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17 Conditions de garantie - série
IXES 20 V de Scheppach
date de révision 25/04/2024
Chère cliente, cher client,
Nos produits sont soumis à un contrôle de qualité exi-
geant. Si un produit ne devait cependant pas fonctionner
de manière irréprochable, nous le regrettons vivement et
vous invitons à vous mettre en relation avec notre service
après-vente à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous
tenons bien volontiers également à votre disposition par
téléphone aux numéros d'appel. Les indications sui-
vantes doivent vous permettre de traiter et de gérer sans
problème les dysfonctionnements.
Pour faire valoir vos droits à garantie, respectez les
indications suivantes :
1. Ces conditions de garantie encadrent nos presta-
tions de garantie fabricant supplémentaires envers
les acheteurs (consommateurs finaux privés) sur
les produits neufs. Les droits de garantie légale ne
sont pas affectés par cette garantie. La garantie lé-
gale incombe au revendeur chez qui vous avez
acheté le produit.
2. La garantie du fabricant ne s'applique que si vous
avez acheté un produit neuf qui présente des dé-
fauts de matériel ou de fabrication. Si ces défauts
apparaissent pendant la période de garantie, le fa-
bricant, en tant que garant, s'engage dans le cadre
de cette garantie à réaliser, à son entière discrétion,
l'une des prestations suivantes :
– Réparation gratuite de l'appareil
– Remplacement gratuit de l'appareil par un ar-
ticle équivalent (s'il y a lieu, remplacement par
un modèle ultérieur si l'appareil initial n'est plus
disponible).
Les pièces ou produits remplacés redeviennent
notre propriété. Remarque : conformément aux dis-
positions, nos produits n'ont pas été conçus pour
une utilisation commerciale, artisanale ou profes-
sionnelle. Par conséquent, la garantie ne s'applique
pas si le produit a été utilisé dans des exploitations
commerciales, artisanales ou industrielles, ou expo-
sé à des sollicitations comparables.
3. Sont exclus de nos prestations de garantie :
– Les dommages du produit causés par un non-
respect de la notice de montage, une installation
incorrecte, le non-respect de la notice d'utilisa-
tion (raccordement à une tension secteur ou à
un type de courant incorrect p. ex.), des disposi-
tions de maintenance et de sécurité ou par l'utili-
sation du produit dans des conditions météoro-
logiques inadaptées ainsi que par un entretien
et une maintenance insuffisants.
– Les dommages causés par des utilisations abu-
sives ou incorrectes (par exemple, surcharge du
produit ou recours à des outils ou accessoires
non autorisés), par la pénétration de corps
étrangers dans l'appareil (par exemple, sable,
gravier ou poussières), les dommages dus au
transport, à une utilisation forcée ou à des cir-
constances extérieures (par exemple, dom-
mages liés à une chute).
– Les dommages du produit ou de certaines
pièces du produit résultant de l'usure ordinaire
intervenant dans le cadre d'une utilisation
conforme, normale (liée à l'utilisation) ou natu-
relle ainsi que les dommages et/ou l'usure de
pièces d'usure.
– Les défauts du produit causés par l'utilisation
d'accessoires, de compléments et de pièces de
rechange qui ne sont pas des pièces d'origine ou
qui ne sont pas utilisés de manière conforme.
– Les produits ayant été transformés ou modifiés.
– Les petites différences avec les caractéristiques
nominales qui n'ont aucun impact sur la valeur
et la fonctionnalité du produit.
– Les produits ayant subi des réparations unilaté-
rales, en particulier par des tiers non autorisés.
– Les produits dont le marquage ou les informa-
tions d'identification (autocollant sur la machine)
ont disparu ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement im-
portant et qui sont refusés par le personnel du
service après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi
que les dommages consécutifs sont générale-
ment exclus des prestations de cette garantie.
4. La durée de garantie est normalement de 5 ans
(12 mois pour les piles/batteries) et commence à la
date d'achat du produit. La date indiquée sur la fac-
ture d'achat originale est déterminante. Les de-
mandes de garantie doivent être communiquées im-
médiatement après la prise de connaissance. Il
n'est plus possible de faire valoir ses droits à garan-
tie du moment où le délai de garantie arrive à expi-
ration. La réparation ou le remplacement du produit
n'entraîne ni prolongation du délai de garantie, ni
nouvelle période de garantie pour le produit ou les
pièces de rechange qui y sont montées. Cela vaut
également pour les interventions sur site. Tout re-
cours à la prestation de garantie implique de donner
la possibilité au fabricant, en tant que garant, et à
sa demande, d'examiner la situation par un retour
de l'appareil. Pour éviter que l'appareil ne soit en-
dommagé pendant le transport, il conviendra d'utili-
ser un emballage adapté. Le produit concerné doit
être présenté ou envoyé au SAV nettoyé et accom-
pagné d'une copie de la facture d'achat, avec indi-
cation de la date d'achat et désignation du produit.
Si un produit est envoyé incomplet, sans la totalité
des pièces fournies, les accessoires manquants se-
ront pris en compte/déduits en fonction de leur va-
leur en cas d'échange ou de remboursement du
produit. Les produits partiellement ou entièrement
démontés ne peuvent pas être acceptés en cas de
garantie. En cas de réclamation injustifiée ou de ré-
clamation effectuée en dehors du délai de garantie,
c'est généralement l'acheteur qui prend en charge
les frais de transport et le risque lié au transport.
Merci de prévenir le centre de SAV au préalable
www.scheppach.com
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