Procedures Pour Le Service Et L'assistance - Tecno-gaz Master Flux Plus Mode D'emploi

FRANÇAIS
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PROCEDURES POUR LE SERVICE ET L'ASSISTANCE

En cas de défaillance ou de révision contacter directement l'assistance après-vente
:
téléphonique
TECNO –GAZ S.p.A.
Strada Cavalli 4, 43038, Sala Baganza, Parma, ITALIA.
www.tecnogaz.com
Ce sera le service d'assistance après-vente à évaluer l'opportunité du retour à l'usine ou
bien de l'intervention d'un technicien et, après avoir inspecté l'appareillage, ce sera le
service à rédiger un devis des frais et dépenses qui sera envoyé au client distributeur qui, à
son tour, va le remettre au client final, pour signature et approbation.
Après avoir reçu le devis signé et approuvé, l'intervention de réparation sur le dispositif sera
démarrée.
Le dispositif sera envoyée dans les temps indiqués sur le devis.
Au cas où il serait nécessaire d'renvoyer le dispositif, s'en tenir aux indications obligatoires
dont ci-dessous:
• Utiliser l'emballage d'origine; si non disponible, utiliser un emballage adéquat. La
marchandise voyage aux risques et périls de l'expéditeur.
• Expédier uniquement le boîtier flux métrique et les réducteurs de pression, insérés
séparément dans un film cellophane propre
Les réducteurs ne doivent pas être contaminés (détergents, alcool, huiles...) si
l'assistance considère que l'emballage n'est pas conforme, les réducteurs seront mis
à la casse.
• Indiquer par écrit et insérer dans l'emballage un document indiquant avec précision
l'anomalie détectée ou bien le service d'assistance que l'on demande.
• Envoyer toujours franco de port; dans le cas contraire les frais de port soutenus
seront à la charge du client.
Tous les emballages non d'origine qui nous parviendront seront écoulés.
La machine sera renvoyée dans l'emballage d'origine (le coût de l'emballage sera à la
charge du client) en utilisant le transporteur du client.
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PHONE
FAX
@
+39 0521 8380
+39 0521 833391
cme2@tecnogaz.com