x2) pour fixer le bouton d’alimentation au repose-poignets. 3. Connectez le câble de bouton d’alimentation au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1.
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REMARQUE : La carte système peut être retirée en même temps que le dissipateur de chaleur. 10. Retirez l’assemblage d’écran. Démontage et remontage...
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À propos de cette tâche Démontage et remontage...
Étapes 1. Retirez les deux vis (M2,5x5) de la charnière droite et pliez-la vers le haut. 2. Déconnectez de la carte système les câbles suivants : a. câble des haut-parleurs b. Câble flexible plat du clavier c. Câble du port de l’adaptateur secteur d.
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À propos de cette tâche Démontage et remontage...
Étapes 1. Placez la carte système en l’alignant sur le repose-poignets. 2. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe la carte système au repose-poignets. 3. Connectez les câbles suivants à la carte système : a. câble des haut-parleurs b. Câble flexible plat du clavier c.
À propos de cette tâche Étapes 1. Débranchez de la carte système et dégagez le câble du module du port d’adaptateur secteur. 2. Retirez du système le module du port d’adaptateur secteur. Installation du port de l’adaptateur secteur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Démontage et remontage...
À propos de cette tâche Étapes Placez le module du port de l’adaptateur secteur dans le logement fourni sur le repose-poignets. Étapes suivantes 1. Installez la carte système. 2. Installez l’assemblage d’écran. 3. Installez le ventilateur système. 4. Installez le disque SSD.
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9. Retirez l’assemblage du disque dur. 10. Retirez les haut-parleurs. 11. Retirez la pile bouton. 12. Retirez le ventilateur système. 13. Retirez le dissipateur de chaleur REMARQUE : La carte système peut être retirée en même temps que le dissipateur de chaleur. 14.
Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu d’amorçage, sélectionnez l’option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
Au démarrage, SupportAssist s’ouvre sur l’écran de base. Vous pouvez basculer sur l’écran avancé en utilisant l’icône située dans l’angle inférieur gauche de l’écran. L’écran avancé affiche les périphériques détectés dans la colonne de gauche. Les tests spécifiques peuvent être inclus ou exclus uniquement en mode avancé. L’écran de base contient un minimum de commandes permettant une navigation aisée à l’utilisateur pour démarrer ou arrêter les diagnostics.
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Tableau 3. Codes LED (suite) Codes lumineux des Description du problème Solutions recommandées diagnostics Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Réinitialisez et échangez les modules de mémoire Memory) entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. Mémoire non valide installée Réinitialisez et échangez les modules de mémoire entre les logements.
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3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Dépannage...
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À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : Étapes...