Table des Matières
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Signalement des problèmes de qualité des appels
Étape 2
Sélectionnez Informations sur le téléphone.
Étape 3
(facultatif) Appuyez sur AffDétails pour visualiser les informations sur la charge actuelle.
Étape 4
Appuyez sur Quitter.
Signalement des problèmes de qualité des appels
L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de
rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction
de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :
• Signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
• De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur la touche Rapport.
Étape 2
Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème.
Étape 3
Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour envoyer des informations à votre administrateur
système.
Signalement des problèmes de téléphone
Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème de Cisco Collaboration pour recueillir et
envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur. Si un message vous
avertit que l'outil de génération de rapport de problème n'a pas pu être téléchargé, le rapport de problème est
enregistré sur le téléphone et vous devez prévenir votre administrateur.
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Paramètres > Informations sur le téléphone > Rapport.
Étape 2
Saisissez la date et l'heure auxquelles le problème est survenu dans les champs Date du problème et Heure
du problème.
Étape 3
Sélectionnez Description du problème.
Étape 4
Sélectionnez une description dans la liste affichée, puis appuyez sur la touche Envoyer.
Perte de connectivité du téléphone
Il arrive que votre téléphone perde sa connexion au réseau téléphonique. Votre téléphone affiche un message
si la connexion est interrompue.
Si vous êtes en communication lorsque la connexion est interrompue, l'appel se poursuit. Vous ne pouvez
cependant pas accéder à toutes les fonctions normales du téléphone, car le fonctionnement de certaines d'entre
Guide de l utilisateur des téléphones de conférence IP Cisco 7832 Series
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Votre téléphone
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