Table des Matières
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AVIS :
N'essayez pas de nettoyer les têtes de lecteurs avec une tige de nettoyage. Vous risqueriez de désaligner accidentellement les têtes, ce qui
empêcherait le lecteur de marcher.
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées, remplissez la liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes.
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer cette procédure, consultez la section « La sécurité d'abord : pour vous et pour votre ordinateur
AVIS :
Avant de déconnecter un périphérique de l'ordinateur, patientez 10 à 20 secondes après avoir débranché l'ordinateur de sa prise électrique.
Avant de retirer un composant de la carte système, vérifiez que le voyant d'alimentation de veille sur la carte système est éteint. Pour trouver ce
voyant, consultez l'illustration de votre ordinateur dans la section
1.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
L'un des tests a-t-il échoué ?
Oui.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Non. Passez à l'étape 2.
2. Éteignez l'ordinateur et ses périphériques, débranchez-les de leurs prises électriques et patientez 10 à 20 secondes.
3.
Ouvrez le capot de
l'ordinateur.
4.
Retirez et installez
le lecteur de disquette.
5.
Fermez le capot de
l'ordinateur.
6. Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques puis allumez-les.
Le voyant d'accès au lecteur de disquette clignote-t-il lors de la procédure d'amorçage ?
Oui. Passez à la question suivante.
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
L'ordinateur affiche-t-il un message d'erreur de lecteur ?
Oui. Consultez la section
« Messages de l'ordinateur
Non. Le problème est résolu.
7. Insérez une disquette amorçable dans le lecteur de disquette, puis redémarrez l'ordinateur.
Le lecteur démarre-t-il le système d'exploitation ?
Oui. Le problème est probablement résolu. Si vous continuez à avoir des problèmes, contactez Dell
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Problèmes de lecteur de disque dur
Vérifications de base :
Examinez les
voyants de
diagnostic pour voir si le problème en question est identifié.
l
Si vous entendez un bruit de grattement ou de grincement inhabituel lorsqu'un lecteur est accédé, le matériel est peut-être défectueux. Contactez Dell
l
pour obtenir une assistance technique.
Lorsque vous allumez l'ordinateur, vous pouvez entendre l'activité du disque lors de la procédure d'amorçage. Si votre ordinateur ne démarre pas,
l
contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Testez le lecteur de disque dur avec l'une des méthodes suivantes :
l
Sous Windows 2000, exécutez l'utilitaire ScanDisk en cliquant sur le bouton Démarrer, en pointant sur Run (Exécuter) et en tapant scandskw, et
¡
cliquez sur OK.
Sous Windows XP, exécutez l'utilitaire chkdsk en suivant les étapes suivantes :
¡
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), sélectionnez Shutdown (Arrêter) puis cliquez sur Restart the Computer (Redémarrer l'ordinateur).
À <b>l'invite</b> C:, tapez : CD\Windows\Command et appuyez sur la touche <Entrée>.
Tapez chkdsk et appuyez sur <Entrée>.
Cet utilitaire crée un rapport d'état qu'il affiche et répertorie et corrige les erreurs du disque.
Sous Microsoft Windows NT®, exécutez l'utilitaire de vérification d'erreur en ouvrant la feuille de propriété du ou des volumes affectés et en
¡
cliquant sur Check Now (Vérifier maintenant) dans la section Error-checking (Vérification d'erreur) de l'onglet Tools (Outils).
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées, remplissez la liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes.
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer cette procédure, consultez la section « La sécurité d'abord : pour vous et pour votre ordinateur
« Composants de la carte système
» pour obtenir une explication du message, puis passez à l'étape 7.
».
pour obtenir une assistance technique.
».
».
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