Assistance Rockwell Automation; Aide À L'installation; Procédure De Retour D'un Nouveau Produit - Rockwell Automation SmartGuard 600 Manuel Utilisateur

Assistance Rockwell Automation

www.rockwel lautomation.com
Siège des activités « Power, Control and Information Solutions »
Amériques : Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496 Etats-Unis, Tél: +1 414.382.2000, Fax : +1 414.382.4444
Europe / Moyen-Orient / Afrique : Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgique, Tél: +32 2 663 0600, Fax : +32 2 663 0640
Asie Pacifique : Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tél: +852 2887 4788, Fax : +852 2508 1846
Canada : Rockwell Automation, 3043 rue Joseph A. Bombardier, Laval, Québec, H7P 6C5, Tél: +1 (450) 781-5100, Fax: +1 (450) 781-5101, www.rockwellautomation.ca
France : Rockwell Automation SAS – 2, rue René Caudron, Bât. A, F-78960 Voisins-le-Bretonneux, Tél: +33 1 61 08 77 00, Fax : +33 1 30 44 03 09
Suisse : Rockwell Automation AG, Av. des Baumettes 3, 1020 Renens, Tél: 021 631 32 32, Fax: 021 631 32 31, Customer Service Tél: 0848 000 278
Publication 1752-UM001D-FR-P – Avril 2009
Rockwell Automation fournit des informations techniques sur Internet pour vous aider
à utiliser ses produits. Sur le site http://support.rockwellautomation.com, vous trouverez
des manuels techniques, une foire aux questions, des notes techniques et des profils
d'application, des exemples de code et des liens vers les mises à jour des logiciels (service
packs). Vous y trouverez également la rubrique « MySupport », que vous pourrez
personnaliser pour utiliser au mieux ces outils.
Si vous avez besoin d'une assistance technique supplémentaire par téléphone pour
l'installation, la configuration et le dépannage de vos produits, nous vous proposons nos
programmes d'assistance TechConnect. Pour de plus amples informations, contactez
votre distributeur ou votre représentant local Rockwell Automation, ou rendez-vous sur
le site http://support.rockwellautomation.com.
Aide à l'installation
En cas de problème dans les 24 heures suivant l'installation, reportez-vous aux
informations contenues dans le présent manuel. Vous pouvez également appeler
l' A ssistance Rockwell Automation à un numéro spécial, afin d'obtenir de l'aide
pour la mise en service de votre produit :
Pour les États-Unis
Pour les autres pays
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell Automation teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement
à leur sortie d'usine. Cependant si votre produit ne fonctionne pas et doit nous être
retourné, suivez les procédures ci-après.
Pour les Etats-Unis
Pour les autres pays
302
1.440.646.3434
Du lundi au vendredi, de 8:00 heures à 17:00 heures (heure de la côte Est)
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour tout problème technique.
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir le numéro de dossier que le Centre
d'assistance vous aura communiqué (appeler le numéro de téléphone ci-dessus pour
l' o btenir), afin de procéder au retour.
Veuillez contacter votre représentant Rockwell Automation local pour savoir comment
procéder.
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