Table des Matières
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Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées, remplissez la liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
1. Éteignez l'ordinateur, patientez 30 secondes et rallumez-le.
Lors de la procédure d'amorçage, les voyants Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent-ils momentanément ?
Oui. Passez à l'étape 2.
Non. Passez à l'étape 3.
2. Utilisez le clavier pour taper quelques caractères.
Les caractères apparaissent-ils sur l'écran ?
Oui. Le problème est résolu.
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
3.
Exécutez les Diagnostics
Dell.
L'un des tests diagnostics a-t-il échoué ?
Oui. Le clavier d'origine est peut-être défectueux. Passez à l'étape 4.
Non. Passez à la question suivante.
Possédez-vous un autre ordinateur en bon état de marche ?
Oui. Passez à l'étape 4.
Non. Passez à la question suivante.
Possédez-vous un autre clavier en bon état ?
Oui. Éteignez l'ordinateur, patientez 10 à 20 secondes, puis déconnectez le clavier. Passez à l'étape 6.
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
4. Éteignez le premier ordinateur, patientez 10 à 20 secondes, puis déconnectez le clavier.
5. Éteignez l'autre ordinateur, patientez 10 à 20 secondes, puis débranchez son clavier. Connectez-y le clavier du premier ordinateur puis allumez
l'ordinateur.
Le clavier fonctionne-t-il correctement ?
Oui. L'ordinateur d'origine est défectueux. Contactez Dell
Non. Le clavier est
peut-être défectueux. Contactez Dell
6. Connectez un autre clavier à l'ordinateur et allumez celui-ci.
Le clavier fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le premier clavier est défectueux. Le problème est résolu.
Non.
Contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Problèmes de lecteur de disquette
Lors du POST, l'ordinateur contrôle le lecteur de disquette en comparant ses caractéristiques aux informations sur la configuration de l'ordinateur. Le voyant
d'accès au lecteur de disquette clignote lorsque l'ordinateur effectue ce contrôle.
Vérifications de base :
Examinez les
voyants de
diagnostic pour voir si le problème en question est identifié.
l
Si vous entendez un bruit de grattement ou de grincement inhabituel lorsqu'un lecteur est accédé, le matériel est peut-être défectueux. Contactez Dell
l
pour obtenir une assistance technique.
Lorsque vous allumez l'ordinateur, vous pouvez entendre l'activité du disque lors de la procédure d'amorçage. Si votre ordinateur ne démarre pas,
l
contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Si vous essayez de copier des données sur la disquette, assurez-vous qu'elle n'est pas protégée contre l'écriture.
l
Insérez une autre disquette dans le lecteur. Si la nouvelle disquette fonctionne, la disquette d'origine est peut-être défectueuse.
l
Testez le voyant d'accès au lecteur de disquette en utilisant l'une des méthodes suivantes :
l
Sous MS-DOS®, insérez une disquette dans le lecteur, tapez dir a: à l'invite et appuyez sur <Entrée>.
¡
Sous Microsoft Windows, insérez une disquette dans le lecteur, ouvrez My Computer (Poste de travail) depuis le bureau puis double-cliquez sur
¡
l'icone du lecteur de disquettes.
Vérifiez les paramètres de configuration du système.
l
Nettoyez le lecteur avec un kit de nettoyage vendu dans le commerce.
l
pour obtenir une assistance technique.
pour obtenir une assistance technique.
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