Dépannage Du Système; Support Technique - Agilent Technologies SureScan G2600D Guide D'utilisation

Dépannage du système

Support technique

Guide d'utilisation du système SureScan
De par sa conception, le scanner SureScan permet une
utilisation facile et sûre, avec un minimum d'entretien. Si vous
ne parvenez pas à résoudre un problème sur le système, lisez ce
chapitre. Si le problème persiste, contactez le représentant local
du service clientèle Agilent.
Le système SureScan bénéficie d'un support technique. Avant
d'appeler le représentant local du service du service clientèle
Agilent, lisez le reste de ce chapitre.
Accès au support technique via Internet
Le menu Help du programme Scan Control fournit un lien vers
le support technique d'Agilent pour le scanner SureScan.
• Cliquez sur Help > Online Support.
Support pour ordinateur
En cas de problème avec l'ordinateur, consultez la
documentation d'accompagnement de ce dernier.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème,
contactez le représentant local du service clientèle Agilent ou
cliquez sur Help > Online Support.
Support pour scanner SureScan
En cas de problème de scanner SureScan nécessitant
l'intervention du service clientèle Agilent, vous devrez peut-être
fournir les derniers fichiers journaux de diagnostic créés par le
logiciel Scan Control. Pour ouvrir le dossier contenant les
fichiers journaux, dans la fenêtre principale du programme
Scan Control, cliquez sur Tools > Log Files. Les fichiers
journaux se trouvent dans le dossier C:\ProgramData\Agilent\
MicroArrayScanner\Logs.
Maintenance et dépannage du système
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