Rückgabemodalitäten - Tecno-gaz CLIP Manuel De L'utilisateur

RÜCKGABEMODALITÄTEN
1. Die Rückgabe der Produkte darf nur in deren Originalverpackung erfolgen. Sollte
die Rückgabe in nicht originaler Verpackung erfolgen, wird der Preis für die
Wiederherstellung dieser zu Lasten gelegt.
2. Jede Rückgabe muss FRACHTFREI erfolgen.
3. Der Kunde muss vor der Rückgabe diese in den Vertriebsbüros der TECNO‐GAZ
ankündigen und die schriftliche Genehmigung erfragen. Dazu muss das
„Formular für die Verwaltung von Rücksendungen durch Kunden" (CM‐M‐002),
gemäß dem Qualitätsmanagementsystem TECNO‐GAZ (Ref. CM‐P‐003, CM‐I‐009)
ausgefüllt werden;
4. Im dem Dokument muss Folgendes wiedergegeben werden:
• Code/Artikelnummer des Produktes TECNO‐GAZ ;
• Nummer der Rechnung oder des Lieferscheins TECNO‐GAZ ;
• Seriennummer und Chargennummer des Produkts;
• Rückgabegrund;
• Die Formularnummer des „Formular für die Verwaltung von Rücksendungen
durch Kunden" (CM‐M‐002) oder eine Kopie desselben anhängen;
5. Zurückgesendete Ware gilt erst dann als akzeptiert, wenn das Material
begutachtet wurde. Sollte es nicht den Anforderungen entsprechen, kann die
Ware an den Empfänger zurückgeschickt werden. Die entsprechende
Entscheidung liegt ganz allein bei TECNO‐GAZ ;
6. Für jede Rückgabe werden die Kosten für die Wiederherstellung und Prüfung des
Produktes zu Lasten gelegt.
7. Die in Garantie ersetzten Komponenten müssen frachtfrei an TECNO‐GAZ
zurückgeschickt werden.
8. Bleibt die Rücksendung aus, werden die Kosten für die spezielle Komponente
dem Antragsteller zu Lasten gelegt.
9. TECNO‐GAZ akzeptiert keine zurückgegebenen Produkte von Endnutzern.
10. Wareneinsendungen zu TECNO‐GAZ für Reparaturen erfolgt nach denselben
Modalitäten wie die der Rückgabe.
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