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Problèmes de logiciels
Guide d'utilisation de la station de travail Dell Precision™ 340
Compatibilité des systèmes d'exploitation
Erreurs d'entrée
Messages d'erreur
Pilotes de périphérique
Programmes résidant en mémoire
Conflits de programmes
Conflits d'adresse mémoire
Conflits d'affectations d'interruptions
Cette section fournit des consignes générales sur l'analyse des problèmes de logiciels. Consultez la section « Obtention d'informations et d'assistance
consulter une liste des ressources logicielles que Dell met à votre disposition, notamment des pilotes, des utilitaires, de la documentation et des copies de
sauvegarde du système d'exploitation. Pour des informations détaillées de dépannage d'un programme particulier, consultez la documentation qui
accompagne le logiciel ou consultez le service de support du fournisseur du logiciel.
Si votre ordinateur fonctionne de façon imprévisible, sauvegardez immédiatement vos fichiers. Si votre ordinateur est muni d'un lecteur de bande, consultez la
documentation livrée avec le logiciel de sauvegarde sur bande pour obtenir des instructions sur l'exécution d'une sauvegarde. Sinon, consultez la
documentation de votre système d'exploitation pour obtenir des informations sur la sauvegarde des fichiers de données.
Vérifications de base :
Vérifiez que le programme d'application est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur et que votre ordinateur répond à la
l
configuration matérielle minimale requise pour exécuter le logiciel. Pour plus d'informations, consultez la section « Compatibilité des systèmes
d'exploitation
».
Vérifiez que vous avez bien installé et configuré le programme d'application. Réinstallez le programme au besoin.
l
Pour de plus amples informations sur le dépannage d'un programme d'application particulier, consultez la documentation livrée avec le logiciel ou
contactez le fabricant du logiciel.
Assurez-vous que vous n'avez pas commis d'erreur en entrant des données.
l
Vérifiez que les problèmes ne proviennent pas d'un virus : utilisez un programme d'application de détection de virus afin de contrôler l'état des
l
disquettes ou des CD d'installation de logiciel avant de les utiliser.
Après avoir examiné les disquettes ou CD d'installation du logiciel avec votre programme d'application de détection de virus, vous devriez désactiver le
l
programme d'application de détection de virus avant d'installer le logiciel. Vous devez également désactiver tous les autres programmes d'application
qui sont « masqués » ou qui s'exécutent en arrière-plan.
Vérifiez que les pilotes de périphériques du programme ne sont pas en conflit avec certains programmes d'application. Pour plus d'informations,
l
consultez la section
« Pilotes de périphérique
Confirmez qu'il s'agit d'un problème logiciel en exécutant les Diagnostics
l
être liée à un problème de logiciel.
Assurez-vous que l'utilisation de programme TSR n'a pas provoqué un conflit de mémoire.
l
Confirmez ou éliminez la possibilité d'un conflit avec votre programme en redémarrant votre ordinateur.
l
Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit matériel entre les périphériques.
l
Compatibilité des systèmes d'exploitation
Vérifiez que l'environnement d'exploitation de l'ordinateur est configuré pour accepter les programmes d'application que vous utilisez. À chaque fois que vous
modifiez les paramètres de l'environnement d'exploitation, vous risquez également d'affecter négativement l'exécution des programmes d'application. Il se
peut qu'après la modification de l'environnement d'exploitation, vous deviez réinstaller un programme qui ne fonctionne plus correctement.
Erreurs d'entrée
Si vous appuyez sur une touche ou une combinaison de touches précises au mauvais moment, un programme peut se comporter de façon imprévisible.
Consultez la documentation livrée avec votre programme d'application pour vérifier que les valeurs ou les caractères saisis sont valides.
Messages d'erreur
Les messages d'erreur sont générés par le système d'exploitation, un programme d'application ou l'ordinateur. La section « Messages et codes
messages d'erreur générés par le système d'exploitation. Si vous recevez un message d'erreur qui n'est pas répertorié dans la section « Messages et codes
», consultez la documentation de votre programme d'application.
Pilotes de périphérique
».
Dell. Si tous les tests s'exécutent avec succès, la condition d'erreur est peut-
» pour
» traite des
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