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Assistance
Rockwell Automation
Publication 2711C-UM001B-FR-P – Septembre 2008
Remplace la publication 2711C-UM001A-FR-P – Mai 2008
Rockwell Automation fournit des informations techniques sur Internet pour
vous aider à utiliser ses produits. Sur le site
http://support.rockwellautomation.com
techniques, une foire aux questions, des notes techniques et des profils
d'application, des exemples de code et des liens vers des mises à jour de
logiciels. Vous y trouverez également la rubrique « MySupport », que vous
pouvez personnaliser pour utiliser au mieux ces outils.
Si vous souhaitez une assistance technique supplémentaire par téléphone
pour l'installation, la configuration et le dépannage de vos produits, nous
proposons les programmes d'assistance TechConnect. Pour de plus amples
informations, contactez votre distributeur ou votre représentant Rockwell
Automation, ou allez sur le site http://support.rockwellautomation.com.
Aide à l'installation
En cas de problème sur un module matériel dans les 24 heures suivant son
installation, consultez les informations données dans le présent manuel. Vous
pouvez également appeler l'Assistance Rockwell Automation à un numéro
spécial, afin d'obtenir de l'aide pour la mise en service de votre produit :
Pour les
+1.440.646.3434
Etats-Unis
du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (heure de la côte est)
Pour les autres
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour tout problème
pays
technique.
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement à
leur sortie d'usine. Cependant, si votre produit ne fonctionne pas et doit faire
l'objet d'un retour :
Pour les
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir le numéro de
Etats-Unis
dossier que le Centre d'Assistance vous aura communiqué (voir le
numéro de téléphone ci-dessus) afin de procéder au retour.
Pour les autres
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour savoir
pays
comment procéder.
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vous trouverez des manuels
© 2008 Rockwell Automation, Inc. Imprimé aux Etats-Unis.
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