Table des Matières
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Si le problème concerne un connecteur série, des paramètres de port COM
l
Si le problème concerne un connecteur parallèle, des paramètres de port LPT
l
Des pilotes inappropriés ou manquants
l
Vérifications de base :
Examinez les
voyants de
diagnostic pour voir si le problème en question est identifié.
l
Déconnectez le câble de l'ordinateur et examinez le connecteur du câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées. Vérifiez si des câbles sont
l
endommagés ou usés.
Si le câble n'est pas endommagé, vérifiez qu'il est fermement connecté à l'ordinateur.
l
Testez la prise électrique. Vérifiez que le périphérique est connecté à une prise électrique qui marche.
l
Vérifiez que le périphérique est allumé.
l
Vérifiez s'il y a des perturbations : les appareils électriques branchés sur le même circuit ou à proximité de l'ordinateur sont susceptibles de provoquer
l
des perturbations.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées, remplissez la liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez les paramètres de l'option Périphériques intégrés. Quittez ensuite le programme de
configuration du système en enregistrant les informations et redémarrez l'ordinateur.
Pour un périphérique série, vérifiez les options de Port série ; pour un périphérique parallèle, vérifiez les options de Port parallèle. Consultez la
documentation du périphérique pour de plus amples informations sur les paramètres des ports et la configuration requise.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 2.
2.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
Ces groupes de périphériques vérifient les fonctions de base de la logique de port d'E/S de la carte système. Si une imprimante est connectée au
connecteur parallèle, le groupe de périphériques Ports parallèles teste la liaison de communication entre la logique de port d'E/S de la carte système et
l'imprimante.
Les tests réussissent-ils ?
Oui. Passez à l'étape 3.
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
3. Si le problème se limite à un programme d'application particulier, consultez la documentation de ce programme pour connaître la configuration
spécifique requise des ports.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 4.
4. Éteignez l'ordinateur et le périphérique, échangez le câble du périphérique avec un câble en bon état de marche et allumez l'ordinateur et le
périphérique.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Vous avez besoin d'un nouveau câble de périphérique. Contactez Dell
Non. Passez à l'étape 5.
5. Éteignez l'ordinateur et le périphérique, remplacez le périphérique par un périphérique semblable en bon état de marche et allumez l'ordinateur et le
périphérique.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Vous avez besoin d'un nouveau périphérique. Contactez Dell
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Problèmes de souris
Vérifications de base :
Examinez les
voyants de
diagnostic pour voir si le problème en question est identifié.
l
Déconnectez le câble de l'ordinateur et examinez le connecteur du câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées. Vérifiez si des câbles sont
l
endommagés ou usés.
Vérifiez que le câble est fermement connecté à l'ordinateur.
l
Si vous utilisez une souris USB, branchez-la dans l'un des connecteurs USB du Port 1 du panneau arrière de l'ordinateur (consultez la section «
l
incompatibles
incompatibles
pour obtenir une assistance technique.
pour obtenir une assistance technique.
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